Implementatelo SMS nel vostro percorso cliente
Acquisire un nuovo cliente può costare 5 volte di più che mantenerne uno esistente (investpcro). SMS È quindi giunto il momento di migliorare il customer journey per capitalizzare la fedeltà dei clienti. Offrite un'esperienza che soddisfi le esigenze e le aspettative dei vostri clienti, fornendo le informazioni giuste al momento giusto. Stabilite una vicinanza che vi permetta di distinguervi dalla massa.
LA FIDUCIA DELLE VOSTRE AZIENDE PREFERITE
Offrire un'esperienza personalizzata
Offrire una buona customer experience (qualità del servizio e della relazione) può conquistare clienti sempre più volatili ed esigenti. Scegliete una strategia di comunicazione su misura per la vostra attività e aumentate le conversioni con una customer experience di successo per una maggiore soddisfazione. SMS Messaggi automatici sono un modo semplice ed efficace per sfruttare appieno le potenzialità e le prestazioni dei telefoni cellulari nella comunicazione con i vostri contatti.
SMS In questa guida, individuate i punti di contatto che migliorano l'esperienza del cliente.
SMS Scoprire il viaggio del cliente
SMS nel percorso del cliente
SMS è un canale per fornire informazioni specifiche: messaggio di benvenuto alla registrazione, avviso di disponibilità del prodotto, abbandono del carrello, scadenza della memorizzazione delle informazioni nell'area clienti, modifiche dei dati, gestione delle crisi, ecc. SMS SMS Utilizzate come complemento del marketing, questenotifiche possono aiutarvi a distinguervi dalla massa e a innescare un'azione di acquisto o di riacquisto laddove la pubblicità è spesso insufficiente.
Informare in ogni fase del percorso del cliente
Conferma dell'ordine, spedizione del pacco, notifica di consegna, conferma della prenotazione telefonica, disponibilità del prodotto presso il punto di ritiro, disponibilità presso il punto vendita, conferma della prenotazione telefonica, invio delle fatture, informazioni sul servizio clienti, ecc.
Rilanciare in modo intelligente, al momento giusto
Variate i canali di sollecito con uno che abbia una portata maggiore dell'e-mail e sia meno invasivo di una telefonata. Alternate i promemoria di vendita o di marketing con le e-mail, i cestini abbandonati, i prodotti da rinnovare, gli anniversari di acquisto, gli eventi, le vendite, ecc.
Personalizzate i vostri messaggi
Sfruttate le funzioni di personalizzazione incluse nella nostra soluzione per rendere la vostra comunicazione più coinvolgente: variabili (nome, prodotto, e-mail, ecc.), mittente personalizzato, editor di landing page, generatore di link brevi, ecc.
Trattenere i clienti dopo l'acquisto
Messaggio di compleannoMessaggi di compleanno, sondaggi di soddisfazione, vendite private, promozioni o offerte speciali, lancio di prodotti, ecc. SMS Utilizzateli per dimostrare ai vostri contatti quanto siano speciali per voi e per rafforzare il rapporto tra i vostri clienti e la vostra azienda.
Scoprite la nostra selezione di esempi che vi ispireranno dal momento in cui invierete i vostri primi messaggi.
SMS Il viaggio del cliente in cifre
SMS I destinatari sono molto interessati a ricevere dalle aziende. SMS Quanto più le informazioni fornite si riferiscono alla loro vita quotidiana o a un servizio, tanto maggiore è l'interesse mostrato dagli utenti di telefonia mobile nei confronti di quanto ricevuto, che può arrivare all'88%.
SMS Un tasso di lettura impressionante, con una lettura entro 4 minuti dalla ricezione nel 90% dei casi. Si tratta di vantaggi notevoli rispetto ai tradizionali promemoria via e-mail o telefono. SMS Con , il vostro messaggio viene ricevuto, letto e preso in considerazione.
SMS Il ritorno sull'investimento è quindi del 4900%. SMS SMS Sebbene la redditività di dipenda da una serie di fattori, questa media significa che è uno, se non il canale con il miglior ROI. SMS Scoprite come ottimizzare il ROI di.
SMSPer saperne di più sul nostro importante studio basato sull'invio di 745 milioni di .
Scegliere prodotti e servizi professionali SMS da integrare nell'esperienza del cliente
SMS Specialisti nell'invio dal 2004, smsmode© fornisce soluzioni di marketing e di notifica per le comunicazioni di messaggistica mobile nel cuore del percorso del cliente. Scoprite la soluzione più adatta a voi.
Piattaforma SaaS
Approfittate di tutte le funzionalità necessarie per inviare messaggi.SMS Accessibile da un'area clienti personale e sicura, la nostra piattaforma cloud vi permette di inviare i vostri diversi tipi di messaggi in modo indipendente (Pro, Voice, Unicode e WhastApp...). Una soluzione su misura per l'invio di notifiche nell'ambito del customer journey.
API HTTP e RESTful
SMS Create una funzione automatizzata che possa essere integrata direttamente nella vostra applicazione esterna (CRM, sito web, sito di e-commerce, database, applicazione mobile, ecc.) SMS L'invio e la ricezione faranno parte della vostra applicazione e potranno essere attivati da eventi nel percorso del cliente.
Plugin SMS
SMS Sia che si tratti di integrare un CRM, un CMS, uno strumento di automazione del marketing o un'applicazione aziendale (Airtable, Freshdesk, Google Sheets, ecc.); smsmode© ha una serie di plugin e webhook per l'invio di messaggi dal vostro strumento, con una semplice installazione in pochi click
Crea il tuo account gratuito
SMS Provate la nostra piattaforma e ottenete 20 crediti di prova gratuiti, senza alcun obbligo.