Le blog smsmode

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Plateformes de réservation de VTC et communication 2.0

A votre avis, quel est le point commun entre Uber, Kapten (ex-Chauffeur Privé), Lime et City-Scoot ? Oui, ils font tous les 4 partie de l’univers du transport, des nouvelles solutions Mobility As A Service. Effectivement, ils n’existaient pas il y a dix ans. Pour finir, ils sont connus de tous (ou du moins de toute personne ayant mis le nez dehors il y a au moins 24h).

Leur plus grand point commun pour nous, smsmodiens, c’est qu’ils sont malins, très malins. Vu qu’on est sympa, on vous explique le pourquoi du comment ci-dessous.

Le SMS, outil indispensable aux apps de transport

 

Qui dit transport, dit bien souvent besoin urgent.

Besoin de se rendre à l’aéroport avec le premier Uber disponible, besoin d’arriver en réunion à l’heure avec une Lime que l’on trouvera sur son chemin mais aussi, besoin de frimer à Rome sur un beau scooter réservé via Cityscoot (oui c’est un besoin urgent…)

On a posé le décor, maintenant, imaginez-vous dans l’un des cas de figure cité ci-dessus et vous comprendrez pourquoi ces 4 sociétés sont si malignes.

Vous venez de réserver un transport sur une application dont vos amis vous parlent depuis des jours. Impatient, vous attendez une confirmation pour souffler. Votre téléphone vibre. Aussitôt, sans avoir à le déverrouiller, vous lisez distinctement de la part d’un certain KAPTEN « Votre réservation est confirmée, votre chauffeur arrivera à 15h07 ».

En 30 secondes, vous voilà rassuré, informé et prêt à partir. L’immédiateté et la proximité sont 2 concepts sur lesquels ces applications de transport ont misé et on leur donne évidemment raison.

A chaque application son SMS

 

Autre que celui de confirmer une réservation, le SMS est un outil qui s’allie parfaitement avec d’autres besoins. Par exemple, Lime, qui a révolutionné le transport avec ses milliers de trottinettes à notre disposition, a su l’utiliser de façon pertinente.

L’application a trouvé le meilleur moyen d’authentifier ses users sans qu’ils n’aient à remplir un long formulaire ou à cliquer sur un lien dans leur boîte mail (qui contient déjà 4 534 mails non-lus) et ce moyen tient en 3 petites lettres : l’OTP.

Le SMS OTP (One-Time-Password) est un message contenant un code à usage unique permettant aux utilisateurs d’un service de s’identifier. Pour les applications, c’est le moyen n°1 qui permet d’enregistrer les users et qui garantit qu’il s’agit bien d’eux derrière l’inscription. Dans l’univers du transport, c’est un type de SMS que l’on retrouve fréquemment pour son côté pratique et immédiat.

D’ailleurs chez smsmode, tous les envois d’OTP sont placés en canal ultra-prioritaire, car nous savons qu’un user en attente de code pour faire une action, c’est un mauvais point pour vous. Choisir smsmode c’est s’assurer de l’arrivée de votre code en 2 secondes chrono.

Pourquoi choisir smsmode dans la mise en place de sa stratégie d’envoi de SMS/push notification ?

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