Migliorare le prestazioni del CRM con l'SMS automation
Partner strategico dei propri clienti, Novadial li affianca nella creazione e nell’ottimizzazione di strategie multicanale, combinando email e SMS per massimizzare l’impatto delle loro comunicazioni.
350
Clienti accompagnati
2 CRM
integrati: HubSpot e Marigold Engage
Circa
Novadial, società specializzata nella gestione dell’esperienza cliente e nella trasformazione digitale delle imprese, affianca circa 350 clienti (PMI, medie imprese e grandi aziende) e si posiziona come loro partner strategico nella gestione delle interazioni con i clienti e nell’ottimizzazione della loro esperienza omnicanale.
LINEA DI BUSINESS
Agenzia digitale
DIMENSIONE DELL'AZIENDA
50 dipendenti
DATA DI CREAZIONE
2003
POSIZIONE
Francia
CANALI
SMS
INTEGRAZIONE
Plugin SMS, no-code
Scarica gratuitamente il caso di studio Novadial
Questioni
Per implementare in modo efficace le proprie campagne multicanale all’interno dei sistemi CRM dei propri clienti, Novadial doveva individuare una soluzione di “ SMS ” intuitiva, efficiente e affidabile.
Integrare una soluzione completa di “ SMS ”, nativamente collegata al CRM
Approfitta di una deliverability di alto livello e di un servizio clienti reattivo
Utili e risultati
Grazie al plugin SMS smsmode integrato in HubSpot e Marigold Engage, Novadial ha potuto offrire ai propri clienti un servizio di messaggistica mobile altamente performante all’interno dei loro flussi di lavoro CRM:
• Tasso di lettura del 95%
• <4 min de temps de lecture, 20 fois supérieur à l'email
• Tasso di soddisfazione del 75-90%
• Tasso di clic del 20%, da 2 a 3 volte superiore a quello delle e-mail
È emerso ben presto che la qualità del routing offerta da smsmode è efficace e soddisfa le aspettative espresse. Per noi, questo è un aspetto fondamentale per consentire ai nostri clienti di sfruttare appieno il potenziale del SMS .
Myriam Soubie
Responsabile progetti digitali/dati, Novadial
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