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Flows

Secteurs

Flow 01

Santé & rendez-vous médicaux

4 messages

Le RCS est très utile aux secteur de la santé, pour ses capacités à réduire le no-show et améliorer fortement la relation professionnel/patient :

Rappel de rendez-vous avec date, heure et itinéraire.
Possibilité de confirmer ou reprogrammer dans la conversation.
Ajout à l’agenda du téléphone
Partage de documents (ordonnance, résultats d’examen).

MSG 1 card Rappel de rendez-vous


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CARD", "orientation": "VERTICAL", "alignment": "LEFT", "content": { "title": "Rappel RDV", "description": "Le 14/10 à 09:30 avec DR Dubois – 4 rue Duberger Bât. B, 2e étage 13003 Marseille. Que souhaitez-vous faire ?", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE.jpg" } }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Confirmer", "postbackData": "confirm" }, { "type": "REPLY", "text": "Décaler", "postbackData": "reschedule" } ] }}

MSG 2 text Sélection créneau


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Quel créneau vous convient le mieux ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "15/10 à 08:30", "postbackData": "resched_20261015T0830" }, { "type": "REPLY", "text": "15/10 à 11:30", "postbackData": "resched_20261015T1130" }, { "type": "REPLY", "text": "16/10 à 09:00", "postbackData": "resched_20261016T0900" }, { "type": "REPLY", "text": "18/10 à 14:30", "postbackData": "resched_20261018T1430" } ] }}

MSG 3text Ajout calendrier


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Merci pour votre choix. Ajoutez l'événement à votre calendrier :", "suggestions": [{ "type": "CREATE_CALENDAR_EVENT", "text": "Ajouter au calendrier", "postbackData": "calendar_event_123", "title": "RDV Dr Dubois", "description": "Consultation médicale", "startTime": "2026-10-18T14:30:00", "endTime": "2026-10-18T15:00:00" }] }}

MSG 4Carousel Téléchargement d'une ordonnance


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CAROUSEL", "cardWidth": "SMALL", "contents": [ { "title": "Votre ordonnance", "description": "Téléchargez votre ordonnance avant le RDV.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-ORDONNANCE.jpg" }, "suggestions": [{ "type": "OPEN_URL", "text": "Télécharger l'ordonnance", "url": "https://LIEN-ORDONNANCE.pdf", "postbackData": "download_ordonnance" }] }, { "title": "Vos résultats d'examen", "description": "Consultez vos derniers résultats d'examen.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-RESULTATS.jpg" }, "suggestions": [{ "type": "OPEN_URL", "text": "Voir les résultats", "url": "https://LIEN-RESULTATS.pdf", "postbackData": "download_resultats" }] } ] }}

Flow 02

Immobilier

2 messages

Le secteur immobilier est un terrain idéal pour le RCS, avec des cas d’usage effleurés en SMS, qui prennent une autre ampleur en RCS :

Envoi d’annonces enrichies avec photos et carrousel.
Planification de visite.
Vidéos de visite virtuelle.
…

MSG 1 Carousel Appartements


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CAROUSEL", "cardWidth": "MEDIUM", "contents": [ { "title": "Appartement T3 – Marseille 6e", "description": "75m² • 3e étage • Balcon • 1 350€/mois charges comprises.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-APPART-1.jpg" }, "suggestions": [{ "type": "OPEN_URL", "text": "Découvrir", "url": "https://LIEN-BIEN-1.fr", "postbackData": "view_bien_1" }] }, { "title": "Appartement T2 – Marseille 8e", "description": "48m² • 1er étage • Vue mer • 980€/mois charges comprises.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-APPART-2.jpg" }, "suggestions": [{ "type": "OPEN_URL", "text": "Découvrir", "url": "https://LIEN-BIEN-2.fr", "postbackData": "view_bien_2" }] }, { "title": "Appartement T4 – Aix-en-Provence", "description": "95m² • RDC avec jardin • Parking • 1 650€/mois charges comprises.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-APPART-3.jpg" }, "suggestions": [{ "type": "OPEN_URL", "text": "Découvrir", "url": "https://LIEN-BIEN-3.fr", "postbackData": "view_bien_3" }] } ] }}

MSG 2 TEXT Suggestion boutons


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": " ", "suggestions": [ { "type": "CREATE_CALENDAR_EVENT", "text": "Planifier une visite", "postbackData": "plan_visite", "title": "Visite appartement", "description": "Visite du bien immobilier", "startTime": "2026-04-10T10:00:00", "endTime": "2026-04-10T11:00:00" }, { "type": "DIAL_PHONE", "text": "Être rappelé", "phoneNumber": "+33XXXXXXXXX", "postbackData": "etre_rappele" } ] }}

Flow 04

Ressources Humaines

6 messages

Ce qui nécessitait avant des échanges de mails peut maintenant être fait en une conversation :

Invitation à un entretien avec map, lieu et bouton de confirmation.
Sélection d’offres et envoi de documents aux postulants.
Onboarding interactifs dans une application native.
Notifications internes (planning, événements).

MSG 1 CARD Offre d'emploi


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CARD", "orientation": "VERTICAL", "alignment": "LEFT", "content": { "title": "Livreur·se VL – PickSeason Noël – Bouches-du-Rhône (H/F)", "description": "Mission saisonnière • mi-nov. → 24 déc • 35h • Horaires variables • Permis B obligatoire • Bonne connaissance du 13", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE.jpg" } }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Ça m'intéresse", "postbackData": "interest_livreur_13" }, { "type": "REPLY", "text": "Pas dispo", "postbackData": "not_available" } ] }}

MSG 2 Carousel 3 agences


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CAROUSEL", "cardWidth": "SMALL", "contents": [ { "title": "Agence Marseille – Offre Livreur·se", "description": "PickSeason Noël • 35h • Tournées urbaines • Permis B", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://partoo-storelocator-medias.s3.eu-west-1.amazonaws.com/production/manpower/262/17613f3e-dc64-4ac2-ae3a-a2667b3bc3bc.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Je postule à Marseille", "postbackData": "apply_marseille" } ] }, { "title": "Agence Aix-en-Provence – Offre Livreur·se", "description": "PickSeason Noël • 35h • Secteur Aix/Les Milles • Permis B", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://partoo-storelocator-medias.s3.eu-west-1.amazonaws.com/production/manpower/262/17613f3e-dc64-4ac2-ae3a-a2667b3bc3bc.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Je postule à Aix", "postbackData": "apply_aix" } ] }, { "title": "Agence Arles – Offre Livreur·se", "description": "PickSeason Noël • 35h • Secteur Arles/Camargue • Permis B", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://partoo-storelocator-medias.s3.eu-west-1.amazonaws.com/production/manpower/262/17613f3e-dc64-4ac2-ae3a-a2667b3bc3bc.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Je postule à Arles", "postbackData": "apply_arles" } ] } ] }}

MSG 3 TExt Demande CV


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Merci d'envoyer votre CV en PDF ou en photo." }}

MSG 4 TEXT Sélection créneau entretien


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Merci d'avoir transmis votre CV Quel créneau vous convient pour rencontrer un de nos recruteurs sur l'agence d'Aix-en-Provence ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "19/09 - 10h00", "postbackData": "resched_20260919T1000" }, { "type": "REPLY", "text": "19/09 - 11h30", "postbackData": "resched_20260919T1130" }, { "type": "REPLY", "text": "19/09 - 14h00", "postbackData": "resched_20260919T1400" }, { "type": "REPLY", "text": "19/09 - 16h00", "postbackData": "resched_20260919T1600" } ] }}

MSG 5 TEXT Confirmation entretien + ajout calendrier


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "𝗖𝗼𝗻𝗳𝗶𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝘁𝗶𝗲𝗻 \nVotre rendez-vous avec un recruteur est prévu le 19/09 de 11h30 à 11h50 (15 min)\nAGENCE D'AIX-EN-PROVENCE", "suggestions": [{ "type": "CREATE_CALENDAR_EVENT", "text": "Ajouter au calendrier", "postbackData": "calendar_entretien", "title": "Entretien Proman Aix-en-Provence", "description": "Entretien avec un recruteur Proman", "startTime": "2026-09-19T11:30:00", "endTime": "2026-09-19T11:45:00" }] }}

MSG 6 TEXT Validation


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "𝗠𝗲𝗿𝗰𝗶 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗵𝗼𝗶𝘅 \n Votre entretien est validé. Vous pouvez contacter notre agence ou reprogrammer votre rendez-vous :", "suggestions": [ { "type": "DIAL_PHONE", "text": "Appeler l'agence d'AIX", "postbackData": "call_aix_agency", "phoneNumber": "+33400000000" }, { "type": "OPEN_URL", "text": "Reprogrammer mon RDV", "postbackData": "Reprogrammer_mon_rdv", "url": "https://votre-lien.com" } ] }}

Flow 05

Hôtellerie & voyage

12 messages

Dans le tourisme et l’hôtellerie, le RCS transforme l’expérience client et favorise l’upsell. Il permet une gestion automatisé de « l’avant-séjour », là où avant, une personne devait consacrer plusieurs minutes/heures par client. Aujourd’hui un workflow de messages peut faire ce travail :

Confirmation de réservation avec détails du séjour.
Services additionnels (room upgrade, spa, taxi) proposés via carrousel.
Notifications de vol ou check-in intégrées avec carte.

MSG 1 CARD Confirmation réservation


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CARD", "orientation": "VERTICAL", "alignment": "LEFT", "content": { "title": "𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗿é𝘀𝗲𝗿𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘀𝘁 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗿𝗺é𝗲 🎉", "description": "Hôtel Riviera • Du 12 au 15 octobre 2026 • Chambre double vue mer • Arrivée à partir de 14h00", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE.jpg" } }, "suggestions": [ { "type": "CREATE_CALENDAR_EVENT", "text": "Ajouter au calendrier", "postbackData": "calendar_sejour", "title": "Séjour Hôtel Riviera", "description": "Réservation Hôtel Riviera — Chambre double vue mer", "startTime": "2026-10-12T14:00:00", "endTime": "2026-10-15T11:00:00" } ] }}

MSG 2 TEXT Pré-check-in


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "⏱️ Gagnez du temps à votre arrivée : effectuez votre pré-check-in ici dès maintenant.", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Pré-check-in", "postbackData": "pre_check_in" }, { "type": "REPLY", "text": "À l'arrivée", "postbackData": "a_l_arrivee" } ] }}

MSG 2 TEXT Heure d'arrivée estimée


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "⏱️ Pour préparer au mieux votre arrivée, indiquez votre heure d'arrivée estimée :", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Avant 14h", "postbackData": "avant_14h" }, { "type": "REPLY", "text": "14h-18h", "postbackData": "14h_18h" }, { "type": "REPLY", "text": "Après 18h", "postbackData": "apres_18h" } ] }}

MSG 4 TEXT Boissons à l'arrivée


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "🍾 Pour votre arrivée, que préférez-vous ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Boissons fraîches", "postbackData": "boissons_fraiches" }, { "type": "REPLY", "text": "Boissons chaudes", "postbackData": "boissons_chaudes" }, { "type": "REPLY", "text": "Boissons alcoolisées", "postbackData": "boissons_alcoolisees" } ] }}

MSG 5 TEXT Services additionnels


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "En terme de service additionnel, que souhaitez-vous ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Parking privatif", "postbackData": "parking_privatif" }, { "type": "REPLY", "text": "Petits déjeuners", "postbackData": "petits_dejeuners" }, { "type": "REPLY", "text": "Les 2", "postbackData": "parking_et_petits_dejeuners" } ] }}

MSG 6 TEXT Confirmation des demandes


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "✅ Super, nous avons bien pris en compte vos demandes." }}

MSG 7 TEXT Intro activités


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Voici les activités proposées par l'hôtel." }}

MSG 8 Carousel Carousel activités


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CAROUSEL", "cardWidth": "MEDIUM", "contents": [ { "title": "Piscine", "description": "Extérieure chauffée. Serviettes fournies.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-PISCINE.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Voir horaires", "postbackData": "piscine" } ] }, { "title": "Cours de sport", "description": "Yoga, fitness, pilates. Tous niveaux.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-SPORT.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Voir planning", "postbackData": "planning_yoga" } ] }, { "title": "Spa & bien-être", "description": "Massages, soins, jacuzzi. Sur réservation.", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-SPA.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Réserver le spa", "postbackData": "reservation_spa" } ] } ] }}

MSG 9 TEXT Disponibilité spa


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "✨ SPA Hôtel Riviera ✨\nVoici une disponibilité :\n⏱️ Demain à 15h00 pour un massage relaxant de 50 min.\n\nSouhaitez-vous réserver ce créneau ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Je réserve", "postbackData": "reservation_spa_15h00" }, { "type": "REPLY", "text": "Autre horaire", "postbackData": "autre_horaire_spa" } ] }}

MSG 10 TEXT Ajout calendrier SPA


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Ajoutez l'événement SPA à votre calendrier :", "suggestions": [ { "type": "CREATE_CALENDAR_EVENT", "text": "Ajouter au calendrier", "postbackData": "calendar_spa", "title": "SPA Hôtel Riviera — Massage relaxant", "description": "Massage relaxant 50 min — SPA Hôtel Riviera", "startTime": "2026-10-13T15:00:00", "endTime": "2026-10-13T15:50:00" } ] }}

MSG 11 TEXT Départ express


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "✨ Votre séjour se termine demain ✨\nSouhaitez-vous un départ express ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Oui, départ express", "postbackData": "depart_express" }, { "type": "REPLY", "text": "Passer à la réception", "postbackData": "passage_reception" } ] }}

MSG 12 TEXT Avis client


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour 🌴.\nPartagez votre avis en 1 clic :", "suggestions": [ { "type": "OPEN_URL", "text": "Donner mon avis", "url": "https://VOTRE-LIEN-AVIS.fr", "postbackData": "donner_mon_avis" } ] }}

Flow 06

Logistique & suivi de livraison

6 messages

Comme pour d’autres secteurs adeptes de notifications, le RCS permet d’assurer le suivi logistique dans une seule conversation :

Notifications en temps réel sur l’avancée du colis.
Re programmation de livraison en un clic.
Carte de suivi interactive .

MSG 1 CARD Confirmation réservation


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CARD", "orientation": "VERTICAL", "alignment": "LEFT", "content": { "title": "📦 Rappel de livraison 📦", "description": "Colis #A123 Prévue le 23/09/2025 entre 14h00 et 18h00. Confirmer ou reporter ce créneau ?", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-LIVRAISON.jpg" } }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Confirmer", "postbackData": "confirmer_livraison" }, { "type": "REPLY", "text": "Reporter", "postbackData": "reporter_livraison" } ] }}

MSG 2 TEXT Confirmation livraison


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "🎉 Bonne nouvelle ! Votre livraison est confirmée. Dès demain, vous recevrez l'horaire exact de passage de votre livreur pour vous organiser en toute sérénité." }}

MSG 3 TEXT Livreur en route


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "🚚 Votre livreur arrive aujourd'hui entre 14h00 et 16h30 pour le colis #A123.\nConfirmez votre présence ou reportez.", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Je suis dispo", "postbackData": "je_suis_dispo" }, { "type": "REPLY", "text": "Reporter", "postbackData": "reporter_livraison" } ] }}

MSG 4 TEXT Reprogrammation livraison


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Choisissez un nouveau créneau pour votre livraison #A123 :", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Demain 9h-12h", "postbackData": "creneau_demain_9h_12h" }, { "type": "REPLY", "text": "Demain 14h-18h", "postbackData": "creneau_demain_14h_18h" }, { "type": "REPLY", "text": "Point relais", "postbackData": "point_relais" } ] }}

MSG 5 Carrousel Point relais


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CAROUSEL", "cardWidth": "MEDIUM", "contents": [ { "title": "Relais — Rue Duverger", "description": "7/7 24H/24", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-RELAIS-1.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Choisir relais Duverger", "postbackData": "relais_duverger" } ] }, { "title": "Relais — Avenue Victor Hugo", "description": "Lun-Sam 8h-20h", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-RELAIS-2.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Choisir relais Victor Hugo", "postbackData": "relais_victor_hugo" } ] }, { "title": "Relais — Place du Marché", "description": "Lun-Dim 7h-22h", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-RELAIS-3.jpg" }, "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Choisir relais Marché", "postbackData": "relais_marche" } ] } ] }}

MSG 6 Card Confirmation point relais + itinéraire


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "CARD", "orientation": "VERTICAL", "alignment": "LEFT", "content": { "title": "📍 Retrait en point relais", "description": "Colis #A123 prêt au Relais Shop City\n4 Rue Duverger, 13003 Marseille\nCode retrait : 7F3Q", "media": { "height": "TALL", "fileUrl": "https://VOTRE-IMAGE-RELAIS.jpg" } }, "suggestions": [ { "type": "SHOW_LOCATION", "text": "Itinéraire", "postbackData": "itineraire_relais", "latitude": 43.296482, "longitude": 5.381800, "label": "Relais Shop City — 4 Rue Duverger, 13003 Marseille" } ] }}

Flow 07

Assurance & gestion de sinistres

4 messages

Les cas d’usage du RCS pour le secteur de l’assurance sont nombreux :

Déclaration d’accident directement depuis la messagerie.
Partage de photos ou vidéos pour un constat.
Suivi de dossier unifié avec étapes claires.
Possibilité de joindre un conseiller, sans application tierce.

MSG 1 text Prise de contact sinistre


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Bonjour Martin Dupont. D'abord, assurez-vous que tout le monde va bien et mettez-vous en sécurité.\nQue souhaitez-vous faire maintenant ?", "suggestions": [ { "type": "DIAL_PHONE", "text": "Assistance 24/7", "postbackData": "assistance_24_7", "phoneNumber": "+33XXXXXXXXX" }, { "type": "REPLY", "text": "Faire l'e-constat", "postbackData": "faire_e_constat" }, { "type": "REPLY", "text": "Déclarer le sinistre", "postbackData": "declarer_sinistre" } ] }}

MSG 2 TEXT Liste documents e-constat


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Pour l'e-constat, préparez :\nPermis de conduire\nCarte grise\nAttestation d'assurance\nPhotos des dégâts\nPhotos du contexte" }}

MSG 3 TEXT Envoi des documents


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Vous pouvez nous envoyer les documents en PDF ou en photo ici quand vous êtes prêt." }}

MSG 4 TEXT Confirmation ouverture dossier


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "Votre déclaration de sinistre est bien ouverte. Un conseiller vous contactera dans les quelques secondes pour les prochaines étapes." }}

Flow 08

Paiement intégré & OTP

3 messages

Le RCS peut jouer un rôle clé dans la sécurisation des échanges, dans une ère ou la moindre faille est exploitée. Le profil de marque vérifié permet d’agir en toute transparence :

Paiement sécurisé intégré dans le message (sans redirection vers un site externe).
OTP (One Time Password) envoyés via profil vérifié, plus sûr que par SMS classique.

MSG 1 text Validation paiement


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "🔒 [MyShop] Paiement en ligne à valider :\nMontant : 129,90 €\nCarte : •••• 4821\nTransaction : MS-BF4C21\nHorodatage : 19/09/2025 14:37 [Europe/Paris]\nSouhaitez-vous valider cette opération ?", "suggestions": [ { "type": "REPLY", "text": "Valider le paiement", "postbackData": "valider_paiement" }, { "type": "REPLY", "text": "Refuser", "postbackData": "refuser_paiement" } ] }}

MSG 2 TEXT Paiement confirmé


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "[MyShop] Paiement validé \nMontant : 129,90 €\nCarte : •••• 4821\nTransaction : MS-BF4C21\nHorodatage : 19/09/2025 14:39 [Europe/Paris]." }}

MSG 3 TEXT Paiement refusé


{ "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" }, "body": { "type": "TEXT", "text": "🚫 [MyShop] Paiement refusé.\nTransaction : MS-BF4C21\nAucun débit n'a été effectué.\nPar sécurité, vous pouvez :", "suggestions": [ { "type": "OPEN_URL", "text": "Changer mot de passe", "url": "https://VOTRE-LIEN-MDP.fr", "postbackData": "changer_mot_de_passe" }, { "type": "OPEN_URL", "text": "Vérifier activités", "url": "https://VOTRE-LIEN-ACTIVITES.fr", "postbackData": "verifier_activites" }, { "type": "DIAL_PHONE", "text": "Appeler le support", "phoneNumber": "+33XXXXXXXXX", "postbackData": "appeler_support" } ] }}

Composants

Exemples RCS UI

3 types

Intégrez ces modèles des 3 types de RCS prêts à l’emploi dans vos flow et booster votre ROI — Carousel, Card et Text. Copiez, adaptez, envoyez.

Exemple 1 Card Call to action


{
 "recipient": { "to": "33XXXXXXXXX" },
 "body": {
 "type": "CARD",
 "orientation": "VERTICAL",
 "alignment": "LEFT",
 "content": {
 "title": "Le RCS est disponible chez smsmode 🚀",
 "description": "+100 marques ont déjà lancé leur agent RCS avec smsmode©. Votre enregistrement d’agent offert via ce message.",
 "media": {
 "height": "TALL",
 "fileUrl": "https://www.smsmode.com/img/visuel-campagne-rcs-smsmode.png"
 }
 },
 "suggestions": [
 {
 "type": "OPEN_URL",
 "text": "Enregistrer mon agent",
 "url": "https://www.smsmode.com/enregistrement-agent-rcs/",
 "postbackData": "open_register_agent"
 }
 ]
 }
}

3 types

Exemple 1 CAROUSEL Mise en avant produit / service


{
 "recipient": {
 "to": "33XXXXXXXXX"
 },
 "body": {
 "type": "CAROUSEL",
 "cardWidth": "MEDIUM",
 "contents": [
 {
 "title": "Le RCS, le canal qui monte",
 "media": {
 "height": "MEDIUM",
 "fileUrl": "https://www.smsmode.com/img/card-1-rcs-demo.png"
 },
 "suggestions": [
 {
 "type": "OPEN_URL",
 "text": "Découvrir le canal",
 "url": "https://www.smsmode.com/solutions-sms/rcs-messagerie-mobile/#fonctionnalite",
 "postbackData": "open_rcs_canal"
 }
 ]
 },
 {
 "title": "Un canal pensé pour vos usages, vérifié et sécurisé",
 "description": "Notifications, promotions, RDV… envoyez des messages riches et certifiés, via une plateforme sécurisée.",
 "media": {
 "height": "MEDIUM",
 "fileUrl": "https://www.smsmode.com/img/card-2-rcs-demo-profil-certifie.jpg"
 },
 "suggestions": [
 {
 "type": "OPEN_URL",
 "text": "Nos engagements & usages",
 "url": "https://www.smsmode.com/solutions-sms/rcs-messagerie-mobile#avantages",
 "postbackData": "open_rcs_avantages"
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 ]
 },
 {
 "title": "Prêts à faire décoller votre communication client ?",
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 "suggestions": [
 {
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 "text": "Appeler un expert",
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 ]
 }
}

Exemple 1 Text Message promotionnel


{
 "recipient": {
 "to": "33XXXXXXXXX"
 },
 "body": {
 "type": "TEXT",
 "text": "Bienvenue dans l’univers du RCS ! 🎉\n\nDécouvrez le nouveau canal qui transforme la communication client.\n\nDialoguez sans limites de tailles, 𝘢𝘫𝘰𝘶𝘵𝘦𝘻 𝘥𝘶 𝘴𝘵𝘺𝘭𝘦 sur 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘁𝗲𝘅𝘁𝗲.\n\nJoignez des médias riches et communiquez depuis un profil de marque vérifié.\n\nLe futur du marketing mobile est là 🚀"
 }
}

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