Relation client et promotion produit avec le SMS
Schneider Electric, leader mondial dans la gestion de l’énergie, utilise les SMS pour améliorer la communication avec ses clients et promouvoir ses produits. Avec smsmode©, Schneider Electric a mis en place une solution SMS automatisée pour ses besoins de notifications et de SMS marketing.
Sommaire
Un géant français de l'énérgie
Schneider Electric est une entreprise française, pionnière dans le domaine de la gestion de l’énergie et de l’automatisation. Présente dans plus de 100 pays, Schneider Electric offre des solutions innovantes pour aider ses clients à gérer efficacement l’énergie et les processus industriels, tout en optimisant la durabilité et la performance. L’entreprise propose une gamme de produits et services allant de l’automatisation industrielle à la gestion énergétique, utilisée par de nombreuses industries à travers le monde.
SMS automatisés et multi usages
En collaboration avec smsmode©, Schneider Electric utilise les SMS de manière stratégique pour améliorer la relation avec ses clients et promouvoir ses produits. L’entreprise envoie des SMS informatifs pour confirmer les commandes et assurer un suivi rapide des processus. Elle utilise également des SMS marketing pour diffuser des offres personnalisées et des promotions, en fonction des préférences et de l’historique des clients. Pour faciliter cette communication à grande échelle, une plateforme d’envoi de SMS a été entièrement personnalisée pour Schneider Electric, pour offrir des fonctionnalités adaptées aux besoins de chaque business unit.
Le SMS marketing, pourquoi c’est utile ?
Le SMS marketing est un outil puissant pour plusieurs raisons :
- Immédiateté et portée : Le SMS est un moyen direct et instantané de toucher une large audience. Les messages sont souvent lus dans les minutes suivant leur réception, ce qui permet à Schneider Electric de promouvoir ses offres de manière rapide et efficace.
- Personnalisation : Le SMS marketing permet de cibler des segments spécifiques de clients en fonction de leurs achats passés ou de leur localisation. Cela rend chaque message plus pertinent et augmente l’engagement des clients avec les offres proposées.
- Rappel et incitation à l’action : Les SMS marketing sont particulièrement efficaces pour encourager des actions immédiates, comme l'inscription à des offres spéciales ou la consultation de nouvelles promotions. Leur caractère direct incite les destinataires à réagir rapidement.
- Efficacité et retour sur investissement : Comparé à d'autres canaux de marketing, le SMS offre un excellent retour sur investissement, avec des taux de lecture et d'engagement très élevés. Schneider Electric bénéficie ainsi d’une méthode de promotion qui garantit une large portée et un engagement important, tout en étant facilement mesurable.
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Autres avantages du SMS dans la gestion de la relation client
Le SMS est également un excellent outil pour renforcer la relation client, en assurant un suivi rapide et une communication régulière. Qu’il s’agisse de rappels de rendez-vous, de confirmations de commandes ou de notifications sur l’état d’avancement des projets, le SMS permet à Schneider Electric de maintenir une communication fluide et instantanée avec ses clients à chaque étape du processus.
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