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Plataformas de reserva y comunicación 2,0
Te vemos venir, ya a mediados de junio y todavía no hemos elegido un destino para salir este verano con Jules. Afortunadamente, durante los últimos minutos el Airbnb y otros Booking.com están aquí para hacer su trabajo más fácil.
Aquel que nunca pasó por una plataforma de reserva en línea a Booker sus vacaciones levanta la mano. Todos lo hemos hecho al menos una vez. Para beneficiarse de tasas interesantes, ahorrando tiempo... Hay muchas razones que pueden nos han arrojado a los brazos de estos videntes de reserva en línea.
Desde hace algunos años, las plataformas de este tipo se han multiplicado.
En smsmode, muchos de nuestros clientes son empresas de nueva creación. Por eso decidimos analizar más de cerca este fenómeno.
SMS¿Cómo utilizan las nuevas empresas las notificaciones /Push?
Este mes nos fijamos en el caso de las plataformas de reserva en línea, específicamente Airbnb, una popular plataforma de reserva basada en el hogar.
La necesidad surge del servicio
Cruzaste los escalones, este típico Apartamento en el corazón de Trastevere está reservado. Para encontrar el anfitrión que le permitirá vivir su aventura romana, pasó por Airbnb.
Una vez que haya introducido su número de teléfono, la plataforma le seguirá de cerca en cada etapa de su viaje como usuario. SMS La plataforma se pondrá en contacto con usted a través de notificaciones push, correos electrónicos y, a veces, incluso llamadas telefónicas. ¿El objetivo? Involucrar a su comunidad.
SMS ¿Por qué elegir?
SMS El profesional es la herramienta esencial para las empresas. Los usuarios necesitan ser guiados a lo largo de su experiencia. SMS En este sentido, la comunicación, aunque sea muy breve, es una herramienta muy eficaz.
SMSEn aras de la capacidad de reacción, estas start-ups han hecho la sabia elección de . ¿Por qué privarse de este medio de comunicación cuando se sabe que, según :
- SMS El 95% de los mensajes enviados a través de este medio se leen en menos de 3 minutos, sobre todo por su carácter universal.
¡ Ningún medio de comunicación hoy garantiza un acceso tan rápido al destinatario! Incluso se puede combinar inteligentemente con otro canal, el de correo electrónico.
SMSPor último, es importante entender que cuando se trata de , todo es cuestión de confianza. Cuando un consumidor introduce su número de teléfono y acepta su uso, está depositando su confianza en usted y en su servicio.
SMSEstrategias de comunicación /Notificaciones push
AIRBNB
SMSHerramientas de comunicación: correo electrónico, notificaciones push, teléfono.
- validación del número por OTP (2FA)
- chatear con los dueños de la propiedad para alquilar
- confirmación de la reserva
- validación de pagos
- múltiples recordatorios de su reservación
- SMS múltiples intercambios con su anfitrión, a través de la plataforma Airbnb
- Comentarios
El objetivo último de Airbnb con estas solicitudes es aprovechar los momentos clave del recorrido del cliente para que el usuario vuelva a la plataforma. SMS Como cada una de ellas está justificada, el usuario no se siente bombardeado. Este es un criterio muy importante para fidelizar al cliente.
TRIPADVISOR Y BOOKING.COM
SMSHerramientas de comunicación: correo electrónico, notificaciones push, teléfono.
- validación de número (por OTP 2FA)
- confirmación de la reserva
- SMSConfirmación de la reserva (por )
- validación de pagos
- Comentarios
TripAdvisor y Booking.com utilizan SMS con menos frecuencia que su homóloga Airbnb. De hecho, Airbnb puede recurrir a su función de "chat" entre particulares para justificar el envío de tantos mensajes. Una función que no existe en TripAdvisor ni en Booking.com. Cabe señalar que los plazos de notificación y comercialización de SMS no están sujetos a la misma normativa. Mientras que no hay límite de tiempo para el envío de notificaciones SMS , ¡sí lo hay para el marketing SMS !
smsmode SMS¿Por qué elegir /push para su estrategia de notificación?
En los últimos años nuestra clientela se ha diversificando. Hoy, la mitad de nuestros clientes son de la esfera de puesta en marcha. Frente a esto, era necesario adaptarse lo más rápido posible para satisfacer sus necesidades particulares.
SMS Con 15 años de experiencia en el sector de la mensajería móvil, nuestros equipos están seguros de poder ofrecerle el mejor apoyo posible en la puesta en marcha de sus estrategias móviles para sus campañas de marketing y para sus comunicaciones de notificación/recordatorio de citas, confirmación de pedidos, etc.
Disponible para usted:
- SMS notificación: informar, avisar, recordar. Una herramienta de organización y fidelización muy eficaz que puede programar rápidamente a través de nuestra API.
- Marketing por SMS : verdadero "potenciador" de sus estrategias, el marketing por SMS es una estrategia a largo plazo. Puede utilizarse para promocionar un evento, difundir ofertas y promociones y dar a conocer su empresa.
SMS Ten en cuenta que es tu nuevo aliado digital, ¡que te ofrece una imagen dinámica a un coste menor! ¡Hay mucho por lo que entusiasmarse! Varios cientos de start-ups ya han confiado en nosotros. Por ejemplo, trabajamos desde su creación con Doctolib, que ha revolucionado el sector de la reserva de citas médicas. También estamos trabajando con Foodchéri, la aplicación de comida que ofrece deliciosas comidas caseras entre el almuerzo y la cena en la oficina.
¡ Tantas referencias que tienen y continúan forjan cada día nuestra experiencia y nuestros conocimientos!
NUESTRO EQUIPO TE ASESORA
¿Le interesan nuestros servicios? SMS SMS Nuestros equipos comercial y técnico están a su disposición para responder a todas sus preguntas sobre nuestras soluciones y asesorarle en la puesta en marcha de una campaña .