Les fonctionnalités
de nos services d’envoi de SMS
Un ensemble de fiches pratiques pour découvrir et maîtriser l’ensemble des fonctionnalités de création et d’optimisation vos campagnes SMS.
Les accusés de réception et de livraison des campagnes SMS
Votre campagne SMS a été envoyée. Mais est-elle réussie ?
Afin d’analyser les retombées de vos envois de SMS, vous avez accès sur votre espace client au statut de chaque SMS vous permettant de vous assurer de la délivrabilité de vos messages.
Vous trouverez ci-dessous les principaux statuts SMS décrivant l’état du message.
Liste et descriptif des principaux statuts des SMS envoyés
| STATUTS GÉNÉRAUX | |
|---|---|
| Envoyé Sent |
Non applicable. Not applicable. |
| En cours In Progress |
SMS en cours de traitement. SMS being processed. |
| Reçu Received |
Confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire. Confirmed by the operator as received on the terminal (telephone) of the recipient. |
| Délivré opérateur Delivered to operator |
Statut temporaire. Le numéro du destinataire a été reconnu par l’opérateur mais le message n’a pas encore été livré. Temporary status. The recipient’s number has been recognized by the operator but the message has not yet been delivered. |
| Partiellement reçu Partially received |
Pour un envoi groupé, l’envoi a été effectué et contient plusieurs types de comptes-rendus (par exemple « Reçu » et « Erreur permanente absence »). For a bulk shipment, the shipment was made and contains several types of reports (eg « Received » and « Permanent absence error »). |
| Non envoyé – crédit insuffisant Not sent – Insufficient credit |
Envoi non effectué pour cause de crédit insuffisant. SMS is not sent due to insufficient credit. |
| Indéfini Undefined |
Le statut n’a pas pu être défini par sMsmode. SMS status couldn’t be specifed by sMsmode. |
| ERREURS TEMPORAIRES | |
| Erreur temporaire opérateur Temporary error operator |
Message non délivré pour cause d’indisponibilité de l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi. Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses. SMS is not delivered due to unavailability of the operator during the 24 hours after sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book. |
| Erreur temporaire absence Temporary error Absence |
Message non délivré pour cause de numéro non joignable par l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi. Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses. SMS is not issued due to a number that can not be reached by the operator during the 24 hours after sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book. |
| Erreur temporaire téléphone Temporary error Phone |
Confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire. SMS is not delivered due to terminal (phone) not reachable within 24 hours of sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book. |
| Erreur temporaire portabilité Temporary error portability |
Numéro en cours de portage. Devrait fonctionner dans les 24 prochaines heures. Number being ported. Should work within 24 hours. |
| ERREURS PERMANENTES | |
| Erreur permente absence Permanent error absence |
Message non délivré pour cause de numéro non reconnu par les opérateurs. Ce numéro peut être considéré comme incorrect et retiré du carnet d’adresses. Message not issued due to number not recognized by operators. This number can be considered incorrect and removed from the address book. |
| Erreur permanente téléphone Permanent error phone |
Message non délivré pour cause de numéro non attribué. Ce numéro peut être considéré comme incorrect et retiré du carnet d’adresses. Message not issued due to unallocated number. This number can be considered incorrect and removed from the address book. |
| Erreur permanente portabilité Permanent error portability |
Confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire. Number ported to an unknown operator. |
| AUTRES ERREURS | |
| Erreur interne Internal error |
Problème d’envoi lié à un dysfonctionnement de la plateforme sMsmode. Issue of sending linked to a malfunction of the platform sMsmode. |
| Erreur routage Not routable error |
Numéro de destinataire au format non reconnu ou destination non géré. Recipient number in unrecognized format or unmanaged destination. |
| Erreur réception Reception error |
Message non délivré pour cause indéterminée. Ce numéro ne peut pas être considéré comme incorrect et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses. Message not issued for undetermined cause. This number can not be considered incorrect and should not be removed from the address book. |
| Erreur autre Error other |
Problème d’envoi non défini lié à un dysfonctionnement au niveau de l’opérateur. Undefined sending problem related to operator malfunction. |
| Numéro blacklisté Black-listed number |
Le SMS n’a pas été envoyé car il est blacklisté (le destinataire ne souhaite plus recevoir de SMS de votre part). SMS is not send becaus the number do not want receive SMS from you. |