Programmez vos SMS marketing et vos rappels de RDV
Les concessionnaires Renault font un double usage du SMS pour optimiser à la fois leur marketing et leur logistique. Et, ça marche ! Avec la plateforme smsmode©, Renault envoie des campagnes promotionnelles et automatisées en masse à leur base clients (soit à un grand nombre de destinataires), tout comme des SMS unitaires pour les confirmations et rappels de rendez-vous.
Sommaire
Renault, un monument français à portée mondiale
Renault est l’un des principaux constructeurs automobiles au monde. L’entreprise est reconnue pour sa capacité à anticiper les tendances et son engagement en faveur de la mobilité durable. En plus de la production de voitures particulières et utilitaires, Renault est un acteur majeur dans le développement de véhicules électriques et de solutions de mobilité connectée. Le groupe se distingue par sa recherche constante de qualité et de performance, ainsi que par son approche customer centric. La solution mobile apparait comme un outil de choix pour optimiser ses services et sa relation client.
Quel type de SMS envoyé par Renault ?
Le SMS informatif permet à Renault de joindre ses clients afin de leur communiquer : rappels ou confirmations de rendez-vous, notification de fin de contrôle (avec succès ou à repasser), ou encore offres spéciales ou réductions.
Le SMS marketing permet quant à lui à Renault de communiquer des offres de fidélité ou sur des services additionnels.
Rappel de rendez-vous à venir
🔔 Bonjour [Prénom], n’oubliez pas votre rendez-vous chez [Nom du concessionnaire] le [date] à [heure]. Pour toute question ou modification, appelez-nous au [numéro de téléphone]. Nous vous attendons !
Notification de fin de contrôle technique avec succès
✅ Bonjour [Prénom], bonne nouvelle ! Le contrôle technique de votre véhicule est terminé avec succès chez [Nom du concessionnaire]. Vous pouvez venir le récupérer à votre convenance. Merci de votre confiance et à bientôt !
Notification de fin de contrôle technique avec points à revoir
🚗 Bonjour [Prénom], le contrôle technique de votre véhicule chez [Nom du concessionnaire] est terminé, mais quelques points nécessitent une révision. Contactez-nous au [numéro de téléphone] pour planifier une intervention. Merci pour votre confiance.
Offre spéciale : révision ou contrôle technique
🎉 Offre spéciale chez [Nom du concessionnaire] ! Profitez de -15% sur votre prochaine révision ou contrôle technique jusqu’au [date]. Contactez-nous vite pour fixer un rendez-vous au [numéro de téléphone]. À bientôt !
Améliorer la relation client
En informant de façon automatique vos clients pour les suivis de commande, rappels de rendez-vous, etc.
- Rendez votre marque accessible à vos clients à tout instant
- Créez un lien régulier avec vos interlocuteurs et renforcez leur satisfaction
- Assurez un meilleur suivi des réservations, achats ou commandes
LIVRE BLANC
Le SMS informatif à travers 9 fiches-actions
Gratuit, notre livre blanc vous fera découvrir les possibilités de notifications et d’informations de vos contacts sur leur mobile.
