SMS o e-mail? Il confronto definitivo per aiutarvi a fare la scelta giusta
- Raggiungibilità e tasso di lettura SMS e vs e-mail
- Coinvolgimento, clic e pressione di marketing
- Funzionalità, consenso e statistiche
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Introduzione
Una strategia di marketing comporta sempre l’invio di messaggi. Che utilizziate solo l’e-mail, il " SMS " o già entrambi i canali, dovete porvi queste domande:
• Quali sono le campagne più adatte alla mia strategia di comunicazione?
• Passare all’ SMS e migliorerà il coinvolgimento?
• Le mie campagne di email marketing hanno il tasso di apertura che meritano?
• Come si comportano le altre aziende del mio settore?
Tutte queste riflessioni occupano la mente dei responsabili marketing di tutte le aziende. Ognuno vuole inviare ai propri clienti il contenuto giusto, il testo giusto, al momento giusto, con il tipo di messaggio giusto. Anche se non esiste una formula magica, è comunque certo che i KPI relativi ai messaggi SMS e delle e-mail sono di grande aiuto per affinare la propria strategia di marketing e determinare la comunicazione da adottare, le campagne da lanciare o ancora la posta elettronica più adatta ai nostri clienti. Il nostro confronto tra SMS e e-mail serve proprio a questo.
i KPI
Scoprite se l'e-mail o il SMS è la soluzione ideale per la vostra comunicazione, grazie alle tendenze osservate dalle aziende nei loro invii di messaggi di marketing.
Tasso di lettura
95% per il SMS contro il 20% per l'e-mail.
Tempi di lettura
4 minuti per il " SMS " contro 90 minuti per l'e-mail.
Il 90% degli SMS viene letto entro 4 minuti dall'invio, mentre l'e-mail ha un tempo di risposta di 90 minuti (quando c'è una risposta). Solo il SMS vi garantisce quindi una comunicazione immediata e una reattività istantanea da parte del destinatario. A differenza dell'e-mail, il SMS vi assicura che i vostri clienti e contatti prenderanno visione del vostro messaggio in tempi rapidissimi.
Mobilità
91% per il " SMS " contro il 72% per l'e-mail.
Il 91% delle persone ha sempre il cellulare a portata di mano, indipendentemente dal luogo in cui si trova e dall’ora del giorno. La probabilità di ricezione dei SMS è quindi maggiore. Per le campagne email, l’esperienza è diversa. La posta elettronica viene consultata più spesso da un computer. Il 35% delle email viene aperto prima su un computer e il 59% su smartphone (fonte: mindbaz – 2020). Il SMS è il canale mobile che gode della migliore copertura sui telefoni, poiché non richiede né una connessione a Internet, né strumenti specifici, né il download di un’applicazione. La notifica è importante, mentre la ricezione di un’e-mail provoca solo molto raramente qualcosa di più di un banner sullo schermo bloccato. Per un servizio critico o una comunicazione di marketing imperdibile, è quindi preferibile privilegiare il SMS rispetto alle e-mail.
SPAM
10% per il " SMS " contro l'80% per l'e-mail.
8 email su 10 finiscono direttamente nella cartella “spam” o “posta indesiderata” della casella di posta elettronica. Questo non vale per l’ SMS , dove tale opzione semplicemente non esisteva fino al 2017. Da allora, la percentuale di SMS classificati come SPAM è rimasta stabile al 10% (fonte: findstack). La semplicità della tecnologia SMS ( SMS , un semplice mess o senza formattazione e limitato a 160 caratteri) rappresenta anche il suo punto di forza rispetto alle e-mail: un messaggio incisivo, leggibile e facilmente memorizzabile, in cui è meno ovvio proporre contenuti “spammosi”.
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