CASO DI STUDIO
CONSEGNA A DOMICILIO
Gli SMS servizio clienti rivoluzionano le consegne e l'assistenza post-vendita
Poiscaille offre un servizio in abbonamento che consente di ricevere a domicilio o presso un punto di ritiro delle cassette di prodotti ittici a seconda del pescato del giorno. Questa startup in forte crescita ha fatto degli SMS elemento fondamentale per sviluppare e rafforzare una relazione e un'esperienza cliente di alta qualità .
+20 000
di utenti attivi
+6 000
SMS al mese
Circa
Fondata nel 2015 da Charles Guirriec, Poiscaille è la versione marina del cesto di verdure: cesti di pesce, molluschi e crostacei, freschi, sostenibili, etici e consegnati in tutta la Francia attraverso una filiera corta.
La promessa: da 48 a 72 ore tra la pesca a bordo della barca e la consegna al cliente, in tutta la Francia.
LINEA DI BUSINESS
Consegna di cibo
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
80 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2015
POSIZIONE
Francia
CANALI
SMS
INTEGRAZIONE
Plugin Zapier
Scarica gratuitamente il caso di studio Poiscaille
Questioni
Sfruttare la tecnologia mobile e digitale per aumentare l'affluenza in negozio
basandosi su un database segmentato.
Garantire un ROI ottimale delle campagne di lancio
La redditività immediata delle iniziative di marketing doveva essere chiaramente misurabile.
Utili e risultati
Grazie alla sua strategia «Drive-to-Store» via SMS, Emma Store è riuscita ad aumentare l'affluenza nei negozi rafforzando al contempo il rapporto con i propri clienti.
• ROI rapido e misurabile
• Miglioramento dell'esperienza del cliente
• Aumento dell'affluenza in negozio
• Rafforzamento della notorietà a livello locale
SMS Nel customer journey, si presta molto bene a comunicazioni contrattuali e urgenti e, allo stesso tempo, a comunicazioni di marketing più mirate alla fidelizzazione e all'acquisizione.
Tom Guibourdenche
Responsabile del servizio clienti Poiscaille
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