Orari di invio delle campagne SMS
Alexia Moustier
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Introduzione
L'SMS è un mezzo di comunicazione indispensabile che, se inviato al momento giusto, può generare un tasso di apertura del 98%. Al contrario, inviarlo nel momento sbagliato può ridurre questo tasso di 3 volte. Il giorno e l'ora di invio degli SMS fattori importanti da tenere in considerazione per il successo di una campagna.
I passaggi chiave per una campagna SMS di successo
Fase 1: Definisci i tuoi obiettivi
Identificate chiaramente i vostri obiettivi: aumentare la notorietà della vostra azienda, incrementare le vendite, fidelizzare i clienti esistenti o aumentare il coinvolgimento dei clienti.
Fase 2: Individuare il proprio pubblico
Diversi criteri quali età , sesso, posizione geografica, interessi vi consentiranno di inviare messaggi pertinenti ai vostri clienti. Un messaggio mirato sarà più pertinente.
Fase 3: Implementare una strategia per aumentare il coinvolgimento dei clienti
Il contenuto del tuo SMS essere chiaro, conciso e accattivante. Utilizza un tono adeguato al tuo target e includi elementi quali: promozioni, novità , esclusività , CTA (pulsante di invito all'azione).
Attenzione: ogni SMS contenere un'indicazione di cancellazione e rispettare il RGPD. Ciò consente ai vostri clienti di cancellarsi rapidamente. Tale indicazione deve essere facilmente accessibile ai vostri clienti.
Fase 4: Ottimizzare l'invio dei vostri SMS
È importante scegliere il momento giusto per inviare i propri SMS. Scegliere il giorno e l'ora giusti aumenterà il tasso di apertura e di lettura dei propri SMS.
Fase 5: Analizzare i risultati
Valutare l'efficacia della vostra campagna SMS con indicatori di performance quali: il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di conversione o il ritorno sull'investimento vi consentirà di ottimizzare le vostre campagne future.
Gli orari giusti per i vostri SMS
12:00-14:00: pausa pranzo!
Tasso medio di apertura: 98,2%
Dalle 12:00 alle 14:00 è il momento in cui i francesi fanno pausa pranzo e consultano maggiormente il proprio telefono. Meno frettolosi rispetto al primo pomeriggio, più rilassati e disponibili a prestare attenzione alle notifiche. La fascia oraria dalle 12:00 alle 14:00 è quella ideale per i vostri SMS.
18:00-19:00: fine della giornata!
Tasso medio di apertura: 94,7%
I francesi controllano le notifiche quando escono dal lavoro. Come durante la pausa pranzo, saranno meno di fretta e più attenti al proprio telefono.
8:00-9:00: al risveglio!
Tasso medio di apertura: 91,3%
Momento in cui i francesi controllano per la prima volta nella giornata le loro notifiche. Ideale per brevi messaggi SMS un promemoria di un appuntamento, perché le persone non hanno molto tempo per le offerte commerciali.
In Francia, la legge vieta l'invio di SMS delle 8:00 del mattino e dopo le 20:00 nei giorni feriali.
Assicurati di aver compreso tutti i punti importanti prima di inviare la tua campagna.
I giorni migliori per le vostre campagne SMS
- Dal lunedì al venerdì (giorni feriali): ideali per la maggior parte delle campagne
- Sabato e domenica: efficaci per i messaggi commerciali
- Giorni festivi: è vietato inviare SMS giorni festivi in Francia, salvo casi di emergenza e servizio.
Il momento migliore per inviare SMS al settore di attivitÃ
Commercio elettronico
MMercoledì 10:00
Molte persone effettuano ordini il mercoledì per ricevere la consegna nel fine settimana, quindi per incrementare le vendite è interessante inviare gli SMS mercoledì.
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Software/SaaS
 Mercoledì 14-15
È il momento in cui i destinatari consultano maggiormente i propri SMS pomeriggio.
Â
Marketing e agenzie
Mercoledì alle 16:00
Questi SMS legati all'attività professionale dei vostri clienti. Si consiglia di inviare gli SMS mercoledì alle 16:00, ora in cui i vostri clienti controllano nuovamente i loro SMS .
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Negozio
Giovedì 8-10
Questo momento corrisponde al momento in cui i clienti pianificano le loro uscite per andare a fare shopping nel fine settimana.  Â
Hotel
Giovedì 8-10
Come per i negozi, i clienti prevedono di partire per il fine settimana alla fine della settimana.
Attenzione: nel B2C, l'invio di SMS è consentito solo se il destinatario ha preventivamente fornito il proprio consenso libero, informato ed esplicito, in conformità con il RGPD.
Con quale frequenza inviare i vostri SMS
- Si consigliano da 1 a 2 campagne commerciali al mese.
- Aumentate il numero di campagne durante i periodi dei saldi, delle festività e del Black Friday.
- Automatizza SMS : compleanni, promemoria di appuntamenti che sono ben accolti dai tuoi clienti
Conclusione
Affinché le vostre campagne SMS successo, è importante definire i vostri obiettivi, conoscere i vostri destinatari target, redigere messaggi che spingano all'azione, ma soprattutto scegliere il momento giusto per l'invio. I momenti giusti dipendono anche dal vostro settore di attività . I giorni feriali sono i più consigliati.
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