Catégorie : suivi

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StatusPage :
Outil de suivi des statistiques

Grâce à la page StatusPage smsmode©, vous avez la possibilité d’être informé des ralentissement et perturbations qui surviennent sur nos services. Ce service entièrement gratuit sur smsmode© vous informe en temps réel des éventuels ralentissements, erreurs, temps d’arrêts et rétablissements de notre plateforme.

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Un panneau de contrôle unifié

Vous avez à votre disposition un panneau de contrôle précis, en temps réel et en continu, de l’état du trafic général, de celui de l’API, et de celui de chacun des produits spécifiques : SMS Pro, SMS Voix-TTS, SMS Unicode, SMS OTP, Mail2SMS, SMS Google Calendar, Numéro Virtuel Mobile – Réception de SMS.

Comment avoir accès au StatusPage smsmode© ?

Pour accéder à l’historique des performances de routage de notre plateforme, aucune inscription est requise. Vous avez libre accès à toutes nos statistiques d’envois selon les différents services. Vous pourrez alors naviguer et avoir l’historique des éventuelles perturbations.

Comment recevoir les alertes StatusPage smsmode© ?

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Des statistiques de réception détaillées

Votre campagne a été envoyée. Un rapport de campagne a été créé automatiquement qui vous fournit des statistiques de réception détaillées et précises sur chacun de vos envois et qui vous permettra de quantifier l’impact et l’efficacité de votre campagne SMS.

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Comment accéder aux statistiques sur votre espace client ?

A tout moment, vous pouvez consulter et suivre sur votre espace client, en temps réel, le reporting de chacune de vos campagnes et le statut de livraison de chacun de vos messages. Ce rapport statistique vous permet d’analyser vos campagnes, de vous assurer de la délivrabilité de vos messages et de nettoyer vos bases de contacts pour la maintenir propre et saine.

  • En cliquant sur le nom de votre campagne (2), vous avez accès à son rapport détaillé.
  • Le rapport statistique de votre campagne se présente comme suit :
  • Ce rapport comprend 3 parties :
  • Une partie ”Synthèse” (3) récapitulant le texte, la date d’envoi, l’émetteur personnalisé, le type de SMS, le coût (en crédits), le nombre de contacts, la date de création, les numéros des destinataires, etc.
  • Une partie ”Comptes-rendus” (4) qui liste, un par un, l’ensemble des contacts avec le détail du statut et l’heure correspondante.

Quels sont les indicateurs-clés (statuts) disponibles et quelles sont les actions à effectuer ?

• Taux de réception :
Taux qui regroupe les statuts « Reçu », « Envoyé » et « Délivré opérateur ».
Statut confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire.

• Taux de messages en attente :
Taux qui regroupe le statut « En attente ».
Statut temporaire dans l’attente de la réception de la confirmation de l’opérateur ou du retour en erreur du message. Ce numéro ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.

• Taux d’erreurs temporaires :
Taux qui regroupe les statuts « Erreur tempor. opérateur », « Erreur autre » et « Erreur tempor. absence ».
Message non délivré pour cause de numéro non joignable par l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi. Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.

• Taux d’erreurs permanentes :
 Taux qui regroupe les statuts « Erreur perman. absence » et « Erreur routage ».
Message non délivré pour cause de numéro non reconnu par les opérateurs.
Ce numéro peut être considéré comme incorrect et a été retiré automatiquement du carnet d’adresses

• Taux de désinscriptions :
Taux qui regroupe le statut « Destinataire(s) blacklisté ».
Message dont le destinataire a demandé à ne plus recevoir de messages SMS de votre part.
Ce numéro a été automatiquement retiré du carnet d’adresses et est consultable dans la rubrique « La blacklist » présente sur la page « Mon carnet d’adresses ».

En savoir plus sur les statuts SMS
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Les accusés de réception et de livraison des campagnes SMS

Votre campagne par SMS a été envoyée. Mais a-t-elle atteint sa cible ?
Pour connaitre les retombées de vos envois de SMS, vous pouvez analyser le statut de chaque SMS depuis votre espace client smsmode© et ainsi vous assurer de la délivrabilité de vos messages.

Vous trouverez ci-dessous les principaux statuts SMS décrivant l’état du message.

Liste et descriptif des principaux statuts des SMS envoyés

Statuts généraux

Envoyé
Sent

Non applicable
Non applicable.

En cours
In Progress

SMS en cours de traitement
Delivered to operator.

Délivré opérateur
Received

Statut temporaire. Le numéro du destinataire a été reconnu par l’opérateur mais le message n’a pas encore été livré.
Temporary status. The recipient’s number has been recognized by the operator but the message has not yet been delivered.
.

Reçu
Received

Confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire.
Confirmed by the operator as received on the terminal (telephone) of the recipient.
.

Partiellement reçu
Partially received

Pour un envoi groupé, l’envoi a été effectué et contient plusieurs types de comptes-rendus (par exemple “Reçu” et “Erreur permanente absence”).
For a bulk shipment, the shipment was made and contains several types of reports (eg “Received” and “Permanent absence error”).
.

Non envoyé – crédit insuffisant
Not sent – Insufficient credit

Envoi non effectué pour cause de crédit insuffisant.
SMS is not sent due to insufficient credit.

Indéfini
Undefined

Le statut n’a pas pu être défini par smsmode©.
SMS status couldn’t be specifed by smsmode©.

Erreurs temporaires

Erreur temporaire opérateur
Temporary error operator

Message non délivré pour cause d’indisponibilité de l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi. Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.
SMS is not delivered due to unavailability of the operator during the 24 hours after sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book.

Erreur temporaire absence
Temporary error Absence

Message non délivré pour cause de numéro non joignable par l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi. Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.
SMS is not issued due to a number that can not be reached by the operator during the 24 hours after sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book.

Erreur temporaire téléphone
Temporary error Phone

Message confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire. Numéro valide, mais non joignable.
SMS is not delivered due to terminal (phone) not reachable within 24 hours of sending. This number must be considered valid and must not be removed from the address book.

Erreur temporaire portabilité
Temporary error portability

Numéro en cours de portage. Devrait fonctionner dans les 24 prochaines heures.
Number being ported. Should work within 24 hours.

Erreurs permanentes

Erreur permente absence
Permanent error absence

Message non délivré pour cause de numéro non reconnu par les opérateurs. Ce numéro peut être considéré comme incorrect et retiré du carnet d’adresses.
Message not issued due to number not recognized by operators. This number can be considered incorrect and removed from the address book.

Erreur permanente téléphone
Permanent error phone

Message non délivré pour cause de numéro non attribué. Ce numéro peut être considéré comme incorrect et retiré du carnet d’adresses.
Message not issued due to unallocated number. This number can be considered incorrect and removed from the address book.

Erreur permanente portabilité
Permanent error portability

Numéro porté chez un opérateur inconnu.
Number ported to an unknown operator.

Autres erreurs

Erreur interne
Internal error

Problème d’envoi lié à un dysfonctionnement de la plateforme smsmode.
Issue of sending linked to a malfunction of the platform smsmode.

Erreur routage
Not routable error

Numéro de destinataire au format non reconnu ou destination non géré.
Recipient number in unrecognized format or unmanaged destination.

Erreur réception
Reception error

Message non délivré pour cause indéterminée. Ce numéro ne peut pas être considéré comme incorrect et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.
Message not issued for undetermined cause. This number can not be considered incorrect and should not be removed from the address book.

Erreur autre
Error other

Problème d’envoi non défini lié à un dysfonctionnement au niveau de l’opérateur.
Undefined sending problem related to operator malfunction.

Numéro blacklisté
Black-listed number

Le SMS n’a pas été envoyé car il est blacklisté (le destinataire ne souhaite plus recevoir de SMS de votre part).
SMS is not send becaus the number do not want receive SMS from you.

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