smsmode© white papers

Confían en nosotros

Ejemplos y estudio de caso de uso del envío de SMS realizado por algunos de nuestros 10 000 clientes ya sea que se trate de Start-up o de grupos internacionales.

Doctolib, líder en programación de citas médicas, ha elegido smsmode©.

socio de doctolib

Doctolib es el líder en la reserva de citas online para los profesionales de la salud.

Médicos, dentistas, fisioterapeutas, especialistas... Cada día son más los que confían sus agendas a la plataforma. En 2021, nada menos que 300.000 trabajadores sanitarios la utilizarán a diario.

Por parte de los pacientes, Doctolib hace que el acceso a la atención sea rápido y asequible, permitiendo a los usuarios concertar citas con el especialista de su elección en unos pocos clics. El éxito es igualmente impresionante, con más de 60 millones de pacientes en 2021 (Francia y Alemania).

Desde el principio, Doctolib se ha apoyado en los SMS para simplificar la vida de los médicos, pero también de los pacientes. Para desplegar los SMS, Doctolib eligió el smsmode©.

Hemos apoyado la ampliación francesa desde su creación en 2013. Una historia que comenzó con confirmaciones de citas por SMS y que ha crecido hasta incluir recordatorios y cambios de citas, doble autenticación mediante OTP por SMS para conexiones seguras e incluso restablecimiento de contraseñas olvidadas.

Permitir que los profesionales sanitarios se centren en su trabajo

Al ofrecer una solución completa a los profesionales, Doctolib les permite descargar muchas tareas administrativas para que puedan centrarse en la salud y en las personas.

Teniendo esto en cuenta, la plataforma ha ido añadiendo funciones a su software profesional a lo largo del tiempo para garantizar una atención completa al paciente. Esta proactividad permite a los profesionales de la salud desarrollar su actividad al tiempo que se benefician de una gran agilidad en la gestión de sus consultas. El recordatorio de citas por SMS, presente desde el inicio de Doctolib, permite a la plataforma facilitar la vida de los profesionales de la salud reduciendo la inasistencia en un 30%, simplificando y optimizando la gestión de la agenda y reduciendo el número de llamadas telefónicas en la consulta.

El objetivo es siempre el mismo: liberar el tiempo de los médicos, con una plataforma online/dúo de SMS que se adapta a la actividad de los profesionales de la salud.

La reserva de citas es gestionada en línea por el paciente sin la intervención de los profesionales. Los recordatorios automáticos por SMS avisan a los pacientes de todas las acciones relacionadas con las citas:

  • confirmación,
  • notificaciones de anulación,
  • validación de un cambio de horario.

El SMS desempeña un papel central en el modelo de negocio de Doctolib y contribuye a la innovación que supone la ampliación en términos de reserva de citas médicas.

No es casualidad que muchos otros actores del sector sanitario, pero también de los recursos humanos y el empleo temporal, hayan adoptado el SMS para notificar una cita. Cercano a la gente y adaptado a todos los públicos, el SMS es el canal perfecto para transmitir información precisa y estar seguro de que será leída.

Mejorar el acceso de los pacientes a la atención médica

Gracias a Doctolib, el acceso a la atención de los pacientes es rápido y los especialistas son accesibles.

La plataforma fue esencial durante la pandemia COVID-19, demostrando su enorme potencial organizativo y promoviendo la democratización de la teleconsulta en particular. Al confiar en smsmode© para el envío de sus SMS, Doctolib se beneficia de la solidez de nuestra API y de la calidad de nuestras rutas. Así, durante la crisis, la plataforma fue capaz de transmitir todos estos mensajes críticos, independientemente de la tensión y los volúmenes enviados.

Porque el recordatorio de citas por SMS también es esencial para el paciente. Les asegura que la cita se mantendrá, confirma la fecha y la hora de la misma y contiene un enlace a cualquier información adicional que el paciente pueda necesitar. Si Doctolib tiene un índice de satisfacción del 97%, el SMS es sin duda un factor. Proporciona a los pacientes un alto grado de claridad en el acceso a la asistencia, responde a todas las preguntas por adelantado y ofrece la posibilidad de gestionar las citas de forma independiente.

Todas estas innovaciones hacen que Doctolib se convierta en la solución número uno para concertar citas médicas más allá de las fronteras francesas, siendo ya líder en Alemania y con una presencia creciente en Italia y Suiza.

¿Por qué Doctolib ha elegido smsmode©?

Seguridad y confidencialidad

Doctolib es uno de nuestros clientes para los que la confidencialidad es crucial. En smsmode©, es una cuestión de honor aplicar una política de seguridad y confidencialidad muy estricta. Esta es una de las razones por las que nuestros clientes eligen nuestras soluciones, especialmente los que tratan con datos sensibles y/o confidenciales, como los datos médicos.

Con nuestro socio Doctolib, esta necesidad de seguridad y confidencialidad se satisface de muchas maneras:

  • Verificación avanzada de todos los perfiles, usuarios y profesionales de la salud, implementada en la plataforma Doctolib gracias a la doble autenticación, posible mediante el envío de un SMS OTP a través de smsmode©.
  • Total seguridad y confidencialidad de los datos que pasan por nuestros servicios gracias al cifrado de los mensajes (protocolo AES-128 CBC).
  • Un nivel óptimo de seguridad y fiabilidad, como resultado de alojar los datos en centros de datos con certificación ISO 27001.
  • Cumplimientodel RGPD gracias a nuestro compromiso con la CNIL.

El rendimiento de nuestras soluciones

Las soluciones smsmode© nos permiten ofrecer a Doctolib y a todos nuestros clientes :

  • Mayor proximidad, con una asistencia localizable y personalizada las 24 horas del día.
  • Calidad óptima de las rutas, lo que permite el enrutamiento de grandes cantidades de tráfico, sin necesidad de rutas grises o pérdida de seguimiento de la transmisión.
  • Una conexión directa del operador (homologación ARCEP como operador de telecomunicaciones francés) para mensajes a precios competitivos, encaminados sin intermediarios, a la máxima velocidad.

Probar el recordatorio de citas con el plugin de Google Calendar

Instala nuestro plugin de Google Calendar en unos pocos clics y envía SMS de confirmación automáticamente desde tu calendario de Google.

PARA IR MÁS ALLÁ...
Documentación del módulo Google Calendar
PARA DESCARGAR

Productos utilizados por Doctolib

NOTIFICACIÓN SMS

Mejorar las relaciones con los clientes informando automáticamente a sus clientes sobre el seguimiento de pedidos, recordatorios de citas, etc.

  • Haga que su marca sea accesible para sus clientes en cualquier momento
  • Crear un vínculo regular con sus interlocutores y aumentar su satisfacción
  • Garantizar un mejor seguimiento de las citas, reservas, compras, etc.

Descubra las notificaciones por SMS

SMS OTP

Asegure sus datos incorporando un paso adicional que evita el 99,9% de los ataques de compromiso de cuentas.

  • Equipe sus servicios con doble autenticación (2FA) gracias a OTP
  • Benefíciese de un canal exclusivo para el enrutamiento de SMS OTP
  • Confíe en el soporte para ayudarle a integrar el 2FA

Descubrir el OTP por SMS