10 settembre 2025 - 7 min. lettura

Riassumere con :

Riducete i no-show con gli SMS di promemoria degli appuntamenti

Introduzione

Il no-show, quel cliente/paziente atteso che non si presenta, costa caro: mancati introiti, slot sprecati, un tavolo vuoto, un programma stravolto... Tuttavia, c'è una buona notizia per i ristoratori, gli hotel o un'azienda/clinica che si trovano ad affrontare questo evento: gli SMS SMS di promemoria per gli appuntamenti. Ben programmati, flessibili e facili da usare, possono ridurre drasticamente l'assenteismo, qualunque sia il vostro settore (salute, bellezza, auto, amministrazione, ecc.). Scoprite come misurare l'effetto sulla vostra attività e ottimizzarlo con un semplice piano di comunicazione.

Nell'infografica qui sotto ti spieghiamo passo dopo passo come attivare la messaggistica RCS sul tuo cellulare ora!

In questo articolo, scoprite come un CPaaS di messaggistica mobile vi permette di :

L'impatto dei no-show sul business

Un no-show non è solo un contrattempo: è un rischio reale nella gestione aziendale. Ogni prenotazione di un cliente che non si concretizza rappresenta un posto a sedere perso, un'offerta non utilizzata e talvolta uno spazio che avrebbe potuto essere assegnato ad altri clienti. In un ristorante, ciò rappresenta tra il 5 e il 20% delle vendite perse. Nel settore alberghiero, in media il 5% delle camere di una struttura non viene prenotato. Nel settore medico, un paziente su cinque si assenta da un appuntamento, con un effetto domino sull'organizzazione e sull'esperienza complessiva del servizio.

Queste assenze hanno un effetto negativo sulla comunicazione e sull'impegno dei clienti: generano frustrazione per i team, una perdita di fiducia per i clienti e un deterioramento della qualità percepita della relazione. Per i settori ad alto tasso di prenotazioni, come i ristoranti, le cliniche o gli eventi, uno slot vuoto può rappresentare una perdita irreparabile. Nel settore deglieventi, un singolo no-show dell'ultimo minuto può mandare in tilt la logistica di una sede, di un workshop o di una conferenza.

Oltre a queste perdite immediate, i no-show complicano la gestione degli strumenti di pianificazione e aumentano l'onere del servizio attraverso una cascata di cancellazioni. L 'assenteismo è quindi una questione strategica fondamentale per qualsiasi azienda: migliorare la comunicazione per ridurre le assenze, rendere più fluide le prenotazioni dei clienti e migliorare l'esperienza del cliente.

Perché SMS sono il canale giusto per contrastare i no-show

I messaggi di promemoria per gli eventi riducono i no-show del 40% (media osservata tra i clienti smsmode)^©), e le ragioni sono molteplici:

Immediato e universale: nessuna applicazione da installare, riproduzione praticamente immediata.
Azione: breve link per confermare / annullare / rinviare, o parola chiave di risposta (SÌ / NO / RINVIO).
Tracciabilità: ricevute di consegna, clic, risposte → KPI affidabili.
Possono essere combinati: SMS + e-mail (D-2) + SMS (D-1/J-0) + chiamata, se è necessario.
Monetizzabile se necessario: aggiunta di un Pay-by-Link per deposito/garanzia bancaria in caso di no-show ricorrenti.

BENCHMARK DI MERCATO UTILI :

- Ristoranti: perdite stimate del 5-20% del fatturato a causa dei no-show (secondo le nostre fonti di settore).
- Hotel: media di no-show ~ 5%; spesso compensata da un overbooking intelligente.
- Richiami automatici: riduzione media di circa il 40% dei no-show osservata dai nostri clienti.

Il manuale anti-no show (ritmo + contenuto)

1) Tempistica intelligente (da adattare a ogni azienda)

PER SAPERNE DI PIÙ

Plugin per SMS di Google Calendar

2) Scrivere SMS che facciano agire le persone

Esempi:

Salute (D-1)

[Appuntamento con il dottor Martin domani alle 15:30, 12 rue Pasteur. Rispondere SI per confermare, REPORT per scegliere un'altra fascia oraria: sms.bo/xyz

Acconciatura (T-3h)

Promemoria RDV 17:00 - Studio Belle. Hai bisogno di riprogrammare? Cambia le tue prenotazioni in 2 click: smsmode.link/abc

Garage (J-1)

Revisione RDV 10:00 - AutoPlus. Non dimenticate il documento di circolazione. Annullamento/Posticipo qui: smsmode.link/def

Amministrazione (D-1)

Appuntamento per la carta d'identità domani alle 09:10, Centro Mairie. Portare un documento di identità. Modifica: smsmode.link

3) Pianificare scenari di risposta (messaggio con possibile risposta)

Utilizzando un codice breve anziché un mittente personalizzato per il vostro ristorante, evento, hotel o ambulatorio, i vostri clienti/pazienti risponderanno al messaggio e voi potrete gestire le prenotazioni di conseguenza. È possibile configurare uno scenario come segue:

SÌ → stato "confermato" nel calendario.
NO → slot riaperto + lista d'attesa notificata via SMS.
RELAZIONE → aprire la mini-pianificazione (3 slot alternativi) direttamente tramite il link.

Misurare l'impatto (e dimostrare il ROI) della vostra strategia anti-cancellazione

KPI da monitorare:

Tasso di mancata presentazione (prima/dopo), tasso di conferma, tasso di rinvio, tempo medio di cancellazione, tasso di occupazione degli slot riassegnati, vendite aggiuntive.

Parametri di riferimento (per inquadrare le aspettative) :

Calcolate il vostro ROI in 30 secondi

Inserite il vostro settore e il vostro volume settimanale di appuntamenti/prenotazioni, e ottenete il vostro ritorno sull'investimento.

Politiche anti-no show: quando e come garantire il reddito

Coordinate bancarie / deposito :

Un ristorante può prendere in considerazione l'introduzione di questo tipo di impegno per le fasce orarie "costose" o per i periodi di maggiore affluenza (fine settimana, alta domanda). La chiave è informare chiaramente il cliente al momento della prenotazione.

Overbooking misurato :

Si tratta di una pratica utilizzata principalmente nel settore alberghiero (ordine di grandezza 2-10%, da adattare). Potete prendere in considerazione il vostro tasso minimo di no-show e applicare un overbooking corrispondente.

Limite di ritardo :

In un ristorante, ad esempio, è possibile comunicare e impostare un limite (15-20 minuti) dopo il quale il tavolo viene assegnato ai clienti in lista d'attesa.

Comunicazione successiva alla mancata presentazione:

Un messaggio pacato ed educativo, accompagnato da un invito a riprogrammare, è una buona pratica che spesso dà i suoi frutti nelle relazioni con i clienti. Se avete ottenuto l'opt-in del vostro cliente, potete anche includerlo nelle vostre prossime campagne SMS.

Conformità e UX: 7 regole d'oro

Base giuridica : un promemoria di appuntamento è transazionale (legato al servizio previsto), quindi non è necessario un opt-in. Controllate i vostri termini e condizioni.
Minimizzazione dei dati: nessun dato sensibile nell'SMS (ad esempio, dettagli sulla patologia del paziente).
Orari di invio: rispettare le finestre locali, non inviare messaggi a tarda notte (ad esempio, dalle 8 alle 20 in Francia).
Link di modifica sicuro: link unico, con data di scadenza, senza dati personali non criptati.
Accessibilità: lingua, leggibilità, mappa di accesso agli eventi.
Registrazione: conservare la prova dell'invio, delle risposte e dei clic (tracciabilità in caso di controversia).
Esperienza: rendere facili le cancellazioni (paradosso: più è semplice, meno sono i no-show dell'ultimo minuto).

Guide al lavoro espresse (copia e incolla)

Salute (medici, cliniche)

Frequenza: D-2 (preconferma) / D-1 (promemoria + link) / T-2h (promemoria breve).
Contenuto: mai dati medici.
Piano B: se NO/nessuna risposta a T-2h → chiamata breve + apertura lista d'attesa.

Parrucchieri/estetica

Tasso: D-1 + T-3h.
Upsell: offrire un servizio aggiuntivo leggero (ad esempio, un trattamento) in caso di conferma del SÌ.
Politica: eventuale deposito su picchi (sabato).

Garage

Tasso: D-1 + T-2h.
Lista di controllo: registrazione, tipo di servizio, tempo previsto, modalità di deposito del veicolo.

Amministrazioni

Tasso: D-2 + D-1.
Documenti: elenco dei documenti da fornire, mappa di accesso, istruzioni per l'arrivo.

Riducete i no-show in 1 giorno con smsmode©.

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Gestione ottimizzata degli appuntamenti SMS

Imacam ottimizza la gestione degli appuntamenti dei pazienti con una soluzione SMS automatizzata. Confermando automaticamente le date e gli orari degli appuntamenti, Imacam migliora l'efficienza degli studi radiologici e la soddisfazione dei pazienti.

Chi è Imacam?

Imacam è un gruppo di studi di radiologia che offre servizi di diagnostica medica di alta qualità. L'organizzazione si impegna a fornire ai propri pazienti un'assistenza radiologica rapida e affidabile, ottimizzando al contempo l'uso delle proprie apparecchiature attraverso una gestione efficiente degli appuntamenti.

Usi di Imacam

Imacam ha messo a punto un sistema completamente automatizzato per Conferma SMS degli appuntamentiutilizzando l'API smsmode^©. Questa soluzione invia automaticamente conferma ai pazienti di date e orariQuesta automazione non solo ha migliorato l'esperienza del paziente. L'automazione non solo ha migliorato l'esperienza del paziente, ma ha anche permesso agli studi radiologici di aumentare il tasso di utilizzo delle apparecchiature, riducendo del 40% i no-show e le cancellazioni dell'ultimo minuto.

I vantaggi della conferma della nomina

I promemoria per gli appuntamenti sono un modo eccellente per migliorare le relazioni con i clienti e ridurre l'assenteismo. È ampiamente utilizzato in settori quali settori come la sanità. Ecco perché:

Riduzione delle assenze: grazie all'invio di conferme automatiche, i pazienti vengono informati meglio dei loro appuntamenti, riducendo le assenze e ottimizzando l'uso delle apparecchiature.
Accessibilità e velocità: i messaggi SMS vengono letti quasi istantaneamente, quindi i pazienti possono ricevere rapidamente informazioni importanti sul loro appuntamento.
Efficienza amministrativa: l'automazione delle conferme SMS libera il tempo al personale medico, che può concentrarsi sulle cure piuttosto che sulle conferme manuali.
Miglioramento della soddisfazione dei clienti: I pazienti apprezzano la semplicità e la chiarezza delle comunicazioni SMS, che aumentano la loro soddisfazione e la loro fedeltà.

ANDARE OLTRE

Promemoria SMS con Google Calendar

Volete implementare un promemoria per gli appuntamenti SMS, ma l'integrazione dell'API è troppo complicata?

Scegliere il modulo SMS di Google Calendar

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Come si possono incrementare le vendite con gli SMS ?

Meilleurtaux Santé, la filiale del Gruppo che si occupa di mutua e assicurazione sanitaria integrativa, sta migliorando l'efficienza dei suoi team di vendita utilizzando gli SMS. Si tratta di un prezioso canale di comunicazione utilizzato quotidianamente dal personale di vendita, che consente di essere più reattivo e di ridurre i tempi di vendita.

Scarica il caso di studio

L'adozione dell'SMS è stata accompagnata dai seguenti risultati:

Conversione dei contatti in meno di 30 giorni

Gli SMS sono uno strumento efficace e reattivo per le vendite. La sua reattività e le sue prestazioni sono essenziali per la prospezione dell'intermediazione.

Combinare vicinanza ed efficienza

Gli SMS consentono scambi one-to-one e approcci personalizzati e individuali. Assume il ruolo di supporto, sblocco e riattivazione delle sollecitazioni commerciali.

Una libreria di messaggi pre-scritti a portata di mano

La libreria creata da Meilleurstaux Santé comprende un'ampia gamma di modelli di messaggi a disposizione dei team di vendita. Questi modelli pronti all'uso possono essere personalizzati per comunicare "su misura" con il contatto.

Scoprite in dettaglio come gli SMS hanno permesso a Meilleurstaux Santé di aumentare le vendite con interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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Doctolib, il leader nella prenotazione di appuntamenti medici, ha scelto smsmode^©

Doctolib sta rivoluzionando la prenotazione di appuntamenti online, semplificando l'accesso all'assistenza sanitaria per milioni di pazienti. La piattaforma aiuta più di 300.000 professionisti della sanità a gestire le loro agende e offre a più di 60 milioni di pazienti un modo semplice e veloce per prenotare un appuntamento. smsmode^© Vorrei ringraziare Doctolib per tutti questi messaggi.

Introduzione

Doctolib è il leader nella prenotazione di appuntamenti online per i professionisti della sanità.

Medici, dentisti, fisioterapisti, specialisti... Ogni giorno, un numero sempre maggiore di loro affida le proprie agende alla piattaforma. Entro il 2025, 390.000 professionisti della sanità la utilizzeranno ogni giorno.

Dal lato del paziente, Doctolib rende l'accesso all'assistenza sanitaria rapido e conveniente, consentendo agli utenti di fissare appuntamenti con lo specialista di loro scelta in pochi clic. Il successo è altrettanto impressionante, con oltre 90 milioni di pazienti entro ottobre 2024 (Europa).

SMS Fin dall'inizio, Doctolib ha puntato a semplificare la vita di medici e pazienti. SMS Per la sua implementazione, Doctolib ha scelto di smsmode^©.

Supportiamo questa azienda francese in fase di scale-up sin dalla sua fondazione nel 2013. Una storia iniziata con le conferme degli appuntamenti via SMS e cresciuta fino a includere i promemoria e le modifiche degli appuntamenti, la doppia autenticazione via SMS OTP e altro ancora. doppia autenticazione via SMS OTP per connessioni sicure e reset di password.

STORIA DI SUCCESSO

Scopri di più sulla storia di successo di Doctolib

e come SMS stiano contribuendo al successo del leader del settore MedTech.

Permettere agli operatori sanitari di concentrarsi sul loro lavoro

Offrendo una soluzione completa ai professionisti, Doctolib permette loro di scaricare molti compiti amministrativi in modo che possano concentrarsi sulla salute e sulle persone.

Per questo motivo, nel corso del tempo la piattaforma ha aggiunto funzioni al suo software professionale per garantire che i pazienti siano completamente assistiti. Questo approccio proattivo consente ai professionisti della sanità di sviluppare la propria attività e di godere di un elevato grado di agilità nella gestione dei propri studi. Promemoria appuntamenti SMSI promemoria per gli appuntamenti via SMS, disponibili fin dall'inizio di Doctolib, consentono alla piattaforma di semplificare la vita dei professionisti della sanità riducendo del 30% i no-show, semplificando e ottimizzando la gestione delle agende e riducendo il numero di telefonate agli studi.

una SMS che si adatta alle attività degli operatori sanitari.

L'obiettivo è sempre lo stesso: liberare tempo per i medici. Gli appuntamenti vengono prenotati online dal paziente, senza alcun intervento da parte dei professionisti. I promemoria automatici SMS permettono ai medici di avvisare i pazienti di tutte le azioni relative agli appuntamenti:

SMS Il sito web svolge un ruolo centrale nel modello di business di Doctolib e contribuisce all'approccio innovativo della scale-up alla prenotazione di appuntamenti medici.

SMS Non è un caso che molti altri operatori del settore sanitario, delle risorse umane e del lavoro interinale abbiano adottato come mezzo di notifica gli appuntamenti. SMS Vicino alle persone e adatto a tutti i pubblici, è il canale perfetto per trasmettere informazioni precise e garantire che vengano lette.

Migliorare l'accesso alle cure per i pazienti

Grazie a Doctolib, l'accesso alle cure per i pazienti è veloce e gli specialisti sono accessibili.

La piattaforma si è rivelata essenziale durante la pandemia COVID-19, dimostrando il suo enorme potenziale organizzativo e, in particolare, promuovendo la democratizzazione del teleconsulto. Affidandosi a ^smsmode© per l'invio degli SMS, Doctolib beneficia della robustezza delle nostre API e della qualità dei nostri percorsi. Durante la crisi, la piattaforma è stata quindi in grado di consegnare tutti i suoi messaggi critici, indipendentemente dalla tensione e dai volumi inviati.

Il promemoria dell'appuntamento SMS è essenziale anche per il paziente. Rassicura che l'appuntamento si terrà, conferma la data e l'ora e contiene un link a qualsiasi informazione aggiuntiva di cui possa avere bisogno. Se Doctolib vanta un tasso di soddisfazione del 97%, l'SMS è certamente un fattore determinante. I pazienti hanno un accesso più chiaro alle cure, rispondono in anticipo a tutte le loro domande e possono gestire i loro appuntamenti in modo indipendente.

Tutte queste innovazioni fanno sì che Doctolib sia oggi la soluzione numero uno per fissare appuntamenti medici oltre i confini francesi, già leader in Germania, con una presenza crescente in Italia e Svizzera.

Perché Doctolib ha scelto smsmode^©

Sicurezza e riservatezza

Doctolib è uno dei nostri clienti per cui la riservatezza è fondamentale. A smsmode^©In qualità di società di servizi informatici, ci facciamo un punto d'onore di applicare una politica molto rigorosa in termini di sicurezza e riservatezza. Questo è uno dei motivi per cui i nostri clienti scelgono le nostre soluzioni, soprattutto quelli che trattano dati sensibili e/o riservati come quelli medici.

Con il nostro partner Doctolib, questa esigenza di sicurezza e riservatezza viene soddisfatta in molti modi:

Verifica avanzata di tutti i profili, degli utenti e degli operatori sanitari, implementato sulla piattaforma Doctolib grazie alla doppia autenticazione, resa possibile dall'invio di una SMS OTP via smsmode^©.
Sicurezza e riservatezza totale dei dati che passano attraverso i nostri servizi grazie alla crittografia dei messaggi (protocollo AES-128 CBC).
Sicurezza e affidabilità ottimali, grazie ai dati ospitati in centri dati certificati ISO 27001.
Conformità al RGPD grazie al nostro impegno con la CNIL.

Le prestazioni delle nostre soluzioni

Soluzioni smsmode^© ci permettono di offrire a Doctolib e a tutti i nostri clienti :

Prova il promemoria degli appuntamenti con il plugin Google Calendar

Installate il nostro plugin per il calendario di Google in pochi clic e inviate automaticamente SMS di conferma dal vostro calendario Google.

PER SAPERNE DI PIÙ

Documentazione del modulo Google Calendar

Prodotti utilizzati da Doctolib

Notifica SMS

Migliorate le relazioni con i clienti informandoli automaticamente sul seguito degli ordini, sui promemoria degli appuntamenti, ecc.

SMS OTP

Proteggete i vostri dati incorporando un'ulteriore fase in grado di prevenire il 99,9% degli attacchi di compromissione degli account.

12 marzo 2025 - 5 min. lettura

smsmode^© selezionati da UGAP per l'invio di SMS

Romain Didelot

Introduzione

Anche gli enti pubblici hanno esigenze di comunicazione. Grazie a UGAP, il principale ente di approvvigionamento pubblico, gli enti locali possono dotarsi di una soluzione che risponde alle loro esigenze di comunicazione. SMS senza gara d'appalto. Gli SMS sono un canale universale con un tasso di apertura del 97%, ideale per informare i cittadini, comunicare con i pazienti, avvisare gli elettori o avvisare i dipendenti. Scoprite come sfruttare la potenza degli SMS con smsmode^©la piattaforma di messaggistica professionale iscritta all'UGAP.

SMS Uso di per le autorità pubbliche

SMS è il canale ideale per la comunicazione di base di cui le autorità pubbliche hanno bisogno. Questo canale permette di soddisfare un'ampia gamma di esigenze specifiche delle istituzioni.

Avvisi SMS

Diffondete le vostre informazioni in tempo reale, in modo da poter agire rapidamente in situazioni di crisi, come la lotta al terrorismo, la gestione di crisi sanitarie, disastri naturali, lavori stradali o maltempo. SMS è un canale accessibile a tutti. Grazie alla sua universalità e al tasso di apertura del 97%, può essere utilizzato per inviare informazioni importanti o avvertire la popolazione nel miglior modo possibile.

Comunicazione aziendale

Tenere informato il pubblico su tutti gli eventi che riguardano la vita culturale, sportiva e sociale del vostro ente locale, comunità o associazione. SMS Per le scuole, ad esempio, offre un modo semplice ed efficace per informare i genitori di scioperi, problemi alla mensa o assenze degli insegnanti.

Promemoria a cura di SMS

I promemoria SMS possono aiutare le amministrazioni in diversi modi, promemoria per appuntamentipromemoria di fatture per ridurre il numero di fatture non pagate, promemoria di azioni per semplificare le procedure amministrative e risparmiare tempo.

Notifica da parte di SMS

La notifica SMS consente di ricordare ai cittadini eventi importanti a livello locale, come la data delle elezioni, o di inviare documenti in modo sicuro ai numeri di telefono verificati delle persone. SMS possono anche essere utilizzati per trasmettere documenti inserendo un link URL all'interno dei SMS.

Perché utilizzare UGAP come fornitore di servizi SMS ?

Utilizzando la centrale d'acquisto pubblica di UGAP, non è necessario non è necessario indire gare d'appalto. Così potete scegliere il vostro soluzione per l'invio di SMS rapidamente, senza una procedura di gara spesso lunga. Ma questo considerevole vantaggio è solo una delle tante ragioni per cui laUGAP l'intermediario ideale per assicurarsi i servizi di un corriere partner come smsmode^©.

La centrale d'acquisto vi fornisce un unico interlocutore commerciale per tutte le vostre esigenze e vi offre la possibilità di ordinare, pagare e gestire online tutti i prodotti e i servizi di cui avete bisogno per gestire la vostra amministrazione. UGAP si occuperà anche di eventuali controversie e/o trattative per vostro conto, liberando tempo prezioso per gli acquirenti pubblici.

La centrale d'acquisto pubblica UGAP è un modello unico che consente a tutti i clienti del settore pubblico di acquistare attrezzature:

SMS Come beneficiare di un servizio smsmode^© e UGAP?

È possibile attivare l'invio di SMS in modo molto semplice tramite UGAP. È sufficiente contattare il proprio consulente e richiedere un preventivo con ^smsmode© come fornitore per i propri invii. Se non avete ancora un consulente dedicato o se non dipendete dal reparto in contatto con L'UGAP, potete telefonare al call center dedicato ai clienti UGAP (0 811 702 703). Una volta ottenuto il preventivo o acquistato il pacchetto SMS tramite UGAP, collegatevi alla vostra area clienti ^smsmode© e potrete iniziare subito a inviare.

Fornite alla vostra amministrazione una soluzione di messaggistica "sovrana" e personalizzata

Ciò che distingue UGAP dalle altre centrali di committenza è la sua capacità di agire come grossista nell'ambito di un'attività di acquisto per la rivendita. Questo è un caso tipico che si può prospettare con smsmode^©che può fornirvi una piattaforma "white label che potreste mettere a disposizione delle vostre comunità o filiali in modo che possano beneficiare della gestire da soli una soluzione di messaggistica.

Che cos'è l'UGAP?

UGAP (Union des Groupements d'Achats Publics) è il servizio di acquisti pubblici per tutte le amministrazioni e gli operatori statali. Tutti i clienti pubblici, che si tratti di ministeri, enti locali o ospedali, possono utilizzare l'UGAP per acquistare prodotti e servizi informatici, oltre a veicoli, servizi, mobili, attrezzature mediche e attrezzature in generale. Una rete di vendita di 800 dipendenti in 25 città copre l'intero territorio francese.

I vantaggi di UGAP

Vera e propria leva per le politiche pubbliche, UGAP offre alle amministrazioni una soluzione di acquisto efficace che consente di beneficiare di offerte competitive. Esonera gli acquirenti pubblici dalle procedure di appalto e di concorrenza. Il gruppo d'acquisto sostiene i servizi pubblici nell'adozione di soluzioni innovative ed è impegnato in una politica volontaria di RSI a beneficio dei suoi membri. Dal lato dei fornitori, facilita l'accesso agli appalti pubblici, in particolare per le PMI. Tutti i clienti di UGAP possono effettuare i loro acquisti presso la centrale attraverso il suo portale online: ugap.fr Oppure tramite il call center dedicato ai clienti UGAP: 0 811 702 703

I vantaggi dell'invio di SMS con smsmode^©

Con la quotazione di smsmode^© all'UGAP, tutto è stato progettato per SMS facilitando l'acquisto e l'utilizzo di prodotti professionali per municipi, ospedali e dipartimenti governativi. In questo modo è possibile ottenere un preventivo in tempi rapidi e senza gara d'appalto, riducendo al contempo i costi. beneficiando di tutti i vantaggi della nostra soluzione :

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SERVIZIO

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode^©

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Fondata nel 2018, Webel è una piattaforma innovativa che rende semplice la prenotazione di servizi a domicilio, dalle pulizie alle ripetizioni.

Nel pieno della sua crescita, Webel ha dovuto affrontare una sfida importante: garantire comunicazioni sicure e istantanee per le notifiche critiche della sua applicazione. Ciò include la convalida dei numeri di telefono e l'invio di notifiche di prenotazione.

SMS Dopo aver analizzato le soluzioni disponibili sul mercato, Webel ha optato per l'API di smsmode^©. Questa implementazione ha portato una serie di benefici tangibili:

Risparmi consistenti

SMS Una struttura tariffaria competitiva ci ha permesso di ridurre la bolletta di un terzo e di fare un uso più economico delle risorse.

Migliorare la sicurezza

Un'efficace convalida del numero è la pietra angolare della sicurezza e dell'affidabilità e affidabilità della piattaforma, che fiducia nel servizio.

Scalabilità ottimale

L'API e la piattaforma smsmode^© adattarsi ai crescenti volumi associati alla crescita e all'internazionalizzazione, senza compromettere le prestazioni.

Scoprite in dettaglio come Webel offre notifiche critiche per interazioni più dirette, personalizzate ed efficaci.

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Inviate i vostri promemoria programmati tramite SMS

SMS Auto Sécurité utilizza per le sue campagne di sollecito dei controlli tecnici. Le informazioni vengono inviate istantaneamente ai telefoni cellulari dei clienti, ricordando loro la scadenza e l'indirizzo del centro Auto Sécurité più vicino. Questa SMS notifica si sta rivelando un mezzo efficace per fidelizzare i clienti, con i franchising che incrementano l'affluenza nei loro punti vendita e aumentano le vendite.

Che cos'è AutoSécurité?

Auto-Sécurité è un franchising di officine specializzate nel controllo tecnico dei veicoli, con un modello commerciale basato sulla reattività e sulla prossimità.

Fondata negli anni '90, è una delle principali reti francesi di controllo tecnico. Parte del gruppo SGS (Société Générale de Surveillance), azienda leader nel settore delle ispezioni, verifiche, analisi e certificazioni, AutoSécurité gode di una solida reputazione e di un'ampia copertura nazionale, con diverse centinaia di centri in tutta la Francia.

SMS Che tipo di invio da parte di AutoSécurité?

Notifica da parte di SMS

SMS Il sito web consente ad Auto Sécurité di contattare i propri clienti e di comunicare con loro: promemoria o conferme di appuntamenti, notifica della fine di un controllo (superato o da ripetere), oppure offerte speciali o sconti.

SMS Mantenere i clienti informati aiuta a migliorare le relazioni con i clienti, informandoli automaticamente del seguito degli ordini, promemoria di appuntamentiecc.

Promemoria per il rinnovo del controllo tecnico :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo scade il [data].
Si ricordi di fissare un appuntamento al [numero] o direttamente sul nostro sito web [link].
Guidate in tutta tranquillità!

Promemoria per gli appuntamenti:

36037

Salve [Nome], le ricordiamo l'appuntamento per il controllo tecnico il [data] alle [ora]. La preghiamo di portare con sé il libretto di circolazione. Se non può venire, chiami [numero]. Speriamo di vederla presto!

Conferma dell'appuntamento:

36037

Salve [Nome], il suo appuntamento per il controllo tecnico è confermato per il [data] alle [ora]. La preghiamo di arrivare con 10 minuti di anticipo. Saremo lieti di incontrarla presto!

Notifica del completamento dell'ispezione tecnica :

36037

Salve [Nome], il controllo tecnico del suo veicolo è stato completato ed è in regola. Può ritirarlo in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, ci contatti al [numero].
Grazie per la fiducia!

Notifica della fine del controllo tecnico, con la necessità di un secondo controllo:

36037

Salve [Nome], l'ispezione tecnica del suo veicolo è stata completata.
Sono necessarie alcune riparazioni per garantire la conformità del suo veicolo alle norme. Non esiti a contattarci al[numero]. Grazie per la fiducia accordataci!

Promemoria per le ispezioni ripetute :

36037

Salve [Nome], avete ancora [numero di giorni] per effettuare la revisione del vostro veicolo dopo il controllo tecnico del [data]. Contattateci al[numero] per fissare un appuntamento. Saremo lieti di sentirla!

LIBRO BIANCO

SMS Il sito web attraverso 9 schede d'azione

Il nostro white paper gratuito vi aiuterà a scoprire le possibilità di notificare e informare i vostri contatti sul cellulare.

Conferma SMS , una garanzia di tranquillità

In Francia, Citiz offre una soluzione pratica e accessibile per il noleggio auto self-service. Dal 2002, l'azienda offre agli utenti la possibilità di noleggiare più di 1.400 auto in oltre 110 città. Citiz ha integrato SMS automatici per confermare le prenotazioni e informare i clienti sui dettagli essenziali (data, ora, modello prenotato, ecc.).

Citiz: un pioniere del car sharing

Citiz è uno dei principali attori del settore del car sharing in Francia. L'azienda consente ai suoi utenti di noleggiare un veicolo per un'ora, un giorno o più, vicino a casa, senza alcun impegno a lungo termine. Grazie alla sua rete locale che copre molte città francesi, Citiz offre ai suoi clienti una soluzione di mobilità flessibile e rispettosa dell'ambiente, con una flotta di veicoli condivisi adatti a ogni tipo di esigenza.

Quali tipi di SMS vengono inviati da Citiz?

Dall'inizio del 2020, Citiz utilizza gli SMS per confermare automaticamente le prenotazioni di veicoli effettuate tramite la sua piattaforma o applicazione mobile. Non appena un cliente prenota un'auto, riceve immediatamente un SMS contenente le informazioni essenziali: la data e l'ora della prenotazione, il modello di veicolo prenotato e il metodo di ritiro. Questo metodo semplifica la gestione delle prenotazioni e garantisce che i clienti ricevano informazioni chiare, veloci e infallibili sul loro noleggio.

Un'esperienza cliente fluida e automatizzata

L'invio di SMS di conferma consente a Citiz di garantire una trasparenza totale ai propri utenti. I clienti possono essere certi che la loro prenotazione sia stata presa in considerazione, con tutte le informazioni necessarie a portata di mano. Questo processo riduce il rischio di malintesi e migliora la fluidità dell'esperienza dell'utente. Inoltre, l'automatizzazione di questo processo attraverso la smsmode^© consente a Citiz di gestire elevati volumi di prenotazioni senza interventi manuali, mantenendo un servizio reattivo e di alta qualità.

LIBRO BIANCO

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Perché è utile la conferma SMS ?

La conferma SMS è un modo semplice ed efficace per garantire la tranquillità dei clienti, ma offre anche una serie di vantaggi alle aziende:

Rassicurazione immediata: non appena viene effettuata una prenotazione, il cliente riceve un messaggio di conferma che elimina ogni incertezza sulla prenotazione. È un modo diretto per confermare che la richiesta è stata presa in considerazione.
Accessibilità e velocità: gli SMS sono un canale di comunicazione istantaneo, che garantisce che le informazioni raggiungano tutti gli utenti in modo rapido ed efficiente, anche quelli che non controllano regolarmente la posta elettronica.
Facile da implementare: grazie all'API self-service, l'integrazione degli SMS nel processo di prenotazione è semplice. Non è necessario un intervento manuale per inviare le conferme, il che fa risparmiare tempo e riduce il rischio di errori umani.

TL;DR: SMS per il settore del car sharing

Questo caso di studio mostra come un'azienda può utilizzare gli SMS per semplificare la comunicazione con i propri clienti, migliorare l'efficienza operativa e offrire un'esperienza più fluida ai clienti.

La conferma SMS è particolarmente efficace nel settore del car sharing, dove i clienti possono prenotare i veicoli all'ultimo minuto. Inoltre, aiuta a fidelizzare gli utenti inviando promemoria o informazioni aggiuntive sulle prenotazioni future, riducendo al minimo i costi di gestione.

Casavo: rivoluzionare l'esperienza di vendita degli immobili

Casavo, ex Proprioo, è una piattaforma immobiliare europea di nuova generazione che offre un'esperienza semplificata e trasparente per la compravendita di immobili. In quest'ottica, Casavo utilizza gli SMS per confermare gli appuntamenti presi con i suoi consulenti, per un follow-up efficace e un rapporto più forte con i clienti.

Che cos'è Casavo?

Fondata in Italia nel 2017, Casavo è una piattaforma immobiliare europea che facilita le transazioni tra privati attraverso la tecnologia. Dopo aver acquisito Proprioo nel 2022, Casavo ha ampliato la sua offerta in Francia, proponendo servizi come vendite garantite, valutazioni online e assistenza personalizzata durante tutto il processo immobiliare. Presente in diverse grandi città francesi, Casavo si distingue per la trasparenza, l'efficienza e l'approccio orientato al cliente.

L'uso degli SMS a Casavo

Casavo utilizza SMS confermare gli appuntamenti tra tra i clienti e i loro consulenti immobiliari. Quando un cliente fissa un appuntamento tramite la piattaforma, viene inviato automaticamente un SMS per confermare la data, l'ora, il luogo e i dettagli di contatto del consulente. Questo approccio garantisce una comunicazione chiara e rapida, riducendo il rischio di incomprensioni o sviste.

I vantaggi dei promemoria per appuntamenti SMS

Riduzione dei no-show: un semplice promemoria SMS può ridurre significativamente il numero di no-show e di arrivi in ritardo, facendo risparmiare tempo sia al consulente che al venditore.
Ottimizzazione dell'esperienza del cliente: il tasso di apertura degli SMS è di circa il 95%, ben superiore a quello delle e-mail, garantendo che le informazioni chiave raggiungano il potenziale cliente al momento giusto.
Processo automatizzato: collegati all'agenda del consulente, i mailing vengono inviati senza intervento manuale, liberando tempo per la prospezione e l'assistenza.
Immagine professionale del marchio: un messaggio chiaro e breve inviato sotto l'identità del marchio, che rafforza la credibilità dell'agenzia.

Sfruttando le conferme e i promemoria SMS , semplici ma mirati, e la facilità di installazione del plugin smsmode© di Google Calendar. del plugin ^smsmode© Google Calendar, CasavoCasavo rende più fluido il processo di vendita, ottimizza le agende dei suoi consulenti e migliora la soddisfazione dei clienti: un approccio che può essere replicato da qualsiasi agenzia immobiliare che voglia ottimizzare le proprie comunicazioni.

LIBRO BIANCO

Documentazione del modulo Google Calendar

Questa documentazione gratuita spiega tutti i passaggi necessari per aggiungere promemoria SMS appuntamenti e prenotazioni SMS da Google Calendar.

RELAZIONI CON I CLIENTI

10 consigli per notificare e fidelizzare i clienti. SMS

- PDF DISPONIBILE IN FRANCESE, INGLESE E SPAGNOLO -

SMS SMS In questa guida, scoprite perché dovreste usarlo nelle relazioni con i clienti e identificate i punti di contatto in cui migliora l'esperienza del cliente.

SMSBonus 🎁 : esempi di messaggi .

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Non esitate a contattarci.

SMS +30% di potenziali affittuari grazie a una strategia efficace

SMSUtilizzando , questo software specializzato in affitti di immobili semplifica, migliora e aumenta la reattività degli scambi con i potenziali inquilini.

Ciò è tanto più importante se si considera che l'attuale mercato degli affitti, caratterizzato da una forte contrazione, impone ai professionisti del settore immobiliare di gestire un enorme afflusso di richieste di locazione.

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SU DI NOI

nockee è una start-up francese innovativa che sta trasformando il processo di locazione per i professionisti del settore immobiliare offrendo 3 servizi: un inventario digitale degli immobili su smartphone, una selezione semplificata dei candidati e un'agenda condivisa per le visite.

LINEA DI BUSINESS Immobiliare

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

2 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2022

POSIZIONE Francia

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- notifica
- promemoria appuntamenti

Scarica la storia di successo di nockee

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

Selezionare più rapidamente gli inquilini giusti

Problematico

nockee era alla ricerca di un canale di comunicazione con i potenziali inquilini per sostenere l'innovazione e l'efficacia della sua soluzione per le agenzie immobiliari. La sfida era molteplice: rispondere in modo efficace e personale ai richiedenti, ridurre la frustrazione dei richiedenti che spesso non ricevono una risposta fino a diversi giorni dopo la domanda, semplificare il processo per tutte le parti coinvolte, offrire un appuntamento per una visita con un semplice clic e liberare tempo prezioso per i consulenti.

Soluzione

SMSnockee ha optato per l'invio di , implementato in modo molto semplice e veloce all'interno della sua applicazione grazie alle API. smsmode^©. SMS viene inviato automaticamente in diversi momenti del processo di noleggio: all'inizio, per invitare i potenziali inquilini per inserire i loro dati e finalizzare la loro domanda, e poi, per visite di richiamo il giorno prima e 2 ore prima dell'appuntamento.

Benefici

SMSIn seguito all'attivazione dell'invio di , il70% delle domande viene ora completato su smartphone, offrendo un processo di ricerca di alloggi mobile unificato.
SMS Le agenzie immobiliari che utilizzano la soluzione hanno registrato un aumento del 30% del numero di potenziali inquilini che hanno concluso la loro pratica e una drastica riduzione del numero di appuntamenti mancati. Oltre ai vantaggi per i professionisti della locazione, offre una migliore esperienza per i richiedenti alloggio. SMS Offrire un processo più reattivo, trasparente e di qualità è, nel complesso, una strategia vincente.

SMS per le comunicazioni relative al noleggio

SMS per le comunicazioni relative all'acquisto di un veicolo

SMS per la comunicazione in relazione con la dieta

SMS per comunicazioni relative al noleggio

Siamo molto soddisfatti di smsmode^© nella nostra crescita, in particolare adattandosi alle nostre caratteristiche specifiche di start-up.
SMSQuando si sceglie una soluzione di mailing per , la prima cosa da considerare è il prezzo. Con smsmode^©Non solo otteniamo il giusto prezzo, ma anche la flessibilità e la reattività del team.

Thibault Lengyel, cofondatore di nockee

Promemoria appuntamenti e maggiore sicurezza al centro del successo di Doctolib

La storia di successo di Doctolib è un caso da manuale. Ma come ha fatto la piattaforma di e-health a raggiungere le prestazioni che tutti conosciamo così bene? SMS In parte affidandosi ai suoi vantaggi fin dall'inizio. Vediamo i 3 modi in cui questo canale ha contribuito al successo del primo unicorno francese.

80 milioni di euro

DI PAZIENTI IN EUROPA

500 milioni di euro

APPUNTAMENTI ALL'ANNO

25 milioni di euro

SMS DI INVII AL MESE

SU DI NOI

Fondata nel 2013, la start-up francese e unicorno Doctolib ha festeggiato il suo 10° anniversario. La piattaforma per la gestione e la prenotazione di appuntamenti medici ha rivoluzionato l'assistenza sanitaria, con l'obiettivo di migliorare la vita quotidiana degli operatori sanitari e facilitare l'accesso alle cure.

LINEA DI BUSINESS

Salute

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

2.800 dipendenti

DATA DI CREAZIONE

2013

POSIZIONE

Francia
Germania
Italia
Paesi Bassi

CANALI

- SMS

SMS - OTP

- TTS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- promemoria appuntamenti
- autenticazione

Apprezzo particolarmente il rapporto che ho con smsmode^© e di essere un cliente coccolato.

smsmode^© evolve il suo prodotto e risponde alle interruzioni o alle modifiche della legislazione. Ci scambiamo costantemente informazioni sul monitoraggio e sugli sviluppi intrapresi.
Questo è un punto importante. Perché, al di là dei criteri di scelta di un fornitore, è importante importante prendere un impegno a lungo termine, e questo è il caso del smsmode^©.

Thomas Grobost, responsabile di prodotto Doctolib

Prestazioni di routing

97,5%

SMS DI EMESSI

2,4 s.

TEMPO MEDIO DI RICEZIONE SMS

98%

SMS DI RICEZIONE IN MENO DI 5 SECONDI

Scarica la storia di successo di Doctolib

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

l'innovazione e l'eccellenza del servizio vengono prima di tutto

Assicurare l'applicazione e l'accessibilità delle informazioni grazie alla SMS

Doctolib ha innegabilmente sconvolto il settore sanitario.
SMS Cosa c'è di più normale oggi che fissare un appuntamento medico online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e ricevere un promemoria dell'appuntamento poche ore prima? Fin dalla sua nascita, Doctolib ha fatto del miglioramento dell'accesso ai professionisti della sanità uno dei suoi vettori.Attivato nei punti di attrito delle interazioni one-to-one, rende il servizio sempre più efficiente e aggiunge all'esperienza di Doctolib quel qualcosa in più che lo contraddistingue: immediatezza e accessibilità.

In primo luogo, questo riguarda i promemoria degli appuntamentiQuesto è l'uso più rilevante di Doctolib. Doctolib invia fino a 4 promemoria per ogni appuntamento, tramite e-mail o notifica push. SMS Alcuni di questi promemoria possono essere sostituiti da quelli per gli utenti che non hanno un account Doctolib, non usano l'applicazione mobile o non hanno attivato le notifiche push (cosa che avviene per quasi 1 appuntamento su 2). SMS facilita la lettura delle informazioni e, in definitiva, contribuisce a ridurre fino al 60% il numero di appuntamenti prenotati su Doctolib e non rispettati.

SMS Il secondo contributo riguardaautenticazione. SMS Ogni volta che viene creato un account sulla piattaforma, viene sistematicamente inviato un OTP.
Questo vale non solo per gli account dei pazienti, ma anche per quelli dei professionisti, anche se altri processi di verifica completano questa prima fase. Questo processo di autenticazione èben collaudato, in quanto non è stato modificato dalla sua nascita qualche anno fa.
I noltre, fornisce il KYC (Know Your Customer) per i nuovi utenti, che è essenziale per qualsiasi piattaforma di contatto. La messaggisticavocale (con TTS) è l'anello di "accessibilità" del servizio Doctolib. Il suo utilizzo affronta le questioni della consegna dei messaggi ai telefoni fissi e dell'accessibilità per gli ipovedenti. L'obiettivo? Rendere il prodotto accessibile al maggior numero possibile di persone.

SMS SMS Abbiamo ancora bisogno di promemoria per gli appuntamenti per le persone che non hanno l'applicazione, OTP per i nuovi utenti, ecc.

Thomas Grobost, responsabile di prodotto Doctolib

protezione dei dati, sicurezza e prestazioni, il trio di shock

La figura di riferimento della sanità elettronica

Un'altra grande sfida (e missione) che Doctolib deve affrontare è quella di fornire un servizio performante e sicuro che rispetti i dati personali. SMS L'utilizzo dei dati non solo deve essere conforme agli elevati standard del settore sanitario, ma deve anche contribuire a raggiungerli!

Non dimentichiamolo, sicurezza e riservatezza dei dati è al centro della strategia di Doctolib. L'importanza della loro protezione e del loro trattamento è una chiave di volta del dovere di integrità (e del rapporto di fiducia instaurato con i propri utenti). Oltre alle misure interne (crittografia, HDS, audit, certificazione ISO/IEC 27001, ecc.), i partner di Doctolib partecipano a Requisiti per la sanità elettronica come subappaltatori. Devono presentare un alto livello di garanzie e certificazioni di sicurezza hosting dei dati esclusivamente su server in Europa, RGDP Compliant, ecc. e smsmode^©risponde.

Da anni collaboriamo quotidianamente con i team di Doctolib per assicurarci di essere sempre all'avanguardia per quanto riguarda gli obblighi di legge in materia di sicurezza.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Questa richiesta di dati non sarebbe nulla senza la monitoraggio del routing messaggi mobili e le sue prestazioni. Il team di prodotto di Doctolib monitora in tempo reale i tassi di consegna, la velocità di consegna e la disponibilità del servizio di routing. Questi KPI sono fondamentali per garantire che siamo sempre al top, instradamento affidabile e gestione ottimale dei volumi di messaggi mobili inviati, paese per paese. SMS Si tratta di un indicatore di performance che per OTP è ancora più decisivo, perché il servizio si basa sull'immediatezza. Stretta collaborazione con il team tecnico smsmode^©ha abilitato gestire internamente le chiamate API per i percorsi, i canali e la relativa prioritizzazione.

fare spazio al futuro...

Sostenere lo sviluppo e le innovazioni di Doctolib

smsmode^© è con Doctolib fin dalla sua nascita. SMS SMS Siamo stati testimoni della sua iper-crescita: da una manciata di utenti nel 2013, oggi sono 25 milioni quelli inviati ogni mese.

Doctolib è certamente cresciuto con smsmode^©e smsmode^© è cresciuto con Doctolib.

Thomas Grobost, responsabile di prodotto Doctolib

SMS Al di là di queste cifre, il canalesostiene Doctolib nella sua espansione. In primis la sua espansione internazionale . SMS Anche se l'approccio alla sanità è diverso in ogni Paese, il canale svolge lo stesso ruolo chiave in Germania, Italia e Francia, offrendo semplicità e comodità ai pazienti che hanno prenotato un appuntamento.
È anche un importante canale di comunicazione per il lancio di questi nuovi mercati, per svelare ai pazienti le nuove funzioni dell'app... o per innovare e anticipare la sanità di domani. SMS Because è ora disponibile per gli operatori sanitari come mezzo per comunicare direttamente con i loro pazienti attraverso la loro interfaccia Doctolib. SMS Questo nuovo servizio di invio (e di e-mail) è disponibile per i professionisti in Germania, Italia e, a breve, in Francia, e offre loro la possibilità di inviare comunicazioni di gruppo a tutti i loro pazienti su ciò che accade nel loro studio (chiusure di uffici, vacanze, ecc.), o di distribuire messaggi di prevenzione e vaccinazione a gruppi di pazienti mirati (a seconda dell'età, della patologia, ecc.).

Molto più che creare un rapporto stretto e privilegiato tra medico e paziente, queste nuove funzioni di comunicazione rappresentano il volto futuro di Doctolib: quello di diventare un "partner della salute".
La chiave è monitorare la nostra salute per tutta la vita, diventare un pilastro della prevenzione e... avere la nostra salute sempre a portata di mano (sul nostro smartphone)!

SMS Semplificate la gestione delle risorse umane con

La missione principale di Skello? Aiutare i team HR a gestire il loro lavoro quotidiano utilizzando strumenti digitali. SMS L'invio è diventato essenziale per facilitare gli scambi tra manager e dipendenti.

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SMS I CLIENTI SKELLO USANO OGNI GIORNO

96%

DEI MESSAGGI VIENE LETTO ENTRO 4 MINUTI

SU DI NOI

Skello è una scale-up francese in rapida crescita, membro di FT120, che offre una soluzione SaaS per la gestione delle risorse umane.
Supporta le aziende con orari complessi (ristorazione, hotel, commercio al dettaglio, sanità, negozi di alimentari, ospedali, ecc.) nella gestione del personale e nelle procedure amministrative delle risorse umane (generazione dei contratti, trasmissione degli elementi variabili della busta paga, convalida dei congedi, ecc.)

LINEA DI BUSINESS Risorse umane

DIMENSIONE DELL'AZIENDA

300 dipendenti

DATA DI CREAZIONE 2016

POSIZIONE

Francia
Belgio
Svizzera

CANALI

- SMS

INTEGRAZIONE - API

CASI DI UTILIZZO

- messaggio informativo
- avvisi di assenza
- autenticazione

Scarica la storia di successo di Skello

Potete anche, per un motivo legittimo, opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Se desiderate esercitare questi diritti, inviate un'e-mail a dpo(at)smsmode.com.

comunicazioni dirette e in tempo reale

SMSUno strumento efficace e fluido per le comunicazioni del team HR.

SMS Dalla sua creazione nel 2016, Skello ha integrato il canale nel proprio servizio per fornire ai propri clientiun canale informativo diretto. È presente in tutti i Paesi in cui viene utilizzata la soluzione: Francia, Belgio, Svizzera, Germania, Spagna, Portogallo, ecc.

SMS Inviate ai dipendenti dei loro clienti, queste notifiche permettono di :

inviare i programmi settimanali a ciascun membro del personale con un sempliceclic,
semplificano la gestione delle assenze in tempo reale, inviando un messaggio al responsabile in caso di ritardo del dipendente,
trasmettere (inizialmente o al momento della reimpostazione) il codice OTP unico, riservato e personale all'applicazione mobile e al lettore di badge Skello.

La digitalizzazione degli scambi di risorse umane facilita la vita dei dipendenti e dei dirigenti, semplificando le attività ripetitive e lunghe di gestione e ottimizzazione di programmi complessi.

reinventare e semplificare la gestione dei programmi

Scambio immediato tra dipendente e manager

SMS SMS La digitalizzazione di queste comunicazioni ha anche il grande vantaggio di contribuire alladisponibilità capillare delle informazioni: ad esempio, ricevendo il proprio orario direttamente via - in aggiunta o meno all'app mobile - i dipendenti lo avranno sempre con sé, a portata di mano, anche se sono inviaggio o in trasferta!

SMS Ma soprattutto, la sfida della comunicazione via web risiede nella sua immediatezza e reattività.

In molti settori il tempo è fondamentale. SMS Le notifiche tramite rispondono a questo obiettivo temporale e consentono di stabilire comunicazioni in tempo reale.

Fabien Andraud, responsabile vendite smsmode^©

Per tutti i settori di attività in cui Skello offre il suo servizio (ristorazione in particolare), reattività e proattività sono le parole d'ordine. E queste comunicazioni in tempo reale hanno ancheun tasso di consegna molto elevato: un vero vantaggio per facilitare il lavoro del gestore.

SMS Tra la gamma di canali disponibili, si è rivelatoil più rilevante per le stesse ragioni, soprattutto se confrontato con le notifiche push, che sono state prese in considerazione ma non adottate a causa dei problemi di disattivazione e quindi di deliverability molto più bassa.

affrontare le sfide della crescita

Un'architettura tecnica al servizio dell'innovazione di prodotto

Dal punto di vista tecnico, lo stack Skello sviluppato dal team tecnico interno comprende, sul front-end, un'applicazione mobile e un'applicazione per tablet e, sul back-end,un'applicazione collegata a vari microservizi. Uno di questi microservizi è dedicato alle comunicazioni: SMS e-mail e notifiche push.

Dotata di 2 code di ingresso (messaggi prioritari e messaggi non prioritari), questa architettura è stata progettata per rispondere al meglio alle esigenze di funzionalità specifiche per la messaggistica mobile, di prioritizzazione dei canali e dei diversi tipi di messaggi, di gestione del failover (lato canale e lato service provider) e... di scalabilità della piattaforma in iper-crescita.

SMS L'utilizzo è di per sé abbastanza semplice. SMS L'utilizzo di un'API soddisfa tutte le esigenze e le sfide di un'organizzazione come la nostra.

Olivier Cauvin, CTO di Skello

SMSSebbene Skello non fornisca attualmente un feedback sui MO (risposte via )o sui DLR, queste funzioni consentirebbero comunque di attivare azioni direttamente sulla piattaforma e di aggiungere altre funzioni di conversazione, ad esempio (scambi via messaggistica mobile tra un dipendente e il suo manager, ecc.)

Questa innovazione fa eco alle sfide tecnologiche e di prodotto affrontate dal team tecnologico, che sta sviluppando la piattaforma Skello verso una maggiore intelligenza basata sulla digitalizzazione e sull'automazione dei processi HR... e sui dati.

Riducete i no-show con gli SMS di promemoria degli appuntamenti

Introduzione

L'impatto dei no-show sul business

Perché SMS sono il canale giusto per contrastare i no-show

Il manuale anti-no show (ritmo + contenuto)

1) Tempistica intelligente (da adattare a ogni azienda)

2) Scrivere SMS che facciano agire le persone

3) Pianificare scenari di risposta (messaggio con possibile risposta)

Misurare l'impatto (e dimostrare il ROI) della vostra strategia anti-cancellazione

Calcolate il vostro ROI in 30 secondi

Politiche anti-no show: quando e come garantire il reddito

Coordinate bancarie / deposito :

Overbooking misurato :

Limite di ritardo :

Comunicazione successiva alla mancata presentazione:

Conformità e UX: 7 regole d'oro

Guide al lavoro espresse (copia e incolla)

Salute (medici, cliniche)

Parrucchieri/estetica

Garage

Amministrazioni

Riducete i no-show in 1 giorno con smsmode©.

Gestione ottimizzata degli appuntamenti SMS

Riepilogo

Chi è Imacam?

Usi di Imacam

I vantaggi della conferma della nomina

Promemoria SMS con Google Calendar

Crea il tuo account gratuito

Come si possono incrementare le vendite con gli SMS ?

Scarica il caso di studio

Conversione dei contatti in meno di 30 giorni

Combinare vicinanza ed efficienza

Una libreria di messaggi pre-scritti a portata di mano

Crea il tuo account gratuito

Doctolib, il leader nella prenotazione di appuntamenti medici, ha scelto smsmode©

Riepilogo

Introduzione

Scopri di più sulla storia di successo di Doctolib

Permettere agli operatori sanitari di concentrarsi sul loro lavoro

una SMS che si adatta alle attività degli operatori sanitari.

Migliorare l'accesso alle cure per i pazienti

Perché Doctolib ha scelto smsmode©

Sicurezza e riservatezza

Le prestazioni delle nostre soluzioni

Prova il promemoria degli appuntamenti con il plugin Google Calendar

Prodotti utilizzati da Doctolib

Notifica SMS

SMS OTP

smsmode© selezionati da UGAP per l'invio di SMS

Introduzione

SMS Uso di per le autorità pubbliche

Avvisi SMS

Comunicazione aziendale

Promemoria a cura di SMS

Notifica da parte di SMS

Perché utilizzare UGAP come fornitore di servizi SMS ?

SMS Come beneficiare di un servizio smsmode© e UGAP?

Fornite alla vostra amministrazione una soluzione di messaggistica "sovrana" e personalizzata

Che cos'è l'UGAP?

I vantaggi di UGAP

I vantaggi dell'invio di SMS con smsmode©

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode©

Scarica il caso cliente

Risparmi consistenti

Migliorare la sicurezza

Scalabilità ottimale

Scarica il caso cliente

Crea il tuo account gratuito

Inviate i vostri promemoria programmati tramite SMS

Riepilogo

Che cos'è AutoSécurité?

SMS Che tipo di invio da parte di AutoSécurité?

Notifica da parte di SMS

Promemoria per il rinnovo del controllo tecnico :

Promemoria per gli appuntamenti:

Conferma dell'appuntamento:

Notifica del completamento dell'ispezione tecnica :

Notifica della fine del controllo tecnico, con la necessità di un secondo controllo:

Promemoria per le ispezioni ripetute :

Doctolib, il leader nella prenotazione di appuntamenti medici, ha scelto smsmode^©

Perché Doctolib ha scelto smsmode^©

smsmode^© selezionati da UGAP per l'invio di SMS

SMS Come beneficiare di un servizio smsmode^© e UGAP?

I vantaggi dell'invio di SMS con smsmode^©

Garantire comunicazioni critico grazie a smsmode^©