09 junio 2024 - 3 min leer
SMS low-cost: los peligros ocultos que se esconden tras él SMS
Elsa Paparone
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Introducción
Con la explosión de la comunicación digital, el envío de campañas SMS ha ganado popularidad rápidamente gracias a la promesa de ahorros sustanciales. Aunque a primera vista estos servicios parecen ser una bendición para particulares y empresas que buscan reducir los costes de envío de sus campañas de comunicación, en realidad estos tentadores precios esconden riesgos que podrían poner en peligro su negocio.
SMS Averigüemos juntos hasta qué punto el uso de este "low cost" puede representar un riesgo para su empresa y cómo este aparente ahorro puede costarle caro a largo plazo. SMS Tanto si eres un consumidor preocupado por su presupuesto como si eres un empresario que busca optimizar sus gastos, es crucial que conozcas las trampas y peligros asociados a .
SMS ¿Qué es el bajo coste?
SMS SMS a veces puede parecer un producto sencillo que podría contrastarse simplemente con el premium.SMS Pero en realidad se envía por rutas grises (no declaradas) o incluso directamente desde tarjetas SIM. Existen diversas variantes en el mercado, más o menos fiables, pero es importante para nosotros, como proveedor de confianza, ayudar a nuestros clientes a elegir con conocimiento de causa entre las distintas ofertas a su disposición.
SMS Durante mucho tiempo, el low-cost se vio favorecido por sus bajos costes de encaminamiento y la incertidumbre que rodeaba su legalidad. Aunque criticada, esta ambigüedad sigue utilizándose y sigue siendo la razón de que a algunos proveedores les vaya tan bien.
Aunque este servicio permite enviar campañas de mensajes a precios imbatibles, no cumple las obligaciones legales dictadas por el RGPD ni los requisitos de rendimiento esperados (entregabilidadentrega, recepción del cliente sin remitentes personalizados, Opt-out feedback, etc.).
Un servicio sin garantías, datos desprotegidos
SMS El servicio de bajo coste le permite enviar sus mensajes a una tarifa muy baja, perono cumple las obligaciones legales para el envío de un mensaje comercial, o incluso hoy en día, las condiciones impuestas por el Reglamento General de Protección de Datos. Características que debe conocer.
Las acciones emprendidas por los operadores para bloquear este tráfico "ilegal" y las sanciones legales contra los usuarios de estos productos hacen que el servicio no tenga ninguna garantía de continuidad ni de rendimiento.
SMS El marketing SMS que originalmente utilizaba estas rutas, las ha abandonado casi por completo, ya que con demasiada frecuencia son bloqueadas por los operadores, lo que amenaza el rendimiento de las campañas. Además, se gestiona de la forma más ilegal. ¿Cómo se puede proteger lo que es ilegal? Estos datos no se borran ni se cifran. Y, sin embargo, son sensibles, por lo que la ley se endurece para garantizar que los datos de los usuarios sólo se confíen a operadores fiables, capaces de proteger los contenidos de una empresa para sus clientes.
¿Qué dice la ley?
El RGPD entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Este texto, que protege los datos personales, refuerza la responsabilidad de las empresas que tratan datos sensibles. Una decisión de julio de 2018 confirma esta posición.
SMS Según la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), este tipo de prácticas no son compatibles con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD ). Como recordatorio, el RGPD faculta a las autoridades de control para imponer multas sustanciales a los infractores (hasta 20 millones de euros o el 4% de su volumen de negocios anual).
Este texto, que se suma a la decisión inequívoca de la Mobile Marketing Association France en 2014, condena firmemente esta práctica y otorga nuevos poderes a los operadores de telecomunicaciones y, en adelante, permite a las autoridades sancionar a los proveedores y usuarios afectados. Un objetivo: proteger el secreto de las comunicaciones y la información que se les confía.
SMS Estos proveedores también utilizan rutas de mala calidad que no están autorizadas por los operadores. Son las llamadas rutas "grises". SMS Esta técnica consiste en utilizar otros países para enviar tus mensajes, en lugar de pasar directamente por las redes nacionales, lo que explica su menor coste...
Elegir una solución que respete sus datos personales
SMS SMS Muchos operadores del mercado de las comunicaciones móviles ofrecen un servicio de bajo coste. Esta no es la dirección que hemos decidido tomar. smsmode© optó hace muchos años por dejar de ofrecer este producto, que no cumplía sus compromisos éticos y de seguridad ni sus requisitos de rendimiento.
SMS Por eso nuestra plataforma sólo ofrece servicios premium, con multitud de prestaciones para garantizarle la máxima calidad de servicio posible.
Nuestra solución sólo proporciona conexiones directas con los operadores, sin intermediarios, sin comprometer la seguridad de sus envíos, al tiempo que le ofrece algunas de las tarifas más bajas del mercado. Todos los datos personales que se nos confían se almacenan, se encriptan en Francia y luego se eliminan de nuestros servidores de acuerdo con estrictas políticas de archivo.
smsmode © da soporte actualmente a más de 10 000 clientes activos, entre los que se encuentran muchas empresas de los sectores sanitario y bancario. Nuestras certificaciones de seguridad de la información (ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019) son prueba de nuestro compromiso con la gestión de datos "sensibles".
Conclusión:
SMS Aunque el coste de una campaña de mailing pueda parecer más atractivo utilizando un servicio de bajo coste, es importante no dejarse engañar por estas diversas promesas, a riesgo de infringir la ley y perder la confianza de sus clientes. En realidad, el ahorro prometido sólo se producirá a corto plazo, y verá cómo la calidad de sus envíos se deteriora considerablemente.
Como veteranos en el sector de la mensajería móvil, sólo podemos aconsejarle que elija una herramienta que cumpla la normativa vigente.
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