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SMS: mejorar la relación con el cliente
No hace falta decir que la gestión de las relaciones con los clientes es esencial para una empresa que desee desarrollarse y sobrevivir. Sin embargo, este proceso sigue siendo bastante vago y complejo para los departamentos de marketing.
Puede hacerlo de varias maneras mejorar las relaciones con los clientespero no siempre es fácil elegir los adecuados. medios eficaces adaptados a su estrategia. Por ello smsmode© aquí tiene unos cuantos consejos para mejorar la relación con los clientes por SMS.
¿Por qué optar por una solución SMS?
La fidelidad y la satisfacción son factores importantes para establecer una buena relación con sus clientes. Con sus muchas ventajas, el SMS es la forma más rápida y eficaz de transmitir un mensaje. Además, esta comunicación por SMS a sus clientes le permiteaumentar su notoriedad y su imagen y así hacer evolucionar estos factores.
La mayoría de los SMS:
- Un índice de lectura superior al 95%.
- El SMS se abre en menos de 4 minutos
- Tras un SMS de relación con el cliente, un aumento del 20% en la satisfacción
Gracias a la personalización del SMS, el destinatario se sentirá privilegiado cuando reciba un mensaje único que contenga su nombre o apellidos. La relación con el cliente también puede enriquecerse durante el recorrido del cliente mediante el uso adecuado de los "mensajes de texto". En efecto, el SMS sigue siendo un canal óptimo para acompañar a los usuarios durante y después de su visita a su sitio web.
Este medio móvil se adapta así a todos los ámbitos de actividad, ya sea asociado a la confirmación de citas, a la confirmación de pedidos, al agradecimiento de los clientes por su compra o a la comunicación de buenas ofertas... Y, sobre todo, el SMS sigue siendo un medio bastante fácil de utilizar y que se puede poner en marcha rápidamente.
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Automatizando el envío de SMS...
La gestión automatizada de la relación con el cliente por SMS le permite ahorrar una cantidad considerable de tiempo mediante el envío de mensajes eficaces, contextualizados en el recorrido del cliente según los diferentes escenarios que haya establecido.
Gracias ala API HTTP, es posibleautomatizar este proceso de envío de SMS directamente a través de su aplicación o paquete de software conectado a Internet. La API de SMS es la pasarela entre tu aplicación externa y la plataforma de envío de SMS. Así, una orden (en forma de solicitud) enviada a nuestra plataforma de envío de SMS ejecutará el envío de un SMS (unitario o masivo) con el mensaje deseado, en la fecha y hora deseadas.
¿No sabe qué escribir en su SMS de relaciones con los clientes? Descubra los 50 ejemplos de SMS profesionales que hemos creado para usted.
¿Por qué elegir smsmode© para sus mensajes SMS de relación con los clientes
smsmode© ha enviado hasta ahora más de 10 millones de mensajes de texto en Francia y en todo el mundo, ayudando a las empresas a desarrollar sus relaciones con los clientes.
Nuestros 12 años de experiencia nos permiten ofrecerle servicios fáciles de usar para facilitar la creación de sus campañas. Le asesoramos en sus proyectos y le acompañamos para optimizar sus relaciones con los clientes.
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