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Introducción
El SMS profesional se revela como un medio de comunicación perfectamente adaptado al sector de la restauración. Los restauradores utilizado por los restauradores durante todo el año para informar de una oferta especial o confirmar una reserva. Tanto si tiene un restaurante gastronómico como un snack bar o un bar, es una herramienta esencial para aumentar sus ventas.
La infografía
Cree un vínculo con sus clientes
Fidelizar a los clientes es un proceso esencial cuando se dirige un negocio de cualquier tipo. Sus clientes habituales desempeñan un papel vital en el éxito de su negocio. Muy a menudo son el alma de las empresas que no tienen su propio escaparate.
Puede utilizar el marketing SMS de muchas maneras, por ejemplo para anunciar sus menús del día. Los clientes que ya están en tu base de datos pueden sentirse tentados por tu plato del día, pero aún así tienes que hacer que la información sea accesible. Para ello, un SMS informativo al principio de la semana será más que bienvenido para anunciar sus menús de la semana. Si lo desea, también puede animar a sus clientes a reservar con antelación. No sólo habrá conseguido crear un vínculo con sus clientes, sino que también habrá podido organizar mejor su servicio.
Es rápido de configurar y de bajo coste, y reforzará el apego de sus clientes a su empresa. Con SMS, sus campañas se programan fácilmente y en un abrir y cerrar de ojos.
Enriquecer su archivo de clientes
La competencia es feroz en el sector de la restauración. Por eso es vital que haga crecer su base de datos de clientes. La valiosa clave para mantener al día este archivo es el número de teléfono de sus clientes.
Hay muchas formas de captar nuevos clientes sin gastar mucho dinero en publicidad y similares. Utilizar SMS como medio de comunicación no es sólo para la élite. Puede utilizarlo cualquier organización, sea cual sea su tamaño, sus necesidades y sus recursos.
Para dar un impulso a su negocio a un coste menor, ¿por qué no comparte con sus contactos una oferta especial de reapertura? Al presentar el SMS, podría ofrecerse un 10% de descuento en un cóctel o en el menú del día. El único límite es tu imaginación.
Conozca más sobre WhatsApp Business, RCS y otros, y las nuevas oportunidades para su comunicación.
Buenas prácticas para el éxito de las campañas SMS en el sector de la restauración
Un SMS bien pensado puede marcar la diferencia entre que un cliente confirma su reserva y otro que se olvida de su mesa. Para maximizar el impacto de tus mensajes, estas son las reglas esenciales que debes seguir.
Respetar el marco jurídico y obtener el consentimiento
Antes de cualquier comunicación de marketing, asegúrese de que sus clientes han dado su consentimiento para recibir sus mensajes. En Francia, el RGPD exige un consentimiento claro y rastreable, incluso para los mensajes promocionales enviados a sus clientes actuales. Este paso no sólo garantiza el cumplimiento, sino también la entregabilidad de sus campañas de marketing SMS.
Sin embargo, en el caso de notificaciones o información (por ejemplo, recordatorios de reservas), no es necesario el consentimiento previo.
Elegir el momento adecuado para enviar sus SMS
El momento es crucial. Envíe sus mensajes cuando sus clientes estén tomando sus decisiones:
Al final de la mañana para promocionar el menú del almuerzo
A primera hora de la tarde para anunciar una oferta especial o un evento
Evite enviar mensajes demasiado pronto o demasiado tarde, ya que podría resultar molesto.
Cuidar la frecuencia y evitar el spam
Un mailing pertinente es mejor que una serie de mensajes enviados demasiado seguidos. Una buena práctica es limitar las campañas promocionales a un máximo de 1 o 2 por semana, dando prioridad a los contenidos de calidad.
Personalice y segmente sus mensajes
Diríjase a sus clientes por su nombre de pila y adapte sus ofertas a sus hábitos. Utilice las variables para insertar en tus mensajes para ello.
Probar, analizar y optimizar
Realice pruebas A/B para comparar diferentes textos, programaciones u ofertas. Analice las tasas de apertura, clics y conversión para ajustar sus futuras campañas. Un marketing SMS eficaz es siempre el resultado de un proceso de mejora continua.
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