STOP agli SMS: legislazione sul marketing mobile
Siete obbligati, quando eseguite qualsiasi campagna di marketingSMS di marketing via SMS, di offrire un modo semplice, chiaro e gratuito per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni. Questo obbligo legale, richiesto dalla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), si applica a qualsiasi campagna SMS commerciale o pubblicitariala presenza nei vostri messaggi di un mezzo per annullare l'iscrizione o di un messaggio "STOP SMS".
- Attenzione
Se la procedura di cancellazione non viene comunicata chiaramente al destinatario, si rischia una multa fino a 20.000 euro in caso di reclamo. D'altra parte, se inviate solo SMS informativi, non siete obbligati a includere queste informazioni nel vostro messaggio.
Assicuratevi di utilizzare questa affermazione e rimanere in regola con gli obblighi del CNIL!
SMS Che forma assume lo STOP?
- Nel caso di messaggi inviati a numeri francesi, il messaggio "STOP SMS" assume la forma del testo "STOP" seguito dallo shortcode (numero breve - ad esempio 36034, che può anche essere modificato arbitrariamente) posto automaticamente alla fine del messaggio (per un totale di 10 caratteri).
- Nel caso di invii a numeri internazionali, la dicitura di disiscrizione viene automaticamente sostituita dal nostro sistema con la dicitura "sms.eu" (poiché all'estero i codici brevi non vengono presi in considerazione), per un totale di 9 caratteri.
- Cosa c'è da sapere
I nostri servizi di invio di SMS gestiscono automaticamente la formulazione corretta per ogni numero inviato.
SMSCome funziona l'etichetta "STOP"?
- Le parole "STOP 36034" o "sms.eu" vengono inserite automaticamente alla fine del messaggio inviato; funzionano anche se si utilizza un mittente personalizzato.
- Il destinatario deve semplicemente inviare "STOP" al numero "36034" o compilare il modulo sulla pagina "sms.eu" per annullare l'iscrizione.
- L'annullamento dell'iscrizione viene elaborato automaticamente e una conferma dell'annullamento viene inviata automaticamente al destinatario tramite SMS.
- Il numero di cellulare non registrato è visibile nell'area clienti alla voce "blacklist".
- Cosa c'è da sapere
Poiché è obbligatorio inviare un SMS di conferma della disdetta, ad ogni disdetta verrà automaticamente addebitato un credito sul conto dell'utente.
SMSGestione dello "STOP" sul vostro conto
Integrando la funzione automatica "STOP SMS" nella vostra area clienti, sarete pienamente conformi alla normativa vigente.
- Cosa c'è da sapere
Se si effettuano solo campagne informative, contattare il nostro team (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) per impostare il proprio account su "notifica". Potrete così attivare o disattivare la visualizzazione del messaggio "STOP SMS" in qualsiasi momento.
FASE 1
- Quando si scrive un nuovo messaggio, il testo "STOP SMS" adattato al tipo di SMS viene automaticamente inserito alla fine del messaggio. Lo si può vedere nell'anteprima a destra.
- L'opzione di deselezionare la casella, che rimuove la scritta "STOP SMS" (1) dal messaggio quando viene creato un nuovo messaggio, è disponibile solo per gli account di tipo "Notifica" (per impostazione predefinita, tutti gli account della nostra piattaforma sono impostati sul tipo "marketing"). Per impostare il vostro account sul tipo " Notifica", consultate il "PASSO 2").
FASE 2
- Solo nel caso di account di tipo "Notifica", è possibile disattivare in modo permanente questa funzione accedendo alla scheda "Impostazioni" e alla sottovoce "Avvisi" (2).
- È quindi possibile deselezionare la casella (3) e disattivare l'inserimento automatico dell'SMS di STOP alla fine del messaggio.
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