Marketing & Notification par SMS
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Filovent, une expérience client qui vogue bien
Filovent est une plateforme leader dans la location de bateaux, proposant des voiliers, yachts, catamarans et autres types de navires dans des destinations prisées telles que la France, la Croatie, la Grèce ou les Antilles. Depuis sa création en 1995, Filovent a mis en place une solution de réservation facile et accessible, permettant à ses clients de naviguer et de vivre des expériences exceptionnelles en mer. L’entreprise se distingue par la variété de son catalogue et la qualité de son service client.
Un double usage du SMS qui marche
Depuis 2006, Filovent utilise le SMS pour confirmer les réservations. Courant 2010, Filovent a intégré le SMS enrichi. L’entreprise ne se contente pas de transmettre des informations de réservation : elle envoie également des offres promotionnelles personnalisées pour capter l’attention de ses clients et stimuler la réservation de leurs prochaines escapades. Ces messages permettent de communiquer directement avec les clients en mettant en avant des promotions exclusives et des réductions adaptées aux préférences des utilisateurs.
Filovent a compris que pour se différencier dans un secteur concurrentiel, il était crucial de rester présent à l’esprit des clients tout au long de l’année. En envoyant des SMS promotionnels ciblés, l’entreprise crée un lien personnalisé avec ses clients, les fidélise et les incite à revenir pour leur prochaine aventure en mer. Ce type de communication directe permet à Filovent de maximiser l’impact de ses offres spéciales tout en garantissant que les informations importantes, comme les promotions saisonnières ou les dernières disponibilités, atteignent rapidement et efficacement sa base de clients.
RESSOURCES
Documentation sur le SMS enrichi
Grâce à notre service d’éditeur de landing-pages couplé avec le raccourcisseur de liens, vous disposez de tous les outils et fonctionnalités pour faire passer vos campagnes SMS dans l’ère de l’interactivité, de la conversion et du tracking !
Le SMS promotionnel, pourquoi ça marche ?
Le SMS promotionnel est un outil particulièrement puissant pour plusieurs raisons
- Immédiateté : Le SMS est un canal direct et instantané, ce qui permet de capter rapidement l'attention du destinataire. La nature des SMS, qui sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, assure une réactivité élevée.
- Personnalisation : En adaptant les offres selon l'historique et les préférences des clients (par exemple, des réductions sur des destinations qu'ils ont déjà réservées ou sur des services qu'ils ont utilisés), Filovent maximise la pertinence de chaque message envoyé.
- Engagement : Le SMS crée un sentiment d'urgence, incitant souvent le client à agir rapidement. Que ce soit pour une promotion de dernière minute ou un rappel d'événements à venir, l'effet de surprise et l'exclusivité contribuent à booster les taux de conversion.
- Portée et simplicité : Facile à intégrer dans un programme de fidélisation, le SMS permet de toucher un large public sans nécessiter des compétences techniques complexes. Il est un moyen rapide d’informer une large audience tout en conservant un ton personnalisé.
Pourquoi ce type de SMS fonctionne particulièrement bien dans le secteur de la location ?
- Sécurité de réservation : Les clients ayant réservé un véhicule veulent s'assurer que tout est en ordre pour leur location. Un SMS de confirmation leur donne cette certitude.
- Saisonnière et ponctuelle : Le secteur de la location est fortement influencé par des saisons spécifiques. En envoyant des offres promotionnelles en période creuse ou lors d'événements spéciaux, Filovent attire des clients potentiels et augmente les réservations pendant ces périodes.
- Fidélisation : Offrir des promotions personnalisées sur la base des réservations passées ou des anniversaires des clients renforce leur sentiment d’appartenance à une communauté, tout en incitant à des réservations futures.