Estadísticas detalladas de recepción
Su campaña ha sido enviada. Se ha creado automáticamente un informe de campaña que le proporciona estadísticas de recepción detalladas y precisas sobre cada uno de sus envíos y que le permitirá cuantificar el impacto y la eficacia de su campaña de campaña SMS.
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¿Cómo puedo acceder a las estadísticas de su área de clientes?
En cualquier momento, puede consultar y realizar un seguimiento de los informes de cada una de sus campañas y del estado de entrega de cada uno de sus mensajes en tiempo real en su espacio cliente. Este informe estadístico le permite analizar sus campañas, garantizar la entregabilidad de sus mensajes y depurar sus bases de datos de contactos para mantenerlas limpias y sanas.
- Haga clic en el nombre de su campaña (2) para acceder a su informe detallado.
- El informe estadístico de su campaña tiene el siguiente aspecto:
- Este informe incluye 3 partes:
- Una sección "Resumen" (3) que resume el texto, la fecha de envío, el remitente personalizado, el tipo de SMS, el coste (en créditos), el número de contactos, la fecha de creación, los números de destinatarios, etc.
- Una sección "Informes" (4) que enumera, uno por uno, todos los contactos con detalles de su estado y la hora correspondiente.
¿Cuáles son los indicadores clave (Estatutos) disponibles y cuáles son las acciones que deben llevarse a cabo?
- Tasa de recepción:
Tasa que agrupa los estados "Recibido", "Enviado" y "Entregado por el operador".
Estado confirmado por el operador como recibido en el terminal (teléfono) del destinatario.
- Tasa de mensajes en espera:
Tasaque incluye el estado "En espera".
Estado temporal a la espera de recibir confirmación de la operadora o de que el mensaje se devuelva por error. Este número no debe eliminarse de la agenda.
- Tasa de error temporal:
Tasa que agrupa los estados "Error temporal de operadora", "Otro error" y "Error temporal de ausencia".
Mensaje no entregado porque la operadora no puede contactar con el número en las 24 horas siguientes al envío. Este número debe considerarse válido y no debe eliminarse de la libreta de direcciones.
- Tasa de error permanente :
Tasa que agrupa los estados "Error permanente. ausencia" y "Error de encaminamiento".
Mensaje no entregado porque el número no es reconocido por los operadores.
Este número puede considerarse incorrecto y se ha eliminado automáticamente de la agenda.
- Tasa de cancelación de suscripción:
Tasa que incluye el estado "Destinatario(s) en la lista negra".
Mensaje para el que el destinatario ha solicitado no recibir más mensajes SMS suyos.
Este número se ha eliminado automáticamente de la libreta de direcciones y puede consultarse en la sección "Lista negra" de la página "Mi libreta de direcciones".
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