INFOGRAFÍA
Tendencias 2020 en los SMS A2P

Casi el 49% de los mensajes SMS enviados son mensajes SMS de notificación.

La notificación por SMS está experimentando un crecimiento y un dinamismo basados en el potencial de servicio de los SMS. De hecho, históricamente dedicados al marketing, los SMS A2P se están convirtiendo cada vez más en el canal elegido por las empresas para enviar notificaciones a sus clientes(recordatorios de citas, confirmaciones de reservas o compras, alertas automáticas, códigos de seguridad, etc.). Mientras que en 2017 la proporción era de un 39% de notificaciones por SMS frente a un 61% de marketing por SMS (cifras de la AFMM), ahora ronda el 49% frente al 51%.

 

0 SMS de marketing enviados los domingos.

Con el fin de proteger al consumidor y no someterlo a demasiada presión publicitaria, el envío de SMS marketing está estrictamente regulado. Esta última está prohibida los domingos, los días festivos y todos los días durante las franjas horarias de las 20.00 y las 8.00 horas.

 

Casi el 62% de los mensajes SMS contienen entre 121 y 160 caracteres.

La mayoría de los mensajes enviados por las empresas son mensajes cortos, porque el límite de 160 caracteres, más allá del cual se dice que un SMS es largo, fomenta la escritura de mensajes más poderosos.

 

9 de cada 10 mensajes SMS se envían a través de un remitente personalizado.

Al personalizar el ID de remitente, las marcas pueden ser identificadas inmediatamente por los destinatarios de sus mensajes. Este mejor reconocimiento aumenta la visibilidad y establece un vínculo inmediato de confianza con sus clientes actuales y potenciales.

 

Más del 95% de los mensajes SMS enviados se entregan.

En otras palabras, más del 95% de los mensajes enviados por SMS llegan a su destino final y son leídos inmediatamente (el tiempo medio para abrir un SMS es sólo de 1 a 4 minutos - dígitos MMAF). Este nivel de entrega no es igualado por otras palancas de comunicación. Esto hace que SMS A2P sea un canal de transmisión ideal y particularmente adecuado para las comunicaciones en tiempo real.

 

0,13% de desabono.

La baja tasa de cancelación de suscripción observada en las campañas de SMS A2P refleja la calidad de la orientación ejercida sobre esta palanca. STOP SMS es históricamente una forma simple, fiable y funcional de darse de baja. Las personas que no deseen recibir mensajes publicitarios pueden utilizarlo para ejercer simplemente su derecho a objetar en cualquier momento, de forma gratuita. Por lo tanto, se podría esperar una tasa más alta. Sin embargo, el envío de mensajes SMS tiene un costo considerable, por lo que las marcas que lo utilizan suelen limpiar sus bases de datos de números de exclusión y caducados después de cada envío para reducir considerablemente los mensajes no solicitados.