El servicio de venta de entradas para su servicio de asistencia
Esta herramienta nos permite atender con rapidez y eficacia todas sus consultas técnicas y comerciales. Satisfacer y ayudar a nuestros clientes es nuestra prioridad. Optimizando nuestro soporte y racionalizando nuestra asistencia, le garantizamos un apoyo óptimo.
Nuestro objetivo: un índice de respuesta cercano al 100% con una asistencia de alta calidad.
Cómo funciona la asistencia por tickets smsmode© ?
Para cada solicitud, el software del servicio de asistencia asigna un gestor que se ocupará de su mensaje en un plazo determinado.
Interacción sencilla entre nuestros clientes y nuestros asesores.
- Puede publicar su pregunta o solicitud directamente en la interfaz de venta de entradas.
- A continuación, se crea un ticket. Tendrá un estado "activo" siempre y cuando la aplicación no se procese.
- Una vez que nuestro soporte ha respondido mejor a su solicitud, este billete está cerrado.
- Usted está directamente informado por una alerta de correo del cierre del billete.
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