Come generare traffico in negozio
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Introduzione
Generare un flusso di clienti presso il punto vendita è l'arma vincente di tutti i rivenditori. Ma questo è diventato un compito difficile per i rivenditori locali. Con l'aumento delle vendite online e dei social network, attirare l'attenzione dei clienti sta diventando più complesso. Tuttavia, esistono una serie di buone pratiche che possono essere utilizzate per generare visite e aumentare le vendite: ottimizzazione delle vetrine, del web e del drive to store. guida al punto venditaeventi effimeri e altri 6 utili strumenti di marketing!
Che cos'è il traffico in-store?
Il traffico è il numero di persone che visitano un negozio in un determinato periodo. Questo indicatore chiave delle prestazioni di un negozio fisico può essere calcolato su base giornaliera, settimanale o mensile. Più traffico c'è sul sito, più è probabile che porti a quell'agognato sesamo: l'acquisto locale. Ecco perché questa presenza ricorrente è spesso il primo punto da valutare quando si misura l'efficacia delle proprie comunicazioni o di qualsiasi altra iniziativa volta a stimolare il traffico, come promozioni, eventi speciali in loco o il miglioramento dell'esperienza del cliente.
Come misurate il traffico verso il vostro punto vendita?
Il flusso di persone che attraversa il negozio può essere misurato con diversi strumenti. La maggior parte delle volte viene installato un contapersone (laser posizionato nei portali, calcolo del numero di aperture delle porte, ecc.) Il più delle volte, i rivenditori possono trovare questi dati nel software del loro registratore di cassa.
Come si misura l'impatto delle campagne di marketing sul traffico in negozio?
Esistono diversi modi, più o meno complessi, per misurare l'impatto delle vostre azioni. Potete, ad esempio, utilizzare un codice promozionale dedicato a ciascuna di esse. Il numero di volte che il codice promozionale viene utilizzato rappresenta il numero di conversioni attribuite all'azione corrispondente. Questo vi permetterà di calcolare il tasso di conversione per ciascuna delle vostre campagne.
Potete anche ampliare il raggio d'azione e includere le conversioni indirette, che corrispondono a ogni vendita effettuata da un cliente raggiunto dalla vostra campagna.
Infine, un messaggio con un incentivo come "Mostrami alla cassa e ottieni un 20% in più" può essere utile come strumento di misurazione. Basta contare il numero di articoli venduti con questa promozione per calcolare il ritorno sull'investimento della vostra operazione.
Tenendo d'occhio l'andirivieni dei vostri clienti, potete adattare la vostra strategia in tempo reale per raggiungere i vostri obiettivi di vendita e di redditività.
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Drive to store, la strategia di marketing per generare traffico in negozio
Il "drive to store" è una strategia web progettata per attirare potenziali clienti in un negozio fisico. SMS L'obiettivo è utilizzare i canali digitali come la pubblicità online, i social network e il marketing per comunicare informazioni su internet e offline al fine di generare traffico in loco.
Questo metodo prevede spesso l'uso di tecniche di geo-targeting per raggiungere i consumatori nelle vicinanze del vostro negozio locale. Questi annunci possono assumere la forma di banner, video o altri formati e possono essere distribuiti su diversi canali online per raggiungere un vasto pubblico.
L'obiettivo è stimolare l'interesse dei clienti per un marchio. Promozioni esclusive, offerte a tempo limitato, vantaggi di fedeltà... tutto ciò che attira un maggior numero di visitatori nel negozio. Tracciando le prestazioni delle campagne "drive to store" con strumenti di analisi dei dati, le aziende possono ottimizzare la loro strategia e aumentare il ritorno sugli investimenti.
SMS Perché è ideale per generare visite in negozio?
SMS è uno strumento di fidelizzazione e promozione molto efficace per attirare i clienti nella vostra azienda. Eseguendo campagne promozionali SMS (promozioni, vendite private, liquidazione di stock, ecc.), occasionali o frequenti, potete garantire un traffico ricorrente e stabile alla vostra attività. SMS SMS Il tasso di lettura di un messaggio di posta elettronica è vicino al 95% entro 4 minuti dalla ricezione, quindi questo mezzo garantisce che sarete visibili al vostro database, ma anche che sarete ricordati: tasso di richiamo del marketing: 60% (fonte: INSEE)
SMS = strumento di marketing?
Mirati e personalizzabili, i SMS possono anche essere arricchiti di contenuti come un link a un URL, un'immagine (MMS), un'offerta dematerializzata (m-coupon), ecc. La gestione dei contatti e il feedback statistico delle campagne rendono gli SMS uno dei mezzi di comunicazione mobile più importanti.
SMS In questa guida, individuate i punti di contatto per ottimizzare le vostre campagne pubblicitarie.
SMS Come si può utilizzare per creare visite al punto vendita?
SMS Ecco alcune idee su come aumentare il traffico verso la vostra attività:
Inviare offerte speciali
Le promozioni esclusive trasmesse digitalmente ai clienti li incoraggeranno a recarsi presso il punto vendita per approfittarne: questa è la base del drive to store.
Esempio:
SMS vendita privata
⚡ Vendita flash domani!
30% di sconto su tutto il negozio.
In esclusiva per i nostri migliori clienti.
Presentate questo messaggio all'ingresso. Incontriamoci a [nome del negozio].
Utilizzo di codici promozionali
I codici promozionali riservati esclusivamente ai consumatori iscritti al vostro programma di fidelizzazione online hanno un duplice effetto benefico. Questi codici possono ovviamente essere utilizzati in negozio per ottenere sconti, ma danno anche la sensazione di un'esperienza privilegiata, di far parte di un programma utile, e giovano all'immagine del vostro marchio.
Esempio:
SMS promozione
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-30% di sconto su TUTTE le scorte solo per questo fine settimana!
Non perdete l'occasione!
Visitate [Nome del rivenditore]. ⏳
Inviare promemoria per gli appuntamenti
SMS Se offrite trattamenti estetici (parrucchieri, manicure, massaggi) o servizi ricorrenti (manutenzione, controlli tecnici, ecc.), potete inviare promemoria degli appuntamenti via perridurre di 4 volte le cancellazioni e gli appuntamenti mancati.
Esempio:
Promemoria appuntamenti
📅 Salve [Nome],
un promemoria del vostro appuntamento presso [nome del salone] il [data] a [ora].
Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!
In caso di modifiche o cancellazioni, contattateci al [numero].
A presto! ✂️💇♂️
Promozione di nuovi prodotti
SMS Utilizzando per informare i vostri clienti sui nuovi prodotti, potete garantire che questi vengano visti dal maggior numero possibile di consumatori, soprattutto da quelli che hanno già dimostrato di apprezzare i vostri prodotti. Incoraggiateli a venire a scoprire i nuovi prodotti e garantite loro un elevato ritorno sull'investimento.
Esempio:
SMS nuovi prodotti
✨ La nostra nuova collezione è disponibile da oggi!
Venite a scoprire i nostri ultimi articoli e approfittate di
20% di sconto sul primo acquisto. 🛍️
Ci vediamo presto da [Nome del rivenditore]!
Creare un senso di urgenza, una chiave per il traffico in negozio
Utilizzate messaggi brevi e incisivi per creare un senso di urgenza, informando i vostri clienti di un'offerta speciale dell'ultimo minuto o di una vendita in negozio. In questo modo possono essere incoraggiati a raggiungere rapidamente il vostro negozio per non perdere l'occasione.
SMS è un modo diretto ed efficace per comunicare con i clienti, aumentare il traffico in negozio e fidelizzarli.
9 tecniche per aumentare l'affluenza nel vostro negozio
Benvenuti nel mondo del retail marketing, dove generare entusiasmo intorno al vostro negozio fisico è la chiave del successo. Ecco alcune strategie che possono aiutarvi ad attirare più clienti:
Ottimizzate la vostra vetrina
La vetrina del vostro negozio è la prima impressione che fate ai potenziali visitatori. Rendendola accattivante e coinvolgente, potete catturare l'attenzione dei passanti e invogliarli a entrare nel vostro negozio. Assicuratevi di trasmettere il vostro messaggio visivamente, rendendo visibili a prima vista i vostri prodotti di punta e la nuova collezione. Non dimenticate di includere gli orari di apertura e i prezzi dei prodotti esposti. Se la vostra azienda ha vinto un premio (Meilleur Ouvrier de France, per esempio), non esitate a metterlo in evidenza.
Aumentate la vostra politica di sconti
Offrire promozioni esclusive, buoni sconto o una percentuale extra per più acquisti = incentivi reali. Comunicare questi vantaggi è più semplice e vi aiuterà a fidelizzare i clienti, garantendo il traffico per ogni campagna e nel lungo periodo. SMS Il sito web, con la sua agilità e il suo tasso di penetrazione record, è il canale ideale per comunicare offerte a tempo limitato, sconti speciali per i soci, omaggi con un acquisto e così via.
Organizzare eventi speciali
Vernissage, vendite private, dimostrazioni e lanci di prodotti e workshop sono tutte ottime opportunità per le imprese locali di crearsi una clientela di qualità. SMS (Un altro settore che può contribuire ad aumentare la vostra visibilità 😉 )
Pubblicità locale
Le campagne pubblicitarie fisiche o su Internet sono un altro ottimo modo per attirare più clienti. Per contenere i costi, puntate sulla pubblicità locale. Utilizzate mezzi pubblicitari locali come giornali, riviste, siti web locali, cartelloni pubblicitari, volantini, annunci radiofonici o televisivi per pubblicizzare il vostro negozio e le offerte che proponete.
Premiare i clienti fedeli
Probabilmente avrete già visto questa frase da qualche parte: "Reclutare un cliente costa tre volte di più che mantenerlo". Ed è vero. Offrite premi ai vostri clienti fedeli, come buoni sconto, carte regalo per i loro compleanni o punti bonus per un programma fedeltà. Questo non solo li incoraggerà a tornare nel vostro negozio, ma li trasformerà potenzialmente in ambasciatori del vostro marchio. SMS è anche un ottimo strumento per fidelizzare i clienti.
Creare un'esperienza cliente eccezionale
Un customer journey di qualità, ovvero un trattamento attento di tutti coloro che entrano nel vostro negozio, può fare la differenza. Questo è ciò che chiamiamo clienteling. Creando un ambiente piacevole e accogliente e offrendo prodotti di alta qualità, i vostri sforzi saranno ricompensati da un flusso costante di clienti.
Creare profili Facebook, Instagram e Google My business
I social media sono un modo eccellente per le imprese locali di avere una presenza sul web. I profili Facebook e Instagram vi permettono di comunicare direttamente con i vostri clienti più affezionati, di condividere informazioni sui vostri prodotti e servizi e di promuovere il vostro marchio a un pubblico più vasto. Google My Business, dal canto suo, vi aiuterà a esistere sul web, con o senza un sito web, e vi darà credibilità e una vetrina online per aumentare la frequentazione del punto vendita e incoraggiare gli acquisti.
Utilizzare la pubblicità basata sulla posizione
La pubblicità basata sulla localizzazione si rivolge al cliente in base alla sua posizione geografica. Utilizzando strumenti pubblicitari digitali come Google Ads o Facebook Ads, è possibile creare annunci mirati ai consumatori che si trovano in un raggio geografico specifico dal vostro negozio. Potete anche utilizzare i dati dei vostri abbonati esistenti per trovare nuovi potenziali clienti con interessi simili.
Utilizzare l'influencer marketing
Si tratta di lavorare con gli influencer (o Key Opinion Leader) per promuovere la vostra attività, i vostri prodotti e innescare l'azione di acquisto. Lavorando con influencer che hanno un pubblico locale ampio e coinvolto, potete attirare l'attenzione sul vostro marchio e incoraggiare i loro follower a visitarvi.
Le sue azioni assumono forme diverse, dai post sponsorizzati alle recensioni di prodotti e alle menzioni di marchi. Sta a voi capire come utilizzare questa strategia, che negli ultimi anni è diventata sempre più popolare grazie all'importanza che i social media hanno assunto come strumento di marketing.
Conclusione
Utilizzando queste e altre strategie, è possibile incrementare il traffico del negozio e aumentare le possibilità di vendita e di fidelizzazione dei clienti. Il retail fisico è tutt'altro che morto. Anche la digitalizzazione è un'opportunità di cui potete approfittare applicando le strategie drive to store e web to store. Una volta implementate queste strategie, non dimenticate di misurare i vostri risultati calcolando il tasso di conversione e il ritorno sull'investimento delle vostre campagne.
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