44 exemples de message RCS pour votre communication
Le RCS (Rich Communication Services) transforme la messagerie mobile en canal riche, interactif et brandé. Contrairement au SMS classique, il permet d’envoyer des visuels, carrousels, boutons cliquables, liens de paiement sécurisés ou formulaires intégrés, directement dans l’application Messages de vos clients.
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Introduction
Le RCS (Rich Communication Services) transforme la messagerie mobile en canal riche, interactif et brandé. Contrairement au SMS classique, il permet d’envoyer des visuels, carrousels, boutons cliquables, liens de paiement sécurisés ou formulaires intégrés, directement dans l’application Messages de vos clients.
Découvrez ci-dessous des exemples de messages RCS réels, adaptés à chaque secteur d’activité.
Qu’est-ce qu’un message RCS ?
Le RCS est le successeur naturel du SMS.
Il reprend la simplicité du message texte, mais y ajoute des fonctions avancées :
• Visuels haute qualité et carrousels produits,
• Boutons CTA (“Acheter”, “Itinéraire”, “Payer”…),
• Réponses interactives (Quick Replies),
• Profil vérifié (logo, nom, couleur de marque),
• Statistiques de lecture et d’interaction,
• Paiement et authentification intégrés.
Le client peut visualiser votre offre, cliquer/sélectionner un produit et payer sans jamais quitter sa messagerie.
✅ Aucune appli à installer.
✅ Compatibilité Android et IOS à partir de 18.1.
✅ Fallback SMS automatique si le destinataire n’est pas compatible.
Travia
Votre vol pour les Maldives le 12/10/2025 est confirmé ✅ Votre boarding pass est prêt :
Télécharger mon boarding pass
Voici votre boarding pass ✅
- Flight
- AF123
- Gate
- 22
- Depart
- 10:40
- Seat
- 12A
Les différents types de messages RCS
Avant de découvrir des exemples concrets, voici un aperçu des principaux formats de messages RCS que les entreprises peuvent envoyer. Le RCS ne se limite pas à un simple message enrichi : il s’adapte à chaque étape du parcours client — information, interaction, transaction.
Message RCS “Basic” (texte enrichi)
C’est la version la plus proche du SMS, mais avec 2 avantages non négligeables.
• Un profil expéditeur complet (image, logo, couleurs de marque, lien vers le site web).
• 1000 caractères de texte avec emojis et du style (gras, italique…).
Le RCS basic est idéal pour :
• confirmations,
• rappels,
• notifications de suivi,
• alertes.
Une expérience familière, mais plus engageante et générant plus de confiance utilisateur.
Exemple :
Transix
Votre colis 8947GF5C est en cours de livraison 🚚
Livraison prévue entre 14h et 16h.
Suivre mon colis : [URL]
Message RCS “Basic” (texte enrichi)
Ce format permet d’ajouter boutons CTA multiples, visuels immersifs accompagnés de descriptions.
Vous pouvez envoyer une carte unique ou un carrousel de plusieurs cartes.
Idéal pour :
• campagnes promotionnelles,
• relances,
• offres personnalisées.
Exemple :
Grace & Leather
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Message RCS “Basic” (texte enrichi)
Ce format permet d’ajouter boutons CTA multiples, visuels immersifs accompagnés de descriptions.
Vous pouvez envoyer une carte unique ou un carrousel de plusieurs cartes.
Idéal pour toute interaction nécessitant plusieurs étapes :
• assistance client,
• prise de rendez-vous,
• devis instantané ou un parcours de conversion complet.
Le client interagit comme dans un chat classique.
Exemples de messages RCS pour le marketing
Relance de panier abandonné
Exemple 1 – Relance directe avec incitation
Lauren
Faites vite Gabrielle ! ✨
Votre article préféré connait un grand succès, il sera bientôt en rupture de stock ! N’attendez plus pour valider votre panier 🛒
✅ Simple, efficace, orienté conversion.
Exemple 2 – Carrousel multi-produits
Claush
Vous hésitez encore ? 👀
On a sélectionné quelques pièces qui pourraient vous plaire !
✅ L’utilisateur feuillette plusieurs produits sans quitter la messagerie.
Exemple 3 – Rich Card avec mise en avant des avantages clients
Nüma Design
Lisa, n’oubliez pas votre panier ! 🖤
Payer votre commande avec le paiement en 3 fois sans frais. Livraison et retour gratuits ! ⭐
Je passe commande 🛒Campagne promotionnelle / offre commerciale
Exemple 1 – Offre saisonnière
Claush
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✅ Combinaison parfaite entre inspiration visuelle et action rapide.
Exemple 2 – Offre ciblée fidélité
VYNE
Merci d’être fidèle à VYNE 💙
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✅ Renforce la relation et stimule le réachat.
Exemple 3 – Flash sale / exclusivité
Sonara
Vente privée exclusive !
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Accéder à la vente 💎Découvrir la marque ✨✅ Idéal pour maximiser le trafic en période courte (Black Friday, etc.).
Exemple 4 – Vente flash en conversation courte (RCS workflow)
Drive-to-Store (retail & franchise)
Exemple 1 – Offre locale
Emma Store
🔥 -30% sur les matelas et Offre Pack dans votre boutique Emma Store Plan de Campagne.
📍 Voir l’itinéraire🏷️ Voir l’offre✅ Le bouton “Voir l’itinéraire” ouvre directement Google Maps.
Exemple 2 – conversation Drive to store, workflow à 3 étapes
✅ Combine expérience physique et digitalisation.
Lancement produit / nouveauté / collection
Exemple 1 – Mise en avant visuelle
Aureon
Découvrez notre nouveauté ✨
Smartphone Orion X : puissant, élégant, intuitif.
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Glow Beauty
Inspiré par la nature 🌿Découvrez notre nouvelle gamme éco-responsable.
Exemple 3 – Conversation de la communication à la conversion
✅ La vidéo intégrée augmente de +60% les clics.
Campagne événementielle (salon, ouverture, webinar, etc.)
Exemple 1 – Invitation à un salon
Nexora
Retrouvez-nous au Salon Tech 2025 à Lyon 🎉
5-7 novembre – Stand B14.
✅ Simplifie la participation et augmente le taux de présence.
Exemple 2 – Webinar produit
Nexora
Participez à notre webinar gratuit : Comment booster vos ventes avec le RCS 💬
Jeudi 6 novembre à 11h.
✅ Idéal pour les campagnes B2B.
Exemple 3 – Nouvelle ouverture
Maison Verte
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📍 Voir l’itinéraire🌿 Découvrir les offres✅ Drive-to-store géolocalisé avec visuel de façade.
Jeu concours / engagement communautaire
Exemple 1 – Tirage au sort simple
Glow Beauty
🎁 Participez à notre tirage au sort !
10 coffrets bien-être à gagner.
Je participe 🌸Voir le règlementExemple 2 – Quiz interactif
Travia
Quel est votre profil voyageur ? ✈️
Répondez à 3 questions pour tenter de gagner un week-end !
Quel type de vacances préférez-vous ?
Montagne
Plutôt :
Villa
Votre style :
Aventure
Merci d’avoir joué ! 🎉
Cliquez pour découvrir votre récompense 👇
✅ Engagement ludique = taux de clic x3 vs SMS.
Exemple 3 – UGC / participation client
Nexora
Montrez-nous votre plus belle photo de vacances ☀️
Envoyez-la directement ici pour tenter de gagner un bon d’achat.
✅ Crée de l’interaction bilatérale et du contenu authentique.
Jeu concours / engagement communautaire
Exemple 1 – Client inactif
Nexora
Hello Romain ! Cela fait un moment qu’on ne vous a pas vu 😔 Reconnectez-vous à votre compte et profitez de -20% de bienvenue.
Exemple 2 – Anniversaire client
Wood & Art
🎉 Joyeux anniversaire Julia !
-15% sur votre commande aujourd’hui uniquement 🥳
Utiliser mon code 🌸Découvrir la collection 🏺Exemple 3 – Programme fidélité
Maison Verte
Votre solde points fidélité :
340 points ! Échangez-les contre un cadeau 🎁
✅ Renforce la relation client et la valeur à long terme.
Cross-sell & upsell
Exemple 1 – Recommandation produit
Glow Beauty
Merci pour votre achat ! Ce dernier arrive bientôt. En attendant, jetez un œil à ces articles ! On pense qu’ils pourraient aussi vous plaire 🤗
Exemple 2 – Quiz interactif
Exemples de messages RCS pour la notification
Confirmation & rappel de rendez-vous (Santé, SAV, RH, Banque)
Objectif : réduire les absences et automatiser les rappels.
Exemple 1 – Rappel médical
Medicall
Bonjour Julie, votre RDV avec Dr. Martin est confirmé :
📅 Mardi 04/11 à 14:30
📍 12 rue des Lilas, Marseille
✅ Tout le parcours patient en 1 clic.
Exemple 2 – RDV visio
NovaBank
Votre entretien RH aura lieu demain à 9h.
Exemple 3 – Révision auto
AutoZen
Votre révision est prévue le 02/11 à 10h chez AutoZen.
Merci de confirmer votre venue 👇
✅ Réduction des no-shows et des appels entrants.
Suivi de livraison / logistique
Objectif : informer le client et limiter les appels SAV.
Exemple 1 – Suivi ETA
Transix
Votre colis FD-9234 arrivera aujourd’hui entre 14h et 16h 🚚
Exemple 2 – Livraison réussie
Transix
Votre colis 629427 a été livré à Mme Dupont (relais Pickup).
Merci de votre confiance 💙
Exemple 3 – Incident / reprogrammation
Transix
Désolé 😕 , votre livraison du 31/10 n’a pas pu être effectuée. Reprogrammez un passage ci-dessous 👇
✅ Réduction drastique du taux de “livraisons ratées”.
Check-in / accueil client (hôtel, voyage, événement)
Objectif : préparer le client et upseller avant l’arrivée.
Exemple 1 – Pré-enregistrement
Travia
Bienvenue à bord ✈️
Votre vol AZ473 part demain à 8h15 – Porte B42.
Exemple 2 – Accueil hôtel
Hotel des Lilas
Bonjour Sophie, votre séjour à l’Hôtel Azur débute demain 🌴
🕑 Check-in : 15h
📍 8 Avenue du Port, Nice
Exemple 3 – Événement
Nexora
Votre billet pour le Salon Tech
2025 est prêt 🎟️
✅ Expérience client “premium” avant même l’arrivée.
Recrutement & RH
Objectif : engager et fluidifier la communication candidat.
Exemple 1 – Confirmation entretien
Aureon
Bonjour Thomas 👋 Votre entretien Technicien Support est prévu jeudi à 09:00 (visio Teams).
Exemple 2 – Onboarding
NovaTech
Bienvenue chez NovaTech 🎉
Voici vos accès et documents d’arrivée.
Exemple 3 – Relance candidature
Vatirol
Merci d’avoir postulé à l’offre Chargé de projet. Souhaitez-vous compléter votre profil ?
✅ Gain de réactivité et meilleure image employeur.
Déclaration de sinistre (Assurance)
Objectif : accélérer la collecte d’informations.
Exemple 1 – Demande justificatif
Aureon
Bonjour Thomas 👋 Votre entretien Technicien Support est prévu jeudi à 09:00 (visio Teams).
Exemple 2 – Suivi de dossier
Valido
Dossier SIN-28451
🟢 Expert mandaté
📅 Rendez-vous prévu le 02/11 à 10:30.
✅ Communication continue sans passage par téléphone.
Paiement & OTP / 2FA
Objectif : sécuriser les transactions ou les connexions.
Le RCS sécurise les interactions sensibles grâce à un environnement de confiance, vérifié par Google et les opérateurs. Codes OTP, paiements et validations sont transmis dans un canal officiel et identifiable.
Authentification forte par OTP
Paiement par lien
Recouvrement friendly
✅ RCS canal de confiance, réduction des abandons de paiement
Pourquoi le RCS performe mieux que le SMS
+45% de taux de clic vs SMS
+80% d’engagement conversationnel
+25% de conversion moyenne sur campagne promotionnelle
Comment envoyer vos premiers RCS
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