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Comment utiliser le potentiel du SMS A2P (Application to Person) ?
Dans un processus de digitalisation de la relation client, la communication mobile est idéale pour créer un lien entre votre application et vos clients. Dans ce contexte, le SMS A2P (Application to Person) est une pratique très performante et largement utilisée dans le milieu professionnel aussi bien en BtoC (Business to Consumer) qu’en BtoB (Business to Business).
Retour sur le SMS A2P en 4 questions…
Quelle différence entre le SMS P2P et A2P ?
Le SMS P2P (Person to person) est un message directement envoyé d’une personne vers une autre personne sans aucun intermédiaire. Il est utilisé en général pour des communications inter-personnelles. Envoyé de manière unitaire ou en très petits volumes d’envoi, ce type de SMS est très peu utilisé dans le domaine professionnel et est souvent considéré en perte de vitesse face à la montée des services de messagerie tels que Snapchat, Messenger, WhatsApp, Twitter, etc.
Le SMS A2P est, quant à lui, envoyé par une application et à destination d’une personne. Il s’agit donc d’applications utilisées par les entreprises pour adresser directement des messages à des utilisateurs sur leurs mobiles. Le SMS A2P se présente sous la forme de messages envoyés en très gros volume, ou de messages envoyés de manière unitaire et personnalisé en fonction d’un événement, d’une action, d’un scénario pré-établi, etc.
Quels avantages à utiliser le SMS A2P ?
En utilisant le SMS professionnel, vous vous engagez dans une communication digitale qui vise à créer un véritable lien entre vos clients et votre marque.
Le SMS est en effet le moyen le plus efficace pour capter l’attention des destinataires et renforcer comme améliorer la communication de votre société. Avec un message court et explicite, l’INSEE confirme que le pourcentage de mémorisation d’un SMS est de 60 % !
Vous pouvez de surcroît leur communiquer des informations importantes et très rapidement. En effet, de multiples études montrent que le délai d’ouverture d’un SMS est inférieur à 4 minutes et que son taux de lecture de 97% est considérablement plus élevé que celui de l’e-mail !
Dans quelles situations utiliser le SMS A2P ?
Le SMS A2P trouve son application dans la diffusion d’informations variées qui comprend, entre autre :
- les messages marketing et publicitaires,
- les alertes critiques,
- les notifications,
- les informations concernant une commande,
- les confirmations de réservation,
- les rappels de rendez-vous,
- la transmission d’offres fidélité
- les mots de passe à usage unique (SMS OTP ou authentification forte à deux facteurs).
Il peut être utilisé dans tous les domaines d’activité (e-commerçant, professionnel du secteur médical, start-ups, PME-PMI, indépendants, commerçants tout comme franchiseur ou groupe nationaux et internationaux).
Comment fonctionne l’automatisation du système d’information A2P ?
Notre webservice (ou API) disponible gratuitement sur notre plateforme permet l’envoi de SMS couplé à votre site internet et vos applications. Grâce à l’intégration simple et rapide des requêtes de ce webservice, l’envoi de vos SMS pourra être entièrement automatisé depuis votre système d’information.
CONSULTER LA DOCUMENTATION API
Spécialiste français du SMS A2P et de l’API d’envoi de SMS depuis près de 15 ans, nous avons développé une technologie et une expertise qui vous garantissent :
- un fort débit d’envoi à 1 000 SMS par seconde,
- des connexions directes aux opérateurs,
- un monitoring permanent avec alertes et surveillances,
- des connexions de backup vers tous les pays.
Notre service technique et nos développeurs, basés en France, sont à votre disposition pour vous aider à la mise en place de nos API et webservice de SMS A2P.
Nous l’accompagnons dans son développement de SMS A2P
sMsmode accompagne depuis 2013 la plateforme Doctolib qui utilise pleinement les fonctionnalités du SMS A2P. Cette startup française n°1 de la prise de RDV en ligne chez les médecins et les dentistes vous permet de trouver rapidement un spécialiste près de chez vous.
Une fois votre rendez-vous prit en ligne gratuitement en quelques clics, leur site internet ou leur application couplé à notre solution vous envoie un SMS de confirmation de réservation. Mais ce n’est pas tout, Doctolib se charge également de vous envoyer un SMS de rappel de rendez-vous 24h avant ! Une solution très utile quand on sait que l’envoi de SMS réduit par 4 les RDV oubliés ou manqués.
Doctolib utilise également ce système pour valider l’inscription des patients sur leur plateforme. C’est avec un SMS OTP (One Time Password) que la société valide les coordonnées de leurs utilisateurs. Cela permet d’avoir une base de données valide et vérifiée afin de garantir la bonne délivrabilité des informations. De plus, le SMS OTP permet de sécuriser les comptes clients et les données médicales sensibles.
Notre équipe vous conseille…
Vous êtes intéressés par la mise en place du SMS A2P ? Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos solutions SMS et pour bénéficier des conseils de mise en place de campagne SMS.