Las horas de envío de campañas SMS
Alexia Moustier
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Introducción
El SMS es un medio de comunicación indispensable que, si se envía en el momento adecuado, puede generar una tasa de apertura del 98 %. Por el contrario, enviarlo en el momento inadecuado puede reducir esta tasa a un tercio. El día y la hora de envío de SMS factores importantes que hay que tener en cuenta para el éxito de una campaña.
Los pasos clave para una campaña SMS exitosa
Paso 1: Defina sus objetivos
Identifique claramente sus objetivos: aumentar la notoriedad de su empresa, aumentar sus ventas, fidelizar a sus clientes actuales o aumentar el compromiso de los clientes.
Paso 2: Dirigirse al público objetivo
Varios criterios, como la edad, el sexo, la ubicación geográfica y los intereses, le permitirán enviar mensajes relevantes a sus clientes. Un mensaje dirigido será más relevante.
Paso 3: Implementar una estrategia para aumentar el compromiso de sus clientes
El contenido de tu SMS ser claro, conciso y atractivo. Utiliza un tono adecuado para tu público objetivo e incluye elementos como: promociones, novedades, exclusivas, CTA (botones de llamada a la acción).
Atención: cada SMS incluir una mención de baja y respetar el RGPD. Esto permite a sus clientes darse de baja rápidamente. Esta mención debe ser fácilmente accesible para sus clientes.
Paso 4: Optimizar el envío de tus SMS
Es importante elegir el momento adecuado para enviar tus SMS. Elegir el día y la hora adecuados aumentará la tasa de apertura y la tasa de lectura de tus SMS.
Paso 5: Analizar los resultados
Evaluar la eficacia de su campaña SMS con indicadores de rendimiento como: la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión o el retorno de la inversión le permitirá optimizar sus futuras campañas.
Los mejores horarios para enviar tus SMS
12:00-14:00: ¡la pausa para comer!
Tasa media de apertura: 98,2 %
De 12:00 a 14:00 es el momento en que los franceses hacen su pausa para comer y consultan más su teléfono. Están menos apurados que a primera hora de la mañana, más relajados y más disponibles para prestar atención a sus notificaciones. El horario de 12:00 a 14:00 es el ideal para enviar tus SMS.
18:00-19:00: ¡El final del día!
Tasa media de apertura: 94,7 %
Los franceses consultan sus notificaciones al salir del trabajo. Al igual que durante la pausa para comer, estarán menos apurados y prestarán más atención a sus teléfonos.
8:00-9:00: ¡Despertarse!
Tasa media de apertura: 91,3 %
Momento en el que los franceses consultan por primera vez sus notificaciones del día. Ideal para mensajes SMS cortos, SMS un recordatorio de una cita, ya que la gente no tiene mucho tiempo para ofertas comerciales.
En Francia, la ley prohíbe enviar mensajes SMS las 8 de la mañana y después de las 8 de la tarde entre semana.
Domine todos los puntos importantes antes de enviar su campaña.
Los días adecuados para tus campañas SMS
- De lunes a viernes (entre semana): ideal para la mayoría de las campañas.
- Sábado y domingo: eficaz para mensajes comerciales
- Días festivos: está prohibido enviar mensajes SMS días festivos en Francia, salvo en casos de emergencia y servicio.
El mejor momento para enviar tus SMS tu sector de actividad
comercio electrónico
Mmiércoles 10:00
Muchas personas hacen sus pedidos los miércoles para que se los entreguen durante el fin de semana, por lo que, para impulsar sus ventas, es interesante enviar sus SMS miércoles.
Software/SaaS
Miércoles, de 14:00 a 15:00
Es el momento en que los destinatarios consultan más sus SMS la tarde.
Marketing y agencias
Miércoles, 16:00 h.
Estos SMS relacionados con la actividad profesional de sus clientes. Se recomienda enviar los SMS miércoles a las 16:00, hora en la que sus clientes vuelven a consultar sus SMS .
Tienda
Jueves, de 8 a 10 h.
Este nicho corresponde al momento en que los clientes planean sus salidas para ir de compras durante el fin de semana.
Hoteles
Jueves, de 8 a 10 h.
Al igual que con las tiendas, los clientes planean salir el fin de semana.
Atención: en el ámbito B2C, el envío de SMS solo está autorizado si el destinatario ha dado previamente su consentimiento libre, informado y explícito, de conformidad con el RGPD.
SMS Con qué frecuencia enviar tus SMS
- Se recomiendan entre 1 y 2 campañas comerciales al mes.
- Aumente el número de campañas durante los periodos de rebajas, fiestas, Black Friday, etc.
- Automatice SMS : cumpleaños, recordatorios de citas que son bien recibidos por sus clientes.
Conclusión:
Para que sus campañas SMS éxito, es importante definir sus objetivos, conocer a sus destinatarios, redactar mensajes que inciten a la acción, pero sobre todo elegir el momento adecuado para enviarlos. Los momentos adecuados también dependen de su sector de actividad. Los días laborables son los más recomendables.
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