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Des statistiques de réception détaillées pour quantifier l’impact de sa campagne

 

Votre campagne a été envoyée. Un rapport de campagne a été créé automatiquement qui vous fournit des statistiques de réception détaillées et précises sur chacun de vos envois et qui vous permettra de quantifier l’impact et l’efficacité de votre campagne SMS.

A tout moment, vous pouvez consulter et suivre sur votre espace client, en temps réel, le reporting de chacune de vos campagnes et le statut de livraison de chacun de vos messages. Ce rapport statistique vous permet d’analyser vos campagnes, de vous assurer de la délivrabilité de vos messages et de nettoyer vos bases de contacts pour la maintenir propre et saine.

 

Comment accéder aux statistiques sur votre espace client ?

 

 

Dans la rubrique « Historique des SMS » (1) sont sauvegardées tous vos envois de SMS.

interface statistiques SMS

En cliquant sur le nom ou l’icône associée (2), vous avez accès à un rapport (3) récapitulant le texte, la date d’envoi, le type de SMS, le coût (en crédits), le nombre de contacts et les numéros des destinataires, etc.

détail du rapport statistique SMS

 


En-dessous de ces informations, vous trouverez 2 onglets :

  • un onglet « Statistiques » qui vous présentera sous forme de diagramme les statistiques de réception détaillées.
    Statistiques de réception onglet 1
  • un onglet « Comptes-rendus » qui listera l’ensemble des contacts avec le détail de son statut et l’heure correspondante.
    Statistiques de réception onglet 2

 

Quels sont les indicateurs-clés (statuts) disponibles et quelles sont les actions à effectuer ?

  • TAUX DE RÉCEPTION :
    Taux qui regroupe les statuts « Reçu », « Envoyé » et « Délivré opérateur ».
    Statut confirmé par l’opérateur comme reçu sur le terminal (téléphone) du destinataire.
  • TAUX DE MESSAGES EN ATTENTE :
    Taux qui regroupe le statut « En attente ».
    Statut temporaire dans l’attente de la réception de la confirmation de l’opérateur ou du retour en erreur du message.
    Ce numéro ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.
  • TAUX D’ERREUR TEMPORAIRE :
    Taux qui regroupe les statuts « Erreur tempor. opérateur », « Erreur autre » et « Erreur tempor. absence ».
    Message non délivré pour cause de numéro non joignable par l’opérateur durant les 24h suivant l’envoi.
    Ce numéro doit être considéré comme valide et ne doit pas être retiré du carnet d’adresses.
  • TAUX D’ERREUR PERMANENTE :
    Taux qui regroupe les statuts « Erreur perman. absence », « Erreur portabilité » et « Erreur routage ».
    Message non délivré pour cause de numéro non reconnu par les opérateurs.
    Ce numéro peut être considéré comme incorrect et a été retiré automatiquement du carnet d’adresses.
  • TAUX DE DÉSINSCRIPTION :
    Taux qui regroupe le statut « Destinataire(s) blacklisté ».
    Message dont le destinataire a demandé à ne plus recevoir de messages SMS de votre part.
    Ce numéro a été automatiquement retiré du carnet d’adresses et est consultable dans la rubrique « La blacklist » présente sur la page « Mon carnet d’adresses ».