Mettez en place votre communication mobile avec le RCS
Elsa Paparone
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Introduction
Le SMS évolue. Et avec lui, une nouvelle génération de messages enrichis voit le jour : le RCS (Rich Communication Services). Ce protocole, standardisé par la GSMA, s’impose progressivement comme le successeur du SMS traditionnel, avec un potentiel marketing et conversationnel immense.
Alors que l’ensemble des opérateurs et constructeurs (dont Apple depuis iOS 18) intègrent progressivement cette technologie, le RCS est désormais une solution concrète et performante pour les marques souhaitant moderniser leur communication mobile.
Qu’est ce que le RCS ?
Développé par la GSMA et poussé par Google, le RCS ou Rich Communication Services, repose sur le réseau 4G/5G et non sur le GSM. Il permet :
- L’échange de messages multimédias enrichis (images, vidéos HD, carrousels, boutons d’action…),
- Des conversations interactives (accusés de lecture, indicateurs de saisie, messagerie en temps réel),
- Et une expérience utilisateur fluide et intégrée, sans installation d'application.
Depuis 2024, les utilisateurs d’iPhone peuvent eux aussi bénéficier de cette technologie, accélérant son adoption massive.
Pourquoi intégrer le RCS à la communication de votre entreprise ?
Le RCS Business Messaging (RBM) offre aux marques un canal conversationnel plus riche, plus interactif et plus engageant que le SMS, le MMS ou même WhatsApp Business.
Les avantages clés :
- 2x plus de conversion que le SMS*
- +10 % de panier moyen (vs SMS)
- Contenus personnalisés et dynamiques
- Statistiques détaillées (taux de lecture, clics, interactions)
- Expérience native sans application tierce
*Études GSMA et retours de campagnes pilotes (2023-2024)
Cas d’usage du RCS
Le RCS s’adapte à tous les objectifs :
- Conversion : avec des boutons "Acheter", "Prendre RDV", ou des carrousels produits
- Information client : notifications, rappels, suivi de commande enrichi
- Qualification : formulaire conversationnel, sondage intégré
- Relation client : support interactif, confirmation de livraison, push fidélité
Fonctionnalités offertes par le RCS
- Messages enrichis (images, vidéos, fichiers)
- Partage de géolocalisation
- Appels VoIP et vidéo
- Notifications de lecture et indicateurs de saisie
- Transfert de fichiers
- Chiffrement (E2EE) progressif selon opérateurs et OS
- Liste noire
Vous l’aurez compris, le but du RCS est de proposer les super fonctionnalités des messageries instantanées (WhatsApp, Messenger…) sur notre messagerie native. Il combine le meilleur des messageries instantanées… avec la portée universelle du SMS.
Retrouvez les différents types de messages de contenu et de boutons intégrés dans le fil de discussion, qui sont proposés par le RCS.
Comment intégrer le RCS à votre communication ?
1. Cadrage du projet
Nos équipes vous accompagnent pour définir le bon cas d’usage (conversion, notoriété, rétention…).
2. Accès à l’API ou accompagnement clé en main
3. Lancement des premières campagnes pilotes
Suivi des performances, ajustements, conseil stratégique.
Pourquoi choisir smsmode pour votre projet RCS ?
- 🔐 Plateforme française certifiée ISO 27001 / 27 701
- 📡 Accès à l’ensemble des types de messages RCS : Basic, Rich, Session
- 🧠 Expertise technique et marketing
- 🧩 Intégrations simples avec vos outils (CRM, e-commerce, automation…)
- 🤝 Offre d’accompagnement stratégique sur-mesure
Notre objectif principal est de générer du trafic vers notre site web et le RCS est un canal tout indiqué qui nous a permis d’utiliser images, boutons et carrousels, ce que le SMS ne permet pas.
Alexandre Ali, co-fondateur de Panda Tea
RCS : simple évolution ou véritable révolution ?
À mi-chemin entre le SMS et les apps de messagerie instantanée, le RCS constitue une rupture : l’ère du messaging mobile conversationnel, enrichi, intelligent et mesurable.
Alors que le SMS reste un incontournable, le RCS devient une arme redoutable pour capter l’attention, améliorer la conversion et enrichir l’expérience client.
Ainsi, que vous soyez déjà clients chez nous ou que vous découvriez notre service via ce nouveau produit : smsmode© vous propose un suivi dans la mise en place de ses services. Cela signifie que si vous travaillez déjà sur un canal, comme par exemple le SMS, ou encore l’email, nos équipes seront là pour vous conseiller dans l’harmonisation de votre communication.
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