44 esempi di messaggi RCS per la vostra comunicazione
L'RCS (Rich Communication Services) trasforma la messaggistica mobile in un canale ricco, interattivo e personalizzato con il marchio. A differenza del classico " SMS ", consente di inviare immagini, caroselli, pulsanti cliccabili, link di pagamento sicuri o moduli integrati, direttamente nell'app Messaggi dei vostri clienti.
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Introduzione
L'RCS (Rich Communication Services) trasforma la messaggistica mobile in un canale ricco, interattivo e personalizzato con il marchio. A differenza del classico " SMS ", consente di inviare immagini, caroselli, pulsanti cliccabili, link di pagamento sicuri o moduli integrati, direttamente nell'app Messaggi dei vostri clienti.
Di seguito trovate alcuni esempi di messaggi RCS reali, adatti a ogni settore di attività.
Che cos’è un messaggio RCS?
L'RCS è il successore naturale dell'SMS.
Riprende la semplicità del messaggio di testo, ma vi aggiunge funzioni avanzate:
• Immagini di alta qualità e caroselli di prodotti,
• Pulsanti CTA (“Acquista”, “Itinerario”, “Paga”…),
• Risposte interattive (Quick Replies),
• Profilo verificato (logo, nome, colore del marchio),
• Statistiche di lettura e interazione,
• Pagamento e autenticazione integrati.
Il cliente può visualizzare la tua offerta, cliccare/selezionare un prodotto e pagare senza mai uscire dalla sua casella di posta elettronica.
✅ Non occorre installare alcuna app.
✅ Compatibile con Android e iOS a partire dalla versione 18.1.
✅ Fallback SMS e automatica se il destinatario non è compatibile.
Travia
Il tuo volo per le Maldive del 12/10/2025 è confermato ✅ La tua carta d'imbarco è pronta:
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- Volo
- AF123
- Gate
- 22
- Partenza
- 10:40
- Seat
- 12A
I diversi tipi di messaggi RCS
Prima di vedere alcuni esempi concreti, ecco una panoramica dei principali formati di messaggi RCS che le aziende possono inviare. L’RCS non si limita a un semplice messaggio arricchito: si adatta a ogni fase del percorso del cliente — informazione, interazione, transazione.
Messaggio RCS "Basic" (testo arricchito)
È la versione più simile agli SMS, ma con due vantaggi non trascurabili.
• Un profilo completo del mittente (immagine, logo, colori del marchio, link al sito web).
• 1000 caratteri di testo con emoji e formattazione (grassetto, corsivo…).
RCS Basic è ideale per:
• conferme,
• promemoria,
• notifiche di tracciamento,
• avvisi.
Un'esperienza familiare, ma più coinvolgente e in grado di infondere maggiore fiducia negli utenti.
Esempio:
Transix
Il tuo pacco 8947GF5C è in fase di consegna 🚚
Consegna prevista tra le 14:00 e le 16:00.
Traccia il mio pacco: [URL]
Messaggio RCS "Basic" (testo arricchito)
Questo formato consente di aggiungere più pulsanti CTA e immagini coinvolgenti accompagnate da descrizioni.
È possibile inviare una singola scheda o un carosello composto da più schede.
Ideale per:
• campagne promozionali,
• solleciti,
• offerte personalizzate.
Esempio:
Grace & Pelle
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Messaggio RCS "Basic" (testo arricchito)
Questo formato consente di aggiungere più pulsanti CTA e immagini coinvolgenti accompagnate da descrizioni.
È possibile inviare una singola scheda o un carosello composto da più schede.
Ideale per qualsiasi interazione che richieda più passaggi:
• assistenza clienti,
• prenotazione di appuntamenti,
• preventivo immediato o un percorso di conversione completo.
Il cliente interagisce come in una chat tradizionale.
Esempi di messaggi RCS per il marketing
Rilancio del carrello abbandonato
Esempio 1 – Sollecito diretto con incentivo
Lauren
Sbrigati, Gabrielle! ✨
Il tuo articolo preferito sta riscuotendo un grande successo, presto sarà esaurito! Non aspettare oltre, conferma subito il tuo carrello 🛒
✅ Semplice, efficace, orientato alla conversione.
Esempio 2 – Carosello multiprodotto
Claush
Siete ancora indecisi? 👀
Abbiamo selezionato alcuni capi che potrebbero piacervi!
✅ L'utente sfoglia diversi prodotti senza uscire dalla chat.
Esempio 3 – Rich Card con evidenziazione dei vantaggi per i clienti
Nüma Design
Lisa, non dimenticare il tuo cestino! 🖤
Paga il tuo ordine in 3 rate senza interessi. Consegna e reso gratuiti! ⭐
Effettuo l'ordine 🛒Campagna promozionale / offerta commerciale
Esempio 1 – Offerta stagionale
Claush
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✅ Combinazione perfetta tra ispirazione visiva e azione rapida.
Esempio 2 – Offerta mirata per la fidelizzazione
VYNE
Grazie per la tua fedeltà a VYNE 💙
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✅ Rafforza il rapporto e stimola il riacquisto.
Esempio 3 – Vendita lampo / Esclusiva
Sonara
Vendita privata esclusiva!
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Esempio 4 – Vendita lampo tramite conversazione breve (flusso di lavoro RCS)
Drive-to-Store (vendita al dettaglio e franchising)
Esempio 1 – Offerta locale
Emma Store
🔥 -30% sui materassi e offerta “Pack” nel tuo negozio Emma Store di Plan de Campagne.
📍 Visualizza l'itinerario🏷️ Vedi l'offerta✅ Il pulsante "Visualizza itinerario" apre direttamente Google Maps.
Esempio 2 – Conversazione "Drive to store", flusso di lavoro in 3 fasi
✅ Combina esperienza fisica e digitalizzazione.
Lancio di un prodotto / novità / collezione
Esempio 1 – Evidenziazione visiva
Aureon
Scopri la nostra novità ✨
Smartphone Orion X: potente, elegante, intuitivo.
📱 Vedi le specifiche📦 PreordinaEsempio 2 – Storytelling di prodotto
Glow Beauty
Ispirata alla natura 🌿Scoprila nostra nuova linea eco-responsabile.
Esempio 3 – Dalla comunicazione alla conversione
✅ Il video integrato aumenta i clic del +60%.
Campagna promozionale (fiera, inaugurazione, webinar, ecc.)
Esempio 1 – Invito a una fiera
Nexora
Venite a trovarci al Salon Tech 2025 a Lione 🎉
5-7 novembre – Stand B14.
✅ Semplifica la partecipazione e aumenta il tasso di presenza.
Esempio 2 – Webinar sul prodotto
Nexora
Partecipate al nostro webinar gratuito: Come incrementare le vostre vendite con l’RCS 💬
Giovedì 6 novembre alle ore 11.
✅ Ideale per le campagne B2B.
Esempio 3 – Nuova apertura
Casa Verde
🎈 Il vostro negozio Maison Verte apre ad Aix-en-Provence! Venite a scoprire le nostre offerte di inaugurazione questo fine settimana.
📍 Visualizza l'itinerario🌿 Scopri le offerte✅ Drive-to-store geolocalizzato con immagine della facciata.
Concorso / impegno comunitario
Esempio 1 – Sorteggio semplice
Glow Beauty
🎁 Partecipa alla nostra estrazione a sorte!
10 cofanetti benessere in palio.
Partecipo 🌸Vedi il regolamentoEsempio 2 – Quiz interattivo
Travia
Qual è il tuo profilo di viaggiatore? ✈️
Rispondi a 3 domande per provare a vincere un weekend!
Che tipo di vacanza preferisci?
Montagna
Piuttosto:
Villa
Il tuo stile:
Avventura
Grazie per aver partecipato! 🎉
Clicca qui per scoprire il tuo premio 👇
✅ Coinvolgimento ludico = tasso di clic triplicato rispetto a SMS.
Esempio 3 – Contenuti generati dagli utenti (UGC) / coinvolgimento dei clienti
Nexora
Mostrateci la vostra foto più bella delle vacanze ☀️
Inviatela direttamente qui per provare a vincere un buono acquisto.
✅ Crea interazione bilaterale e contenuti autentici.
Concorso / impegno comunitario
Esempio 1 – Cliente inattivo
Nexora
Ciao Romain! È da un po’ che non ti vediamo 😔 Accedi al tuo account e approfitta dello sconto di benvenuto del 20%.
Esempio 2 – Compleanno di un cliente
Legno e arte
🎉 Buon compleanno Julia!
-15% sul tuo ordine solo oggi 🥳
Usa il mio codice 🌸Scopri la collezione 🏺Esempio 3 – Programma fedeltà
Casa Verde
Il tuo saldo punti fedeltà:
340 punti! Scambiali con un regalo 🎁
✅ Rafforza il rapporto con il cliente e il valore a lungo termine.
Cross-selling e upselling
Esempio 1 – Suggerimento sul prodotto
Glow Beauty
Grazie per il tuo acquisto! Il tuo ordine arriverà presto. Nel frattempo, dai un'occhiata a questi articoli! Pensiamo che potrebbero piacerti 🤗
Esempio 2 – Quiz interattivo
Esempi di messaggi RCS per la notifica
Conferma e promemoria appuntamenti (sanità, assistenza post-vendita, risorse umane, banche)
Obiettivo: ridurre le assenze e automatizzare i promemoria.
Esempio 1 – Promemoria medico
Medicall
Buongiorno Julie, il tuo appuntamento con il dott. Martin è confermato:
📅 Martedì 4 novembre alle 14:30
📍 12 rue des Lilas, Marsiglia
✅ L'intero percorso del paziente con un solo clic.
Esempio 2 – Videoconferenza
NovaBank
Il tuo colloquio con le risorse umane si terrà domani alle 9.
Esempio 3 – Revisione auto
AutoZen
La revisione è prevista per il 2 novembre alle ore 10 presso AutoZen.
Si prega di confermare la propria presenza 👇
✅ Riduzione dei no-show e delle chiamate in entrata.
Monitoraggio delle consegne / logistica
Obiettivo: informare il cliente e ridurre le chiamate al servizio assistenza.
Esempio 1 – Monitoraggio ETA
Transix
Il tuo pacco FD-9234 arriverà oggi tra le 14:00 e le 16:00 🚚
Esempio 2 – Consegna andata a buon fine
Transix
Il vostro pacco n. 629427 è stato consegnato alla signora Dupont (punto di ritiro Pickup).
Grazie per la vostra fiducia 💙
Esempio 3 – Incidente / riprogrammazione
Transix
Mi dispiace 😕, non è stato possibile effettuare la consegna del 31/10. Riprogramma la consegna qui sotto 👇
✅ Drastica riduzione del tasso di "consegne non riuscite".
Check-in / accoglienza clienti (hotel, viaggi, eventi)
Obiettivo: preparare il cliente e proporre prodotti di fascia superiore prima del suo arrivo.
Esempio 1 – Pre-registrazione
Travia
Benvenuti a bordo ✈️
Il vostro volo AZ473 parte domani alle 8:15 – Porta B42.
Esempio 2 – Accoglienza in hotel
Hotel des Lilas
Buongiorno Sophie, il tuo soggiorno all’Hotel Azur inizia domani 🌴
🕑 Check-in: ore 15:
📍 8 Avenue du Port, Nizza
Esempio 3 – Evento
Nexora
Il tuo biglietto per il Salone Tech “
” 2025 è pronto 🎟️
✅ Esperienza cliente "premium" già prima dell'arrivo.
Reclutamento e risorse umane
Obiettivo: coinvolgere i candidati e rendere più fluida la comunicazione con loro.
Esempio 1 – Conferma del colloquio
Aureon
Ciao Thomas 👋 Il tuo colloquio per la posizione di tecnico dell'assistenza è previsto per giovedì alle 09:00 (videochiamata su Teams).
Esempio 2 – Onboarding
NovaTech
Benvenuti da NovaTech 🎉
Ecco le vostre credenziali di accesso e i documenti di benvenuto.
Esempio 3 – Richiesta di aggiornamento sulla candidatura
Vatirol
Grazie per aver inviato la tua candidatura per la posizione di Project Manager. Desideri completare il tuo profilo?
✅ Maggiore reattività e migliore immagine del datore di lavoro.
Denuncia di sinistro (Assicurazione)
Obiettivo: accelerare la raccolta di informazioni.
Esempio 1 – Richiesta di ricevuta
Aureon
Ciao Thomas 👋 Il tuo colloquio per la posizione di tecnico dell'assistenza è previsto per giovedì alle 09:00 (videochiamata su Teams).
Esempio 2 – Gestione delle pratiche
Valido
Fascicolo SIN-28451
🟢 Perito incaricato
📅 Appuntamento previsto per il 02/11 alle ore 10:30.
✅ Comunicazione continua senza dover ricorrere al telefono.
Pagamento e OTP / 2FA
Obiettivo: garantire la sicurezza delle transazioni o delle connessioni.
L'RCS protegge le interazioni sensibili grazie a un ambiente affidabile, verificato da Google e dagli operatori. Codici OTP, pagamenti e convalide vengono trasmessi attraverso un canale ufficiale e identificabile.
Autenticazione forte tramite OTP
Pagamento tramite link
Recupero crediti in modo amichevole
✅ RCS: canale affidabile, riduzione degli abbandoni dei pagamenti
Perché l'RCS funziona meglio degli SMS
+45% di tasso di clic rispetto a SMS
+80% di coinvolgimento conversazionale
+25% di conversione media nella campagna promozionale
Come inviare i primi RCS
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