TROVIMAP & LE SMS OTP

Faire du SMS OTP un outil essentiel dans l’entrée de contacts

L’activation de l’authentification à double facteur sur la plateforme Trovimap est un changement récent, après de nombreuses années de non-validation. Elle fait également suite au constat qu’une part importante des comptes créés étaient basés sur de fausses informations et des identités fictives. Le département technique Trovimap a alors évalué plusieurs options (dont l’ajout d’un captcha). Mais c’est le SMS OTP avec un code numérique à usage unique envoyé par texto, qui est apparu comme la solution la plus rapide à mettre en place (via API) et surtout la plus efficace pour atteindre le résultat souhaité : la vérification de l’identité de l’internaute.

Avant la mise en place du SMS OTP, nous avions environ 20% de curieux — particuliers ou professionnels qui ne souhaitaient pas montrer leur identité —. Aujourd’hui, nous sommes presque à zéro !

Josep Lluis Navas, responsable Trovimap Espagne

Cette étape d’authentification permet de contrecarrer 2 problèmes majeurs et courants que les plateformes SaaS (Software as a Service) rencontrent : soit les coordonnées téléphoniques sont “accidentellement” erronées suite à une faute de frappe, soit l’utilisateur saisit intentionnellement de fausses informations.
En adoptant une vérification proactive des contacts entrants, en temps réel et réalisée par eux-mêmes, Trovimap s’assure de la véracité du numéro mobile des contacts entrants avant de les transmettre à l’équipe Sales. Cette proactivité est ainsi à la base d’un enjeu crucial pour Trovimap : une acquisition de qualité qui induit étroitement l’amélioration de l’efficacité de la prospection commerciale.

une lead generation qualifiée

Générer des prospects vérifiés de haute qualité

Car au-delà de la stricte validation du numéro téléphonique, c’est bien la qualification des leads entrants qui est le fil directeur de cette démarche de Trovimap. La collecte de datas — et de datas pertinentes, fiables et exploitables — est un principe de base indispensable à son exploitation par les équipes commerciales et à l’amélioration de la prospection. Car, ne l’oublions pas, le manque d’information tout comme des données érronées entraînent une perte de temps, d’argent et de ROI.

En adoptant un lead nurturing par OTP et SMS — qui supprime et disqualifie la personne d’emblée —, Trovimap s’est doté d’une méthode certes radicale, mais redoutablement efficace. La plateforme et ses équipes disposent ainsi dès leur entrée en base de données uniquement des opportunités ultra-qualifiées (des MQL et non des SQL) afin de se concentrer sur les contacts à forte intention et les plus susceptibles de convertir… le tout grâce à l’envoi d’un simple texto !

La problématique de la qualité et de la qualification
des leads est centrale : identifier les SQL est aujourd’hui
un élément déterminant d’une stratégie de génération
de contacts entrants.

Fabien Andraud, head of sales smsmode^©

Bref, ce processus de double authentification par SMS OTP est approuvé par l’équipe Trovimap et s’avère être maintenant leur meilleur atout pour leur capture de leads. Seul regret aujourd’hui : ne pas l’avoir mis en œuvre avant, pour avoir pu bénéficier de ses avantages plus tôt !