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Piattaforme di prenotazione e comunicazione 2,0
E' tardi, un po' affamato, non proprio motivato ad andare a cena o addirittura a cucinare perché è semplice, non hai fatto la spesa! (e tra me e te, questa vasca di verdure sul fondo del frigorifero non ti piace molto).
Andiamo, con il polso flessibile e il pollice in allerta, è possibile disegnare il vostro smartphone pronto per l'ordine tramite l'applicazione Deliveroo, UberEats o JustEat. I vantaggi di tali applicazioni? Sono veloci e vi offrono un'ampia scelta di menu per rallegrare le vostre serate! È la digitalizzazione del restauro.
Come nella maggior parte dei settori, questa rivoluzione delle papille gustative sta avvenendo con l'avvento dello smartphone. Nell'ultimo decennio, questa innovazione ha portato lo shopping a portata di mano.
Giocatori di consegna del cibo
Tenetevi forte, in tutto il mondo, il mercato delle consegne alimentari vale 83 trilioni di euro (1% del reddito totale del mercato "alimentare"). Il tasso di crescita di questo mercato è stimato al 3,5% nei prossimi 5 anni. Un progresso impressionante. Analizziamo insieme questo nuovo modo di consumare il cibo, che è davvero entrato a far parte delle nostre abitudini alimentari, dal capoluogo alla provincia.
Sia che siate a casa con gli amici la sera o in ufficio tra mezzogiorno e due, la velocità e la qualità di questo servizio non ha richiesto molto tempo per sedurvi.
Questi attori vi offrono diversi servizi, che vi proponiamo di presentare qui di seguito.
In primo luogo troviamo gli aggregatori, apparsi quasi 20 anni fa, che prendono i vostri ordini online e li trasferiscono nei ristoranti partner. Spetta poi al ristorante occuparsi della consegna (JustEat, UberEats.....). Pureplayers (Frichti, Foodchéri.....), ovvero coloro che preparano i propri piatti e te li consegnano, poi i grandi rivenditori che consegnano i propri prodotti (sushi shop, Domino's Pizza....).
Politiche di comunicazione SMS/notifiche push
CONSEGNAOO
Siete informati tramite notifica push dell'avanzamento della vostra persona di consegna:
- Sulla strada per il ristorante,
- Aspettando il tuo ordine al ristorante,
- Sto arrivando,
- Poi, nelle vicinanze.....
Un'esperienza cliente che consideriamo più che soddisfacente. Infatti, siete tenuti informati di ogni fase della consegna. Nessun stress, se il tuo messia su ruote cade accidentalmente nella Senna, lo saprai in un attimo!
MANGIARE E BASTA
- L'ordine viene convalidato via SMS,
- Tra questo ordine e il suo arrivo a casa vostra, siete "lasciati in asso".
JustEat prende l'ordine e lo trasferisce al ristorante. Nel frattempo, speriamo che non si sia perso da qualche parte. Ma quando si tratta del nostro stomaco, la massima "Less is more" non vale, quindi non mancheremo di mostrare il nostro primo cartellino giallo per l'esperienza del cliente!
UBEREATS
- L'autenticazione avviene tramite SMS,
- L'ordine e il ritiro da parte di un addetto alle consegne vengono notificati all'utente tramite notifica push,
- Uomo delle consegne a 1 minuto di distanza, arrivo,
- I feedback sono richiesti anche via SMS.
Non c'è dubbio, Uber stava già gestendo la sua flotta di taxi abbastanza bene, quindi sembra naturale che il cugino Ubereats dovrebbe offrire un'esperienza più che soddisfacente ai suoi clienti. E' la famiglia! E' la famiglia!
Perché scegliere smsmode per la vostra strategia di SMS/push notification?
Negli ultimi anni la nostra clientela è stata diversificata. Oggi, la metà dei nostri clienti è dalla sfera di avviamento. Di fronte a questo, è stato necessario adattarsi il più rapidamente possibile al fine di soddisfare le vostre esigenze particolari.
Con 15 anni di esperienza nel settore della messaggistica mobile, i nostri team saranno in grado di aiutarvi nel miglior modo possibile per stabilire le vostre strategie di telefonia mobile per le vostre campagne di marketing SMS e per le comunicazioni di notifica/ Promemoria appuntamento, conferma d'ordine, ecc...
A vostra disposizione:
- Notifica via SMS: informare, avvisare, ricordare. Uno strumento organizzativo e di fidelizzazione molto efficace che potete programmare rapidamente tramite la nostra API.
- SMS marketing: un vero e proprio "booster" per le vostre strategie, l'SMS marketing è una strategia a lungo termine. Può essere utilizzato per promuovere un evento, diffondere offerte e promozioni e aumentare il profilo della vostra azienda.
Tenete a mente che l'SMS è il vostro nuovo alleato digitale, vi offre un'immagine dinamica a un costo inferiore! C'è qualcosa a cui soccombere! Diverse centinaia di Start up già fidarsi di noi! Come prova, siamo stati accompagnando fin dai suoi inizi Doctolib, che ha rivoluzionato il settore della nomina medica. Lavoriamo anche con Foodchéri, l'applicazione alimentare che offre deliziosi pasti fatti in casa tra mezzogiorno e 2 in ufficio.
Tanti riferimenti che hanno e continuano a forgiare ogni giorno la nostra esperienza e il nostro know-how!
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