Les confirmations de rendez-vous par SMS
La confirmation RDV par SMS est une pratique de plus en plus répandue auprès des professionnels médicaux et para-médicaux mais également les entreprises de services, les professionnels de la beauté ou du soin, etc. Elle permet de réduire par 4 le nombre de rendez-vous non honorés.
Des messages adaptés aux clients comme aux patients
Les avantages la confirmation RDV par SMS
Des confirmation de
RDV efficaces
Réalisez la programmation de message de confirmation de RDV en quelques clics grâce à notre plateforme intuitive et simple d’utilisation. La prise de rendez-vous et votre agenda professionnel seront dotés d’une fonctionnalité éprouvée : le rappel du rendez-vous à votre client/patient via l’envoi de notifications SMS automatisées. Simple et efficace, vous gagnez un temps précieux.
Une personnalisation
des messages
Le SMS vous offre de multiples fonctionnalités afin de personnaliser et gérer de manière complète chaque message envoyé : insertion automatique de la date du rendez-vous, de l’heure et d’autres variables (nom, prénom, etc.), émetteur personnalisable. Le paramétrage du rappel, de la date et l’heure d’envoi se fait directement depuis votre calendrier.
Création de modèles
de messages SMS
Si vous envoyez régulièrement le même message de confirmation RDV par SMS, vous pouvez créer un modèle de rappel, ce qui vous permet d’être plus efficace et plus rapide, car vous n’aurez qu’à choisir le texte du message déjà enregistré lors du paramétrage du SMS. Le contenu sera complété par les variables clients préremplies.
Confirmation du rendez-vous par une réponse SMS
Deux possibilités s’offrent à vous pour recevoir une confirmation du client ou patient après le rappel. Vous pouvez soit insérer dans vos messages “confirmez votre RDV en répondant OUI à ce SMS ” et vous recevrez directement la confirmation du RDV de votre client sur la plateforme smsmode©, soit intégrer un lien d’annulation/confirmation dans le texte pour remonter l’information dans votre logiciel.
LES SECTEURS CONCERNÉS
Comment envoyer ses SMS de confirmation de rendez-vous ?
Nous vous proposons plusieurs solutions pour le routage de SMS adaptées à la confirmation de prise de rendez-vous.
Des logiciels de gestion de RDV partenaires
Intégrez un de nos plugins pour ajouter les rappels à votre CRM, ERP ou application métier ou utilisez des logiciels de gestion de RDV partenaires avec lesquels nous avons établi des connexions API pour ajouter la fonctionnalité d’envoi de confirmation RDV par SMS directement dans leur interface. Parmi eux, on compte :
Module SMS
Google Agenda
Implémentez dans votre calendrier l’envoi de SMS automatisés, quelques heures avant les rendez-vous renseignés. Cette solution d’agenda en ligne combine Google Agenda avec notre service d’envoi de SMS, pour réaliser des rappels de RDV par SMS librement. Notre module est totalement gratuit, sans engagement et sans abonnement). C’est une solution complète de notification professionnelle de rendez-vous via un message sur le téléphone mobile du client/patient : gestion du texte du message, expéditeur, programmation de l’heure d’envoi, consultations des réponses reçues ou des statistiques de réception, etc.
DOCUMENTATION
Gratuite, notre documentation décrit précisément l’ensemble des étapes pour ajouter la fonctionnalité de rappels de rendez-vous et de rappels de réservations par SMS depuis Google Calendar.
La confirmation de RDV par SMS
En quelques chiffres
Vous avez la certitude que vos messages de confirmation par SMS seront lus par vos clients. C’est ce taux d’ouverture qui permet au SMS de se démarquer des autres canaux de communication comme le mail, qu’il s’agisse d’informations ou de marketing.
C’est le résultat constaté après l’envoi de confirmations par SMS. Avec cette solution de rappel de rendez-vous, chaque entreprise peut améliorer la prise de RDV. La diffusion de SMS de confirmation de RDV est efficace pour lutter contre les rendez-vous manqués (les médecins en subissent 1 à 5 par semaine).
Votre client est demandeur de SMS informatifs. Plus de 4 personnes sur 5 souhaitent recevoir des SMS à caractère utile et informatif, notamment les rappels de rendez-vous. Plus personnel et remarquable qu’un mail, le SMS permet une relation de proximité et un lien personnalisé avec chacun de vos contacts.
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