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Le programme fidélité par SMS
Vous disposez d’un programme de fidélité sous forme de carte de fidélité, de programme dématérialisé, de compte fidélité en ligne ou de simple fichier client ? Mais vous n’avez pas (encore !) intégrer le SMS marketing pour faire bénéficier de vos offres exclusives, promos, offres privilèges, etc. à vos clients les plus fidèles et/ou privilégiés directement sur leur smartphone.
Les performances et nombreux avantages du SMS ne sont plus à prouver. Ce média de marketing mobile figure parmi les moyens de communication les plus efficaces du marché (notamment par rapport aux autres canaux de publicité traditionnels). C’est à ce titre que nombre d’entreprises et de points de vente intégre depuis longtemps la communication mobile par SMS dans leur stratégie et ont l ‘habitude de créer des campagnes SMS au sein de leur programme de fidélité.
Retrouvez tous nos conseils pour mettre en place un programme fidélité par SMS auprès de votre clientèle…
LE SMS POUR LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ EN CHIFFRES…
C’est le taux de lecture
d’une campagne SMS !
Envoyer un SMS, c’est bénéficier d’un taux de réception et de lecture d’environ 95% (sans commune mesure à l’email ou à un appel téléphone traditionnel). Avec un programme fidélité par SMS, vous avez ainsi la certitude que le essage envoyé sera reçu et lu par la majorité de vos destinataires !
C’est le délai moyen
d’ouverture d’un SMS !
Cette instantanéité avérée fait du SMS un média de l’immédiateté et de proximité, particulièrement adapté aux communications en temps réel. Une campagne SMS créée ainsi des relations directes et quasi instantanée avec vos contacts.
C’est le prix d’envoi
de chaque message SMS !
Canal de communication à faible coût, l’envoi d’un message par SMS coûte jusqu’à 10 fois moins cher comparativement à une campagne marketing traditionnelle (flyer, affichage, etc.). Bénéficiez du meilleur rapport qualité/prix pour vos communications avec l’envoi de SMS !
Quels bénéfices du marketing mobile dans une stratégie d’acquisition et de fidélisation ?
La fidélisation de ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux ! C’est un fait établi… tout comme qu’un client satisfait et fidélisé apporte de la rentabilité. Dans cette optique, adopter la fidélisation par SMS et profiter des avantages de ce média digital parmi les plus compétitif du marché, c’est opter pour une solution de fidélisation qui permet de :
- Créer un lien fort avec vos clients et renforcer la proximité de votre enseigne : envoyer des SMS dans le cadre de la fidélisation client vous permettra d’établir une relation directe, personnelle et interactive avec chacun de vos clients et donc d’améliorer de manière significative la relation client de votre marque via un simple texto.
- Animer votre programme de fidélisation avec le SMS marketing : la mise en place d’un programme fidélité par SMS a pour objectif de déclencher le prochain achat en magasin (qu’il soit physique ou en ligne). Avec l’envoi de messages promotionnels sur votre base de données client accompagné d’un ciblage précis et d’un message impactant, vous dopez le trafic en point de vente et vos ventes, vous favorisez le ré-achat et un maintien régulier de vos ventes pour, in fine, accroître votre chiffre d’affaires.
- Proposer un parcours client interactif : adapté aux franchises et réseaux, aux réseaux d’indépendants, aux sites web d’e-commerce, tout comme aux boutiques indépendantes, la mise en place d’un programme fidélité par SMS est une application marketing mobile innovante et efficace. Grâce à cette communication « one to one » basé sur le SMS Pull, les pushs commerciaux ou les messages de notification fidélité sur mobile, vous pouvez envoyé des messages personnalisés et contextualisé par rapport au parcours client et ainsi optimiser le ROI de votre opération de marketing direct.
- Render votre base clients dynamique en permettant à vos clients de s’inscrire et se désinscrire automatiquement : le recrutement de clientèle est ainsi facilité. Via l’envoi d’un texto sur un numéro de téléphone long que vous communiquez, vos clients et prospects peuvent s’inscrire directement à votre programme de fidélité et recevoir vos offres exclusives, messages promotionnelles, chèque cadeau, etc.
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Comment mettre en place un programme fidélité par SMS ?
Pour mener à bien un programme fidélité par SMS, des outils marketing efficaces sont proposés en ligne pour adresser des offres personnalisées afin d’augmenter l’efficacité de vos campagnes. Parmi eux, on peut compter :
- Des offres d’envoi de SMS : pour envoyer les SMS en masse dans le cadre de la diffusion de vos offres de fidélisation, vous bénéficiez d’un large choix de solutions. En fonction de c besoins, les services d’envoi de SMS et que ceux de sMsmode, proposent plusieurs méthode d’envoi de SMS : une plateforme accessible depuis un navigateur web ou une API HTTP pour des envois automatisés intégrés à votre application métier ou votre site internet. Ce logiciel et ce web-service d’envoi de SMS permettent tout deux d’envoyer SMS en masse à coût ultra-compétitif, avec une grande simplicité.
De même, ces outils mettent à disposition une large gamme de SMS dotés de diverses options (SMS pro, SMS vocal, SMS réponse, SMS France ou SMS International). La création d’un compte client sMsmode est sans aucun abonnement ni de frais fixes.
- L’offre Réception SMS : elle vous permet de mettre en place un service automatisé d’inscription et de désinscription depuis un mobile. Cette solution SMS est ainsi utilisée pour créer des listes de diffusion de newsletters ou d’offres de carte de fidélité sur inscription / désinscription. Depuis leur téléphone portable, vos clients actuels ou futurs clients font la démarche d’accepter de recevoir vos offres publicitaires. Vous constituez de cette façon rapidement un carnet d’adresses conséquent et de surcroît avec des coordonnées de contact (numéro de téléphone mobile) à jour sans aucun maintenance ou intervention humaine (puisque vos contacts peuvent également se désinscrire automatiquement à tout moment) !
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Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur les opérations marketing pour mettre en place un programme fidélité par SMS. N’hésitez pas à contacter notre équipe forte d’une expérience de près de 15 ans dans le domaine du marketing mobile et pour bénéficier des conseils et de l’accompagnement pour vos campagnes de SMS. Notre objectif est la réussite de votre opération marketing !
