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INFOGRAFIA
Tendenze 2020 negli SMS A2P
Per produrre questa infografica sulle tendenze 2020 degli SMS A2P, abbiamo analizzato oltre 83 milioni di SMS inviati da 1299 marchi e aziende tramite la sua soluzione nel periodo dal 15 ottobre 2019 al 14 gennaio 2020. I risultati di questo studio evidenziano le tendenze degli SMS A2P, in altre parole, l'uso degli SMS da parte di marche e aziende nel 2020.
Principali risultati: la notifica via SMS è destinata a detronizzare la pubblicità via SMS...
Quasi il 49% dei messaggi SMS inviati sono messaggi SMS di notifica.
La notifica via SMS sta vivendo una crescita e un dinamismo basati sul potenziale di servizio degli SMS. Infatti, storicamente dedicato al marketing, l'SMS A2P sta diventando sempre più un canale scelto dalle aziende per inviare notifiche ai propri clienti(promemoria di appuntamenti, conferme di prenotazione o di acquisto, avvisi automatici, codici di sicurezza, ecc.) Se nel 2017 il rapporto era di 39% di notifiche via SMS e 61% di SMS marketing (dati AFMM), ora è di circa 49% a 51%.
0 SMS di marketing inviati la domenica.
Per proteggere il consumatore e non sottoporlo a troppe pressioni pubblicitarie, l'invio di SMS marketing è strettamente regolamentato. Quest'ultimo è vietato la domenica, i giorni festivi e tutti i giorni durante le fasce orarie delle 20.00 e delle 8.00.
Quasi il 62% dei messaggi SMS contiene tra 121 e 160 caratteri.
La maggior parte dei messaggi inviati dalle aziende sono brevi, perché il limite di 160 caratteri, oltre il quale un SMS si dice lungo, favorisce la scrittura di messaggi più potenti.
9 messaggi SMS su 10 vengono inviati tramite un mittente personalizzato.
Grazie alla personalizzazione dell'ID mittente, i marchi possono essere immediatamente identificati dai destinatari dei loro messaggi. Questo migliore riconoscimento aumenta la visibilità e stabilisce un immediato legame di fiducia con i clienti e i potenziali clienti.
Oltre il 95% dei messaggi SMS inviati viene consegnato.
In altre parole, più del 95% dei messaggi inviati via SMS raggiungono il loro obiettivo finale e vengono letti immediatamente (il tempo medio di apertura di un SMS è di soli 1-4 minuti - cifre MMAF). Questo livello di deliverability non ha eguali in altre leve di comunicazione. Questo rende SMS A2P un canale di trasmissione ideale e particolarmente adatto alle comunicazioni in tempo reale.
0,13% di disiscrizione.
Il basso tasso di disdetta osservato sulle campagne SMS A2P riflette la qualità del targeting esercitato su questa leva. STOP SMS è storicamente un modo semplice, affidabile e funzionale per annullare l'iscrizione. Le persone che non desiderano ricevere messaggi pubblicitari possono utilizzarlo per esercitare semplicemente il loro diritto di opposizione in qualsiasi momento, gratuitamente. Ci si potrebbe quindi aspettare un tasso più alto. Tuttavia, l'invio di messaggi SMS ha un costo significativo, per cui le marche che lo utilizzano in genere ripuliscono i loro database di numeri scaduti e opt-out dopo ogni invio per ridurre significativamente i messaggi non richiesti.
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