Messagerie mobile pour le e-commerce
Augmentez le taux de conversion de votre magasin, améliorez l’expérience utilisateur et consolidez la confiance de marque en ligne avec des canaux de messagerie (SMS, RCS, social) qui s’adaptent parfaitement à votre parcours client, peu importe votre secteur d’activité.
LA CONFIANCE DE VOS ENTREPRISES PRÉFÉRÉES
Boostez votre chiffre d’affaires, excellez en relation client
Relancez vos consommateurs pour booster votre CA
Pas d’achat depuis un certain temps ? Un panier abandonné avant paiement ? Relancez et resuscitez l’intérêt de vos clients pour votre magasin en ligne, en leur rappelant par message qu’il ne leur reste plus que quelques clics pour finaliser l’achat. Le SMS et le RCS ont de nombreux avantages sur l’email pour la fidélisation et la relance client. Consulter son téléphone fait partie des habitudes, les messages sur mobile offrent donc une portée et une disponibilité clients inégalables.Â
Les messages promotionnels
74% des clients achètent en fonction de l’expérience client (Forbes). Pour transmettre vos offres, codes promo, jeux concours ou annoncer les soldes par SMS, optez pour une campagne de messages personnalisés doublement enrichis, par les données et pas l’ajout du média et du lien.
Les messages de fidélisation
C’est une base des stratégies de fidélisation et de marketing : fidéliser ses clients coûte 5 fois moins cher que l’acquisition de nouveaux. Utilisez les avantages offerts par une campagne SMS ou RCS pour votre fidélisation. Onboarding client, offres d’anniversaire, invitation à un évènement VIP… Envoyez des messages personnalisés à vos clients. De petites automations appréciées qui créent un lien et ont de grandes chances de maximiser la fidélisation et de déclencher un comportement d’achat.
Informez tout au long du parcours client
Ajoutez une gamme de messages directs et non intrusifs à vos stratégies en place. Parfaits pour authentifier un compte en ligne, confirmer un paiement, une commande ou une livraison, informer d’un changement ou prévenir d’un dépôt en point relai. L’information client est à la base de toutes stratégies de fidélisation.Â
Boostez votre relation client & votre marketing avec une approche multicanale
des consommateurs abandonnent leurs paniers avant de finaliser leur commande
Baymard
Relancez les paniers abandonnés
Optimiser la conversion est la clé du succès en e-commerce. Lorsque l’on constate que 7 paniers sur 10 ne mènent pas à un achat, il parait clair que résoudre le problème de l’abandon de panier offre une immense opportunité business. Le SMS est le canal parfait pour réduire le taux de paniers abandonnés, et même capitaliser dessus. Ses KPIs impressionnants peuvent rendre la relance de panier abandonné encore plus performante.
Une solution adaptable et compétitive
smsmode© vous offre un panel de solutions sur mesure qui s’adaptent à vos besoins et à la complexité de votre écosystème digital. Que vous souhaitiez gérer simplement vos campagnes SMS, intégrer les messages pros à votre CMS, à un CRM ou construire une solution de messagerie totalement intégrée à votre système, nos experts vous aident à trouver la solution idéale pour vous accompagner dans votre croissance.
- Connexions directes opérateurs
- Traffic SMS uptime : 100%
- Paiement à la consommation
API SMS
Une intégration complète et performante de l’envoi de message mobile et de ses avantages dans votre système (CMS, BDD, CRM) grâce à nos APIs Rest ou HTTPS.
Plugin SMS
Une suite de plugins et connecteurs pour intégrer le SMS en quelques clics à vos CRM, ERP, ou à tous types d’applications en mode « no code » avec Zapier.
Plateforme SaaS
Une plateforme en ligne, rapide à prendre en main, pour envoyer facilement et efficacement une campagne SMS, sans aucun développement.
Engagez vos clients, baissez votre coût d’acquisition
Face à des coûts d’acquisition en hausse, une concurrence de + en + rude et des clients de + en + volatiles, les sites e-commerce ont besoin de pouvoir activer de nouveaux leviers vers la croissance. La messagerie mobile, SMS en tête, offre de nombreuses solutions.
Marketing
Instantané, direct et bénéficiant d’un taux d’ouverture de 97%, le SMS est un canal surpuissant de campagne marketing pour votre magasin.
- Message rapide, lu dans les 4min après sa réception dans 90% des cas, idéal pour les offres promotionnelles, avis social, alertes sur les stocks, etc.
- ROI imbattable : le retour sur investissement du SMS est de 4900% en moyenne.
Notification
Améliorez l’expérience client et prolongez-la après l’achat avec des notifications pour fidéliser.
- Informez les clients sur leur commande en ligne
- Relance de panier abandonné avant paiement
- Ajout de stock en magasin
- Avis sur les produits
Sécurité
Augmentez la confiance de vos clients avec des solutions de sécurité puissante, gagnez en sérénité à chaque étape sensible pour votre entreprise.
- Valider l’identité lors d’une étape clé avec un code à usage unique (OTP) par SMS
- Sécuriser les connexions clients sur le magasin en ligne
Exemples de SMS pour le e-commerce
smsmode© vous offre 60 exemples de SMS marketing pour trouver le modèle adapté à votre cas d’usage e-commerce
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