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FINTECH

¿Cómo pueden utilizarse SMS para proteger las transacciones bancarias?

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Leetchi, pionero francés de la recaudación de fondos en línea desde 2009, ayuda a celebrar cumpleaños, despedidas, bodas y causas benéficas.

La replanificación de sus servicios en 2023 ha hecho necesaria la adopción de un método de identificación reforzado, ya sea para la creación de cuentas o para las transferencias bancarias.
Este nuevo KYC -Know Your Customer- se basa en particular en la verificación del número de móvil mediante el envío de una OTP por SMS

Leetchi ha integrado SMS OTP vía API en sus procesos de verificación de identidad.
Esta doble autenticación ha permitido lograr :

Un alto nivel de seguridad

La doble autenticación es una medida clave para cumplir con el nivel de seguridad exigido en el sector regulado de intermediarios en financiación participativa.

Identidades verificadas

Estos procesos de recogida y comprobación de identidades -incluidos en particular el correo electrónico y SMS han dado lugar a un aumento del número de perfiles verificados.

Máxima accesibilidad

Por su tasa de apertura y cobertura, SMS sigue siendo el canal más universal y directo (sobre todo para los usuarios que no disponen de la app Leetchi). la app Leetchi).

Descubra en detalle cómo Leetchi ofrece transacciones seguras con interacciones más directas, personalizadas y eficientes.

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SMS NOTIFICACIÓN PUSH


SMS ¿Comparar o notificaciones push? Una comparación para ayudarle a elegir

- PDF DISPONIBLE EN FRANCÉS E INGLÉS -

SMS Push o notificaciones: ¿qué sistema de mensajería instantánea es mejor?¿Qué prestaciones? ¿Cuáles son las características específicas de cada uno?

SMS Utilice esta guía para descubrir la comparación definitiva entre " " y "notificaciones push"?

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17 de julio de 2024 - 5 min read

SMS El uso de en Fintech

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Elsa Paparone

Elsa Paparone

Mensajería fintech

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Introducción

Fintech, la fusión de finanzas y tecnología, está perturbando el sector bancario tradicional a través de innovaciones tecnológicas. Entre las soluciones utilizadas por este sector, el uso estratégico de la mensajería móvil es una poderosa herramienta para mejorar la protección, la comunicación y la experiencia del cliente. Descubra cómo las empresas financieras están integrando la mensajería corta para establecer relaciones sólidas con sus clientes y proteger sus datos.

SMS para una banca más fluida

El servicio de mensajes cortos desempeña un papel esencial en el refuerzo de las interacciones dentro de las empresas de nueva creación y los bancos innovadores. Como canal de comunicación directo e instantáneo, permite a las empresas relacionarse eficazmente con sus clientes. Desde recordatorios de pagos o contratos hasta notificaciones de transacciones, los mensajes son de vital importancia para mantener informados a los clientes sobre sus actividades financieras. Muchas empresas del sector de la banca innovadora, como Finfrog, especialista en microcréditos, utilizan nuestras soluciones a diario.

La mensajería de texto es también un canal que simplifica considerablemente los procesos financieros. SMS Al proporcionar a los usuarios acceso instantáneo a su información financiera, agiliza todas las interacciones.

Ya sea para :

HISTORIA DE ÉXITO
¿Cómo asegura Leetchi sus transacciones bancarias con SMS ?
transacciones bancarias seguras por SMS

Nuestra solución de mensajería, que también está disponible a través de API, puede ayudarle a reducir las barreras de acceso a los servicios financieros. Al eliminar retrasos, descuidos y fricciones, los mensajes mejoran la fluidez de las operaciones bancarias.

Seguridad: el pilar de las plataformas financieras, respaldado por la SMS

Además de su función de comunicación, el mensaje corto es una herramienta de protección estratégica especialmente eficaz en el sector financiero. Se utiliza en una amplia gama de situaciones.

Autenticación de dos factores (2FA)

SMS Los usuarios reciben de , un código de autenticación único (One Time Password) que deben introducir además de su contraseña para acceder a su cuenta. El sitio2FA de SMS añade una capa adicional de seguridad al verificar la identidad del usuario y bloquea más del 99,9% de los ataques que ponen en peligro las cuentas.

COMPARATIVO
Seguridad de los accesos sensibles: ¿debe optar por 2FA o SSO?
Comparación de los métodos de autenticación 2FA y SSO

Confirmación de la transacción

Este método, muy conocido para los pagos en línea, ha sido sustituido en Europa por 3D Secure, pero sigue siendo muy utilizado por las plataformas financieras en línea que generan tarjetas virtuales. SMS Cuando se inician grandes pagos, se envía una OTP al titular de la cuenta para confirmar la transacción con elfin de evitar transacciones fraudulentas.

Firma electrónica

La contraseña de un solo uso es muy útil en las firmas electrónicas, ya que proporciona una garantía legal de la identidad del firmante y de la integridad del documento firmado. Se genera una OTP para 1 firmante y 1 contrato. El firmante vuelve a introducir este código recibido por mensaje en el contrato. Esta acción es la base jurídica del consentimiento para una firma a distancia.

Alertas de conexiones sospechosas

Si se detecta una conexión sospechosa en la cuenta de un usuario, se envía un mensaje de alerta para informarle y permitirle tomar medidas rápidas para proteger su cuenta.

Notificación de un cambio importante en la cuenta

Si un usuario cambia su contraseña o sus datos personales, se le puede enviar un mensaje corto para confirmar el cambio. Así se garantiza que el titular de la cuenta esté al tanto de cualquier cambio en su información.

Alertas de saldo o actividad

Los clientes pueden recibir alertas para estar informados en tiempo real de cualquier actividad en su cuenta, como un pago importante o un cambio en el saldo.

Restablecer contraseña

Es una alternativa más segura que enviar un enlace de restablecimiento de contraseña por correo electrónico. Un número de teléfono es mejor garantía de identidad que un correo electrónico.

Verificación de identidad para la asistencia al cliente

Cuando un usuario se pone en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para hacer preguntas relacionadas con su cuenta, puede enviarse un mensaje de verificación de identidad para asegurarse de que el usuario es el titular de la cuenta.

Esta capa adicional de protección garantiza la confidencialidad y seguridad de las transacciones y los datos sensibles. Los mensajes se convierten así en un escudo fiable que contribuye a generar confianza entre los usuarios de servicios financieros en línea.

PARA SABER MÁS
SMS Todo lo que debe saber sobre seguridad bancaria

¿Qué es la doble autenticación? ¿Cómo implantar un proceso de autenticación? ¿Qué tecnologías y métodos?

Guía 2FA

SMS para la experiencia del cliente en Fintech

El uso de la mensajería móvil en las plataformas financieras en línea también ofrece otras funcionalidades importantes para mejorar la experiencia del usuario. ¡He aquí sólo algunas de ellas!

Personalización y proximidad

Gracias a los campos variables personalizables y a la segmentación de la base de contactos, la mensajería móvil permite jugar eficazmente la carta de la proximidad. Esto es especialmente valioso en el sector bancario.

Al adaptar los mensajes a los perfiles y preferencias de los usuarios, las empresas puedenestrechar lazos y crear una experiencia única para sus clientes. Esta personalización genera un sentimiento de aprecio e implicación que contribuye a establecer un sólido clima de confianza.

HISTORIA DE ÉXITO
¿Cómo hace CNP Assurances que la autenticación sea más accesible con OTP de voz?
hacer más accesible la autenticación con OTP de voz

Información proactiva

Con su tasa de apertura récord, los mensajes de texto son el canal perfecto para notificar e informar, con la seguridad de ser leídos. Así, las empresas pueden adoptar un enfoque proactivo enviando información sobre nuevas ofertas, cambios de política, etc. Es una excelente manera de demostrar el compromiso de la marca con la transparencia y la satisfacción del cliente, evitándole sorpresas desagradables. Este enfoque estratégico refuerza la fidelidad y garantiza una experiencia positiva.

La mensajería móvil como herramienta de educación financiera

También puede ser un buen canal para adoptar un enfoque educativo. Las empresas bancarias pueden proporcionar a sus clientes información y asesoramiento adaptados a sus necesidades específicas a lo largo de su itinerario de inversión. Este enfoque facilita la asimilación de conceptos financieros y fomenta la toma de decisiones con conocimiento de causa.

Los consumidores también pueden ser guiados a través de estas etapas de aprendizaje por un chatbot SMSEl mensaje corto se convierte en una herramienta estratégica de concienciación, que lleva a las personas a un mayor control de su situación financiera y a la fidelidad a su solución. El mensaje corto se convierte en una herramienta estratégica de concienciación, que lleva a las personas a un mayor control de su situación financiera y a la fidelidad a su solución.

Además, pueden incluir enlaces a recursos externos fiables, como artículos gubernamentales o guías de referencia sobre gestión financiera. Esta estrategia permite a los usuarios profundizar en sus conocimientos y adquirir las competencias financieras indispensables para utilizar los productos bancarios.

PARA SABER MÁS
Optimización de las relaciones con los clientes en Fintech.
10 consejos para notificar y fidelizar a los SMS

SMS En esta guía, identifique los puntos de contacto en los que mejora la experiencia del cliente.

 

SMS en el sector bancario: impulsar el cambio de comportamiento

Por tanto, el uso de la mensajería móvil en este sector específico no se limita a distribuir información o validar pagos, sino que también fomenta un comportamiento financiero responsable. El mensaje corto actúa como guía, animando a los usuarios a poner en práctica lo que han aprendido y a utilizar todas las funciones disponibles. Puede tratarse de elaborar un presupuesto, un balance financiero o planificar el ahorro. Los recordatorios periódicos y los consejos financieros enviados por mensaje actúan como catalizadores de la acción positiva. Esto anima a los consumidores a tomar medidas concretas para mejorar su bienestar financiero. El medio móvil se convierte así en motor del cambio de comportamiento, transformando el proceso de toma de control de las finanzas en un proceso interactivo y dinámico.

En conclusión, la integración estratégica del servicio de mensajes cortos en el sector de la innovación financiera ha abierto nuevas perspectivas para la seguridad, la experiencia del cliente y la comunicación. Al utilizarlo de forma selectiva, las empresas financieras están creando un círculo virtuoso que impulsa a clientes y empresas hacia el éxito.

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18 de junio de 2024 - 3 min read

SMS Pago por enlace: envíe un enlace e impulse sus ventas

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Elsa Paparone

Elsa Paparone

pago por enlace par SMS

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Introducción

Simplifica tus transacciones utilizando un enlace de pago seguro insertado directamente en tus campañas. SMS Hoy vamos a explicarle qué es Pay by Link, las ventajas de este sistema de pago basado en enlaces para su negocio y cómo complementa el canal. Con Pay by Link, ¡no pierdas más oportunidades de conversión!

¿Qué es "Pagar por enlace"?

Pay by Link es una innovadora solución de pago que simplifica la gestión de las transacciones para empresas y consumidores. SMS Este nuevo método de pago permite a las empresas enviar un enlace de pago directamente a los clientes a través de, correo electrónico o una aplicación de mensajería (redes sociales). Los clientes pueden entonces liquidar una factura o efectuar un pago en unos pocos clics, sin tener que conectarse a un sitio web o a una aplicación bancaria específica.

SMS ¿Por qué elegirlo como canal de comunicación?

SMS Como recordatorio, la entregabilidad de es muy superior a la de sus competidores, como el correo electrónico o las redes sociales. Por ejemplo, la tasa media de entrega de un correo electrónico es del 85%, mientras que el alcance orgánico de las publicaciones en Facebook es del 5,5%. SMS El sitio web, con una tasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 45%, ofrece una ventaja competitiva innegable a la hora de llegar eficazmente a su público objetivo. SMS Y estos no son los únicos KPI en los que destaca.

Además, este medio de comunicación es universal: es compatible con todos los operadores, sea cual sea su abono, modelo de teléfono o aplicaciones instaladas. Por lo tanto, es la forma más fiable de llegar a sus clientes cuando se trata de entregar información crucial o de sustituir una tarjeta, como en el caso del pago por enlaces. La conclusión es sencilla:

Cree enlaces para ampliar sus métodos de pago. SMS Este nuevo servicio también parece ser una solución de futuro, ya que al 62% de los consumidores menores de 35 años les gustaría poder realizar sus pagos a través de (fuente: getweave). SMS Una bonanza confirmada por el estado del mercado de pagos en . Impulsado por la popularidad del uso del móvil, el comercio electrónico y las crecientes expectativas de los consumidores en materia de seguridad, parece tener un brillante futuro por delante.

ESTUDIO
SMS Tendencias en seguridad y sus principales prestaciones

SMSMás información sobre nuestro gran estudio basado en el envío de 745 millones de .

SMS Tendencias de OTP en 2024

SMS ¿Cómo funciona el pago a través de ?

Esta nueva tecnología de pago basada en enlaces funciona de forma sencilla, rápida y eficaz.

1- Cuando un cliente necesita realizar un pago, la empresa genera un enlace único y seguro a través de su plataforma bancaria.

SMS smsmode 2- A continuación, este enlace se envía directamente al cliente a través del medio de comunicación elegido (utilizando la API, por ejemplo).

3- Una vez que han recibido el mensaje, solo tienen que hacer clic en él, y se les redirige a un enlace de pago seguro en línea. Puede comprobar los detalles de la transacción, elegir el servicio que desea utilizar para pagar (tarjeta bancaria, monedero electrónico - Apple Pay o Google Pay, por ejemplo) y completar el pago en tan solo unos pasos.

Una vez realizada la acción, el cliente recibe una confirmación instantánea, al igual que la empresa.

SMSJunto con , este sistema de gestión de pagos reduce el riesgo de impago, reduce sus costes y anima a sus clientes a pagar a través de un canal sencillo y seguro con un índice de lectura cercano al 100%.

Existen varios métodos de iniciación del pago:

- A través de un sitio web y un código

Los usuarios son dirigidos a una página web, donde se les da un código que deben enviar al número indicado. A continuación, recibirán un mensaje confirmando su compra y tendrán acceso a su recibo (para entradas de espectáculos, por ejemplo).

- Introduciendo un número de teléfono directamente en una página web

Se anima a los usuarios a introducir su número de teléfono en una página web. A continuación, reciben un código que pueden utilizar en la página en cuestión (por ejemplo, para comprar contenidos en línea).

SMS - A través de un enviado

La tienda invita al usuario a enviar un mensaje a un número concreto, que le devolverá el enlace a su recibo (donaciones, por ejemplo).

¿Cuáles son las ventajas?

El pago por enlace ofrece una serie de ventajas que lo convierten en un sistema de pago atractivo para las empresas y sus clientes. En primer lugar, su sencillez y accesibilidad reducen la fricción en el proceso de pago. Los clientes sólo tienen que hacer clic en el enlace que se les envía para acceder a una página de pago segura, lo que elimina la lenta necesidad de navegar por sitios web complejos o descargar aplicaciones específicas. Esta comodidad mejora la experiencia del usuario, aumentando la satisfacción y fidelidad del cliente. Además, el pago por enlace proporciona mayor flexibilidad a las empresas, que pueden utilizarlo en diversos contextos, como recordatorios de facturas, ventas en línea o pagos por servicios.

En términos de seguridad, estos enlaces de pago suelen estar protegidos por protocolos avanzados de encriptación, lo que garantiza la seguridad de las transacciones.

Por último, este método puede acelerar el ciclo de venta y cobro, ya que permite a los clientes pagar al instante al recibir el enlace. En resumen, Pay by link es una solución eficaz y segura que facilita las transacciones al tiempo que ofrece una experiencia de usuario optimizada.

Casos prácticos

Desde aliviar las colas en sus tiendas y puntos de venta físicos hasta agilizar los procesos de cobro, hay muchos ejemplos reales de cómo puede utilizarse esta tecnología de diversificación de pagos:

PARA SABER MÁS
SMS Todo lo que debe saber sobre seguridad

¿Qué es la doble autenticación? ¿Cómo implantar un proceso de autenticación? ¿Qué tecnologías y métodos?

Guía 2FA

Conclusión:

SMS En conclusión, Pay by link by se posiciona como una solución de pago moderna y eficiente que responde a las necesidades de un mercado en constante evolución. Las empresas que adopten esta tecnología no solo podrán optimizar sus procesos de pago, sino también ofrecer una mejor experiencia al cliente, impulsando su competitividad y crecimiento en un entorno empresarial cada vez más digital.

Elija smsmode© SMS para su pago por enlace

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Impulsar el comercio local con campañas SMS

Moneder colabora con entidades y gobiernos locales para la sostenibilidad de los negocios que dinamizan los municipios, aportando soluciones digitales innovadoras para hacer frente al comercio on-line y a las grandes marcas comerciales. 

Una iniciativa dedicada a fortalecer y respaldar las compras locales en la era móvil.

3 227

COMERCIOS

309 037

CLIENTES

1 800 000

TRANSACCIONES

ACERCA DE
Moneder es una plataforma que ofrece distintas soluciones tanto por web y app de: MarketPlace, Ecommerce, Pago, Integración, Soporte, Reserva, Información, Ticketing y mucho más. Trabajando principalmente con las autoridades locales, Moneder ofrece a los comercios de cercanía una solución digital innovadora para competir con los minoristas en línea y las grandes marcas.

SECTOR DE ACTIVIDAD

Desarrollo de software

TAMAÑO DE LA EMPRESA

5 empleados

FECHA DE CREACIÓN

2018

UBICACIÓN España

CANALES

- SMS

INTEGRACIÓN - API
CASOS DE USO - notificaciones ((regeneracion de contraseña, saldo consumido, movimientos realizados, etc.)
- campañas de fidelización

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También puede, por un motivo legítimo, oponerse al tratamiento de sus datos personales. Si desea ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a dpo(at)smsmode.com.

Acércate a tus clientes con un SMS

Desafío

SMS SMS Moneder buscaba una solución de enrutamiento sencilla, completa e intuitiva para integrar el envío de notificaciones en su aplicación móvil.

Querían brindar a los pequeños comercios afiliados la capacidad de realizar campañas de fidelización y notificar a sus clientes sobre acciones clave en la plataforma Moneder, como confirmaciones de compra, actualizaciones periódicas de saldo, alertas de caducidad de puntos y regeneración de contraseñas seguras. Este nuevo canal era esencial como medio de comunicación alternativo al correo electrónico, cuya legibilidad de la información no era suficientemente alta.

Tras evaluar varias soluciones de mensajería móvil, optaron por smsmode©.

Solución

El equipo de Moneder integró el envío de SMS mediante la implementación de las funciones de la API de smsmode©. La principal ventaja de esta API era su facilidad de integración. Moneder apreciaron especialmente la documentación detallada y de alta calidad de las distintas solicitudes. De este modo, la integración se realizó lo más rápidamente posible y en las mejores condiciones.

Ventajas

Desde la incorporación de este canal, se ha mejorado la entrega y legibilidad de la información gracias al alto índice de lectura de los mensajes SMS. Esta nueva funcionalidad llave en mano para los comercios locales les aporta mayor visibilidad, proximidad y confianza. Todas estas ventajas fortalecen los puntos de venta físicos, preparándolos para competir con grandes marcas, centros comerciales y comercio electrónico, con sus vías digitales bien desarrolladas.

SMS para la experiencia del cliente SMS para la experiencia del cliente SMS para la experiencia del cliente SMS para el servicio al cliente SMS por la experiencia del cliente

Quiero dar las gracias al equipo de smsmode© por su apoyo.
Nuestro contacto fue capaz de responder a nuestras preguntas, problemas y necesidades en cada etapa de nuestro proyecto. Su disponibilidad y capacidad de respuesta fueron esenciales para el éxito de la implantación de SMS.

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Plataformas de reserva y comunicación 2,0

Te vemos venir, ya a mediados de junio y todavía no hemos elegido un destino para salir este verano con Jules. Afortunadamente, durante los últimos minutos el Airbnb y otros Booking.com están aquí para hacer su trabajo más fácil.

Que levante la mano quien no haya utilizado nunca una plataforma de reservas online para reservar unas vacaciones. Todos lo hemos hecho al menos una vez. Para aprovechar tarifas atractivas, para ahorrar tiempo... Hay muchas razones por las que hemos caído en estos seseos de las reservas online.
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