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Introducción
SMS SMS Para elaborar esta infografía sobre las tendencias 2020 en A2P, hemos analizado más de 83 millones distribuidos por 1299 marcas y empresas a través de su solución durante el periodo comprendido entre el 15 de octubre de 2019 y el 14 de enero de 2020. SMS SMS Los resultados de este estudio destacan las tendencias en A2P, es decir, el uso de por parte de marcas y empresas en 2020.
Conclusión principal: la notificaciónSMS está llamada a destronar a la publicidadSMS ...
Casi el 49% de los SMS enviados son SMS notificación
La notificación SMS está experimentando un crecimiento y un dinamismo basados en el potencial de servicio de SMS. De hecho, históricamente dedicados al marketing, SMS A2P se están convirtiendo cada vez más en el canal elegido por las empresas para enviar notificaciones a sus clientes(recordatorios de citas, confirmaciones de reservas o compras, alertas automáticas, códigos de seguridad, etc.). Mientras que en 2017 la proporción era de un 39% de notificaciones SMS frente a un 61% de marketingSMS (cifras de la AFMM), ahora ronda el 49% frente al 51%.
0 SMS marketing enviados los domingos
Con el fin de proteger al consumidor y no someterlo a una presión publicitaria excesiva, el envío de SMS está estrictamente regulado. Estaba prohibido los domingos (en 2020, ya no es así desde 2026, nota del editor), los días festivos y todos los días entre las 20:00 y las 8:00 horas.
Casi el 62% de los SMS contienen entre 121 y 160 caracteres.
SMS La mayoría de los mensajes que envían las empresas son cortos, porque el límite de 160 signos, más allá del cual se considera largo, incita a redactar mensajes con más garra.
9 de cada 10 SMS se envían a través de un remitente personalizado
Al personalizar el ID de remitente, las marcas pueden ser identificadas inmediatamente por los destinatarios de sus mensajes. Este mejor reconocimiento aumenta la visibilidad y establece un vínculo inmediato de confianza con sus clientes actuales y potenciales.
Más del 95% de los SMS enviados se entregan
SMS SMS En otras palabras, más del 95% de los mensajes enviados por llegan a su destinatario final y se leen inmediatamente (el tiempo medio que se tarda en abrir un mensaje es de sólo 1 a 4 minutos, según datos de la MMAF). Este nivel de entregabilidad no tiene rival en otros canales de comunicación. SMS Esto hace del A2P un canal de distribución ideal, especialmente adecuado para las comunicaciones en tiempo real.
0,13% de bajas
SMS La baja tasa de desuscripción de las campañas A2P refleja la calidad de la segmentación realizada mediante esta palanca. SMS STOP es históricamente un medio sencillo, fiable y funcional para darse de baja. Las personas que no desean recibir mensajes publicitarios pueden utilizarlo para ejercer su derecho a darse de baja de forma sencilla, gratuita y en cualquier momento. Por tanto, cabría esperar una mayor tasa de opt-out. SMS Sin embargo, el coste del envío no es desdeñable, por lo que las marcas que lo utilizan suelen limpiar sus bases de datos de opt-outs y números caducados después de cada envío para reducir considerablemente el número de mensajes no solicitados.
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