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focus sur

la confirmation de réservation par SMS

Les réservations sur internet (voyages, transports, restaurants, hébergements, loisirs, etc.) sont en forte progression. Les professionnels se doivent d’adopter des services additionnels pour être plus proches de ces e-touristes en quête d’une expérience toujours plus simple, plus fluide et plus immédiate. Dans ce contexte, le SMS représente une immense opportunité à saisir pour le secteur des réservations en ouvrant la possibilité d’envoyer un message au bon moment, en temps réel, et en créant cette relation de proximité attendue.
LA CONFIRMATION DE RÉSERVATION PAR SMS EN CHIFFRES
64% de personnes sont intéressés par les informations par SMSCe sont les mobinautes intéressés
par les informations par SMS !

Des destinataires plébiscitent en effet la réception de SMS donnant accès à des informations utiles envoyées par les entreprises. Plus l’information délivrée est liée à leur quotidien ou à un service, plus l’intérêt des mobinautes pour les SMS reçu est important !
95% des SMS sont lus !C’est le taux de lecture
d’une campagne SMS !

Le SMS bénéficie d’un taux de lecture d’environ 95% et de nombreux avantages face à l’email ou la relance téléphonique traditionnelle. Avec le SMS, vous avez ainsi la certitude que votre message sera reçu, lu et pris en compte par la majorité de vos destinataires !
SMS pour une communication interne lue dans les 4 minutesC’est le délai moyen
d’ouverture d’un SMS !

Cette instantanéité avérée fait du SMS un média de l’immédiateté et de proximité, particulièrement adapté aux communications en temps réel. Entretenez ainsi avec vos clients une relation directe et quasi instantanée avec le SMS.
SMS de confirmation de réservation
Les avantages de la confirmation de réservation par SMS
En envoyant des messages liés au parcours de réservation réalisé sur les applications, vous permettez :

  • d’envoyer par SMS directement sur le mobile de vos clients le récapitulatif de la réservation effectuée. Idéal pour les secteurs du tourisme et du loisirs (hôtels, logements, voyagistes, compagnies aériennes et de transport, restaurants, lieux touristiques et culturels, etc.), le message SMS envoyé informe sans latence et de manière personnalisée les clients de leur réservation pour leur offrir une expérience optimisée, créer un lien régulier et renforcer leur satisfaction.
  • de permettre à vos clients d’avoir un accès rapide aux informations essentiels de leur réservation (date, adresse, contact téléphonique, site internet de la structure, etc.). Outre le pense-bête que cela représente, le SMS a l’avantage d’être toujours à portée de main et de ne pas nécessiter de connexion internet pour être lu : idéal en situation de mobilité !
  • d’optimiser l’organisation et la commercialisation des services : l’envoi de SMS pour la confirmation de réservation confère un gain de temps considérable et une efficacité certaine pour vos équipes.
Les services et outils professionnels pour la confirmation de réservation par SMS
sMsmode met à votre disposition des solutions pour vous permettre de mettre en place une confirmation de réservation via le canal SMS :
  • une plateforme en ligne d’envoi de SMS dotée de toutes les fonctionnalités professionnelles pour la réalisation en toute autonomie des envois de SMS immédiats ou à une date différée ou programmée. Vous avez la possibilité de choisir parmi notre gamme de SMS (SMS Pro, SMS Voix et SMS Unicode) la solution la plus adaptée à votre besoin.
  • l’API HTTP : grâce à l’API HTTP, vous avez la possibilité d’intégrer la fonctionnalité d’envoi SMS automatisé directement dans votre application externe (CRM, site e-réservation, base de données, application mobile, etc.). L’envoi et la réception de SMS sera ainsi intégré directement dans votre application et pourra être ainsi déclenché directement en fonction du ou des moment(s) défini(s) dans le scénario de réservation.
Des outils et services pour l'envoi de SMS pour le confirmation de réservation
prestataire pour l'envoi de SMS pour confirmer les réservations

 

Notre équipe vous conseille…

Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur la confirmation de réservation par SMS et pour bénéficier des conseils de mise en place de notre solution clé-en-main d’envois de SMS ! N’hésitez pas à contacter un de nos collaborateurs, notre objectif est la réussite de votre projet !