- Doctolib
Doctolib, líder en reserva de citas médicas, ha elegido a smsmode©
Doctolib está revolucionando la reserva de citas en línea al simplificar el acceso a la atención sanitaria de millones de pacientes. La plataforma ayuda a más de 300.000 profesionales sanitarios a gestionar sus agendas y ofrece a más de 60 millones de pacientes una forma rápida y sencilla de reservar una cita. smsmode© Me gustaría dar las gracias a Doctolib por todos estos mensajes.
Resumen
Introducción
Doctolib es el líder en reserva de citas online para profesionales sanitarios.
Médicos, dentistas, fisioterapeutas, especialistas... Cada día son más los que confían sus agendas a la plataforma. En 2025, 390.000 profesionales sanitarios la utilizarán cada día.
Por el lado del paciente, Doctolib hace que el acceso a la atención sanitaria sea rápido y asequible, permitiendo a los usuarios concertar citas con el especialista de su elección en tan solo unos clics. El éxito es igual de impresionante, con más de 90 millones de pacientes en octubre de 2024 (Europa).
SMS Desde el principio, Doctolib se ha centrado en simplificar la vida de médicos y pacientes. SMS Para ello, Doctolib ha elegido smsmode©.
Llevamos trabajando con esta scale-up francesa desde su fundación en 2013. Es una historia que comenzó con confirmaciones de citas por SMS y ha crecido hasta incluir recordatorios y cambios de citas, doble autenticación por SMS OTP, y mucho más. doble autenticación por SMS OTP para conexiones seguras y restablecimiento de contraseñas.
HISTORIA DE ÉXITO
Más información sobre el éxito de Doctolib
y cómo contribuye SMS al éxito del líder de MedTech.
Permitir que los profesionales sanitarios se centren en su trabajo
Al ofrecer una solución completa a los profesionales, Doctolib les permite descargar muchas tareas administrativas para que puedan centrarse en la salud y en las personas.
Teniendo esto en cuenta, con el tiempo la plataforma ha añadido funciones a su software profesional para garantizar que los pacientes estén totalmente atendidos. Este enfoque proactivo permite a los profesionales de la salud desarrollar su negocio al tiempo que disfrutan de un alto grado de agilidad en la gestión de sus consultas. Recordatorio de citas SMSLos recordatorios de citas por SMS, disponibles desde los inicios de Doctolib, permiten a la plataforma hacer la vida más fácil a los profesionales de la salud reduciendo en un 30% las ausencias, simplificando y optimizando la gestión de la agenda y reduciendo el número de llamadas telefónicas a las consultas.
una SMS en línea/dúo de SMS que se adapta a las actividades de los profesionales sanitarios.
El objetivo es siempre el mismo: liberar tiempo médico. Las citas son reservadas en línea por el paciente, sin intervención de los profesionales. Los recordatorios automáticos SMS permiten a los médicos avisar a los pacientes de todas las acciones relacionadas con las citas:
- confirmación,
- notificaciones de anulación,
- validación de un cambio de horario.
SMS El sitio web desempeña un papel central en el modelo de negocio de Doctolib y contribuye al enfoque innovador de la empresa para reservar citas médicas.
SMS No es casualidad que muchos otros actores del sector sanitario, así como de los recursos humanos y el empleo temporal, hayan adoptado como medio de notificación de citas. SMS Cercano a las personas y adaptado a todos los públicos, es el canal perfecto para transmitir información precisa y garantizar su lectura.
Mejorar el acceso de los pacientes a la atención médica
Gracias a Doctolib, el acceso a la atención de los pacientes es rápido y los especialistas son accesibles.
La plataforma resultó esencial durante la pandemia COVID-19, demostrando su enorme potencial organizativo y, en particular, promoviendo la democratización de la teleconsulta. Al confiar en smsmode© para enviar sus SMS, Doctolib se beneficia de la solidez de nuestra API y de la calidad de nuestras rutas. Así, durante la crisis, la plataforma pudo entregar todos sus mensajes críticos, independientemente de la tensión y los volúmenes enviados.
El SMS recordatorio de la cita también es esencial para el paciente. Le asegura que la cita va a tener lugar, le confirma la fecha y la hora, y contiene un enlace a cualquier información adicional que pueda necesitar. Si Doctolib presume de un índice de satisfacción del 97%, el SMS es sin duda un factor importante. Proporciona a los pacientes un acceso claro a la asistencia, responde a todas sus preguntas por adelantado y les permite gestionar sus citas de forma autónoma.
Todas estas innovaciones hacen que Doctolib se convierta en la solución número uno para concertar citas médicas más allá de las fronteras francesas, siendo ya líder en Alemania y con una presencia creciente en Italia y Suiza.
Por qué Doctolib smsmode©
Seguridad y confidencialidad
Doctolib es uno de nuestros clientes para los que la confidencialidad es crucial. En smsmode©Como empresa de servicios informáticos, para nosotros es una cuestión de honor aplicar una política muy estricta en materia de seguridad y confidencialidad. Esta es una de las razones por las que nuestros clientes eligen nuestras soluciones, especialmente los que manejan datos sensibles y/o confidenciales, como datos médicos.
Con nuestro socio Doctolib, esta necesidad de seguridad y confidencialidad se satisface de muchas maneras:
- Verificación avanzada de todos los perfiles, usuarios y profesionales sanitarios, implementado en la plataforma Doctolib gracias a la doble autenticación, posible gracias al envío de un SMS OTP vía smsmode©.
- Total seguridad y confidencialidad de los datos que pasan por nuestros servicios gracias al cifrado de los mensajes (protocolo AES-128 CBC).
- Seguridad y fiabilidad óptimas, gracias a los datos alojados en centros de datos con certificación ISO 27001.
- Cumplimiento del RGPD gracias a nuestro compromiso con la CNIL.
El rendimiento de nuestras soluciones
Soluciones smsmode© nos permiten ofrecer a Doctolib y a todos nuestros clientes :
- Mayor proximidad, con asistencia personalizada disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Calidad óptima de las rutas, lo que permite el enrutamiento de grandes cantidades de tráfico, sin necesidad de rutas grises o pérdida de seguimiento de la transmisión.
- Una conexión directa de operador(homologación ARCEP como operador de telecomunicaciones francés) para mensajes a precios competitivos, encaminados sin intermediarios, a la máxima velocidad.
Probar el recordatorio de citas con el plugin de Google Calendar
Instale nuestro plugin de Google Calendar en unos pocos clics y envíe SMS confirmación automáticamente desde su calendario de Google.
Productos utilizados por Doctolib
Notificación SMS
Mejore la relación con sus clientes informándoles automáticamente del seguimiento de sus pedidos, recordatorios de citas, etc.
- Haz que tu marca sea accesible para tus clientes en cualquier momento.
- Crea un vínculo regular con tus interlocutores y aumenta su satisfacción.
- Garantizar un mejor seguimiento de las citas, reservas, compras, etc.
SMS OTP
Asegure sus datos incorporando un paso adicional capaz de prevenir el 99,9% de los ataques de compromiso de cuenta.
- Equipe sus servicios con doble autenticación (2FA) gracias a OTP
- SMS Benefíciese de un canal exclusivo para el enrutamiento de OTP
- Confíe en el soporte para ayudarle a integrar el 2FA