Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo. leggete l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di consegna si deve prevedere? Come ottimizzarlo.leggi l'articolo Consegna degli SMS: quale tasso di consegna? Come ottimizzarlo. leggi l'articolo Consegna degli SMS: quanto ci si deve aspettare? Come ottimizzarla.per maggiori informazioni SMS-Zustellung: Welche Rate ist zu erwarten? Come ottimizzarlo?Per saperne di più

Implementare gli SMS nel vostro percorso cliente

Acquisire un nuovo cliente può costare 5 volte di più che mantenerne uno esistente (investpcro). È quindi giunto il momento di migliorare il customer journey con gli SMS per capitalizzare questa fedeltà. Offrite un'esperienza che soddisfi le esigenze e le aspettative dei vostri clienti, fornendo le informazioni giuste al momento giusto. Stabilite una stretta relazione che vi aiuterà a distinguervi dalla massa. 

LA FIDUCIA DELLE VOSTRE AZIENDE PREFERITE

plugheurok
Riduzione dell'83% delle richieste di assistenza post-vendita
Notifiche Allarme SMS API
poiscaille
Creare un'esperienza cliente perfetta
Tracciabilità dell'ordine SMS Plugin Zapier
Nel servizio clienti, non è facile centrare il bersaglio con ogni messaggio. Gli SMS garantiscono che il cliente legga rapidamente le informazioni.
Tom Guibourdenche,
Responsabile servizio clienti Poiscaille
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L'SMS nel percorso del client

L'SMS è un canale che può essere utilizzato per fornire informazioni specifiche: messaggio di benvenuto al momento della registrazione, avviso di disponibilità del prodotto, abbandono del carrello, scadenza della memorizzazione delle informazioni nell'area clienti, modifica dei dati, gestione della crisi, ecc. Utilizzate come complemento dell'SMS marketing, queste notifiche via SMS possono aiutarvi a distinguervi dalla massa e a innescare un'azione di acquisto o di riacquisto laddove la pubblicità è spesso insufficiente.

PER SAPERNE DI PIÙ
Scoprite 60 esempi di messaggi SMS da utilizzare per ogni azione del customer journey
esempi di sms di notifica

Scoprire gli SMS nel percorso del cliente

Offrire un'esperienza personalizzata

Offrire una buona customer experience (qualità del servizio e della relazione) può conquistare clienti sempre più volatili ed esigenti. Scegliete una strategia di comunicazione su misura per la vostra attività e aumentate le conversioni con una customer experience di successo per una maggiore soddisfazione. I messaggi SMS automatizzati sono un modo semplice ed efficace per sfruttare appieno le potenzialità e le prestazioni dei telefoni cellulari per comunicare con i vostri contatti. 

Informare in ogni fase del percorso del cliente

Conferma dell'ordine, spedizione del pacco, notifica di consegna, conferma della prenotazione telefonica, disponibilità del prodotto presso il punto di ritiro, disponibilità presso il punto vendita, conferma della prenotazione telefonica, invio delle fatture, informazioni sul servizio clienti, ecc. 

rilancio del cestino sms

Rilanciare in modo intelligente, al momento giusto

Variate i canali di sollecito con uno che abbia una portata maggiore dell'e-mail e sia meno invasivo di una telefonata. Alternate i promemoria di vendita o di marketing con le e-mail, i cestini abbandonati, i prodotti da rinnovare, gli anniversari di acquisto, gli eventi, le vendite, ecc.

Personalizzate i vostri messaggi

Sfruttate le funzioni di personalizzazione incluse nella nostra soluzione per rendere la vostra comunicazione più coinvolgente: variabili (nome, prodotto, e-mail, ecc.), mittente personalizzato, editor di landing page, generatore di link brevi, ecc.

Trattenere i clienti dopo l'acquisto

Messaggi di compleanno, questionari di soddisfazione e sondaggi, vendite private, promozioni o offerte speciali, lancio di prodotti, ecc. Utilizzate gli SMS per dimostrare ai vostri contatti quanto sono speciali per voi e per rafforzare il rapporto tra i vostri clienti e la vostra azienda. 

STORIA DI SUCCESSO
Panda Tea e la sua prima campagna RCS, un altro passo avanti nella customer experience

Scegliere prodotti e servizi professionali per integrare gli SMS nell'esperienza del cliente

Specialista in SMS dal 2004, smsmode© fornisce soluzioni di marketing e di notifica per le comunicazioni di messaggistica mobile nel cuore del percorso del cliente. Scoprite la soluzione più adatta a voi.

Piattaforma SaaS

Approfittate di tutte le funzionalità necessarie per inviare messaggi. Accessibile da un'area clienti personale e sicura, la nostra piattaforma cloud vi permette di inviare i vostri diversi tipi di messaggi (Pro SMS, Voice, Unicode e WhastApp, ecc.) in modo completamente indipendente. Una soluzione su misura per l'invio di notifiche nell'ambito del customer journey.

API HTTP e RESTful

Rendete gli SMS una funzione automatizzata che può essere integrata direttamente nella vostra applicazione esterna (CRM, sito web, sito di e-commerce, database, applicazione mobile, ecc.) L'invio e la ricezione di SMS diventeranno parte integrante della vostra applicazione e potranno essere attivati in base a eventi del customer journey.

Plugin per SMS

Se volete integrare gli SMS nel vostro CRM, CMS, strumento di automazione del marketing o applicazione aziendale (Airtable, Freshdesk, Google Sheets, ecc.); smsmode© ha una serie di plugin e webhook per l'invio di messaggi dal vostro strumento, con una semplice installazione in pochi click

Il viaggio del cliente via SMS in cifre

64%
Gli utenti di telefonia mobile apprezzano le notizie via SMS

I destinatari sono molto interessati a ricevere messaggi SMS dalle aziende. Quanto più le informazioni fornite si riferiscono alla loro vita quotidiana o a un servizio, tanto maggiore è l'interesse degli utenti di telefonia mobile per gli SMS ricevuti, che può raggiungere l'88%.

95%
tasso di lettura per una campagna SMS

Un tasso di lettura impressionante, con il 90% dei messaggi SMS letti entro 4 minuti dalla ricezione. Si tratta di vantaggi notevoli rispetto alle e-mail o ai tradizionali promemoria telefonici. Con gli SMS, il vostro messaggio viene ricevuto, letto e preso in considerazione.

50€
generato per ogni €1 speso in SMS

Il ritorno sull'investimento per gli SMS è quindi del 4900%. Anche se la redditività degli SMS dipende da molti fattori, questa media significa che gli SMS sono uno, se non il canale con il miglior ROI. Scoprite come ottimizzare il ROI degli SMS.

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