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Introduzione
Nel 2022, circa il 70% delle interrogazioni relative ai viaggi sarà effettuato da smartphone, una tendenza che continuerà nel 2023, con una percentuale che salirà al 72%.
I motivi di questa mania? La praticità e il costante miglioramento delle piattaforme mobili. Molti professionisti hanno compreso questa sfida. Di conseguenza, stanno integrando la loro strategia con inviando SMS ai loro clienti, sfruttando la portata e i KPI di questo canale mobile per il marketing e le notifiche.
SMS Perché farne parte della mia strategia di marketing?
Il 77% dei francesi afferma che lo smartphone è il suo migliore alleato in vacanza. Prenotare un alloggio o un volo, cercare informazioni, prodotti e servizi nelle vicinanze, consultare itinerari e così via. Il cellulare sembra essere indispensabile come la crema solare: l '87% dei vacanzieri dichiara di portarlo con sé in vacanza.
Il turismo è un settore in cui la comodità e l'immediatezza del telefono fanno la differenza, offrendo ai clienti un significativo valore aggiunto in termini di facilità d'uso. SMS è perfettamente adatto alle esigenze di comunicazione dei professionisti del turismo, che possono avvalersi di un mezzo rilevante per soddisfare le aspettative degli e-turisti nei vari contesti e fasi del customer journey.
Non c'è dubbio - se ce ne fosse ancora qualcuno - che un professionista del settore possa migliorare il rapporto con il consumatore rimanendo competitivo in un mercato in continua evoluzione attraverso l'uso di messaggi brevi.
SMS Migliorate la vostra esperienza turistica con !
10 consigli per massimizzare l'impatto delle vostre campagne SMS
SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.
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Casi d'uso
Confermare le prenotazioni per ottimizzare l'esperienza di viaggio
Grazie all'introduzione di SMS notifica e qualunque sia il servizio offerto (hotel, campeggi, affitto di appartamenti e case, noleggio auto, compagnie aeree, aziende di trasporto, agenzie di viaggio, uffici comunali, tour operator, ecc.) potete consentire ai vostri clienti di ricevere la conferma delle loro azioni direttamente sul cellulare.
Inviato per messaggio, questo riepilogo del soggiorno o del servizio sarà un vero e proprio aiuto per la memoria, riunendo tutte le informazioni e i dettagli pratici (data, numero d'ordine, nonché numero di telefono della struttura, ecc.)
La messaggistica di testo, che può essere consultata anche senza una connessione a Internet, rappresenta un vero e proprio valore aggiunto all'esperienza dell' e-tourist e un miglioramento della soddisfazione del cliente...
[SenderID]
Grazie [Nome]!
La sua prenotazione per il noleggio di biciclette in [Nome della città ] è confermata per il [Data].
La vostra bicicletta vi aspetterà a [Indirizzo].
Buon viaggio!
[SenderID]
Salve [Nome], la sua prenotazione presso l'hotel[Nome dell'hotel] dal [Data] al [Data] è confermata. Saremo lieti di darle il benvenuto! Troverà tutti i dettagli della sua prenotazione su[URL]. A presto!
Annunciate eventi tramite notifica per promuovere la vostra destinazione
Fornite informazioni sugli eventi della vostra regione, notizie, idee per gite, attività ricreative e culturali, ecc. che si svolgeranno durante la stagione turistica. SMS L'invio è unmodo efficace per diffondere e promuovere informazioni nel cuore della stagione turistica. SMS Ed è giocando la carta della semplicità (un semplice invio) che le strutture turistiche possono dare unarisposta pertinente e misurata alle aspettative degli utenti. Insomma, l'informazione giusta al momento giusto, nel modo più diretto possibile!
[SenderID]
Salve [Nome], questo è l'ufficio di[Nome della città ]. Stasera a[Ora], unitevi a noi per il nostro speciale tour serale.
Un'occasione unica per scoprire [Nome del sito turistico] da un'altra prospettiva.
Prenotate ora!
[36037]
Da non perdere!
Il [Data], unisciti a noi per la grande festa[Nome dell'evento] presso [Sede]. In programma: spettacoli, intrattenimento per tutta la famiglia e un finale di fuochi d'artificio. Venite tutti!
Realizzare una campagna pubblicitaria per promuovere le sue offerte
SMSE la pubblicità via per il settore turistico ? SMS L'integrazione in unastrategia promozionale consente alle aziende e agli uffici turistici locali di raggiungere e rilanciare i propri target a fini pubblicitari e di fidelizzazione. Inoltre, consente di condurre la comunicazione digitale in modo agile, utilizzando la messaggistica mobile come porta d'accesso per i propri clienti e per indurli a (ri)visitare il proprio sito web. Le opportunità offerte da questo canale efficace e innovativo sono molto concrete, soprattutto quando si tratta di "acquisti" dell'ultimo minuto.
SMS Adottare l'arricchimento: un messaggio di testo abbinato a un link a una pagina di destinazione mobile.
Offrendo promozioni esclusive o opportunità mirate, la sfida di incrementare le vendite di una destinazione o di un servizio, per sfruttare appieno il potenziale del messaggio pubblicitario, deve essere abbinata alla personalizzazione e alla forte originalità dell'offerta come fattore chiave di differenziazione.
[Monsite]
Volete allontanarvi da tutto? Approfittate della nostra offerta speciale: -20% su tutti i soggiorni presso[Località ] Per prenotazioni entro il[Data]. Prenotate ora e partite all'avventura![Link per la prenotazione].
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Esempi di messaggi di comunicazione di crisi
Sia che la vostra azienda/istituzione sia colpita da una piccola interruzione o da una totale indisponibilità del servizio (sia interno che esterno), è necessario mettere in atto a monte un piano di comunicazione efficace che vi consenta di reagire istantaneamente a queste minacce, evitando una seconda crisi. Adattate i contenuti alle vostre esigenze e alla vostra organizzazione per avvertire i vostri destinatari e clienti. SMS Ecco alcuni esempi da includere nel vostro piano di comunicazione per le parti interessate in caso di crisi:
Conclusione
I messaggi di testo sono diventati uno strumento di comunicazione essenziale nel settore turistico. La sua capacità di raggiungere i viaggiatori in tempo reale e direttamente nelle loro tasche consente ai professionisti di migliorare l'esperienza del cliente, in particolare attraverso offerte personalizzate, e di rafforzare così la sua fedeltà . La sua facilità d'uso, unita a un tasso di apertura quasi istantaneo, la rende particolarmente efficace per le notifiche urgenti (promemoria di prenotazioni, aggiornamenti di orari, ecc.). SMS Con l'accelerazione della digitalizzazione dei servizi turistici, l'integrazione di questo canale strategico continua a crescere, rispondendo al bisogno di immediatezza e prossimità dei viaggiatori ultraconnessi.
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