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Les tendances SMS A2P en 2021
L’infographie
Chaque Français reçoit en moyenne 10 SMS A2P (Application To Person) par mois. Ces messages envoyés par les entreprises à leurs clients sont un élément-clé des stratégies de digitalisation de la relation client. Or, la crise sanitaire a précisément accéléré le virage numérique des entreprises. Comment l’usage de la communication par SMS a-t-il été impacté ? Pour répondre à cette question, nos services ont analysé plus de 170 millions de SMS envoyés via notre plateforme de routage de messagerie mobile entre le 1er septembre 2020 et le 31 janvier 2021.
Nous vous proposons ainsi notre dernière étude sur l’utilisation du SMS A2P par les entreprises en 2021.
Découvrez également l’infographie ci-dessous, résumant les principaux points de notre étude.
L’étude complète est à consulter ici : https://www.smsmode.com/barometre-2021-sms-a2p/
Une crise qui bouleverse les habitudes
La crise sanitaire a brusquement accéléré la digitalisation des entreprises. Comment communiquer ? Le SMS, moyen direct et immédiat d’établir le contact, a facilité le quotidien de nombreux Français, et notamment du Gouvernement puisqu’il a joué un rôle essentiel dans la lutte contre la COVID. Les acteurs de la med-tech française sont plus que jamais sollicités et nous démontrent l’efficacité du SMS en cas de crise.
Points de vente fermés, population confinée, les entreprises s’apprêtaient à vivre une période difficile et encore jamais vue (Black Friday, soldes d’hiver décalées…). Dépouillés de leurs temps forts, il fallait trouver la parade.
Le SMS, l’outil idéal de la digitalisation des commerces
Face à l’impératif de distanciation physique, la digitalisation des commerces s’est intensifiée. Pour contrer la fermeture des points physiques, il fallait trouver l’alternative qui permettrait de maintenir le contact avec la clientèle.
Le SMS s’est alors imposé comme l’outil idéal. Campagnes faciles à mettre en place via notre plateforme, coûts très intéressants, taux d’ouverture élevés en comparaison à d’autres moyens de communication… Nombreux ont été ceux à franchir le pas. Pourquoi pas vous ?