05 luglio 2025 - 6 min. lettura

SMS per le ricevute di cassa dematerializzate

Introduzione

La legge AGEC pone fine alla stampa automatica degli scontrini di cassa. Questo importante cambiamento d'uso per i rivenditori è comunque una buona notizia per tutti, in quanto combina un impatto ecologico positivo con una nuova comunicazione digitale tra rivenditori e clienti.

Il biglietto dematerializzato significa una migliore esperienza qualitativa e la disponibilità di uno strumento universale per la centralizzazione delle fatture. E per le aziende è un modo eccellente per arricchire i dati dei clienti e diversificare la strategia di marketing e fidelizzazione. Vi spieghiamo tutto in questo articolo.

Niente più stampa sistematica degli scontrini di cassa: cosa è cambiato?

Dal 1^er Il 1° agosto 2023, la legge sulla lotta agli sprechi e sull'economia circolare (Loi AGEC) ha posto fine alla stampa automatica di scontrini di cassa, ricevute di carte bancarie e voucher. L'obiettivo di questa misura è ridurre i rifiuti di carta e limitare l'esposizione alle sostanze chimiche presenti sui biglietti stampati.

La maggior parte dei biglietti è interessata:

I rivenditori devono ora informare i clienti del loro diritto al biglietto su richiesta, tramite un display visibile alla cassa. Possono anche offrire alternative dematerializzate, come l'invio di biglietti tramite SMS, e-mail, applicazione bancaria o codice QR.

Ci sono ancora alcune eccezioni:

Perché avete bisogno di una soluzione di biglietteria senza carta?

Se il biglietto di fine carta ha molti vantaggi (ecologici, finanziari, di sicurezza dei dati...), ha anche due grandi svantaggi:

C'è solo un'alternativa per ricreare o addirittura rafforzare questo legame con il cliente: il biglietto dematerializzato.

I vantaggi delle ricevute di cassa senza carta :

Questo cambiamento nel comportamento d'acquisto ha molti vantaggi.

Vantaggi per il cliente

Rispetto per l'ambiente: La dematerializzazione degli scontrini di cassa riduce l'impatto ambientale grazie alla riduzione del consumo di carta e inchiostro.
Gestione semplificata delle transazioni: facilitando la ricerca e il recupero delle ricevute di cassa.
Facilità d'uso: una ricevuta di cassa direttamente sul cellulare è più pratica e facile da conservare rispetto a una versione cartacea.
Sicurezza dei dati: limitando la quantità di dati sensibili memorizzati su carta.

Vantaggi per i marchi

La fine della stampa di scontrini è una buona notizia anche per le aziende. Tra le altre cose, vi sono i risparmi sui costi associati all'acquisto di carta, inchiostro, manutenzione e stampanti, ma l'opportunità più grande è rappresentata dal marketing per i rivenditori.

L'adozione del biglietto dematerializzato vi permette di dimostrare il vostro approccio eco-responsabile alla comunicazione e di rispettare la legge AGEC, ma è anche e soprattutto un'opportunità per acquisire i dati dei clienti e fidelizzarli.

Impatto ambientale: un'analisi sfumata

L'obiettivo della dematerializzazione delle ricevute di cassa è quello di ridurre l'impatto ambientale della stampa su carta. Tuttavia, anche l'archiviazione e la trasmissione digitale possono avere un costo ambientale (consumo di energia e risorse). È quindi fondamentale adottare un approccio equilibrato: la dematerializzazione e l'ottimizzazione dei processi per ridurre al minimo l'impronta ecologica complessiva. ▶︎

Oltre il biglietto: un'opportunità di relazione con il cliente

Una volta ottenuto il consenso da parte del cliente, il rivenditore sarà in grado di comunicare al cliente molto più di una semplice ricevuta, arricchendo allo stesso tempo il proprio database di clienti. MarketingSMS L'SMS marketing può essere utilizzato per inviare comunicazioni commerciali via SMS, annunciando eventi in negozio, vendite, giornate di apertura, prevendite, ecc. L SMS è lo strumento perfetto per il drive to store e va da sé che il numero del destinatario è l'elemento cruciale per comunicare via SMS!

Potete anche iniziare a comunicare senza lasciare la vostra ricevuta dematerializzata ! Lo scontrino elettronico può facilmente utilizzare gli stessi codici della vecchia versione fisica. Fate scorrere le vostre offerte e promozioni sotto le informazioni di acquisto per cercare di creare subito una nuova intenzione di acquisto.

In effetti, è possibileutilizzare questa soluzione dematerializzata anche senza un consenso chiaro e positivo. Per quanto riguarda il canvassing commerciale, la CNIL afferma che "se la persona contattata è già cliente e se il canvassing riguarda prodotti o servizi simili forniti dalla stessa azienda, non è necessario il consenso preventivo. In questo caso, la CNIL ritiene che il legittimo interesse possa costituire una base giuridica valida".

Lo scontrino di cassa dematerializzato può quindi diventare un punto di accesso a una relazione arricchita con il cliente. Questo approccio trasforma lo scontrino in uno strumento di fidelizzazione, rafforzando l'impegno del cliente e ottimizzando l'esperienza di acquisto.

Tendenze e adozione da parte dei consumatori

Secondo un sondaggio OpinionWay-Perifem condotto nel maggio 2024 :

Queste cifre testimoniano la crescente adozione di soluzioni senza carta e la maggiore fiducia dei consumatori.

Come si generano le ricevute di cassa senza carta?

Alcuni pacchetti software di cassa offrono già funzioni per la generazione di ricevute di cassa dematerializzate. Il software elabora tutte le informazioni relative alla transazione ed è disponibile un'opzione aggiuntiva per stabilire se si desidera stampare la ricevuta o inviarla via SMS o e-mail al cliente.

I servizi API di messaggistica di smsmode^© collegare il vostro software di cassa alla nostra piattaforma, in modo che possiate utilizzare una richiesta automatica per inviare la ricevuta di cassa via SMS al numero di telefono corrispondente.

Perché gli SMS sono il canale migliore per i biglietti senza carta?

SMS Come per molti altri usi (OTP, informazione, marketing, ecc.), si distingue da altri canali di comunicazione per la sua natura diretta, semplice e personale.

Tasso di apertura record: il tasso di apertura dei SMS è del 98%, rispetto al 20% circa delle e-mail, il che significa che i clienti hanno maggiori probabilità di vedere la loro ricevuta se la ricevono via SMS.
Consegna rapida : I SMS vengono consegnati in tempo reale, tanto più velocemente grazie alle connessioni dirette con l'operatore smsmode.^©. I clienti ricevono quindi il biglietto subito dopo l'acquisto, mentre un'e-mail può essere ritardata, filtrata o finire nella casella spam.
Accessibilità: tutti i telefoni cellulari sono attrezzati per ricevere e leggere messaggi SMS. È il canale universale, anche per la consultazione degli scontrini di cassa.
Interattività: i SMS possono includere link cliccabili o azioni da eseguire direttamente nel messaggio. In questo modo i clienti possono seguire il link alla loro ricevuta, ma anche partecipare a un sondaggio di soddisfazione o accedere ai vostri social network per seguirvi!
SMS Semplicità: sono brevi e concise, il che le rende più facili da leggere e da capire rispetto a un'e-mail che può contenere informazioni aggiuntive ritenute irrilevanti. Il cliente potrebbe cancellare rapidamente l'e-mail se non sembra soddisfare immediatamente le sue aspettative.

PER SAPERNE DI PIÙ

Il webhook SMS Klaviyo

Ottimizzate le strategie di promozione, fidelizzazione e promemoria degli SMS per il vostro e-commerce con il nostro plugin.

Conclusione

Ogni cambiamento richiede un adattamento e allo stesso tempo crea un'opportunità. La dematerializzazione degli scontrini di cassa non fa eccezione alla regola. Affrontare l'argomento significa capitalizzare questa opportunità. SMS per gli scontrini dematerializzati non solo facilitano l'adeguamento, ma offrono anche la possibilità di arricchire la propria clientela e di diversificare la propria strategia di marketing.

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05 giugno 2025 - 3 min. lettura

SMS Saldi estivi: inviate la vostra comunicazione a un prezzo imbattibile

Christelle ARNAUD

Introduzione

Il 25 giugno 2025 è un giorno molto atteso dai consumatori francesi, in quanto annuncia l'inizio del vendite estive ! La stagione dello shopping è molto intensa, quindi è il momento di trasmettere il vostro messaggio via SMS . smsmode^© offre 4 operazioni semplici e veloci.

Tutti i vantaggi della comunicazione SMS

Un messaggio letto a 95%

Con un tasso di lettura compreso tra il 95% e il 97%, potete essere certi che i vostri SMS sarà letto dal vostro cliente! In confronto, l'invio di e-mail ha un tasso di lettura di appena il 25%.

Efficienza ineguagliata

SMS Il 92% dei messaggi viene letto entro 4 minuti dalla ricezione. SMS è quindi un mezzo di comunicazione semplice, personale, diretto e ultraveloce.

Supporto a basso costo

SMS Con prezzi ultra-competitivi, è soprattutto il mezzo digitale più economico sul mercato!

Il messaggio giusto per riuscire nella tua vendita estiva!

Invitare a vendite private

Mobilitate i vostri clienti privilegiati e potenziali offrendo loro offerte esclusive prima del periodo dei saldi. Potete giocare sull'aspetto effimero della vendita: offerta riservata ai primi iscritti, durata di pochi giorni, ecc.

Il mio negozio

Vendita privata nella vostra boutique mercoledì 26 giugno dalle 19.30: sconto del 15% su una selezione di articoli.

Approfitta delle offerte promozionali

Affinché la vostra comunicazione SMS sia rilevante, non basta avere i prodotti giusti, occorre anche avere le promozioni giuste. Proponete offerte di sconto, omaggi o sconti progressivi...

Il mio negozio

Saldi nel vostro negozio locale. Fino al 50% di sconto su un'ampia selezione di articoli! Vado nei negozi e sul nostro sito web www.votreboutique.com

Informare i clienti dei diversi

I vostri clienti non sempre sanno quando iniziano i saldi o quando ci sono i vari ribassi. Pensate di informarli qualche giorno prima inviando loro un SMS di promemoria È un modo eccellente per stabilire un legame regolare con i vostri clienti durante questo periodo.

Il mio negozio

Saldi estivi: mancano 2 giorni al secondo ribasso. Vieni a goderti un 30% di sconto extra su tutti i nostri articoli!

Ricordate i vostri orari di apertura

Gli orari di apertura possono talvolta essere cambiati durante i periodi di vendita. I negozi chiudono più tardi o si aprono eccezionalmente la domenica. Comunica con i tuoi clienti queste modifiche per renderle il più possibile informate.

Il mio negozio

In occasione dei saldi estivi, vi ricordiamo che il vostro negozio è aperto tutti i giorni dalle 9 alle 19.

Consigli per ottimizzare le campagne SMS

LIBRO BIANCO

SMS pubblicità attraverso 5 schede di azione

Il nostro libro bianco gratuito SMS Advertising through 5 action sheets" vi aiuterà a scoprire tutte le possibilità offerte dalla pubblicità SMS per il mobile prospecting.

Personalizzate i vostri messaggi

Utilizzate i dati dei vostri clienti per personalizzare i vostri SMS (nome, storia degli acquisti, ecc.). Un messaggio personalizzato ha il doppio delle probabilità di conversione.

Scegliere il momento giusto per l'invio

Gli orari migliori per l'invio di SMS sono tra le 12.00 e le 14.00 o tra le 18.00 e le 20.00.

Includere link e inviti all'azione

Includete link al vostro sito o a offerte speciali per facilitare l'azione dei vostri clienti.

Il mio negozio

🎁 Offerta esclusiva: 10 € di sconto sul tuo ordine online con il codice SOLDES10. Ordina ora: www.votreboutique.com

Analizzare le prestazioni

Utilizzate strumenti di analisi per monitorare l'efficacia delle vostre campagne (tassi di apertura, tassi di clic, conversioni).

Implementando queste strategie e questi suggerimenti, potrete massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS durante i saldi estivi. Non esitate ad adattare questi esempi al vostro settore di attività e alla vostra clientela per ottenere risultati ottimali.

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12 maggio 2025 - 4 min. lettura

Piattaforme di prenotazione viaggi e SMS

Elsa Paparone

Introduzione

Ci vediamo arrivare, già a metà giugno e non abbiamo ancora scelto una destinazione per lasciare questa estate con Jules. Fortunatamente, per gli ultimi minuti, Airbnb e altri Booking.com sono qui per rendere il tuo lavoro più facile.

Colui che non ha mai attraversato una piattaforma di prenotazione online per Booker la sua vacanza alza la mano. L'abbiamo fatto tutti almeno una volta. Per beneficiare di tariffe interessanti, risparmiando tempo... Ci sono molte ragioni che possono averci gettato nelle braccia di questi vegli di prenotazione online.

Per alcuni anni, le piattaforme di questo tipo si sono moltiplicate.

In smsmode, molti dei nostri clienti sono start-up. Ecco perché abbiamo deciso di dare un'occhiata più da vicino a questo fenomeno.

SMSIn che modo le start-up utilizzano la notifica /Push?

Questo mese guardiamo al caso delle piattaforme di prenotazione online, in particolare Airbnb, una popolare piattaforma di prenotazione basata sulla casa.

Il bisogno nasce dal servizio

Hai attraversato i gradini, questo tipico appartamento nel cuore di Trastevere è prenotato. Per trovare l'host che ti permetterà di vivere la tua avventura romana, hai attraversato Airbnb.

Una volta inserito il vostro numero di telefono, la piattaforma vi seguirà da vicino in ogni fase del vostro percorso. SMS La piattaforma vi coinvolgerà tramite notifiche push, e-mail e talvolta anche telefonate. L'obiettivo? Coinvolgere la vostra comunità!

SMS Perché scegliere?

SMS Il professionista è lo strumento essenziale per le aziende. Gli utenti devono essere guidati durante la loro esperienza. SMS In questo senso, la comunicazione, anche se molto breve, è uno strumento molto efficace.

SMSNell'interesse della reattività, queste start-up hanno fatto la scelta saggia di . Perché privarsi di questo mezzo di comunicazione quando si sa che, secondo :

Nessun mezzo di comunicazione oggi garantisce un accesso così rapido al destinatario! Può anche essere combinato in modo intelligente con un altro canale, quello di emailing.

SMSInfine, è importante capire che quando si tratta di , è tutta una questione di fiducia. Quando un consumatore inserisce il proprio numero di telefono e acconsente al suo utilizzo, ripone la propria fiducia in voi e nel vostro servizio.

SMSStrategie di comunicazione / notifiche push

- AIRBNB

SMSStrumenti di comunicazione: e-mail, notifiche push, telefono.

L'obiettivo finale di Airbnb con queste sollecitazioni è quello di sfruttare i momenti chiave del percorso del cliente per riportare l'utente sulla piattaforma. SMS Poiché ognuna di queste sollecitazioni è giustificata, l'utente non si sente "spammato". Questo è un criterio molto importante per fidelizzare i clienti.

- TRIPADVISOR E BOOKING.COM

SMSStrumenti di comunicazione: e-mail, notifiche push, telefono.

TripAdvisor e Booking.com utilizzano gli SMS meno frequentemente della loro controparte Airbnb. Infatti, Airbnb può contare sulla sua funzione di "chat" tra privati per giustificare l'invio di così tanti messaggi. Una funzione che non esiste in TripAdvisor o Booking.com. Va notato che i tempi di notifica degli SMS e il marketing non sono soggetti alle stesse norme. Mentre non esiste un limite di tempo per l'invio di notifiche SMS , esiste per il marketing SMS !

smsmode SMSPerché scegliere la strategia di notifica /push?

Negli ultimi anni la nostra clientela è stata diversificata. Oggi, la metà dei nostri clienti è dalla sfera di avviamento. Di fronte a questo, è stato necessario adattarsi il più rapidamente possibile al fine di soddisfare le vostre esigenze particolari.

SMS Con 15 anni di esperienza nel settore della messaggistica mobile, i nostri team sono sicuramente in grado di fornirvi il miglior supporto possibile nell'impostazione delle vostre strategie mobili per le campagne di marketing e per le comunicazioni di notifica/preavviso di appuntamenti, conferme d'ordine, ecc.

A vostra disposizione:

SMS Ricordate che questo è il vostro nuovo alleato digitale, che vi offre un'immagine dinamica a un costo inferiore! C'è molto di cui entusiasmarsi! Diverse centinaia di start-up si sono già affidate a noi! Ad esempio, lavoriamo con Doctolib, che ha rivoluzionato il settore della prenotazione di appuntamenti medici, fin dalla sua nascita. Stiamo anche collaborando con Foodchéri, l'app che fornisce deliziosi pasti cucinati a casa tra il pranzo e la cena in ufficio.

Tanti riferimenti che hanno e continuano a forgiare ogni giorno la nostra esperienza e il nostro know-how!

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23 aprile 2025 - 3 min. lettura

SMS La festa della mamma: il momento perfetto per una campagna!

Elsa Paparone

Introduzione

La festa della mamma, come la festa del papà e San Valentino, è un evento da non trascurare nel marketing. Molte persone sono a corto di idee regalo per le loro madri. Un'azienda che offre consigli in modo proattivo ha grandi possibilità di aumentare le vendite. Secondo uno studio di Maximiles.com, più di 8 madri su 10 ricevono un regalo ogni anno in questa occasione. È quindi un'opportunità per ogni rivenditore di impostare una campagna SMS mirata per incrementare le vendite online o in negozio durante questa stagione festiva.

SMS Perché organizzare una campagna per la festa della mamma?

Per l'anno 2023, la festa della mamma sarà il 4 giugno. Questo è sicuramente l'anno perfetto per aggiungere un canale ad alte prestazioni al vostro marketing!

L'invio di campagne diSMS marketing ai vostri clienti ha molti vantaggi per il vostro marchio!

Prima di tutto, c'è l'aspetto tecnico: gli SMS possono essere distribuiti molto più rapidamente di altri canali come l'e-mail o il display. Una base di contatti e un testo d'impatto di 160 caratteri (146 con SMS STOP), è tutto ciò che serve. SMS vi permettono di essere ultra-reattivi e agili. Le vostre idee regalo saranno spedite in pochi clic.

Gli SMS vi permettono inoltre di raggiungere tutti i vostri contatti in modo istantaneo e personale. Questa comunicazione personalizzata è anche un'opportunità per semplificare la vita dei vostri clienti con i vostri consigli e le vostre idee per viziare le mamme, ed è un ottimo modo per fidelizzarli.

Un modello perfetto per gli eventi flash

La festa della mamma è anche un'opportunità per i rivenditori di offrire offerte dell'ultimo minuto ai clienti in cerca di regali. E per questo tipo di occasioni, in cui è necessario comunicare in modo rapido ed efficace, gli SMS sono perfetti: hanno una serie di vantaggi rispetto ad altri canali di marketing come l'e-mail quando si tratta di promuovere i propri prodotti, grazie in particolare a :

Semplice, veloce ed efficace, l'SMS è senza dubbio lo strumento che vi aiuterà a raggiungere tutti i vostri obiettivi per la Festa della Mamma!

SMS 6 consigli per una campagna di successo per la festa della mamma

Gli SMS sono 160 caratteri per avere un impatto. Come il Black Friday, la festa del papà o San Valentinola Festa della Mamma risponde a un senso di urgenza che dovete incorporare nella vostra campagna SMS rendendo le vostre offerte esclusive o giocando sulla FOMO (Fear of missing out).

È la sua prima campagna? Non preoccupatevi, siamo qui per sostenervi!

SMSScoprite i 6 consigli che vi daranno le migliori possibilità di successo per le vostre campagne, soprattutto per la Festa della Mamma.

1. Trovare il momento giusto

Affinché la vostra campagna SMS sia efficace, dovete impostarla al momento giusto! Più della metà dei francesi inizia la ricerca con diverse settimane di anticipo. È quindi fondamentale raggiungere i clienti non appena iniziano a cercare i regali! Allo stesso tempo, secondo uno studio di Statista, oltre il 40% dei prodotti venduti in occasione della Festa della Mamma sono acquisti dell'ultimo minuto (fiori, cioccolatini, dolci, ecc.). Il vostro messaggio, recapitato al momento giusto ai consumatori che aspettano il momento perfetto per acquistare il loro regalo, può avere un tasso di conversione record!

La tempistica ideale dipende molto dal vostro settore, ma come regola generale, iniziare la campagna con 15 giorni di anticipo, quindi inviare un secondo mailing qualche giorno prima della festa, è il modo migliore per raggiungere i vostri obiettivi.

2. Dare ai ritardatari idee dell'ultimo minuto

Le nostre dispense sono piene di pasta, ma questo non è un buon motivo per fare una collana di tagliatelle all'ultimo minuto! Venite in soccorso dei vostri clienti più indecisi ricordando loro che li state aspettando a braccia aperte! Utilizzate la vostra campagna SMS dell'ultimo minuto per mettere in evidenza i prodotti perfetti per la festa della mamma.

3. Fidelizzare i clienti

La festa della mamma è un'occasione d'oro per far sapere ai vostri clienti che siete al loro fianco! Approfittate di questo evento per tornare in contatto con i vostri clienti più fedeli e rilanciare i contatti "freddi". Potete anche inserire un link nel vostro SMS e reindirizzare i vostri clienti a un articolo del blog che raccoglie consigli o idee regalo per le festività: è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e vendere in modo indiretto essendo utili.

4. Personalizzare i messaggi

SMSQuando scrivete il vostro , dovete distinguervi dalla massa. Presentatecontenuti originali e attraenti. SMS Non esitate a personalizzare il vostro messaggio utilizzando le variabili per inserire il nome e il cognome dei vostri clienti, in modo da stabilire unacomunicazione più diretta e personale! Grazie alle informazioni in vostro possesso, potete anche rivolgervi ai vostri clienti per segmenti, indirizzandoli in base al sesso o alle abitudini di acquisto.

5. Proporre un'offerta promozionale interessante

SMSInserire una promozione renderà il vostro messaggio ancora più attraente. SMS P roponete un'offerta commerciale davvero vantaggiosa per beneficiare appieno dell'andamento di una campagna: consegna gratuita, sconto progressivo, codice promozionale o addirittura giornata di sconti. Un'offerta imperdibile e limitata provoca la famosa paura di perdersi e incoraggia le persone ad agire.

LIBRO BIANCO

10 buone pratiche per gestire una campagna SMS di successo!

Ottimizzate i vostri messaggi per le festività. Scoprite le pratiche essenziali e tanti consigli per integrare le campagne di SMS marketing mobile nelle vostre comunicazioni.

6. Adottare un approccio multimediale

Non avete a disposizione solo SMS testo al 100%. Con un numero di telefono cellulare, potete anche optare per una Campagna MMSun messaggio RCS o un SMS potenziato, altrimenti noto come messaggio Ricco SMS. Si tratta di una pratica che prevede l'utilizzo delle prestazioni degli SMS per realizzare una strategia drive-to-web di successo. Il vostro SMS può contenere un link a un articolo del blog con i vostri consigli o a una landing page in cui presentare i vari prodotti che avete selezionato. smsmode^© offre ai suoi clienti in abbonamento un editor di pagine di destinazione intuitivo per eseguire un'operazione Rich SMS.

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23 aprile 2025 - 4 min. lettura

SMS Preparate le vostre campagne per San Valentino

Romain Didelot

Introduzione

San Valentino è una festa dell'amore celebrata dal 70% delle coppie in Europa. E i professionisti del marketing lo hanno capito. San Valentino è un periodo intenso per molti rivenditori e rappresenta un'opportunità per lanciare una campagna per incrementare le vendite. Dopo inverno Dopo i saldi invernali, San Valentino è il periodo di marketing da non trascurare in questo mese di febbraio. SMS sono il canale di comunicazione ideale per garantire che le vostre campagne di marketing vengano realizzate alla perfezione durante la festa dell'amore.

Scopriamo insieme come questi messaggi brevi, semplici ma potenti contribuiscono a snellire il processo di consegna e a rafforzare la fedeltà dell'utente/cliente.

SMS La campagna: ideale per operazioni di flash marketing

In Francia ci sono 33 milioni di coppie e oltre il 70% di esse festeggia San Valentino. Si tratta di 66 milioni di potenziali regali da fare! Per il vostro negozio è un'occasione da non perdere per deliziare questi innamorati. È quindi necessario comunicare in modo efficace. Una campagna SMS farà aumentare le vendite e il traffico online o in negozio. Non c'è più bisogno di dimostrarlo: per questo tipo di campagne, gli SMS sono più impattanti ed efficaci della loro controparte e-mail. Un tasso di apertura del 90% per gli SMS, contro una media del 20% per le e-mail, che spesso finiscono nel cestino o nella posta indesiderata.

Idee per la campagna di San Valentino

Questo evento si presta a molti formati. Potete rilanciare i vostri clienti abituali con una campagna SMS e proporre prodotti simili ai loro ultimi acquisti. Proponete idee regalo, cofanetti o un'offerta promozionale imperdibile. Annunciate prezzi interessanti e variate i messaggi! Naturalmente, non dimenticate di personalizzare il mittente e il contenuto del messaggio, in modo che il destinatario percepisca il vostro messaggio come una proposta unica e personale. Uno studio dimostra che il 58% delle persone è disposto a ricevere più messaggi di marketing se il contenuto è rilevante e interessante. Un SMS che aiuta le persone a trovare il regalo giusto per la persona amata sarà sicuramente considerato rilevante.

Avete un CRM come Campagna Adobe ? SMS Potete utilizzarlo per inviare in massa i vostri messaggi personalizzati, ad esempio. Dateci un numero di telefono e noi faremo il resto!

PER SAPERNE DI PIÙ

Tutti i plugin smsmode^© compatibile

SMS per San Valentino

Offerte speciali per San Valentino

È importante proporre offerte interessanti per il 14 febbraio per attirare l'attenzione dei clienti. L'obiettivo è quello di aumentare il traffico nel vostro negozio e facilitare le decisioni dei clienti. Inviate un semplice SMS per avvisare i vostri clienti e poi analizzate la risposta.

Ad esempio, questo parrucchiere informa i suoi clienti della sua offerta speciale tramite SMS.

[SenderID]

Avete bisogno di un restyling per il 14 febbraio?

Coiffure Aix vi offre i suoi pacchetti speciali per San Valentino. Prezzi bassi e nessun appuntamento!

STOP 3123

Offerte promozionali

Le promozioni che offrite possono essere molto gradite per San Valentino! Infatti, è necessario offrire qualcosa che abbia a che fare con questo periodo di festa, in cui le persone sono alla ricerca di regali, siano essi originali o più tradizionali. Sconti, codici promozionali o buoni sconto: questo tipo di messaggi fa sempre piacere ai destinatari. Più semplicemente, potete confermare una consegna di fiori o cioccolatini!

Esempio:

[SenderID]

Ciao Nicolas, difficile trovare un regalo per San Valentino?

Un mazzo di rose è sempre un piacere, soprattutto quando è scontato del 15% da Lovefleurs!

STOP 3123

Tempi di consegna

Chi non si è mai detto alla vigilia di un evento importante "accidenti, me ne sono dimenticato" alzi la mano. Per quanto amiamo i nostri cari, acquistare un regalo all'ultimo minuto è diventata un'abitudine per alcune persone. L'aspetto più restrittivo in questo caso è il tempo di consegna: ci si chiede se il pacco arriverà sano e salvo prima della data desiderata. Rassicurate i vostri clienti e garantite loro una consegna espressa indicando che sarete in grado di consegnare in tempo!

[SenderID]

San Valentino è alle porte! Non avete ancora ricevuto i regali? Niente panico. Consegna in 24 ore per gli ordini effettuati prima del 13 febbraio.

Ordina qui: [URL]

STOP 3123

Gioco del concorso

Organizzate un concorso che invogli i vostri clienti a visitare il vostro negozio piuttosto che uno dei vostri concorrenti. È un'opportunità per mettere in mostra la vostra azienda. Come in questo ristorante, potete offrire premi che gli amanti possono condividere!

Esempio:

O-Resto

Per San Valentino, O-Resto vi offre una cena!

Per partecipare, visitate la nostra pagina Facebook e vincete una cena per 2 persone del valore di 120 euro.

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PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Vedi tutti i nostri esempi di Marketing

E aumentare ulteriormente la vostra ispirazione.

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MARKETING

Come utilizzare gli SMS come leva per il coinvolgimento nellecampagne Adobe

Scarica il caso cliente

Il plugin Adobe Campaign SMS di smsmode^© manifesto oltre 2 miliardi di SMS inviati. Per ottimizzare la gestione di queste campagne, i nostri clienti hanno utilizzato le seguenti funzionalità:

SMS automatici

Dai vostri flussi di lavoro, i messaggi SMS possono essere inviati in tempo reale, in base a specifiche azioni o eventi selezionati.

Raffinata segmentazione del pubblico

Alle campagne SMS create si possono applicare pubblici personalizzati (dimensione dell'azienda settore di attività, acquisti precedenti, ecc.) possono essere applicati alle campagne SMS create.

Centralizzazione dei dati dei clienti

L'attività dei contatti legata al canale SMS viene automaticamente riportata nel CRM e qualifica i record dei contatti.

Monitoraggio e reporting avanzati

Il tracciamento dettagliato (deliverability, interazione, cancellazione, stato del messaggio, ecc.) è disponibile direttamente da Adobe Campaign.

Scoprite in dettaglio come il plugin smsmode^© Adobe Campaign ha permesso ai marchi di fare un passo avanti nelle loro strategie di marketing, rendendo le interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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06 febbraio 2025 - 5 min read

drive-to-store: la strategia di marketing per i negozi

Romain Didelot

TL;DR

(sintesi)

L'SMS drive-to-store è una strategia efficace per generare traffico nel punto vendita, grazie alla potenza dell'SMS marketing: tasso di lettura del 95%, facilità di personalizzazione e rapidità di diffusione.
Combinando il targeting geolocalizzato, le offerte incentivanti (promozioni, coupon, concorsi) e il monitoraggio dei risultati, i marchi possono creare un collegamento diretto tra i negozi digitali e quelli fisici. Semplice, misurabile, efficace.

Introduzione

Internet è diventato un punto di contatto fondamentale tra i rivenditori e i loro potenziali clienti. Ma questo non significa che le vendite in negozio siano morte. Si sta evolvendo e trae vantaggio dalla tecnologia digitale, in particolare per il marketing e, più specificamente, per portare gli utenti del web nei negozi fisici. Questa pratica è nota come drive-to-store. Scoprite come generare traffico qualificato in negozio con l' SMS marketing e come questa tecnica può incrementare le vostre vendite.

Cos'è il drive-to-store?

Drive-to-store si riferisce a tutte le azioni di marketing implementate per generare traffico all'interno del punto vendita. Riunisce una varietà di strategie di comunicazione, tutte convergenti verso lo stesso obiettivo: utilizzare i dati geografici dei clienti potenziali per portarli in un negozio fisico vicino a loro.

Il drive-to-store non è solo una tecnica di acquisizione, ma riguarda anche (e soprattutto) i clienti fedeli, sui quali disponete già di informazioni utili per condurre una campagna mirata in un'area geografica. Inoltre, conoscete già il loro interesse per il vostro marchio e i vostri prodotti.

Perché condurre azioni drive-to-store?

L'esperienza in negozio del consumatore, l'interazione fisica con il prodotto e i consigli degli esperti offerti dall'assistente alle vendite fanno sì che le vendite in negozio abbiano ancora un chiaro vantaggio sul digitale. Tuttavia, il digitale la fa da padrone in altre aree: acquisizione, targeting e interattività. Drive-to-store vi permette di combinare i punti di forza di entrambe le attività per incrementare le vostre vendite.

I marchi che hanno successo in un panorama digitale in continua evoluzione sono quelli che anticipano e si adattano alle tendenze del marketing. Questo rende il drive-to-store un investimento essenziale. Infatti, rappresenta il 66% dei budget pubblicitari del retail francese, pari a quasi 74 miliardi di euro all'anno (fonte: hub institute).

Molti consumatori adottano un approccio ROBO (Research Online Buy Offline), e il drive-to-store vi permette di essere il negozio dove i clienti vengono finalmente ad acquistare.

STORIA DI SUCCESSO

In che modo le campagne SMS possono incrementare il business locale?

SMS I vantaggi del drive-to-store

Il primo vantaggio è il controllo. Gli SMS vi offrono controllo dei costi, agilità e totale indipendenza nella gestione della campagna. Potete impostare campagne SMS drive-to-store indipendentemente dalle dimensioni della vostra base di contatti e dalla vostra attività. Il marketing SMS può essere utilizzato anche per altri scopi, come click and collect, e-booking, couponing, concorsi, distribuzione di codici promozionali o premi fedeltà, ecc.

Un altro importante vantaggio competitivo è che gli SMS si distinguono dagli altri canali pubblicitari grazie a una serie di KPI:

STUDIO

SMS tendenze di marketing e performance chiave al microscopio

Scoprite il nostro studio principale basato su 745 milioni di SMS inviati.

Come gestire una campagna SMS drive-to-store di successo

Un buon obiettivo

Il primo passo è qualificare il vostro database. Per massimizzare le vostre possibilità di successo, dovete segmentare i vostri contatti in base alla loro posizione geografica (città, dipartimento, codice postale dei vostri clienti/prospect). Potete anche segmentare ulteriormente il vostro database selezionando i consumatori in base alle loro abitudini di acquisto, al tempo di inattività, ai punti fedeltà, ecc.

Un'offerta adatta al vostro obiettivo

Scegliete la vostra strategia secondo il vostro settore di attività, la dimensione della vostra azienda e gli obiettivi che volete raggiungere:

Evidenziate uno sconto eccezionale che incoraggi la gente ad andare ai saldi o alle vendite private.
Inviate un SMS potenziato con un link di geolocalizzazione per annunciare la (ri)apertura di un negozio.
Utilizzate le abitudini di acquisto e l'opzione direct mail (messaggi variabili) per promuovere un prodotto specifico che è appena (ri)apparso sui vostri scaffali.
Inviate un SMS con un link a un concorso o un codice promozionale esclusivo che dia accesso a sconti per incrementare le visite.
Comunicare un'offerta speciale per i clienti fedeli per coccolarli.
Reindirizzate i vostri clienti a una pagina di destinazione mobile per il Click and Collect o l'e-booking, per aumentare le visite e le vendite in negozio.
Includi un timer per il conto alla rovescia sulla tua landing page per creare un senso di urgenza.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Documentazione su

Estendere l'esperienza mobile con SMS ricchi, per scambi interattivi e multimediali

Le diverse strategie drive-to-store

Anche se l'obiettivo è lo stesso, esistono diversi approcci al drive-to-store (e diversi risultati 😉 ). Alcuni metodi sono guidati dalla ricerca, come ad esempio:

Referenziazione locale: in particolare Google My Business, che consente di essere presenti su un'espressione localizzata (ad esempio, scarpe Marsiglia).
Google Ads: con le estensioni di località nei vostri annunci.
Lo store locator: progettato per indirizzare i potenziali clienti verso il negozio più vicino.
Il localizzatore di prodotti: progettato per indicare la disponibilità di un prodotto in un negozio locale e le recensioni dei prodotti.
Click and collect e e-booking.

Altre tecniche in mostra:

Purtroppo, la maggior parte di queste tecniche presenta degli svantaggi. In primo luogo, la mancanza di informazioni sul target. Per la maggior parte di queste azioni, non sappiamo nulla del consumatore, delle sue intenzioni, del suo rapporto con il marchio...

Poi c'è il costo. Sia che si tratti di un prodotto da installare sul vostro sito web (come il localizzatore di prodotti), sia che si tratti di sviluppare la vostra presenza nei risultati di ricerca, sia che si tratti di campagne pubblicitarie su larga scala, è necessario investire molto tempo e/o denaro, e la conversione non è sempre imminente.

Per ovviare a questi problemi, è necessario essere in grado di aggregare i dati dei propri prospect (codice postale, città, numero di telefono, e-mail) e utilizzare un canale in cui la pubblicità sia imperdibile senza che il prezzo sia proibitivo.

È possibile raccogliere informazioni in diversi modi: tracciando i modelli di navigazione, compilando moduli, creando account cliente online o in negozio, ecc.

SMS Il canale più efficace per distribuire la vostra pubblicità è !

Come misurare l'impatto della mia campagna drive-to-store

L'obiettivo è ovviamente quello di generare traffico all'interno del punto vendita, ma dovete anche essere in grado di misurare l'impatto della vostra campagna. L'analisi delle prestazioni dovrà necessariamente combinare informazioni online e offline. Il modo migliore per farlo è includere un elemento specifico nella vostra offerta promozionale. Questo elemento può assumere la forma di un codice a barre, di un codice QR o di un'immagine speciale. Quando i clienti si recano in negozio, presentano questo codice per beneficiare di una promozione. Da parte vostra, potete raccogliere i dati pertinenti per misurare l'impatto della vostra campagna e saperne di più sul comportamento di acquisto: vendite generate dalla campagna, tempi di acquisto, tasso di conversione, tipo di prodotto, numero di unità per scontrino, ecc.

Tutti questi dati vi permetteranno di sapere se la vostra campagna è stata un successo, ma anche di determinare il tipo di clienti che sono sensibili al drive-to-store, gli articoli più attraenti o il tipo di messaggio più appropriato.

La visita incrementale

La visita incrementale è un tipo di analisi sempre più diffusa per calcolare l'impatto di una strategia drive-to-store. Mette a confronto il comportamento di due gruppi di utenti segmentati in base alla loro esposizione alla campagna pubblicitaria (gruppo di controllo o gruppo NON esposto VS gruppo esposto). L'analisi effettuata su un determinato intervallo di tempo viene utilizzata per determinare l'uplift, ossia la variazione del numero di visite attribuita alla campagna drive-to-store.

Drive-to-store: un successo numerico

3 consumatori su 4 dicono di completare i loro ordini in negozio. (Studio Samsung smart Retail)
8 francesi su 10 hanno il "riflesso digitale" di preparare gli acquisti online prima di recarsi al punto vendita. (arcep)
SMS Il 76% degli utenti di smartphone che hanno ricevuto una comunicazione da ha già visitato un punto vendita in seguito a questa comunicazione. (MMAF)
I conti drive-to-store rappresentano il 58% della spesa pubblicitaria totale al dettaglio (The State of Drive-to-Store Advertising 2019″ condotto da IHS Markit)

E il drive-to-web?

Mentre il drive-to-store utilizza canali diversi per generare visite al vostro negozio, il drive-to-web funziona secondo lo stesso principio, con l'obiettivo di generare traffico verso il vostro sito web.

SMS Anche se alcune tecniche sono diverse, la pubblicità via rimane molto efficace per il drive-to-web. SMS Ad esempio, i consumatori possono essere indirizzati ai vostri prodotti inviando un Rich contenente un link al vostro sito web.

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STOP agli SMS: legislazione sul marketing mobile

Siete obbligati, quando eseguite qualsiasi campagna di marketingSMS di marketing via SMS, di offrire un modo semplice, chiaro e gratuito per rinunciare a ricevere ulteriori sollecitazioni. Questo obbligo legale, richiesto dalla CNIL (Autorità francese per la protezione dei dati), si applica a qualsiasi campagna SMS commerciale o pubblicitariala presenza nei vostri messaggi di un mezzo per annullare l'iscrizione o di un messaggio "STOP SMS".

Se la procedura di cancellazione non viene comunicata chiaramente al destinatario, si rischia una multa fino a 20.000 euro in caso di reclamo. D'altra parte, se inviate solo SMS informativi, non siete obbligati a includere queste informazioni nel vostro messaggio.

Assicuratevi di utilizzare questa affermazione e rimanere in regola con gli obblighi del CNIL!

SMS Che forma assume lo STOP?

Nel caso di messaggi inviati a numeri francesi, il messaggio "STOP SMS" assume la forma del testo "STOP" seguito dallo shortcode (numero breve - ad esempio 36034, che può anche essere modificato arbitrariamente) posto automaticamente alla fine del messaggio (per un totale di 10 caratteri).
Nel caso di invii a numeri internazionali, la dicitura di disiscrizione viene automaticamente sostituita dal nostro sistema con la dicitura "sms.eu" (poiché all'estero i codici brevi non vengono presi in considerazione), per un totale di 9 caratteri.

I nostri servizi di invio di SMS gestiscono automaticamente la formulazione corretta per ogni numero inviato.

SMSCome funziona l'etichetta "STOP"?

Le parole "STOP 36034" o "sms.eu" vengono inserite automaticamente alla fine del messaggio inviato; funzionano anche se si utilizza un mittente personalizzato.
Il destinatario deve semplicemente inviare "STOP" al numero "36034" o compilare il modulo sulla pagina "sms.eu" per annullare l'iscrizione.
L'annullamento dell'iscrizione viene elaborato automaticamente e una conferma dell'annullamento viene inviata automaticamente al destinatario tramite SMS.
Il numero di cellulare non registrato è visibile nell'area clienti alla voce "blacklist".

Poiché è obbligatorio inviare un SMS di conferma della disdetta, ad ogni disdetta verrà automaticamente addebitato un credito sul conto dell'utente.

SMSGestione dello "STOP" sul vostro conto

Integrando la funzione automatica "STOP SMS" nella vostra area clienti, sarete pienamente conformi alla normativa vigente.

Se si effettuano solo campagne informative, contattare il nostro team (e-mail:smsmode o 04 91 05 64 63) per impostare il proprio account su "notifica". Potrete così attivare o disattivare la visualizzazione del messaggio "STOP SMS" in qualsiasi momento.

FASE 1

Quando si scrive un nuovo messaggio, il testo "STOP SMS" adattato al tipo di SMS viene automaticamente inserito alla fine del messaggio. Lo si può vedere nell'anteprima a destra.
L'opzione di deselezionare la casella, che rimuove la scritta "STOP SMS" (1) dal messaggio quando viene creato un nuovo messaggio, è disponibile solo per gli account di tipo "Notifica" (per impostazione predefinita, tutti gli account della nostra piattaforma sono impostati sul tipo "marketing"). Per impostare il vostro account sul tipo " Notifica", consultate il "PASSO 2").

FASE 2

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10 dicembre 2024 - 4 min. lettura

SMS Preparate una campagna durante le festività

Elsa Paparone

Introduzione

Con l'avvicinarsi del 2024, è importante comunicare con i vostri clienti! Questo momento di alta tensione commerciale è ideale per annunciare le vostre offerte promozionali via SMS. Anche una campagna SMS basata sulle relazioni può rivelarsi efficace ed essere ben accolta dai vostri clienti. smsmode^© può consigliarvi su come pianificare le vostre campagne e ottimizzare l'uso degli SMS durante le festività.

SMS L'importanza della stagione delle feste è ormai assodata!

Uno studio condotto sul comportamento dei francesi durante le festività conferma che il 51% dei francesi prevede di effettuare almeno un acquisto online e che almeno il 25% di loro dichiara di fare i propri acquisti dallo smartphone. Questi dati sono ancora più importanti se si considera che gli acquisti da mobile sono in costante aumento e puntano addirittura a superare il buon vecchio PC!

Integrare una campagna SMS nel vostro piano di comunicazione di fine anno è un ottimo modo per diversificare la vostra strategia di marketing, in modo che possiate guardare alle festività in tutta tranquillità! Utilizzando questa leva di marketing, potete anche avvicinare i vostri clienti all'atto dell'acquisto, dato che il cellulare è molto spesso utilizzato come ultimo passo prima di visitare un punto vendita. Infatti, il 76% delle persone si reca in negozio entro 24 ore dalla visualizzazione di un'offerta di loro interesse.

SMS per migliorare le relazioni con i clienti

Invia i tuoi voti

Anche se in questo periodo dell'anno ci sono molti messaggi di Natale e Capodanno, un SMS breve e di rapida lettura è sempre ben accolto dai destinatari. Inoltre, gli SMS hanno un tasso di lettura del 97%, quindi vi distinguerete dai vostri concorrenti. Per un ulteriore tocco di creatività e originalità, perché non optare per la funzionalità di landing-page accessibile dai vostri SMS ? Questa soluzione migliora le vostre campagne SMS, rende interattivo il contenuto del messaggio, ne aumenta l'efficacia e vi permette di generare traffico sul vostro sito grazie al 36% di click-through rate degli SMS.

Comunicare gli orari di apertura dei punti vendita durante le vacanze.

Gli orari di apertura del vostro negozio o della vostra azienda cambiano durante il periodo delle feste. I vostri clienti non possono sempre essere informati dei vari cambiamenti. SMS Spetta quindi a voi informarli dei cambiamenti, e quale modo migliore di farlo se non con un messaggio? Il suo contenuto non mancherà di centrare il bersaglio e vi permetterà anche di (ri)specificare la posizione dei vostri punti vendita. SMS Queste campagne garantiranno unaumento del traffico in negozio durante il periodo di Natale e Capodanno.

Conferma ordini e consegne

Utilizzata nell'e-commerce, la conferma d'ordine rassicura l'utente al momento dell'acquisto. Ricordate di specificare i tempi di consegna per evitare qualsiasi preoccupazione da parte dell'acquirente. Questo tipo di messaggio automatico farà sicuramente risparmiare ai vostri clienti qualche telefonata o e-mail in merito al loro ordine. Saranno sicuri di ricevere i loro acquisti prima del 25 dicembre.

Perinviare automaticamente questi messaggi, è necessario integrare la nostra API REST nelle applicazioni o nei servizi web. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione dell'API.

SMS marketing per promuovere i vostri prodotti

Idee regalo

Le festività natalizie non sono da meno quando si tratta di comportamenti d'acquisto. La festa della mamma, forse, perché la sfida è trovare regali per i propri cari e non è raro che si finisca rapidamente a corto di idee. È un'ottima occasione per la vostra azienda di promuovere la propria offerta o i propri servizi. Un messaggio di marketing SMS contenente un breve link a una pagina web con le migliori idee regalo può incrementare le vendite.

Diffondi le tue offerte e promozioni

La stagione delle feste è sinonimo di offerte speciali e i clienti lo sanno bene. Sono tutti alla ricerca di promozioni e offerte speciali di cui approfittare. Fate conoscere loro i prodotti o i servizi che avete in offerta per Natale e Capodanno. Scegliete gli SMS per comunicare in modo rapido ed efficace: il tempo di lettura per i destinatari è inferiore a 4 minuti. Offrite codici promozionali? Condivideteli via SMS ! Un codice promozionale via SMS è diabolicamente efficace, quindi createne uno dedicato per vedere il tasso di conversione delle vostre campagne.

Promuovi le tue vendite private

Per definizione, le vendite private sono rivolte ai vostri clienti fedeli. Utilizzate gli SMS per promuoverle! Niente di più semplice che programmare un SMS con le offerte proposte e le date. Un tasso di lettura superiore al 97% garantisce che non vi perdiate questo evento speciale.

LIBRO BIANCO

Pubblicità SMS attraverso 5 schede di azione

Il nostro libro bianco gratuito SMS Advertising through 5 action sheets" vi aiuterà a scoprire tutte le possibilità offerte dalla pubblicità SMS per il mobile prospecting.

Eventi di marketing a fine anno

25 novembre: venerdì nero

Il Black Friday è un'istituzione negli Stati Uniti. Negli ultimi anni è diventato un evento imperdibile in Europa. Le grandi promozioni che consente sono un'ottima opportunità di vendita per i rivenditori e gli e-tailer. Per molti consumatori è il momento ideale per iniziare lo shopping natalizio.

28 novembre: Cyber Monday

Questo "lunedì online" è il lunedì successivo al Black Friday, e quindi la continuazione di questa giornata di promozioni straordinarie. Originariamente il Black Friday era riservato ai rivenditori fisici. Il Cyber Monday è quindi nato su impulso degli e-tailer per compensare. SMS È il giorno ideale per una campagna Rich che porti alle vostre landing page!

25 dicembre: Natale

È la chiave di volta della stagione delle feste, il giorno in cui ogni famiglia si scambia i regali sotto l'albero. I giorni che precedono il Natale sono quindi un'incredibile opportunità per la vostra azienda di distinguersi, sia in termini di relazioni con i clienti che di marketing.

Altro :

Il potenziale commerciale delle festività non si esaurisce con il Natale. Poi c'è il periodo delle restituzioni dei regali, ma anche dei doni. Il pubblico giovane che ha ricevuto denaro per Natale rappresenta anche un'opportunità. Segmentate i contatti dei vostri clienti per massimizzare le vostre possibilità.

I preziosi dati sul comportamento d'acquisto che raccoglierete vi permetteranno di preparare gli eventi successivi: vendite private, vendite di liquidazione e, naturalmente, i saldi invernali, che si svolgeranno da mercoledì 11 gennaio a martedì 7 febbraio 2023.

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15 novembre 2024 - 7 min read

SMS Approfittate per la vostra strategia drive to web

Romain Didelot

Introduzione

Un'azienda non può esistere online se non genera traffico sul proprio sito web. È quindi imperativo per gli e-tailer trovare canali di traffico, soprattutto durante gli eventi di marketing quando i canali tradizionali (SEO, Social Ads, Google Ads, ecc.) sono saturi. SMS È in questo contesto che, come strumento di comunicazione diretto e personale, risulta efficace (e spesso sottovalutato) per il drive to web.

SMS Il vantaggio sta nella sua portata: eccezionali tassi di apertura, clic e conversione, con il 95% dei messaggi letti entro tre minuti dalla ricezione.SMS Questa velocità garantisce un messaggio che raggiunge immediatamente il pubblico, costituendo una potente leva per aumentare il traffico e le vendite sul vostro negozio online.

SMS Seguite la guida per integrare la vostra strategia drive to web,massimizzare l'efficacia delle vostre campagne e comprendere gli elementi che renderanno i vostri sforzi di marketing un successo.

Guida al web & SMS

Che cos'è il drive to web?

Il drive to web è una tecnica di marketing che sfrutta la portata di un canale di acquisizione per generare traffico verso un sito web. È una tecnica molto simile al drive to store, con l'unica differenza che nel drive to store il traffico corrisponde al numero di consumatori attratti da un negozio fisico e non al numero di visite al sito web.

SMS SMS Se prendiamo l'esempio del drive-to-web, questa strategia sfrutta l'ubiquità dei telefoni cellulari per offrire alle aziende un canale di comunicazione istantaneo con i consumatori (il 😉 ).

SMS I vantaggi di come canale di generazione di traffico

SMS è un ottimo canale per i reindirizzamenti ai siti web per una serie di motivi:

SMS Tassi di apertura elevati: spesso superiori al 95%, il tasso di apertura di un messaggio garantisce praticamente la sua lettura, mentre le e-mail o le notifiche push si limitano a circa il 30%.
Consegna immediata: i messaggi vengono consegnati in pochi secondi, consentendo un'interazione in tempo reale, ideale per offerte limitate nel tempo o annunci importanti.
SMS Comunicazione personalizzata: grazie alle sue variabili, consente un elevato grado di personalizzazione, che rafforza le relazioni, l'impegno e la fedeltà dei clienti.
SMS Altamente redditizio: il basso costo (con formule flessibili che vanno dal prepagato all'abbonamento, a seconda delle esigenze aziendali) unito a un tasso di conversione molto elevato significa un ritorno record sull'investimento.

STUDIO

SMS performance chiave del marketing al microscopio

SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .

7 buone pratiche per un drive to web di successo da parte di SMS

SMS Come potete vedere, ha molto da offrire quando si tratta di acquisizione digitale. Ma come si fa a garantire che una campagna generi traffico?

Abbiamo raccolto le 7 cose da controllare per il successo della vostra campagna:

Indirizzare il pubblico in base all'obiettivo

Questo database di campagne SMS si applica anche alle campagne drive-to-web. Prima di tutto, è necessario definire chiaramente il profilo del target. Acquirente fedele? Consumatore online? Lead che volete seguire? Sta a voi decidere.

Segmentate il vostro database in base a questi criteri e ad altri, come l'ubicazione geografica, le abitudini di acquisto, la durata dell'inattività, i punti fedeltà, ecc.

Ad esempio, inviare messaggi promozionali specifici ai clienti interessati a determinate categorie di prodotti o servizi, oppure viziare i clienti più fedeli con offerte esclusive.

Scrivete messaggi di grande impatto

SMSUn testo accattivante è essenziale per massimizzare l'impatto della campagna. Deve essere breve (preferibilmente entro il limite di 160 caratteri), coinvolgente e includere un chiaro invito all'azione.

SMSAdottate una struttura semplice: nome dell'azienda, nome del cliente, dettagli dell'offerta o della promozione, condizioni, call to action (CTA) e STOP.

Personalizzare il testo con le variabili per includere il nome del cliente o i dettagli sulle sue preferenze di acquisto.

Offrite offerte esclusive o incentivi per creare un senso di urgenza ed esclusività, motivando i clienti a visitare il vostro sito web.

Vedere gli esempi concreti qui sotto(sezione 4) 👇

Gestire la tempistica e la frequenza degli invii

L'obiettivo è semplice: evitare di infastidire i clienti e massimizzare l'efficienza.

SMS Scegliere il momento giusto: inviate il vostro nei momenti ritenuti strategici. I saldi, il Black Friday e le vendite private sono i momenti più ovvi, ma si possono prendere in considerazione anche altri eventi una tantum, come un compleanno, l'arrivo di un nuovo prodotto o l'apertura di un nuovo negozio.

Frequenza : dosate gli invii per evitare di apparire invadenti. L'eccessiva ripetizione di messaggi di marketing può essere percepita come spam e portare a numerose disiscrizioni. Le vostre campagne devono essere ricevute al momento giusto per mantenere l'interesse dei clienti senza saturarli.

SMS Integrazione in una strategia multicanale (e automatizzata)

SMS Grazie alla sincronizzazione con altri canali, quali e-mail, notifiche push o social network, è possibile creare un'esperienza utente coerente che, in ultima analisi, aumenta il coinvolgimento e le conversioni.

Inoltre, è possibile consolidare i dati degli utenti e analizzare l'intero percorso del cliente.

SMS Ad esempio, un utente che riceve un'email può essere reindirizzato a una pagina di conversione e quindi ricevere un'email di follow-up, un'email di abbandono del carrello, ecc.

In questo modo è possibile moltiplicare i canali di contatto, comprendere meglio il customer journey e ottimizzare tutte le azioni di marketing per generare interazioni più durature e conversioni più frequenti.

Naturalmente, più riuscite ad automatizzare questo processo, più sarete efficienti. Inoltre, l'automazione consente di segmentare il pubblico, personalizzare i messaggi in base al comportamento degli utenti e programmare i messaggi in modo che raggiungano i clienti nel momento più opportuno.

Ottimizzare l'esperienza mobile intorno al messaggio

SMS Per massimizzare l'efficacia di una campagna drive to web, è essenziale che i destinatari arrivino su una pagina ottimizzata per i dispositivi mobili. L'esperienza dell'utente deve essere fluida e immediata, perché qualsiasi attrito rischia di far perdere l'attenzione al visitatore. Con un buon strumento di creazione di landing page per dispositivi mobili, è possibile progettare rapidamente pagine attraenti, semplici e adatte ai piccoli schermi. Queste pagine possono includere una CTA ben visibile, contenuti concisi e pertinenti ed elementi di rassicurazione (recensioni dei clienti, prodotti simili, ecc.).

Inoltre, alcuni designer di landing page (come ad esempio smsmode^© 😉) permettono di personalizzare gli URL e di misurare le prestazioni di ogni campagna. Questo facilita il monitoraggio dei clic e l'ottimizzazione continua, identificando le pagine più coinvolgenti per gli utenti. SMS Questi strumenti contribuiscono ad aumentare l'impatto della campagna allineando l'esperienza mobile alle aspettative del pubblico target.

Misurare le prestazioni delle campagne

SMS Tracciare l'impatto delle vostre campagne è essenziale per conoscere il loro ritorno sull'investimento e regolare le vostre strategie di conseguenza.

Non c'è drive-to-web senza link, quindi è necessario sfruttarne la presenza. Potete utilizzare strumenti di tracciamento (Google Analytics, Matomo, Plausible...) per analizzare i clic sui link diretti al vostro sito web, oppure usare Servizi di accorciamento dei link (come quello di smsmode^© SMS😉 ), che vi permetterà di ottimizzare la lunghezza dei messaggi e di tenere traccia dei clic direttamente dallo strumento di invio.

SMS Misurando l'impatto delle vostre campagne, potrete capire quali strategie funzionano meglio e apportare le dovute modifiche. Utilizzando i dati raccolti, analizzate i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di conversione... conoscerete i vostri punti di forza e di debolezza e sarete in grado di migliorare continuamente i vostri risultati.

Rispetto delle normative e delle migliori pratiche

SMSPer garantire la legittimità (e quindi il successo) delle vostre campagne, è fondamentale rispettare le normative sulla protezione dei dati e seguire le buone pratiche nel campo del SMS marketing.

SMS Consenso e Opt-in: assicuratevi di ottenere il consenso dei vostri clienti a ricevere adottando un opt-in legittimo (registrazioni online, registrazioni in negozio, abbonamenti a parole chiave...). Questo garantisce il rispetto delle preferenze e assicura la conformità al RGPD e alle leggi sulla protezione dei dati e dei consumatori.

SMS Trasparenza e chiarezza: i messaggi devono essere chiari e trasparenti. Evitate termini ambigui o fuorvianti e assicuratevi che i clienti possano comprendere facilmente il contenuto e lo scopo del messaggio.

Includere anche un'opzione di annullamento dell'iscrizione (STOP SMS) per consentire ai clienti di cancellarsi dalla mailing list, se necessario.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

Esempi di messaggi ottimizzati per il drive to web

SMS marketing diretto

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SMS riattivazione

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SMS con offerta limitata

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Conclusione

SMS Come si può vedere, i vantaggi dell'integrazione in una strategia drive to web sono molteplici, ma la chiave del successo sta nell'individuare con precisione il pubblico e nel creare messaggi di grande impatto. Assicuratevi di rispettare le normative, gestite con cura i tempi e la frequenza degli invii e avrete tutte le armi necessarie per incrementare il traffico web, consolidare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite. Ora tocca a voi!

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07 novembre 2024 - 5 min read

SMS Personalizzate le vostre campagne di marketing

Elsa Paparone

Introduzione

SMS Con un tasso di apertura che sfida tutta la concorrenza, è un modo semplice e veloce per conquistare i vostri obiettivi. Ma nel mondo frenetico di oggi, le aziende devono catturare rapidamente l'attenzione e lasciare un'impressione duratura. Personalizzando le vostrecampagne SMScampagne, date al vostro messaggio la possibilità di essere ricordato. Scopriamo insieme come la messaggistica mobile può aiutarvi a generare coinvolgimento con i vostri destinatari attraverso casi d'uso collaudati.

Con la messaggistica mobile, potete raggiungere i vostri destinatari ovunque e in qualsiasi momento. SMS è uno strumento essenziale per le vostre strategie di comunicazione di emergenza. Vi spieghiamo perché!

SMS La necessità di personalizzare le campagne di marketing

Adattare il contenuto dei vostri mailing è la conditio sine qua non per coinvolgere il vostro pubblico di riferimento. Adattandoli alle esigenze, alle preferenze e al comportamento di ciascuno dei vostri clienti, potrete creare un'esperienza più pertinente e coinvolgente. L'adattamento è la chiave non solo per aumentare i tassi di apertura e di clic, ma anche per rafforzare il rapporto di fiducia instaurato con l'azienda creando un'esperienza unica. SMS Una campagna personalizzata è una leva strategica per raggiungere gli obiettivi di vendita e ottimizzare le comunicazioni.

PER SAPERNE DI PIÙ

Marketing ad alte prestazioni.
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

I vantaggi della personalizzazione SMS

Impegno decuplicato

Inviando messaggi personalizzati in base alle aspettative, al comportamento e alle abitudini di ciascun cliente, le aziende possono creare un'interazione autentica. SMS Un messaggio personalizzato cattura l'attenzione del destinatario in modo più efficace e questo "sforzo" di targettizzazione rafforza il legame emotivo tra il consumatore e il marchio, perché il consumatore si sente riconosciuto. Rivolgendosi con precisione al consumatore, è possibile fidelizzarlo, fornire informazioni percepite come più utili e, in ultima analisi, migliorare il tasso di conversione.

Rafforzare le relazioni con i clienti

Offrendo una comunicazione su misura, i marchi dimostrano agli utenti di comprendere le loro esigenze, creando così fiducia e fedeltà. Un mailing personalizzato non solo massimizza il coinvolgimento immediato, ma crea anche legami più profondi e duraturi con i clienti, contribuendo a fidelizzarli. La strada reale per creare ambasciatori!

SMS Come si può personalizzare il proprio sito?

Il campo variabile (direct mail)

Questa è la base del messaggio personalizzato. SMS Includere le variabili nel file ($variabili a smsmode^©) che verranno sostituiti dai nomi dei destinatari quando il messaggio verrà inviato. L'uso del nome del destinatario nel messaggio crea un approccio più intimo e coinvolgente.

Segmentazione del database

Segmentate la vostra base di contatti in base a criteri quali le abitudini di acquisto, la posizione geografica o le preferenze specifiche. Questo vi permette di inviare offerte mirate che rispondono esattamente alle esigenze individuali e di incrementare il vostro ROI.

L'ID mittente personalizzato

Personalizzare il mittente del messaggio. Questa tecnica vi permette di visualizzare, ad esempio, il nome del vostro marchio come mittente del messaggio, in modo da potervi identificare direttamente. Il destinatario riceverà quindi un testo con il nome scelto (nome della società, marchio, ecc.) invece di un numero di cellulare standard o di un codice breve.

Informazioni dinamiche

Utilizzate le informazioni o gli eventi legati ai vostri clienti per attivare i messaggi. Potrebbe trattarsi di consigli sui prodotti in base alle vendite precedenti, di promemoria personalizzati per eventi speciali (compleanni, promozioni limitate, ecc.) o anche di messaggi di follow-up dopo l'abbandono del carrello.

PER SAPERNE DI PIÙ

Evitare gli errori.
SMS 17 punti da controllare prima di inviare la vostra campagna.

SMS Esempi di

SMS Un linguaggio adattato al tono e allo stile di ciascun gruppo di clienti rende il messaggio ancora più efficace. Questi esempi di contenuti hanno dimostrato la loro validità in diverse strategie di vendita intraprese dalle nostre aziende partner. Sta a voi adattarli e farne un punto di forza della vostra comunicazione.

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Raccomandazioni basate sugli acquisti

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Promemoria per i cestini abbandonati

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Promozione anniversario

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PER SAPERNE DI PIÙ

Tutti i nostri esempi di messaggi promozionali, vendite, vendite private, benvenuto, ecc.

Conclusione

In un mercato sempre più competitivo, una strategia basata sulla raccolta di informazioni è diventata essenziale per offrire un'esperienza al cliente che vi distingua. L'adattamento dei contenuti dei messaggi al pubblico di riferimento è una leva potente sia nel marketing che nelle relazioni con i clienti. Personalizzando i messaggi, si cattura l'attenzione. Utilizzando variabili, segmentando il pubblico o personalizzando il mittente, avrete maggiori possibilità di aumentare il tasso di conversione, ma anche di fidelizzare i clienti a lungo termine. Dipende da voi!

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29 ottobre 2024 - 8 min read

Come generare traffico in negozio

Romain Didelot

Introduzione

Generare un flusso di clienti presso il punto vendita è l'arma vincente di tutti i rivenditori. Ma questo è diventato un compito difficile per i rivenditori locali. Con l'aumento delle vendite online e dei social network, attirare l'attenzione dei clienti sta diventando più complesso. Tuttavia, esistono una serie di buone pratiche che possono essere utilizzate per generare visite e aumentare le vendite: ottimizzazione delle vetrine, del web e del drive to store. guida al punto venditaeventi effimeri e altri 6 utili strumenti di marketing!

Che cos'è il traffico in-store?

Il traffico è il numero di persone che visitano un negozio in un determinato periodo. Questo indicatore chiave delle prestazioni di un negozio fisico può essere calcolato su base giornaliera, settimanale o mensile. Più traffico c'è sul sito, più è probabile che porti a quell'agognato sesamo: l'acquisto locale. Ecco perché questa presenza ricorrente è spesso il primo punto da valutare quando si misura l'efficacia delle proprie comunicazioni o di qualsiasi altra iniziativa volta a stimolare il traffico, come promozioni, eventi speciali in loco o il miglioramento dell'esperienza del cliente.

Come misurate il traffico verso il vostro punto vendita?

Il flusso di persone che attraversa il negozio può essere misurato con diversi strumenti. La maggior parte delle volte viene installato un contapersone (laser posizionato nei portali, calcolo del numero di aperture delle porte, ecc.) Il più delle volte, i rivenditori possono trovare questi dati nel software del loro registratore di cassa.

Come si misura l'impatto delle campagne di marketing sul traffico in negozio?

Esistono diversi modi, più o meno complessi, per misurare l'impatto delle vostre azioni. Potete, ad esempio, utilizzare un codice promozionale dedicato a ciascuna di esse. Il numero di volte che il codice promozionale viene utilizzato rappresenta il numero di conversioni attribuite all'azione corrispondente. Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ciascuna delle vostre campagne.

Potete anche ampliare il raggio d'azione e includere le conversioni indirette, che corrispondono a ogni vendita effettuata da un cliente raggiunto dalla vostra campagna.

Infine, un messaggio con un incentivo come "Mostrami alla cassa e ottieni un 20% in più" può essere utile come strumento di misurazione. Basta contare il numero di articoli venduti con questa promozione per calcolare il ritorno sull'investimento della vostra operazione.

Tenendo d'occhio l'andirivieni dei vostri clienti, potete adattare la vostra strategia in tempo reale per raggiungere i vostri obiettivi di vendita e di redditività.

Simulare il ritorno sull'investimento in 3 clic
↓

Drive to store, la strategia di marketing per generare traffico in negozio

Il "drive to store" è una strategia web progettata per attirare potenziali clienti in un negozio fisico. SMS L'obiettivo è utilizzare i canali digitali come la pubblicità online, i social network e il marketing per comunicare informazioni su internet e offline al fine di generare traffico in loco.

Questo metodo prevede spesso l'uso di tecniche di geo-targeting per raggiungere i consumatori nelle vicinanze del vostro negozio locale. Questi annunci possono assumere la forma di banner, video o altri formati e possono essere distribuiti su diversi canali online per raggiungere un vasto pubblico.

L'obiettivo è stimolare l'interesse dei clienti per un marchio. Promozioni esclusive, offerte a tempo limitato, vantaggi di fedeltà... tutto ciò che attira un maggior numero di visitatori nel negozio. Tracciando le prestazioni delle campagne "drive to store" con strumenti di analisi dei dati, le aziende possono ottimizzare la loro strategia e aumentare il ritorno sugli investimenti.

SMS Perché è ideale per generare visite in negozio?

SMS è uno strumento di fidelizzazione e promozione molto efficace per attirare i clienti nella vostra azienda. Eseguendo campagne promozionali SMS (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.), occasionali o frequenti, potete garantire un traffico ricorrente e stabile alla vostra attività. SMS SMS Il tasso di lettura di un messaggio di posta elettronica è vicino al 95% entro 4 minuti dalla ricezione, quindi questo mezzo garantisce che sarete visibili al vostro database, ma anche che sarete ricordati: tasso di richiamo del marketing: 60% (fonte: INSEE)

SMS = strumento di marketing?

Mirati e personalizzabili, i SMS possono anche essere arricchiti di contenuti come un link a un URL, un'immagine (MMS), un'offerta dematerializzata (m-coupon), ecc. La gestione dei contatti e il feedback statistico delle campagne rendono gli SMS uno dei mezzi di comunicazione mobile più importanti.

PER SAPERNE DI PIÙ

10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS

SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.

SMS Come si può utilizzare per creare visite al punto vendita?

SMS Ecco alcune idee su come aumentare il traffico verso la vostra attività:

Inviare offerte speciali

Le promozioni esclusive trasmesse digitalmente ai clienti li incoraggeranno a recarsi presso il punto vendita per approfittarne: questa è la base del drive to store.

Esempio:

SMS vendita privata

⚡ Vendita flash domani!

30% di sconto su tutto il negozio.

In esclusiva per i nostri migliori clienti.

Presentate questo messaggio all'ingresso. Incontriamoci a [nome del negozio].

Utilizzo di codici promozionali

I codici promozionali riservati esclusivamente ai consumatori iscritti al vostro programma di fidelizzazione online hanno un duplice effetto benefico. Questi codici possono ovviamente essere utilizzati in negozio per ottenere sconti, ma danno anche la sensazione di un'esperienza privilegiata, di far parte di un programma utile, e giovano all'immagine del vostro marchio.

Esempio:

SMS promozione

🔥 Offerta eccezionale!

-30% di sconto su TUTTE le scorte solo per questo fine settimana!

Non perdete l'occasione!

Visitate [Nome del rivenditore]. ⏳

Inviare promemoria per gli appuntamenti

SMS Se offrite trattamenti estetici (parrucchieri, manicure, massaggi) o servizi ricorrenti (manutenzione, controlli tecnici, ecc.), potete inviare promemoria degli appuntamenti via perridurre di 4 volte le cancellazioni e gli appuntamenti mancati.

Esempio:

Promemoria appuntamenti

📅 Salve [Nome],

un promemoria del vostro appuntamento presso [nome del salone] il [data] a [ora].

Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!

In caso di modifiche o cancellazioni, contattateci al [numero].

A presto! ✂️💇‍♂️

Promozione di nuovi prodotti

SMS Utilizzando per informare i vostri clienti sui nuovi prodotti, potete garantire che questi vengano visti dal maggior numero possibile di consumatori, soprattutto da quelli che hanno già dimostrato di apprezzare i vostri prodotti. Incoraggiateli a venire a scoprire i nuovi prodotti e garantite loro un elevato ritorno sull'investimento.

Esempio:

SMS nuovi prodotti

✨ La nostra nuova collezione è disponibile da oggi!

Venite a scoprire i nostri ultimi articoli e approfittate di

20% di sconto sul primo acquisto. 🛍️

Ci vediamo presto da [Nome del rivenditore]!

Creare un senso di urgenza, una chiave per il traffico in negozio

Utilizzate messaggi brevi e incisivi per creare un senso di urgenza, informando i vostri clienti di un'offerta speciale dell'ultimo minuto o di una vendita in negozio. In questo modo possono essere incoraggiati a raggiungere rapidamente il vostro negozio per non perdere l'occasione.

SMS è un modo diretto ed efficace per comunicare con i clienti, aumentare il traffico in negozio e fidelizzarli.

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Scoprite le 10 chiavi per progettare campagne efficaci e redditizie

9 tecniche per aumentare l'affluenza nel vostro negozio

Benvenuti nel mondo del retail marketing, dove generare entusiasmo intorno al vostro negozio fisico è la chiave del successo. Ecco alcune strategie che possono aiutarvi ad attirare più clienti:

Ottimizzate la vostra vetrina

La vetrina del vostro negozio è la prima impressione che fate ai potenziali visitatori. Rendendola accattivante e coinvolgente, potete catturare l'attenzione dei passanti e invogliarli a entrare nel vostro negozio. Assicuratevi di trasmettere il vostro messaggio visivamente, rendendo visibili a prima vista i vostri prodotti di punta e la nuova collezione. Non dimenticate di includere gli orari di apertura e i prezzi dei prodotti esposti. Se la vostra azienda ha vinto un premio (Meilleur Ouvrier de France, per esempio), non esitate a metterlo in evidenza.

Aumentate la vostra politica di sconti

Offrire promozioni esclusive, buoni sconto o una percentuale extra per più acquisti = incentivi reali. Comunicare questi vantaggi è più semplice e vi aiuterà a fidelizzare i clienti, garantendo il traffico per ogni campagna e nel lungo periodo. SMS Il sito web, con la sua agilità e il suo tasso di penetrazione record, è il canale ideale per comunicare offerte a tempo limitato, sconti speciali per i soci, omaggi con un acquisto e così via.

Organizzare eventi speciali

Vernissage, vendite private, dimostrazioni e lanci di prodotti e workshop sono tutte ottime opportunità per le imprese locali di crearsi una clientela di qualità. SMS (Un altro settore che può contribuire ad aumentare la vostra visibilità 😉 )

Pubblicità locale

Le campagne pubblicitarie fisiche o su Internet sono un altro ottimo modo per attirare più clienti. Per contenere i costi, puntate sulla pubblicità locale. Utilizzate mezzi pubblicitari locali come giornali, riviste, siti web locali, cartelloni pubblicitari, volantini, annunci radiofonici o televisivi per pubblicizzare il vostro negozio e le offerte che proponete.

Premiare i clienti fedeli

Probabilmente avrete già visto questa frase da qualche parte: "Reclutare un cliente costa tre volte di più che mantenerlo". Ed è vero. Offrite premi ai vostri clienti fedeli, come buoni sconto, carte regalo per i loro compleanni o punti bonus per un programma fedeltà. Questo non solo li incoraggerà a tornare nel vostro negozio, ma li trasformerà potenzialmente in ambasciatori del vostro marchio. SMS è anche un ottimo strumento per fidelizzare i clienti.

Creare un'esperienza cliente eccezionale

Un customer journey di qualità, ovvero un trattamento attento di tutti coloro che entrano nel vostro negozio, può fare la differenza. Questo è ciò che chiamiamo clienteling. Creando un ambiente piacevole e accogliente e offrendo prodotti di alta qualità, i vostri sforzi saranno ricompensati da un flusso costante di clienti.

Creare profili Facebook, Instagram e Google My business

I social media sono un modo eccellente per le imprese locali di avere una presenza sul web. I profili Facebook e Instagram vi permettono di comunicare direttamente con i vostri clienti più affezionati, di condividere informazioni sui vostri prodotti e servizi e di promuovere il vostro marchio a un pubblico più vasto. Google My Business, dal canto suo, vi aiuterà a esistere sul web, con o senza un sito web, e vi darà credibilità e una vetrina online per aumentare la frequentazione del punto vendita e incoraggiare gli acquisti.

Utilizzare la pubblicità basata sulla posizione

La pubblicità basata sulla localizzazione si rivolge al cliente in base alla sua posizione geografica. Utilizzando strumenti pubblicitari digitali come Google Ads o Facebook Ads, è possibile creare annunci mirati ai consumatori che si trovano in un raggio geografico specifico dal vostro negozio. Potete anche utilizzare i dati dei vostri abbonati esistenti per trovare nuovi potenziali clienti con interessi simili.

Utilizzare l'influencer marketing

Si tratta di lavorare con gli influencer (o Key Opinion Leader) per promuovere la vostra attività, i vostri prodotti e innescare l'azione di acquisto. Lavorando con influencer che hanno un pubblico locale ampio e coinvolto, potete attirare l'attenzione sul vostro marchio e incoraggiare i loro follower a visitarvi.

Le sue azioni assumono forme diverse, dai post sponsorizzati alle recensioni di prodotti e alle menzioni di marchi. Sta a voi capire come utilizzare questa strategia, che negli ultimi anni è diventata sempre più popolare grazie all'importanza che i social media hanno assunto come strumento di marketing.

Conclusione

Utilizzando queste e altre strategie, è possibile incrementare il traffico del negozio e aumentare le possibilità di vendita e di fidelizzazione dei clienti. Il retail fisico è tutt'altro che morto. Anche la digitalizzazione è un'opportunità di cui potete approfittare applicando le strategie drive to store e web to store. Una volta implementate queste strategie, non dimenticate di misurare i vostri risultati calcolando il tasso di conversione e il ritorno sull'investimento delle vostre campagne.

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MARKETING

SMS ULTIMATE CHECKLIST La lista di controllo per un marketing efficace e d'impatto

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SMS SMSLa lista di controllo definitiva per l'invio di marketing comprende i 17 punti essenziali da tenere sotto controllo per garantire il successo delle vostre campagne.

Database dei contatti, messaggi, tempo di invio, test, obblighi legali, statistiche. C'è tutto.

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09 luglio 2024 - 3 min. lettura

Coinvolgere i clienti della palestra con il SMS

Elsa Paparone

Introduzione

Siete gestori di una palestra alla ricerca di un modo innovativo per coinvolgere i vostri soci e migliorare la loro esperienza cliente ? Allora siete nel posto giusto!

SMS Considerato a lungo un semplice strumento per gli scambi personali, si è affermato nel tempo come un canale informativo potente e versatile per qualsiasi tipo di azienda che voglia comunicare con i propri clienti.

Le palestre hanno bisogno di comunicare con i propri iscritti in molte occasioni. SMS vi aiuterà a fidelizzarli, a ottimizzare la gestione delle sessioni e degli appuntamenti e a promuovere istantaneamente le vostre offerte speciali.

SMSVediamo come si possono utilizzare per reinventare e rivitalizzare gli scambi tra la vostra organizzazione e i vostri clienti.

SMS Uso di per le sale sportive

SMS è ideale per le relazioni con i clientiÈ quindi utile per molti scopi che possono essere impiegati da una palestra per comunicare con i propri iscritti:

SMS I vantaggi dell'utilizzo nei centri fitness

Prestazioni indiscutibili

Confrontiamo i messaggi di testo con i loro principali concorrenti: l'e-mail, i social network e la comunicazione cartacea o i volantini.

SMS In termini di portata, il leader indiscusso di questa competizione è , con un tasso di lettura del 95% entro 3 minuti dall'invio. È attualmente lo strumento di dialogo più efficace. Rispetto a un tasso di lettura delle e-mail compreso tra il 20% e il 30%, che possono rimanere inascoltate per ore o addirittura giorni.

La visibilità delle pubblicazioni (gratuite) sui social network varia a seconda dell'algoritmo del social network e del momento della pubblicazione (la magia dei social network). In generale, solo il 10-30% degli iscritti, sia su LinkedIn che su Instagram, vedrà il vostro post.

Per quanto riguarda il tasso di risposta, la capacità di generare risposte rapide è fondamentale quando si inviano comunicazioni commerciali. I messaggi brevi hanno un tasso di risposta del 45%, rispetto al 6% delle e-mail. L'interazione sui social network dipende dall'impegno del pubblico nei confronti del marchio e dalla rilevanza dei contenuti condivisi. I tassi di risposta variano quindi molto, ma sono generalmente inferiori a quelli di altri canali.

Il tasso di conversione del SMS marketing può raggiungere facilmente il 30%, grazie alla sua natura diretta e personale. Il tasso di conversione per le e-mail è compreso tra il 2 e il 5%, mentre per i social network varia, sempre a seconda della piattaforma e del tipo di contenuto. Spesso è inferiore a quello dei messaggi di testo, che si attesta tra l'1% e il 2%.

Infine, negli ultimi tempi si sta rinunciando al supporto cartaceo a causa del suo maggiore impatto ambientale. La produzione di un volantino è più lenta, più costosa e meno efficace in termini di portata e impatto.

SMS si sta rivelando il mezzo di comunicazione più efficace e non solo, anche il più economico.

Imbattibile rapporto qualità/prezzo

SMS è il servizio di mailing marketing più economico sul mercato. Infatti, il costo di una campagna di messaggi mobili è particolarmente competitivo e il suo ROI è impressionante. il suo ROI è impressionante. Vi permette di massimizzare la vostra visibilità senza aumentare il vostro budget di marketing.

Universalità del mezzo di comunicazione

La forza del servizio di messaggistica breve risiede anche nel suo mezzo di comunicazione. Chi oggi non possiede un telefono cellulare? Giovani e meno giovani ne sono quasi universalmente dotati, sia che vogliano accedere a tutte le funzioni offerte da un telefono cellulare (social network, ecc.) sia che vogliano accedere alla più elementare di tutte, telefonare.

Scambi rapidi e istantanei

Contattate i vostri clienti ovunque e in qualsiasi momento tramite messaggi (moderati, tuttavia, per il marketing). SMS marketing che non è possibile la domenica e i giorni festivi). SMS può essere ricevuto e letto quasi istantaneamente, il che lo rende uno strumento ideale per le comunicazioni di promemoria (promemoria dei corsi, promemoria della scadenza degli abbonamenti, ecc.)

PER SAPERNE DI PIÙ

Scoprite le 10 chiavi per un invio di successo di SMS

SMS Esempi di palestre

Promemoria del corso

[SenderID]

Ciao [Nome], hai prenotato una sessione di cardio pilates con Baptiste questa sera alle 18.30! Non dimenticare di presentarti 5 minuti prima.

- Cancellare la mia prenotazione

[SenderID]

[Grazie per essersi iscritto alla nostra [palestra]. Saremo lieti di darle il benvenuto alla sua prima lezione.

- Vorrei prenotare.

170 caratteri

137 caratteri

Cancellazione

[SenderID]

Salve [Nome] siamo spiacenti di informarla che la sua sessione di yoga del 05/07 19h è stata cancellata, la invitiamo a riprogrammarla qui

- Sto riprogrammando la mia sessione

175 caratteri

Chiusura eccezionale

[SenderID]

Caro socio, a causa di danni causati dall'acqua, siamo costretti a chiudere il tuo fitness club dal 4 al 6 luglio. Ci scusiamo per questo inconveniente. Il team [palestra]

215 caratteri

Eventi

[SenderID]

Buon compleanno [Nome] ! Per festeggiare, ti offriamo una sessione di coaching gratuita con il tuo trainer preferito. Raggiungeteci alla reception per prenotare il vostro posto.

[SenderID]

Giornate a porte aperte presso il vostro club preferito, dal 5 al 10 luglio: prove gratuite per i non soci, quote di iscrizione gratuite

- Vorrei prenotare.

183 caratteri

142 caratteri

Offerte commerciali/reclutamento di nuovi membri

[SenderID]

Segnalate i vostri amici e familiari e vincete 1 mese di abbonamento gratuito, e la quota di iscrizione è gratuita per la persona segnalata!

[SenderID]

[Nome] la sua iscrizione al nostro fitness club scade il mese prossimo, sarebbe un peccato abbandonare gli sforzi fatti finora.

- Mi sto abbonando di nuovo.

121 caratteri

167 caratteri

PER SAPERNE DI PIÙ

SMS Vedi tutti i nostri esempi di (oltre 120)

Conclusione

L'uso della messaggistica mobile da parte delle società sportive è una strategia di marketing moderna ed efficace che risponde alle esigenze delle aziende e dei loro clienti. Grazie alla sua velocità, al costo accessibile e ai KPI più che soddisfacentiSMS è uno strumento essenziale per aumentare l'impegno e la fedeltà dei soci. Permette alla direzione della palestra di trasmettere informazioni in tempo reale, di personalizzare le interazioni e di mantenere un contatto costante con i propri soci, promuovendo così un'esperienza cliente ottimale.

SMS Inoltre, il ridotto impatto ambientale rispetto alla carta ne fa un'opzione più sostenibile e responsabile. Adottando questo metodo, i fitness club possono non solo migliorare la loro efficienza operativa, ma anche contribuire a preservare l'ambiente.

SMS Poiché il settore del fitness continua a evolversi e a diventare sempre più digitale, l'integrazione nelle strategie di comunicazione si sta rivelando una risorsa importante.

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Promuovere il commercio locale con le campagne SMS

Moneder collabora con i governi locali in Spagna per la sostenibilità delle aziende del loro territorio, offrendo soluzioni digitali innovative per affrontare l'e-commerce e i grandi marchi.

Un'iniziativa dedicata al rafforzamento e al sostegno del commercio locale nell'era mobile.

3 227

NEGOZI LOCALI

309 037

CLIENTELA

1 800 000

VENDITE

SU DI NOI

Moneder è una piattaforma catalana che offre diverse soluzioni per il web e le applicazioni: MarketPlace, Ecommerce, Pagamento, Integrazione, Supporto, Prenotazione, Informazioni, Biglietteria, ecc. Lavorando principalmente con le comunità locali, Moneder offre alle aziende locali una soluzione digitale innovativa per competere con i negozi online e i grandi marchi.

LINEA DI BUSINESS

Editore di software

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

5 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2018

LUOGO Spagna

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASO D'USO• Notifica (rigenerazione della password, saldo consumato, transazioni effettuate, ecc.)
• Campagne di fidelizzazione

Scarica la storia di successo di Moneder

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Contattare i clienti SMS

Problematico

SMS SMS Moneder era alla ricerca di una soluzione di routing semplice, completa e intuitiva per integrare l'invio di notifiche nella sua applicazione mobile.

SMS Volevano mettere a disposizione dei piccoli rivenditori affiliati la possibilità di gestirecampagne di fidelizzazione e di notificare ai loro clienti le azioni chiave sulla piattaforma Moneder, come la conferma dell'acquisto, l'aggiornamento periodico del saldo, gli avvisi di scadenza dei punti o la rigenerazione sicura della password. Questo nuovo canale rappresentava una sfida fondamentale in quanto mezzo di comunicazione alternativo all'e-mail, dove la lettura delle informazioni non è sufficiente.

Soluzione

SMS Il team di Moneder ha integrato l'invio di tramite l'implementazione delle funzioni API smsmode^©. Il vantaggio principale di questa API è stato il suo Facilità di integrazione. In effetti, i team Moneder hanno particolarmente apprezzato il Documentazione di qualità e il dettaglio delle varie richieste. Ha reso possibile l'integrazione il prima possibile e nelle migliori condizioni.

Benefici

SMSDall'aggiunta di questo canale, la consegna e la leggibilità delle informazioni sono state migliorate grazie all'elevato tasso di lettura di . Questa nuova funzionalità "chiavi in mano" consente ai rivenditori locali diguadagnare in visibilità, prossimità e fiducia. Tutti vantaggi che rafforzano i punti vendita fisici e li preparano a competere con i grandi marchi, i centri commerciali e l'e-commerce, i cui canali digitali sono ben sviluppati.

Ringrazio il team smsmode^© per la loro accompagnamento.
Il nostro interlocutore è stato in grado di rispondere alle nostre domande, ai problemi e alle esigenze in ogni fase del progetto. SMS La sua disponibilità e reattività sono state essenziali per il successo dell'implementazione di .

Jan Bover, Amministratore Delegato Moneder

Ottimizzare l'esperienza di consegna con le notifiche SMS

FoodChéri e Seazon offrono pasti di alta qualità consegnati alle aziende (a Parigi, Lione, Bordeaux, ecc.) o a domicilio in tutta la Francia.
mira inoltre a innovare il settore alimentare offrendo un'esperienza reinventata ai clienti e alle consegne. E la messaggistica mobile li aiuta a vincere questa sfida.

60 000

PASTI CONSEGNATI
A SETTIMANA

20 min

TEMPO MASSIMO TRA L'ORDINE E LA CONSEGNA

SU DI NOI

La missione di FoodChéri è quella di essere un attore virtuoso e impegnato nel food delivery, offrendo cibo migliore per la salute e per il pianeta.
Una missione realizzata attraverso 2 marchi:

Foodchéri offre colazioni fresche e casalinghe a Parigi e Ile-de-France, Lione, Bordeaux, Lille, Nantes, Strasburgo e Tolosa,
Seazon offre settimanalmente in tutta la Francia scatole in abbonamento di piatti pronti cucinati in casa con prodotti freschi e ingredienti sani.

LINEA DI BUSINESS

Consegna di cibo

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

230 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2015

POSIZIONE

Francia

CANALI

- SMS
SMS - voce

INTEGRAZIONE

- API

CASI DI UTILIZZO

- monitoraggio dell'ordine
- notifica di consegna
- onboarding

Scarica la storia di successo di Foodchéri & Seazon

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

notifica immediata dell'inoltro dell'ordine e del suo monitoraggio

SMS, un canale essenziale per migliorare le relazioni con i clienti

SMS Non appena è stata avviata l'attività di consegna, è stata impostata perconfermare gli ordini, avvisare i clienti delle consegne imminenti e trasmettere informazioni sul servizio clienti.

SMS Ad esempio, può essere inviato a :

informarvi dell'arrivo di un ordine (se è stato effettuato il giorno stesso),
tracciare la consegna con un link al sito,
notificare un'anomalia (ad es. prodotto non disponibile, pagamento non riuscito),
Eseguire azioni proattive di assistenza ai clienti (per garantire, ad esempio, che le informazioni inviate via e-mail siano state prese in considerazione),
riattivare i clienti opt-in con offerte promozionali e di sensibilizzazione.

È un canale molto efficace e naturalmente adottato da persone di tutte le generazioni.

Laurent Partouche, Chief Product Officer e Chief Customer Officer FoodChéri e Seazon

SMSLa sfida principale per FoodChéri e Seazon è quella di fornire informazioni in tempo reale in ogni fase del processo di ordinazione, tramite .

L'obiettivo dei due marchi? Rispondere alle sfide logistiche di questi ordini di pranzi e pasti: assicurare e garantire la corretta consegna - a casa o in ufficio - di questi prodotti freschi in una data e in un orario concordati in anticipo con il cliente finale.

PUNTI SALIENTI DEL SMS

SMS la percezione di (come non intrusivo e "facilitatore" della vita)
l'attenzione del cliente al SMS
un ottimo tasso di consegna

LIMITE DI SMS

restrizioni sulla dimensione (in termini di numero di caratteri) e sul formato dei contenuti che possono essere evitate utilizzando l'RCS

SMSoptate per , una soluzione a frizione zero per la consegna espressa

Ottimizzare i percorsi digitali di consegna degli alimenti attraverso la SMS

SMS Per FoodChéri, è stata la scelta più ovvia nel 2015/2016, quando il viaggio digitale era agli albori - in particolare durante la consegna, un momento chiave e un importante punto di attrito nel viaggio. La necessità ditracciare la consegna e di notificare l' arrivo del corriere in fondo all'edificio era alquanto nuova e innovativa all'epoca, e non esistevano altri canali di notifica!

SMS ha il vantaggio di essere più diretto di un'e-mail, soprattutto per le persone che si trovano in ufficio all'ora di pranzo. SMS È stato quindi naturale scegliere .

Laurent Partouche, Chief Product Officer e Chief Customer Officer FoodChéri e Seazon

SMS Il futuro ha confermato che è unalleato prezioso e indispensabile per chi si occupa di consegne all'ultimo miglio.

SMS La chiave è fornire ai clienti un alto livello di visibilità, in tempo reale, sullo stato di avanzamento della loro consegna espressa e sulla fascia oraria ristretta a loro assegnata, per aiutarli ad anticipare la loro presenza al punto di consegna e... per aumentare la soddisfazione del cliente. Questa integrazione del canale è stata estesa anche ad altri punti di contatto: ilservizio clienti e il marketing.
Integrata nelle applicazioni FoodChéri e Seazon, crea un' esperienza digitale unificata e attraente per il cliente.Tecnicamente, si tratta di un'integrazione nel livello dell'applicazione tramite API; un'integrazione back-end che è stata facile e veloce da realizzare. SMS Insieme alla gestione dei canali differenziati "marketing", "automazione delle notifiche" e "notifica del servizio clienti", i clienti possono beneficiare di tutta la potenza e l'efficienza del canale per i loro processi.

distinguersi dalla massa rendendo l'esperienza di onboarding interattiva e memorabile

SMS Quando si tratta di pranzare

SMS L'uso di è parte diun mix di canali che comprende e-mail, chiamate, chat, notifiche onsite o push. Canali che vengono attivati in base al tipo di contatto e al punto di comunicazione, all'efficacia di quel canale, ecc. L'obiettivo è sempre quello di scegliere il canale perfetto per ogni situazione di comunicazione e creare il miglior customer journey per rendere FoodChéri e Seazon servizi di ristorazione digitale semplici e innovativi.

Un'altra iniziativa innovativa e originale di messaggistica mobile messa in atto da FoodChéri e Seazon è l 'invio di un saluto vocale. Questo messaggio di benvenuto per i nuovi clienti della settimana, inviato direttamente alla loro casella vocale, sostituisce una chiamata individuale effettuata dai team di FoodChéri e Seazon. Questo servizio di onboarding personalizzato, raramente utilizzato dai marchi, si sta rivelando estremamente apprezzato.

I formati conversazionali e vocali fanno parte di una tendenza di fondo per cui i marchi vogliono essere in grado di stabilire una discussione con i loro clienti in modo molto semplice.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Oltre all'originalità e alle prestazioni, l'uso della voce nell'interazione tra marchio e cliente mira a umanizzare il marchio e a creare un'esperienza digitale personalizzata, amichevole e memorabile. In definitiva, l'uso del marketing vocale consente a FoodChéri e Seazon di creare comunità impegnate e di sfruttare l'era della conversazione!