Le blog smsmode

smsmode danger sms low cost start up

Le SMS low-cost, une pratique interdite et non conforme au RGPD

La Mobile Marketing Association France condamnait déjà cette pratique en 2004, suivie des années plus tard par le Règlement Général de Protection des Données Personnelles. D’autres décisions leur emboîtèrent le pas, posant petit à petit les bases d’une interdiction de l’utilisation du SMS à bas coût.

Ces textes donnent de nouveaux pouvoirs aux opérateurs télécom et permettent dorénavant au Autorités de punir les fournisseurs et utilisateurs concernés. Un but, protéger le secret des communications et informations qui vous sont confiées.

Qu’est-ce que le SMS low-cost ?

Le SMS peut parfois paraître n’être qu’un produit simple, néanmoins, il en existe diverses variantes sur le marché, plus ou moins fiables. Il est important pour nous, en tant que fournisseur de confiance, d’aider nos clients à faire un choix éclairé entre les différentes offres qui leur sont proposées.

Le SMS low-cost a longtemps été plébiscité pour ses faibles coûts de routage. Décrié mais toujours utilisé, cette ambiguïté fait encore aujourd’hui les beaux jours de certains fournisseurs.

Le message low-cost permet certes d’envoyer des messages à des tarifs battant toute concurrence mais ne remplit pas les obligations légales dictées par le RGPD dans le cadre du respect de la protection des données personnelles.

Un service sans garanties, des données non protégées

Le SMS low-cost permet certes d’envoyer des messages à tarif très réduit mais ne remplit pas les obligations légales dans le cadre de l’envoi d’un message commercial ou encore aujourd’hui, les conditions imposées par le Règlement Général de Protection des Données Personnelles. Des caractéristiques dont vous devez être alertés.

Les actions prises par les opérateurs pour bloquer ce trafic « hors la loi » et les premières sanctions légales contre les utilisateurs de ces produits rend le service sans aucune garantie de pérennité ni de performance.

Le SMS marketing, qui originellement utilisait ces routes, les a presque totalement abandonnées. Trop souvent victimes de blocages de la part des opérateurs, menaçant ainsi les performances des campagnes. De plus, le SMS étant géré dans l’illégalité la plus totale, il est difficile de protéger quelque chose d’illégal. Ces données ne sont pas supprimées ni chiffrées. Elles sont pourtant sensibles, c’est bien pour cela que la loi se durcit pour qu’enfin les données des utilisateurs ne soient confiées qu’à des opérateurs fiables, capables de protéger le contenu d’une société vers ses clients.

Qu’en dit la loi ?

Le RGPD est entré en vigueur au 25 mai 2018. Ce texte, protecteur des données personnelles, renforce la responsabilité des sociétés traitant les données sensibles. Une décision de juillet 2018 confirme cette position.

Vous vous en doutiez certainement déjà avant d’arriver à cet ultime paragraphe. Le SMS low-cost n’est pas compatible avec le Règlement Général de Protection des Données Personnelles collectées vis-à-vis de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Pour rappel, le RGPD donne aux Autorités de contrôle le pouvoir d’imposer des amendes conséquentes à ses contrevenants (jusqu’à 20 millions d’euros ou 4% de votre CA annuel).

L’utilisation d’un produit illégal ne peut pas vous permettre de vous déclarer conforme aux principes du RGPD.

La plateforme smsmode ne fournit que des connexions en direct opérateurs sans jamais faire aucun compromis sur la qualité. Toutes les données personnelles confiées sont stockées, chiffrées en France puis supprimées de nos serveurs le plus rapidement possible. Nous avons le plaisir d’accompagner de nombreuses sociétés dans le secteur de la santé et des banques. Ces références prouvent notre sérieux dans la gestion du data dit « sensible ».

contact sMsmode, plateforme de communication

Notre équipe vous conseille…

Vous êtes intéressés par nos services ? Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos solutions SMS et pour bénéficier des conseils de mise en place de campagne SMS.

CONTACTEZ-NOUS