STOP aux Faux Clics sur Google AdWords !
+33(0)4 91 05 64 63contact@smsmode.com
focus sur

« le SMS fidélisation »

L’envoi de SMS fidélisation permet aux entreprises de créer un lien régulier avec leurs clients, de susciter leur intérêt et ainsi de renforcer la relation client. L’intégration de cette stratégie de marketing basée sur le SMS permet aux entreprises de mettre en place un programme de fidélité efficient et de bénéficier d’un outil marketing qui permet de cibler de manière personnelle leurs cibles.
Le SMS fidélisation en bref
Conserver ses clients avec la fidélisationLa conservation
de vos clients

Le canal SMS peut vous aider pour nouer et entretenir un lien avec chacun de vos clients de manière très personnelle ! Il bénéficie également de très bonnes performances (taux de lecture très élevé, très bonne acception, etc.).
le SMS un média économiqueUn média
à moindre coût

La fidélisation de ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux ! C’est un fait établi… Avec un coût pouvant atteindre 0,045 € HT, la fidélisation par SMS est de surcroît un des médias digitaux les plus compétitif du marché.
augmentation de la rentabilité et du chiffre d'affairesL’augmentation de votre
chiffre de vente

Un client satisfait et fidélisé apporte de la rentabilité. En effet, le lancement d’un programme de fidélité a pour objectif de favoriser le ré-achat et un maintien régulier de vos ventes pour, in fine, accroître votre chiffre de vente.
exemples de SMS fidélisation
Réussir ses opérations de fidélisation par SMS

La mise en place d’une stratégie de fidélisation par SMS reste un point essentiel pour instaurer une relation de confiance avec vos clients et les fédérer autour de vos produits et services. Découvrez les différents types de SMS pour vous permettront atteindre cet objectif :

  • le SMS commercial : pour relayer les offres de promotions, ventes privées, codes de réduction ou toute autre offre, ce type de communication vise à inciter votre client à renouveler l’achat de vos produits et à créer du trafic en point de vente (qu’il soit physique ou virtuel).
  • le SMS informatif : informer de votre actualité, des événements à venir, d’un nouvel article ou nouveau produit… l’objectif est de créer une véritable image de marque en vous différenciant de vos concurrents. Cela reste avant tout un excellent moyen de créer un lien régulier avec vos clients dans l’optique de la fidélisation.
  • le SMS satisfaction : l’avis de vos clients est toujours précieux. En soumettant un questionnaire de satisfaction à votre clientèle après une vente ou une commande, vous pouvez évaluer le besoin de vos clients dans le but de répondre au mieux à leurs attentes. C’est pour vous l’occasion d’optimiser l’amélioration de vos produits, services ou la relation client.
  • le SMS d’alerte et de relance : afin de relancer les clients inactifs, les informer sur les différentes étapes de leur processus d’achat, etc., le SMS reste un canal particulièrement adapté pour renouer le contact avec chacun de vos clients et lui porter un intérêt particulier avec un offre exclusive par exemple.
Une campagne de SMS fidélisation en quelques clics
Afin d’effectuer votre programme de fidélité via SMS, sMsmode vous propose plusieurs services et outils pour la réalisation de vos campagnes :

  • une plateforme SaaS d’envoi de SMS : elle est dotée de toutes les fonctionnalités professionnelles pour la réalisation en toute autonomie d’envoi immédiat de SMS : gestion de carnets d’adresses, enregistrement de modèles de messages, comptes-rendus de réception, consultation et gestion des réponses reçues, déclenchement d’actions prédéfinies, etc.
  • une API HTTP : vous avez ainsi la possibilité d’intégrer la fonctionnalité d’envoi de SMS fidélisation directement dans votre application externe (CRM, site e-commerce, application mobile, etc.). L’envoi de messages SMS sera ainsi intégré directement dans votre application et pourra être ainsi déclenché directement lors d’événements pré-définis.
  • l’« opt’in » : parfait complément à vos envois de SMS fidélisation, cette solution vous permet de gérer automatiquement les inscriptions et désinscriptions de vos contacts à votre programme de fidélité. Votre carnet d’adresses sera ainsi automatiquement mis à jour. La fonctionnalité permet également de gérer des groupes dans ce carnet d’adresses en fonction du mot-clé spécifiés pour, ensuite, envoyer des messages spécifiques à vos abonnés.

services pour envoyer des SMS dans le cadre d'un programme de fidélité

contact plateforme d'envoi de SMS fidélisation

 

Notre équipe vous conseille…

Nos équipes commerciales et techniques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l’envoi de SMS fidélisation et pour vous aider à mettre en place votre campagne. N’hésitez pas à contacter un de nos collaborateurs, notre objectif est la réussite de votre campagne !