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Tourisme : faire du SMS une stratégie gagnante !
Avec 32% des requêtes voyages faites sur smartphone pendant l’été 2015 et un chiffre en constante hausse, le mobile est aujourd’hui devenu le premier point de contact avec le client. Les professionnels du tourisme ont bien compris cet enjeu et nombreux d’entre eux complètent aujourd’hui leur dispositif d’un service d’envoi de SMS afin d’optimiser leur stratégie e-marketing !
Tourisme et SMS : une combinaison gagnante…
Ainsi, le mobile est devenu aujourd’hui l’outil favori des voyageurs vu que 77% des français pensent que leur smartphone est le meilleur allié pour voyager. Réservations, recherche d’informations, de produits et services à proximité, consultation d’itinéraires, etc., le téléphone semble être aussi indispensable que la crème solaire puisque 87% des français déclarent ne pas partir en vacances sans leur téléphone portable !
Le tourisme est un secteur où le côté pratique et l’instantanéité du mobile offre aux clients une valeur ajoutée importante en termes de confort d’usage. Le SMS est donc un support parfaitement adapté à la communication des acteurs du tourisme qui bénéficient ainsi d’un média très pertinent pour répondre aux attentes des e-touristes dans les différents contextes et étapes du parcours client.
Pas de doute – s’il en restait encore un -, le mobile et le SMS sont des outils-clés dans la communication de tous les professionnels du tourisme.
Dopez l’expérience touristique que vous offrez avec le SMS !
Confirmer les réservations pour offrir une expérience optimisée
Grâce à la mise en place d’envoi de SMS de notification, les clients des acteurs touristiques (hôtels, camping, location d’appartements et maisons, de voiture, companies aériennes, de transports, agences de voyage, tour opérators, etc.) peuvent recevoir directement sur leur mobile les confirmations de leur réservation.
Envoyé par SMS, ce récapitulatif du séjour ou de la prestation sera un véritable aide mémoire en regroupant toutes les informations pratiques et détails de la réservation (date du séjour, numéro de réservation, ainsi que le numéro de téléphone de la structure, etc.).
L’envoi de SMS, consultable même sans connexion internet, représente une vraie valeur ajoutée dans le parcours client du e-touriste et une amélioration de la satisfaction des clients…
Annoncer les événements pour valoriser votre destination tourisme
Informez des différents événements de votre région, de l’actualité, des idées de sorties, de loisirs ou d’activités culturelles, etc. !
Pour s’assurer de toucher les touristes, le canal mobile reste le levier marketing indispensable pour diffuser et promouvoir ses informations au cœur de la saison touristique. Et c’est en jouant la carte de la simplicité (un simple texte envoyé par SMS), que les structures touristiques apportent in fine une réponse pertinente aux attentes du e-touriste. En un mot, c’est la bonne information au bon moment et le plus directement possible !
Réaliser une campagne publicitaire pour promouvoir ses offres
Quid de la publicité par SMS pour le secteur du tourisme ? Intégrer le SMS dans une stratégie de promotion permet aux entreprises et aux destinations touristiques de toucher et de relancer les touristes à des fins publicitaires et de fidélisation. Elle permet également d’investir ce nouveau canal de la communication digitale que représente le mobile en utilisant le SMS comme porte d’entrée sur le smartphone de votre client pour le faire (re)venir sur votre site web.
POUR ALLER PLUS LOIN…
Documentation sur le Rich SMS
À TÉLÉCHARGER
Et les opportunités sur ce canal mobile efficace et innovant sont bien réelles notamment en ce qui concerne les « achats » de dernière minute !
En proposant de promotions exclusives ou des offres ciblées, le challenge de booster ses ventes sur une destination ou une prestation doit, pour profiter pleinement du potentiel du SMS publicitaire, être couplé avec une personnalisation et une originalité fortes de l’offre comme facteur clé de différenciation.
Notre équipe vous conseille…
Vous êtes intéressés par la mise en place d’une campagne de SMS dans le secteur du tourisme ? Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur nos solutions SMS et pour bénéficier des conseils de mise en place de vos envois de SMS. L’essayez, c’est l’adopter !