focus sur
l’envoi SMS médecin
L’envoi SMS médecin est une utilisation pertinente de la communication par SMS pour le secteur médical (médecin généraliste, infirmier, chirurgien dentiste, sage femme, orthophoniste, orthodontiste, osthéopathe, etc). Au service du patient, plusieurs applications sont largement répondues : le rappel de rendez-vous depuis l’agenda tenu par la secrétaire médicale ou l’envoi d’alerte SMS Médical tout au long du parcours de soin (automatisé et sans intervention humaine) afin de rappeler au patient la prise d’un médicament, un protocole de soin, etc.
L’envoi SMS médical est surement la solution la plus simple à mettre en place pour tout cabinet médical. Et cette démarche préventive fait preuve d’une réelle efficacité ! En effet, l’absentéisme des patients à leur rendez-vous médicaux gêne 94% des médecins et professionnels de la santé. Face à ce constat, l’envoi SMS médecin permet à la fois de rappeler un rendez-vous de consultation, d’informer d’un éventuel retard ou d’une annulation de rendez-vous ou de permettre au patient d’annuler son rendez-vous en cas d’imprévu ou d’impossibilité.
L’ENVOI SMS MÉDECIN EN CHIFFRES
C’est le résultat constaté sur les
RDV manqués suite à l’envoi de SMS !
L’envoi SMS médecin permet de réduire le nombre de rendez-vous manqués : les taux d’absentéisme sont en moyenne divisés par 4 et cette solution apporte une réelle satisfaction que ce soit du côté des patients ou celui des professionnels de la santé.
C’est le taux de SMS
qui sont lus !
Le SMS bénéficie d’un taux de lecture d’environ 95% et de nombreux avantages face à l’email ou la relance téléphonique traditionnelle. Avec un SMS directement envoyé sur le smartphone de votre patient, vous avez ainsi la certitude que le rappel de RDV sera reçu et lu par la majorité de vos destinataires !
C’est le nombre de personnes
qui plébiscitent le SMS informatif
Particulièrement plébiscités par les patients qui le jugent comme non intrusif, les SMS à caractère utile et informatif, dont les rappels de rendez-vous, apporte une réelle valeur ajoutée et participe au renforcement du lien privilégié et de la communication avec chacun de vos patients de manière personnelle.
Quels avantages à l’envoi de SMS médecin ?
- Une relance de rendez-vous via un SMS ultra simple : vous adressez à votre patient quelques heures avant sa consultation, un SMS lui précisant le nom du praticien, la date, l’heure du rendez-vous ainsi que le numéro auquel s’adresser en cas de désistement. Votre patient lira ce message dès qu’il sera disponible sans que vous n’ayez besoin de le recontacter !
- Un travail de secrétariat médical facilité : avec l’utilisation d’un logiciel de prise de rendez-vous avec lequel nous avons établi un partenariat (cf. ci-dessous), l’envoi de rappel de RDV est envoyé automatiquement et sans aucune manipulation au(x) moment(s) défini(s) lors de la prise de RDV (par exemple 48h ou 72h avant la consultation).
- Une option de demande de confirmation par retour de SMS pouvant être activée : votre patient est invité à confirmer sa présence car il est invité à vous envoyer un SMS de réponse que vous recevrez directement sur votre compte client SMS. Les changements et annulations de RDV de dernière minute seront plus faciles à prendre en compte et vous pouvez ainsi libérer les plages horaires de consultations puis les affecter à des rendez-vous de pathologie médicale plus urgente.
- Des applications avancées pour le secteur de la santé : un message SMS peut permettre d’envoyer au patient un protocole à respecter avant une intervention ou une consultation (être à jeûn, prendre ses médicaments, ramener ses radios, etc.) ou un rappel de suivi de traitement (vaccin, prise de médicaments ou consultation à intervalle régulier) directement sur son téléphone mobile et en temps réeel.
Quels avantages à l’envoi de SMS médecin ?
- Une relance de rendez-vous via un SMS ultra simple : vous adressez à votre patient quelques heures avant sa consultation, un SMS lui précisant le nom du praticien, la date, l’heure du rendez-vous ainsi que le numéro auquel s’adresser en cas de désistement. Votre patient lira ce message dès qu’il sera disponible sans que vous n’ayez besoin de le recontacter !
- Un travail de secrétariat médical facilité : avec l’utilisation d’un logiciel de prise de rendez-vous avec lequel nous avons établi un partenariat (cf. ci-dessous), l’envoi de rappel de RDV est envoyé automatiquement et sans aucune manipulation au(x) moment(s) défini(s) lors de la prise de RDV (par exemple 48h ou 72h avant la consultation).
- Une option de demande de confirmation par retour de SMS pouvant être activée : votre patient est invité à confirmer sa présence car il est invité à vous envoyer un SMS de réponse que vous recevrez directement sur votre compte client SMS. Les changements et annulations de RDV de dernière minute seront plus faciles à prendre en compte et vous pouvez ainsi libérer les plages horaires de consultations puis les affecter à des rendez-vous de pathologie médicale plus urgente.
- Des applications avancées pour le secteur de la santé : un message SMS peut permettre d’envoyer au patient un protocole à respecter avant une intervention ou une consultation (être à jeûn, prendre ses médicaments, ramener ses radios, etc.) ou un rappel de suivi de traitement (vaccin, prise de médicaments ou consultation à intervalle régulier) directement sur son téléphone mobile et en temps réeel.
Quels outils pour envoyer des SMS ?
sMsmode propose plusieurs solutions pour l’envoi de SMS adaptées au rappel de rendez-vous et au rappel de protocole de soin.
- des logiciels de gestion de RDV partenaires avec lesquels nous avons établi un partenariat. Ces logiciels intègrent l’option « rappel RDV médical par SMS » afin que vous puissiez envoyer de manière automatique un SMS de rappel RDV médical au(x) moment(s) défini(s) (par exemple 48h ou 72h avant la consultation). Ainsi, une seule interface permet de gérer simultanément vos rendez-vous et les rappels de RDV par SMS. Parmi ces logiciels, on compte :
- le module « SMS Google Agenda » qui vous permet d’ajouter la fonctionnalité d’envoi de SMS automatisés depuis les événements renseignés dans un Google Agenda. Vous avez ainsi à disposition l’ensemble des fonctionnalités d’une plateforme d’envoi de SMS professionnel (personnalisation du message, définition de l’émetteur personnalisé, programmation de l’heure d’envoi, visualisation des réponses reçues ou des statistiques de réception, etc.). Aussi, en implémentant le module « SMS Google Agenda », vous pourrez effectuer en toute autonomie et de manière automatisée vos envois de SMS à l’unité : la solution gratuite d’agenda de Google, à la fois d’un véritable outil d’agenda professionnel et de prise de rendez-vous en ligne, et à la fois, une solution pour vos rappel de protocoles de soin via l’envoi de SMS.
EN SAVOIR + SUR LE MODULE SMS GOOGLE AGENDA
DOCUMENTATION
Toutes les étapes pour intégrer l’envoi de SMS depuis Google Agenda
Téléchargeable gratuitement, notre documentation décrit précisément l’ensemble des étapes pour ajouter la fonctionalité de rappels de rendez-vous et de rappels de soins par SMS depuis Google Calendar.
TELECHARGER GRATUITEMENT LA DOCUMENTATION – FRANÇAIS
TELECHARGER GRATUITEMENT LA DOCUMENTATION – ENGLISH
Notre équipe vous conseille…
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions sur l’utilisation du SMS Pro, la réalisation de campagne de SMS unitaire et pour vous aider à mettre en place la solution d’envoi SMS médecin.