25 Juillet 2024 - 5 min read

Comment utiliser le SMS A2P (Application to Person) ?

Introduction

Face à des utilisateurs mobiles, la relation client des entreprises doit être digitale. Dans ce contexte, les solutions de messagerie sont idéales pour créer ce lien entre votre application et vos clients. Le SMS A2P (Application to Person) est une pratique très performante qui répond à ce besoin et qui peut être utilisée dans le milieu professionnel aussi bien en BtoC (Business to Consumer) qu’en BtoB (Business to Business).

Qu’est-ce que le SMS A2P ?

Le SMS A2P (Application-to-Person) est un service de messagerie SMS proposé par une plateforme (comme smsmode^©), qui permet d’envoyer des messages SMS à un utilisateur de téléphone mobile via un webservice.

Contrairement aux SMS P2P (Person-to-Person), qui sont envoyés d’une personne à une autre, les SMS A2P sont utilisés par des entreprises ou des services divers pour envoyer des notifications, des alertes, des rappels, des codes de vérification, des messages marketing, etc.

Quelle différence entre le SMS P2P et A2P ?

Le SMS P2P (Person to person) est un message directement envoyé d’une personne vers une autre personne sans aucun intermédiaire. Il est utilisé en général pour des communications interpersonnelles. Ce type de SMS est très peu utilisé dans le domaine professionnel. Il est même interdit pour une entreprise de l’utiliser en son nom propre, car cette pratique serait un manquement aux lois en matière de campagnes marketing. Un employé peut en revanche envoyer des SMS à un client dans le milieu professionnel tant qu’elle ne parle pas au nom de sa société. Il en est de même pour les services de messagerie mobile tels que Snapchat, Messenger, WhatsApp, iMessage, etc.

Le SMS A2P est, quant à lui, envoyé par une application telle que smsmode^©, à destination d’une ou plusieurs personnes. Il s’agit donc d’applications utilisées par les entreprises, aussi appelées agrégateurs, pour adresser directement des messages à des utilisateurs mobiles. Le SMS A2P un type d’envoi de messages spécifique. Avec des services professionnels pour des messages envoyés en très gros volume ou de manière unitaire, personnalisés en fonction d’un événement, d’une action, d’un scénario pré-établi, dans le cadre d’une stratégie de marketing automation, d’un code à usage unique, etc.

ÉTUDE

Les tendances du SMS A2P et ses performances-clés passés au crible

Découvrez notre grand étude basée sur l’envoi de 745 millions de SMS.

Quels avantages à utiliser le SMS A2P ?

En utilisant le SMS professionnel, vous vous donnez les capacités de créer un véritable lien entre vos clients et votre marque par le type de messagerie qui a la plus grande portée.

Avec un message court et explicite, le SMS permet de capter l’attention des destinataires et de renforcer la communication de votre société. Et les KPIs du SMS professionnel sont impressionnants :

(source : INSEE)

Le SMS est votre atout N°1 pour communiquer des informations importantes à votre utilisateur très rapidement et en toute sécurité.

Dans quelles situations utiliser le SMS A2P ?

Le SMS A2P trouve son application dans la diffusion d’informations variées :

Il peut être utilisé dans tous les domaines d’activité (e-commerçant, professionnel du secteur médical, start-ups, PME-PMI, indépendants, commerçants tout comme les franchises ou groupes nationaux et internationaux).

POUR ALLER PLUS LOIN

Fidélisation et urgence maîtrisées. 9 actions pour tirer parti du SMS informatif

Découvrez toutes les possibilités de communication offertes par l’envoi de notification par SMS

Comment mettre en place le SMS A2P pour son entreprise ?

Notre webservice A2P est disponible gratuitement de 3 manières différentes.
Sur notre plateforme en ligne qui vous permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités en mode SaaS (Programmation, personnalisation de l’émetteur et des variables, segmentation des contacts…)

Via notre API Grâce à l’intégration simple et rapide de ses requêtes, l’envoi de vos SMS pourra être entièrement automatisé depuis votre système d’information, application, ERP, site web…

Par plugin CRM ou CMS qui permet l’envoi de SMS depuis votre site internet ou vos applications.

smsmode^© garantie :

Notre service technique et nos développeurs, basés en France, sont à votre disposition pour vous aider à la mise en place de nos API et webservice de SMS A2P.

Nous l’accompagnons dans son développement de SMS A2P

smsmode^© accompagne Doctolib depuis 2013. La startup française n°1 de la prise de RDV en ligne chez les médecins et les dentistes utilise pleinement les fonctionnalités du SMS A2P pour vous permettre de trouver rapidement un spécialiste près de chez vous.

SUCCESS STORY

Découvrez comment le SMS contribue au succès de Doctolib

Une fois votre rendez-vous pris gratuitement en quelques clics, leur site internet ou leur application, couplé à notre solution, vous envoie un SMS de confirmation de rendez-vous.

Pour assurer une continuité, Doctolib se charge ensuite de vous envoyer un SMS de rappel de rendez-vous 24h avant. Une solution très utile quand on sait que l’envoi de SMS réduit par 4 les RDV oubliés ou manqués.

Doctolib utilise également le SMS pour valider l’inscription des patients sur leur plateforme. C’est avec un SMS OTP (One Time Password) que la société valide les coordonnées de leurs utilisateurs. Cela permet d’avoir une base de données valide et vérifiée afin de garantir la bonne délivrabilité des informations. De plus, le SMS OTP permet de sécuriser les comptes clients et les données médicales sensibles avec une authentification à deux facteurs.

Créez votre compte gratuitement

Essayez notre plateforme SMS et bénéficiez de 20 crédits de tests offerts, sans engagement.

Besoin de plus d'infos ?

N'hésitez pas à nous contacter.

12 juin 2024 - 3 min read

L’envoi de SMS pour les partis politiques

Romain Didelot

Introduction

Vous êtes candidat ou membre d’un parti politique à la recherche d’une méthode de communication efficace lors d’une élection ? Alors le SMS est peut-être la solution idéale pour vous !

L’usage du SMS dans le contexte d’une campagne politique est une approche qui vous permet de partager rapidement et de manière ciblée votre message, votre programme et vos invitations au vote. Utilisable pour tout type d’élection – qu’il s’agisse d’une échéance européenne, législative, présidentielle ou régionale. Le SMS offre une opportunité unique de dynamiser votre base de soutien, de persuader les indécis et d’accroître la participation électorale.

⚠️ Attention cependant, il y a évidemment des règles spécifiques dans chaque pays et notamment en France pour ce type de message.

Suivez le guide pour déployer efficacement le SMS pour votre campagne politique, découvrir les meilleures pratiques à adopter et faire du SMS un atout majeur pour l’élection.

L'importance stratégique des SMS dans une campagne politique

Les SMS disposent de plusieurs avantages pour se positionner lors d’élections. Découvrons les raisons pour lesquelles les SMS révolutionnent la mobilisation.

INFORMATION

Lors des élections européennes de juin 2024, les opérateurs ont reçu de nombreuses plaintes pour réception de SMS A2P non sollicités.

Pour les prochaines échéances électorales, les agrégateurs tels que smsmode^© devront donc fournir une fiche déclarative des demandes faisant référence à des responsables ou à des partis politiques.

Immédiateté et portée

Les SMS vous offrent la capacité de transmettre des informations de manière immédiate sur tous les mobiles, sans connexion Internet ou d’application dédiée. Ils touchent donc une audience étendue et affichent un impressionnant taux d’ouverture de 95%, assurant ainsi une large visibilité aux messages envoyés.

Personnalisation et engagement

L’envoi de SMS durant les élections est soumis aux règles du SMS marketing. Le SMS offre donc aux candidats de votre liste un canal de communication profondément personnalisable et engageant. Grâce à des messages ciblés, utilisant des éléments comme le prénom ou la localité des destinataires, il crée un sentiment de proximité et de confiance. Cette approche incite à l’interaction en marketing, que ce soit par la réponse à un message, le clic sur un lien, ou la visite d’un site web. Pour des élections, cette stratégie renforcera l’engagement et la participation des électeurs.

Le SMS face à d'autres canaux de communication

Le SMS offre un mélange unique d’efficacité et de rentabilité. Il surpasse largement le mail en termes de taux d’ouverture, ce dernier plafonnant à environ 20% et étant fréquemment envoyé en spam.

Il se présente également comme une solution plus abordable que les appels téléphoniques, qui exigent un investissement plus conséquent en temps et en ressources humaines.

Enfin, face au tractage, souvent perçu comme intrusif ou polluant, et à l’affichage, régulièrement négligé ou vandalisé, les SMS démontrent une capacité à innover dans l’engagement politique.

POUR ALLER PLUS LOIN

SMS ou email ? Le comparatif ultime pour bien choisir

Comment intégrer efficacement les SMS dans votre stratégie de campagne

L’intégration efficace du marketing par SMS pour les élections demande une certaine finesse et une connaissance des règles. Il ne s’agit pas simplement d’envoyer massivement des messages, mais plutôt de suivre les principes et meilleures pratiques pour maximiser l’impact et éviter les faux pas.

Construire une base de données de contacts légalement

Pour commencer, il est crucial de créer une base de données de contacts consentants et qualifiés. Envoyer des SMS sans consentement préalable peut entraîner en France des sanctions de la CNIL.
Il est primordial de recueillir l’accord des électeurs (Opt-in), que ce soit via votre site web, vos réseaux sociaux, lors d’événements ou d’interventions sur le terrain. Offrez toujours la possibilité de se désinscrire facilement, en ajoutant l’option « STOP » dans vos SMS.

💡 Une autre bonne pratique consiste à faire un « double opt-in » en envoyant un premier SMS pour prévenir qu’une communication politique va être envoyée et offrir la possibilité de ne pas la recevoir en envoyant STOP.

Créer des messages pertinents et captivants

Rédigez des SMS qui parlent à votre audience, alignés sur votre objectif et l’image que vous souhaitez véhiculer de votre liste et de vos candidats. Adaptez le ton, le vocabulaire et le contenu au profil de vos électeurs. Soyez directs, concis, et engagez avec des formulations simples, des données chiffrées, des questions ou des incitations à l’action.

La personnalisation des messages SMS (nom, ville, etc.) peut considérablement augmenter l’impact. N’hésitez pas à intégrer des liens vers votre site internet, réseaux sociaux ou contenus vidéo pour enrichir votre message.

Planifier l'envoi des SMS pour un impact maximal

Choisir le moment idéal pour envoyer vos SMS est essentiel. Sélectionnez une période où vos messages auront le plus de chances d’être lus et appréciés, en prenant en compte la disponibilité du destinataire, son état d’esprit, la proximité avec les élections et l’actualité. Assurez-vous de gérer la fréquence et le volume des envois pour éviter de lasser ou d’irriter les destinataires.

Utilisez des outils de planification et de segmentation pour affiner vos campagnes de SMS et augmenter leur efficacité.

Mesurer l'efficacité et ajuster la stratégie en temps réel

Évaluez régulièrement la portée et les retombées de vos envois en analysant les indicateurs clés (KPI du SMS) tels que les taux d’ouverture, de clic, de réponse, de désinscription et de conversion.

Profitez de l’option SMS réponse pour recueillir les retours des électeurs sur leur perception, leur satisfaction ou leur intention de vote. Adaptez ensuite votre approche en fonction de ces retours pour optimiser continuellement votre stratégie.

POUR ALLER PLUS LOIN

Découvrez les 10 clés pour concevoir des campagnes SMS percutantes et rentables

Les Erreurs à éviter dans l’envoi de SMS en politique

Malgré leur efficacité, les SMS peuvent devenir contre-productifs s’ils ne sont pas utilisés à bon escient. Voici ce qu’il faut éviter :

Ignorer les règles légales et éthiques. Il est impératif de se conformer aux directives de la CNIL et du code électoral sur l'utilisation des données personnelles et la communication électorale. Respectez la vie privée et les préférences des votants en demandant leur accord, en permettant le désabonnement et en évitant le spam ou le harcèlement.
Négliger l'adaptation du message au contexte et au public cible. Prenez en compte le timing, le lieu, le profil et les attentes des électeurs pour envoyer des messages pertinents, adaptés et personnalisés. Évitez les contenus trop longs, complexes, agressifs ou négatifs qui pourraient nuire à votre image.
Oublier de mesurer l'impact et l'efficacité des SMS. Analysez les performances de vos campagnes à l'aide d'indicateurs tels que le taux d'ouverture, de clic, de réponse et de désinscription. Collectez et utilisez les retours des électeurs pour ajuster vos contenus, cibles et stratégies.

smsmode^© vous accompagne à chaque étape de votre stratégie de communication électorale

Conclusion

Maintenant que vous avez découvert les raisons qui font du SMS un atout dans votre arsenal de communication électorale, appris comment l’intégrer stratégiquement ainsi que les meilleures pratiques à adopter, il est temps de mettre à profit le SMS pour votre campagne électorale. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un soutien personnalisé et une proposition qui répond précisément à vos besoins.

Créez votre compte gratuitement

Essayez notre plateforme SMS et bénéficiez de 20 crédits de tests offerts, sans engagement.

Besoin de plus d'infos ?

N'hésitez pas à nous contacter.

07 janvier 2025 - 4 min read

Bien préparer les soldes 2025 avec une campagne de SMS marketing

Romain Didelot

Introduction

Le SMS est un outil publicitaire redoutable. Et quand il s’agit d’élaborer une stratégie pour annoncer les soldes, il devient simplement incontournable. Le SMS est un type de message au taux d’ouverture et au retour sur investissement défiant toute concurrence, il a déjà séduit énormément de marques, boutiques et sites e-commerce. Découvrez, vous aussi, comment booster vos ventes pour les soldes d’hiver 2025, grâce au potentiel du SMS marketing.

Les avantages du SMS pour les soldes

En France, 95% de la population est dotée d’un téléphone mobile. Autant dire que le SMS marketing peut toucher tous les groupes de personnes.
Le SMS peut faire exploser votre trafic, mais aussi votre chiffre d’affaires ! Le taux de conversion du SMS est en moyenne 3x plus important que celui d’un mail.
Le texto est 5 fois plus ouvert qu’un email. Il bénéficie également d’un taux de lecture de 97%. Une donnée non négligeable aux vues du nombre de sollicitations reçues par les consommateurs à l’approche des soldes.
Une grande rapidité, autant dans l’envoi que dans la vitesse d’ouverture. 90% des SMS sont lus dans les 4 minutes qui succèdent à la réception.
Personnalisation maximale (Sender ID et variables). Appuyez la sensation d’une vraie relation (nom, prénom, dernier achat, présélection des tailles…).
Un outil promotionnel et de conversion efficace. L’information est limpide, les possibilités disponibles infinies : insertion de lien, de CTA, Landing Pages, maps…
Un envoi de SMS intégré facilement à votre outil de marketing. Avec nos services, plug-ins, API ou plateforme cloud, vous bénéficiez d’un nouveau canal aux meilleurs prix en seulement quelques secondes.

Vous l’aurez compris, le SMS est le média idéal pour une communication claire et puissante à l’approche de la période des soldes. Il peut aussi être un moyen d’attirer du monde dans une boutique ou en ligne avant le jour J pour une vente privée. C’est plus confortable pour les consommateurs et susceptible de provoquer un achat additionnel. D’ailleurs, les ventes privées sont à l’origine de 20% du chiffre d’affaires global réalisé en période promotionnelle.

Simulez en 3 clics
votre retour sur investissement
↓

Autre conseil. Une campagne marketing doit commencer avant les soldes.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici quelques méthodes pour préparer ce moment.

Bien préparer ses soldes d'hiver 2025

Les soldes d’hiver 2025 se tiendront du mercredi 8 janvier au mardi 4 février 2025 inclus. La période qui précède ces soldes vous donne l’occasion de renforcer votre lien avec les clients fidèles et de réengager les inactifs. Avec le SMS comme moyen de les atteindre, vous pouvez profiter des quelques semaines avant les soldes pour rétablir une communication entre les consommateurs et votre magasin :

Offrez des cadeaux

Profitez d’une campagne SMS pour offrir à vos clients quelque chose en plus afin qu’ils se sentent appréciés : un accès anticipé aux produits disponibles, une invitation à un événement spécial ou encore un prix sur leur achat.

Créez une émulation

Encouragez vos clients à vous mettre en avant en leur offrant un cadeau ou une réduction pour chaque recommandation/création de compte, cela vous permettra aussi d’augmenter votre base cible.

N’hésitez pas à faire du teasing sur vos réseaux sociaux

Pourquoi ne pas dévoiler à vos abonnées les avantages dont bénéficient vos membres ? Cela peut créer une frustration saine qui poussera de nouveaux consommateurs à s’inscrire ou à venir dans votre boutique/site internet une fois l’offre disponible pour tout le monde.

Envoyez vos vœux

Les soldes d’hiver succèdent aux fêtes de fin d’année, testez la réceptivité de vos campagnes en souhaitant à vos groupes de contacts une bonne année et remerciez-les de leur fidélité.

Exemples de SMS pour les soldes

Gagnez du temps et assurez-vous d’avoir des messages clairs et percutants avant le Jour-J. Ces quelques exemples peuvent vous servir de référence et être adaptés à votre marque. Bénéficiez d’une idée précise de la structure, du ton et des appels à l’action à inclure dans vos SMS pour maximiser leur impact sur les destinataires.

POUR ALLER PLUS LOIN

Tous nos exemples de messages de promotion, solde, vente privée, bienvenue,...

Exemples:

[SenderID]

Plus que X jours pour profiter de Y% de réduction sur tout le magasin !
Cliquez ici [URL] pour voir les articles les plus vendus et faire votre choix.
STOP 36123

[SenderID]

Vous n’avez pas encore profité de nos offres SOLDES D’ÉTÉ ?
Dernière chance !
Profitez de X% aujourd’hui. Visitez [URL] pour en profiter !
STOP 36123

» 131 caractères

» 126 caractères

[SenderID]

Achetez chez [Entreprise] aujourd’hui et obtenez un CADEAU d’une valeur maximale de X € avec votre achat.
Valable sur tous les articles en vente durant les SOLDES !!!
Utilisez [CODE] lors de votre passage en caisse !
STOP 36123

» 189 caractères

3 chiffres clés pour votre stratégie de SMS marketing

Les 7 conseils pour réussir sa campagne SMS pour les soldes

Le top départ des soldes est en approche, il est temps d’ajouter le SMS à votre stratégie de communication. Voici quelques actions à mettre en place pour rendre vos SMS ultras efficaces.

1. Lancez des campagnes distinctes, en commençant par les consommateurs fidèles

Un SMS, c’est 160 caractères, il vous faut donc vous montrer particulièrement accrocheur en peu de mots. Commencez par un groupe de contacts, voyez le type de messages qui marche et répétez la communication gagnante.

Les statistiques de votre première campagne mobile vous permettront d’évaluer l’engagement, ce qui vous permettra d’affiner votre message pour les campagnes suivantes et de maximiser vos chances de voir les clients affluer dans votre boutique ou sur votre site e-commerce. Nul besoin d’avoir des segments immenses, ce test marche autant pour les grandes enseignes que pour une boutique indépendante.

2. Simplifiez l’acte d’achat (Drive-to-web et Drive-to-store)

Impressionné par le taux de conversion du SMS ? Celui du RCS est 2x plus important !

Utilisez ce nouveau canal de messagerie mobile pour envoyer un message multimédia, mettant en évidence les produits les plus populaires de votre site internet. Envoyez un carrousel produit, joignez des boutons menant directement à une page de votre site et profiter des options de paiement express in app pour encourager au maximum l’action d’achat.

Vous avez une boutique physique ? Mettez en place la réservation en ligne en profitant de notre éditeur de landing page et faites-en l’annonce par texto ! C’est un atout de taille pour provoquer l’achat et conduire jusqu’à votre magasin. Offrez à vos clients la possibilité de réserver les articles disponibles, de vérifier la disponibilité des tailles, ou bien de connaitre à l’avance les promotions dont ils pourront bénéficier.

POUR EN SAVOIR PLUS

Le pouvoir d'une page web mobile pour vos campagnes de soldes

3. Personnalisez vos SMS

Utilisez vos données pour cultiver le sentiment de privilège chez vos clients. Appelez-les par leurs prénoms grâce à l’option publipostage, proposez aux plus fidèles des offres exclusives, une invitation à des ventes privées, avec un code leur permettant de bénéficier de promotions en avant-première. Utilisez les habitudes d’achat pour former des segments (sexe, tailles, style de produits…) et mettre en avant des gammes adaptées à chaque profil.

4. Proposez à vos clients des offres exclusives SMS

Proposez des remises et des promotions exclusives par SMS à vos clients les plus fidèles. Par exemple :

« Obtenez 10 % de réduction supplémentaire en montrant ce SMS. »

« Exclusivité SMS : Économisez 10€ en achetant ce week-end via ce lien »

« Profitez d’un prix outlet réservé à nos clients fidèles avec : [CODE] »

Il doit s’agir d’offres que votre client ne peut trouver nulle part ailleurs, ces exclusivités SMS donnent aux gens une raison de rester dans votre liste de contacts et elles vous permettent aussi de calculer le retour sur investissement de vos campagnes.

5. Informez vos clients des promotions à ne pas rater

Si vous prévoyez une opération flash, informez vos potentiels acheteurs avant que les produits soient disponibles. Ainsi, ils pourront s’assurer qu’ils seront là pour acheter au bon moment. Des articles faisant partie de vos “best sellers” vont bientôt être soldés ? Suscitez l’envie et jouez sur une disponibilité limitée, votre communication restera surement dans la tête de votre cible une fois les soldes venus et vous augmenterez votre chiffre d’affaires.

Vous pouvez également proposer un rappel à l’approche des ventes privées. Par exemple : « Lundi prochain, c’est l’ouverture des soldes privées chez Mon Entreprise ! Cliquez ici pour être notifié. »

💡 Ajoutez tout client qui clique sur le lien dans un nouveau groupe de contacts et envoyez un rappel le jour-J.

6. Utilisez du contenu interactif pour susciter l’intérêt et obtenir des informations

En 2022, 87% des Français possèdent un smartphone (donnée statista). Pourquoi ne pas mettre à profit cette opportunité ? Profitez de l’excellente conversion offerte par les messages multimédias. Tirez parti des images, boutons et autres carrousels dans vos campagnes RCS ou profitez du SMS réponse pour faire des quiz ou des sondages.

Par exemple :

Comment trouvez-vous ce produit : 👍, 👎, ❤️

“Quelle offre aimeriez-vous voir prochainement soldée : A, B ou C ?”.

Vous demandez à votre client de s’engager d’une manière amusante et ludique, ainsi, vous aurez plus de chance d’obtenir des informations et données précieuses tout en suscitant l’envie chez vos prospects.

💡 Ajoutez tout client qui clique sur le lien dans un nouveau groupe de contacts et envoyez un rappel le jour-J.

7. Envoyer vos SMS de masse au moment opportun

Cela peut dépendre de votre secteur, mais de manière générale, le début de matinée ou bien la mi-journée sont souvent de bons moments pour les campagnes de SMS marketing. Votre client a de grandes chances d’être disponible et vous pourrez capter son attention. L’offre est aussi un facteur qui peut influer sur l’heure d’envoi. Votre magasin propose des produits alimentaires ? Un message avant midi peut totalement faire mouche.

ℹ️ N’oubliez pas de respecter les horaires d’envoi légaux (de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés).

Vous avez maintenant toutes les clés pour faire du mobile messaging votre atout numéro 1 pour les soldes à venir. Prêt ? À vous de jouer !

POUR ALLER PLUS LOIN

Découvrez les 10 clés pour concevoir des campagnes SMS percutantes et rentables

Et nos chargés de compte sont disponibles pour vous accompagner dans la mise en place de vos campagnes !

Créez votre compte gratuitement

Essayez notre plateforme SMS et bénéficiez de 20 crédits de tests offerts, sans engagement.

Besoin de plus d'infos ?

N'hésitez pas à nous contacter.

SMS MARKETING

CALENDRIER MARKETING 2025
Ne manquez aucun temps-fort

— PDF DISPONIBLE EN FRANÇAIS UNIQUEMENT —

Retrouvez dans notre calendrier marketing 2025, les événements-clés et les temps-forts commerciaux incontournables.

Vous pourrez ainsi, en 1 seul coup d’œil, anticiper tous les grands rendez-vous et les marronniers marketing qui rythment l’année. Planifier, organiser, gérer vos campagnes SMS 2025 sera simple comme bonjour.

Téléchargez le calendrier

Besoin de plus d'infos ?

N'hésitez pas à nous contacter.

Tripler son taux de conversion avec des campagnes RCS ultra-ciblées

Le potentiel d’interaction est le principal atout du RCS — Rich Communication Service —, le successeur du SMS. C’est cette promesse qui a séduit la marque engagée de thés & infusions bien-être Panda Tea, et qui l’a convaincue de déployer sa première campagne RCS en collaboration avec smsmode^©.

18 495

RCS ENVOYÉS

10%

DES CONTACTS SMS COMPATIBLES RCS

16,26%

DE LA BASE À ACHETER

À PROPOS

Panda Tea est une marque de thés & infusions bien-être qui développe des mélanges biologiques de première qualité. Lancé en 2017, par 3 frères, Panda Tea compte une communauté de 300 000 amateurs de thé et 30 millions de tasses de thé ont déjà été servies.

SECTEUR D’ACTIVITÉ

E-commerce

TAILLE DE L’ENTREPRISE

10 collaborateurs

DATE DE CRÉATION

2017

LIEU

France

CANAUX • RCS

INTÉGRATION • bot Google Dialogflow

CAS D’UTILISATION • campagne marketing

Téléchargez la success story Panda Tea

Vous pouvez également, pour un motif légitime, vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant. Si vous souhaitez exercer ces droits merci d’adresser un e-mail à dpo(at)smsmode.com.

faire du RCS une nouvelle arme pour ses actions publicitaires

Une campagne de drive-to-web

Fervent partisan du marketing mobile, Panda Tea réalise très régulièrement des campagnes publicitaires lors des temps forts marketing de l’année tels que les soldes, le Black Friday, Noël, etc.

Panda Tea a souhaité lancer, en partenariat avec smsmode^©, une campagne RCS. L’objectif était d’explorer les possibilités du RCS et d’apporter une nouvelle dynamique à la communication mobile de la marque.
La campagne portait sur la mise en avant des produits de fin d’année (thés, coffrets, infusions, etc.), sous forme de boutons et d’un caroussel (image et descriptif de produits associés à un lien).

Notre objectif principal est de générer du trafic vers notre site web et le RCS est un canal prometteur et tout indiqué qui nous a permis d’utiliser dans notre campagne, images, boutons et carrousels, ce que le SMS ne permet pas.

Alexandre Ali, co-fondateur de Panda Tea

LES RÉSULTATS DE LA CAMPAGNE RCS PANDA TEA

92,78%

DE TAUX DE LECTURE

7,23%

DE TAUX DE CLIC

16,26%

DE TAUX DE CONVERSION

1,2%

DE TAUX DE DÉSINSCRIPTION

bénéficier de la force de frappe marketing du RCS

Les performances remarquables de ce nouveau canal

La campagne a été envoyée aux numéros de téléphones mobiles compatibles RCS de la base de contacts conséquente utilisée pour les campagnes publicitaires par SMS. Ce sont ainsi plus de 18 000 clients de Panda Tea qui ont bénéficié d’une interaction dynamique, simple et directe à travers cette nouvelle expérience mobile enrichie.

Les fonctionnalités de statistiques et de tracking des liens ont permis de suivre et d’analyser les résultats du RCS en temps réel. Et les résultats sont remarquables !
92,78% des RCS ont été lus dont 75% dans l’heure qui a suivie l’envoi, rivalisant ainsi avec les performances déjà exceptionnelles du SMS.

Et les autres performances ne sont pas en reste : avec un taux de clic de 7,23%, un taux de conversion de 16,26% — 3 fois supérieur aux campagnes SMS réalisées habituellement par la marque — et un taux de désinscription de 1,2%, le RCS prouve par là son efficacité.

Les résultats de cette campagne corroborent nos prévisions : ce nouveau canal de messagerie mobile se positionne clairement pour le e-commerce comme un outil de “drive to Web” qui de plus a un impact direct sur les ventes réalisées.

Fabien Andraud, head of sales smsmode^©

imaginer de nouveaux usages en e-commerce

Le RCS, un canal marketing d’avenir

Panda Tea fait partie des premières marques françaises à mettre en place une communication par RCS.
Les premiers enseignements pour l’utilisation de cette toute nouvelle technologie dans le secteur du e-commerce émergent :

Le RCS s’avère être adapté à notre secteur d’activité, le e-commerce. Cette première campagne a révélé un impact direct sur le drive-to-web. Nous souhaitons maintenant lancer une campagne RCS basée sur un scénario de commerce conversationnel : ce serait un support parfait pour présenter un nouveau produit ou une nouvelle gamme de produit.

Alexandre Ali, co-fondateur de Panda Tea

smsmode, spécialiste de l’envoi de SMS à travers Adobe Campaign

smsmode, leader français de la communication SMS A2P, fournit depuis plusieurs années un connecteur SMS Adobe Campaign (Néolane) aux sociétés françaises pour leurs communications SMS. Ce connecteur générique permet une intégration immédiate, directe et facile du canal SMS dans votre CRM. Continue reading « Adobe campaign, qu’est-ce-que c’est ? »

Comment utiliser le SMS A2P (Application to Person) ?

Introduction

Qu’est-ce que le SMS A2P ?

Quelle différence entre le SMS P2P et A2P ?

Quels avantages à utiliser le SMS A2P ?

Dans quelles situations utiliser le SMS A2P ?

Comment mettre en place le SMS A2P pour son entreprise ?

Nous l’accompagnons dans son développement de SMS A2P

Créez votre compte gratuitement

12 juin 2024 - 3 min read

L’envoi de SMS pour les partis politiques

Introduction

L'importance stratégique des SMS dans une campagne politique

Immédiateté et portée

Personnalisation et engagement

Le SMS face à d'autres canaux de communication

Comment intégrer efficacement les SMS dans votre stratégie de campagne

Construire une base de données de contacts légalement

Créer des messages pertinents et captivants

Planifier l'envoi des SMS pour un impact maximal

Mesurer l'efficacité et ajuster la stratégie en temps réel

Les Erreurs à éviter dans l’envoi de SMS en politique

Conclusion

Créez votre compte gratuitement

Bien préparer les soldes 2025 avec une campagne de SMS marketing

Introduction

Les avantages du SMS pour les soldes

Bien préparer ses soldes d'hiver 2025

Offrez des cadeaux

Créez une émulation

N’hésitez pas à faire du teasing sur vos réseaux sociaux

Envoyez vos vœux

Exemples de SMS pour les soldes

3 chiffres clés pour votre stratégie de SMS marketing

Les 7 conseils pour réussir sa campagne SMS pour les soldes

1. Lancez des campagnes distinctes, en commençant par les consommateurs fidèles

2. Simplifiez l’acte d’achat (Drive-to-web et Drive-to-store)

3. Personnalisez vos SMS

4. Proposez à vos clients des offres exclusives SMS

5. Informez vos clients des promotions à ne pas rater

6. Utilisez du contenu interactif pour susciter l’intérêt et obtenir des informations

7. Envoyer vos SMS de masse au moment opportun

Choisissez smsmode©, leader sur le marché du SMS A2P pour réaliser votre campagne SMS

Créez votre compte gratuitement

CALENDRIER MARKETING 2025 Ne manquez aucun temps-fort

Téléchargez le calendrier

Tripler son taux de conversion avec des campagnes RCS ultra-ciblées

faire du RCS une nouvelle arme pour ses actions publicitaires

Une campagne de drive-to-web

bénéficier de la force de frappe marketing du RCS

Les performances remarquables de ce nouveau canal

imaginer de nouveaux usages en e-commerce

Le RCS, un canal marketing d’avenir

smsmode, spécialiste de l’envoi de SMS à travers Adobe Campaign

Choisissez smsmode^©, leader sur le marché du SMS A2P pour réaliser votre campagne SMS

CALENDRIER MARKETING 2025
Ne manquez aucun temps-fort