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características de smsmode©

Funciones SMS

El servicio de venta de entradas para sus solicitudes de soporte

Esta herramienta nos permite atender con rapidez y eficacia todas sus consultas técnicas y comerciales.
Satisfacer y ayudar a nuestros clientes es nuestra prioridad. Al optimizar nuestro apoyo y racionalizar nuestra asistencia, le garantizamos un apoyo óptimo.

Nuestro objetivo: una tasa de respuesta cercana al 100% con un apoyo de calidad.

Herramienta de administración de solicitudes de soporte de smsmode©

Cómo funciona la asistencia por tickets smsmode© ?

La plataforma de venta de entradas smsmode© facilita la interacción entre nuestros clientes y nuestros asesores. Para cada solicitud, el software del servicio de asistencia asigna un gestor que se encargará de atender su mensaje en un plazo definido.

  1. Haz tu pregunta o consulta directamente en la interfaz de tickets
  2. A continuación, se crea un ticket. Tendrá un estado "activo" siempre y cuando la aplicación no se procese.
  3. Una vez que nuestro soporte ha respondido mejor a su solicitud, este billete está cerrado.
  4. Usted está directamente informado por una alerta de correo del cierre del billete.

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