Protégez vos clients contre la fraude et renforcez leur confiance
Romain Didelot
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Introduction
La fraude par SMS (smishing et usurpation d’identité) ne cesse de croître et fragilise la relation entre les marques et leurs clients. Pour y remédier, Google et les opérateurs télécoms ont mis en place le RCS Basic, un format de message qui certifie l’identité de l’expéditeur tout en préservant la confidentialité du contenu.
Grâce au RCS Basic, vos clients peuvent reconnaître immédiatement vos messages comme légitimes, et les distinguer clairement de toute tentative frauduleuse.
Mettre fin à l’usurpation d’identité
Avec le RCS Basic, votre marque est officiellement vérifiée avant l’envoi du moindre message. Nom de l’entreprise, logo, description, numéro officiel et autres informations apparaissent directement dans l’application Messages sur Android.
Résultat : vos clients savent que vos messages proviennent bien de vous. La crédibilité de vos communications est renforcée et le risque de fraude drastiquement réduit.
Une vérification rigoureuse
Le processus de vérification est simple, mais strict :
- Enregistrement de votre marque auprès d’une plateforme partenaire certifiée, comme smsmode©.
- Validation officielle des informations (nom, logo, coordonnées, site web).
- Activation du canal RCS Basic : seuls les expéditeurs vérifiés peuvent envoyer ce type de message.
Cette procédure garantit que les destinataires ne reçoivent que des messages authentiques, protégés contre toute usurpation.
Plus qu’un SMS : un message enrichi et sécurisé
Contrairement au SMS classique, le RCS Basic peut intégrer :
- Du texte optimisé (160 caractères, émojis acceptés)
- Des liens cliquables, prévisualisés et sécurisés
- Un affichage visuel de la marque (logo, nom, description)
Et tout cela sans compromettre la confidentialité : seul le destinataire voit le contenu, qui reste protégé au-delà de la vérification.
Dialoguez avec vos contacts et proposez une expérience inégalée en customer care tout comme en marketing, grâce à un contenu multimédia et engageant et un profil entreprise certifié.
Comment mettre en place le RCS Basic ?
Rien de plus simple :
- Contactez notre équipe pour initier la création de votre agent.
- Entamez simplement les démarches d’enregistrement et d’activation via notre formulaire dédié.
- Vous pouvez ensuite envoyer vos messages en RCS Basic, tout en continuant à utiliser nos autres canaux (SMS, RCS Rich, SMS voix, etc.).
Le RCS Basic est pris en charge par l’application Messages de Google et de Apple (à partir d’iOS 18), préinstallée sur la majorité des smartphones.
Retrouvez les différents types de messages de contenu et de boutons intégrés dans le fil de discussion, qui sont proposés par le RCS.
Pourquoi choisir smsmode© pour vos messages RCS Basic ?
En tant que plateforme certifiée et labellisée ISO 27001 & ISO 27701, smsmode© garantit la sécurité et la conformité de vos envois pour tous les canaux. Nous avons également mis en place un accompagnement sur mesure pour intégrer le RCS Basic à votre stratégie de communication.
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