Plataformas de reserva VTC y comunicación con los clientes
Elsa Paparone
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Introducción
¿Qué crees que tienen en común Uber, Kapten, Lime y City-Scoot? Sí, las 4 forman parte del mundo del transporte y son bien conocidas por todos. Pero lo que tienen en común es que todos ellos utilizan SMS como parte de su recorrido del cliente. Únase a nosotros para conocer los usos de la mensajería móvil por parte de las aplicaciones de transporte.
SMSuna herramienta esencial para las aplicaciones de transporte
El transporte suele ser sinónimo de necesidad urgente.
Necesidad de llegar al aeropuerto con el primer Uber disponible, necesidad de llegar a tiempo a una reunión con una lima que encuentras por el camino, pero también necesidad de presumir en Roma en una preciosa scooter reservada a través de Cityscoot (sí, es una necesidad urgente...).
Hemos preparado el escenario, ahora, imagínese en uno de los escenarios mencionados anteriormente y entenderá por qué estas 4 compañías son tan inteligentes.
Acabas de reservar un viaje en una aplicación. Inmediatamente, sin tener que desbloquear el teléfono, lees en voz alta un mensaje de alguien llamado KAPTEN: "Su reserva ha sido confirmada, su conductor llegará a las 15.07".
En 30 segundos, estás tranquilo, informado y listo para salir. Inmediatez, universalidad y proximidad son 3 conceptos por los que han apostado estas aplicaciones de transporte, y obviamente estamos de acuerdo con ellos.
Cada aplicación tiene su propio SMS
Aparte de confirmar una reserva, SMS es una herramienta que puede utilizarse para satisfacer otras necesidades. Por ejemplo, Lime, que ha revolucionado el transporte con sus miles de patinetes a nuestra disposición, lo ha utilizado con buenos resultados.
La aplicación ha encontrado la mejor manera de autenticar a sus usuarios sin que tengan que rellenar un largo formulario o hacer clic en un enlace de su buzón (que ya contiene 4.534 correos sin leer), y este medio se resume en 3 pequeñas letras: la OTP.
El SMS OTP (One-Time-Password) es un mensaje que contiene un código de un solo uso que permite a los usuarios de un servicio identificarse o beneficiarse de una doble autenticación (2FA). Para las aplicaciones, es la forma número 1 de registrar a los usuarios y garantizar que son ellos quienes están detrás del registro. En el mundo del transporte, es un tipo de SMS muy utilizado por su practicidad e inmediatez.
En smsmode ©, todos envío de OTP se colocan en un canal ultra prioritario, porque sabemos que un usuario esperando a que el código realice una acción es algo malo para ti. Elige smsmode© garantiza que su código llegue en sólo 2 segundos.
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