Reception SMS : Échangez avec vos clients
La réception SMS a pour objectif d’encourager vos clients, patients ou salariés à répondre à vos messages SMS ; elle aide à générer des interactions entre vous et vos interlocuteurs en créant un système de “conversation”. Instaurez une communication bi-directionnelle (envoi SMS & réception SMS) et un dialogue direct entre les clients et votre structure.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Inviter votre base de contacts à participer
Que ce soit pour une utilisation professionnelle, ludique, logistique ou informative, la réception SMS améliore le niveau de service et permet de bénéficier des excellentes performances du SMS.
Réception des réponses SMS en temps réel
Nos services de réception SMS mettent à votre disposition en temps réel, 7j/7 et 24h/24, les réponses envoyées par vos clients. Nous mettons également à votre disposition la fonctionnalité d’export des réponses SMS sur un fichier excel en un seul clic.
Envoi de réponse SMS sans surcoût
Il n’y a aucune surtaxe pour les destinataires qui répondent. le coût de la réponse SMS correspond au prix d’un SMS classique. Offrez la possibilité d’un échange ouvert et créez un lien fort et personnalisé avec les destinataires de vos messages.
Toutes les réponses reçues sur votre espace client
Les SMS reçus sont enregistrés et sont consultables directement dans votre espace client. Notre plateforme en libre-service dispose d’une boîte de réception des réponses SMS où sont archivé l’ensemble des réponses entrantes que vous avez reçues.
RECEPTION SMS
Un outil de communication efficace et interactif pour de multiples applications
Instaurez un dialogue direct avec vos interlocuteurs grâce à la réception SMS. Un canal de communication vous offrant de multiples possibilités d’interaction avec vos contacts.
Service client disponible via SMS
Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcez leur satisfaction en leur offrant la possibilité de répondre à vos communications SMS et de vous transmettre leur question ou demande d’info directement via leur mobile.
Réception de demandes de SAV, échanges, suivis de réservations, avis et critiques d’un produit, confirmation de lecture de l’information envoyée par SMS, accusés réception d’achats ou commandes envoyés par SMS, etc. La liste des applications est (presque) infinie !
Demande de confirmation de rendez-vous
Dans le message de rappel de rendez-vous envoyé, demandez au destinataire de confirmer sa présence en répondant « OUI » au SMS. Vous pouvez aussi insérer un lien pour reprogrammer. Vous recevrez automatiquement les confirmations et les acceptations de rendez-vous et pourrez optimiser vos plannings.
Jeux, quizz, votes, ou enquêtes de satisfaction
Envoyez une question à vos interlocuteurs sur leur téléphone et demandez-leur de vous répondre directement par SMS : les réponses peuvent être des textes complets, un formulaire (par exemple : le nom, le prénom, l’email et tous les renseignements que vous jugez importants) ou plus simplement un mot-clé (par exemple : JEU).
Collecte de données clients et acquisition de contacts
Vous pouvez collecter les données clients en proposant un service d’inscription par SMS via un numéro en réception. Vous pourrez enrichir votre carnet d’adresses et ensuite communiquer avec eux. Un service d’inscription par SMS via un numéro en réception est idéal pour créer une liste de diffusion. Que ce soit pour des offres promotionnelles, un service d’information (pour les réseaux de transport par exemple), un programme de fidélisation, etc.
DOCUMENTATION
Intégrez la communication bidirectionnelle par SMS à votre relation client.
Recevoir des SMS avec la solution smsmode©
Afin de mettre en place des communications bidirectionnelles, nos services sont à votre disposition pour vous permettre de gérer de la meilleure façon la réception SMS.
Fonctionnalités du SMS réponse
Option gratuite et sans surcoût pour obtenir des réponses aux SMS. Activez la remontée des accusés réception pour être alertés lors de la réception d’une réponse.
API SMS HTTPs performante
Intégrez la fonctionnalité de réponse SMS dans votre application externe (CRM, site e-commerce, base de données, application mobile).
Location d’un numéro en réception
Collectez et gérez tous les messages SMS reçus. Mettez en place des scénarios personnalisés basés sur des mots-clés et des réponses automatiques à la réception d’un SMS.
La réception de signalement
par ASF
Le groupe (Autoroutes du Sud de la France) utilise la réception de SMS afin de donner la possibilité aux automobilistes de signaler un problème sur ses aires d’autoroutes. Les responsables de l’équipe entretien peuvent directement et sans intermédiaire, effectuer la consultation des messages reçus : cette méthode apporte une réactivité immédiate et un gain de temps considérable, depuis un canal bénéficiant d’une compatibilité maximale.
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